O software de inteligência de conversação (CI) registra, transcreve e avalia ligações de vendas. Ao examinar essas chamadas, o software de CI identifica palavras-chave e tópicos de conversa, permitindo que os usuários naveguem rapidamente para pontos específicos em conversas de vendas gravadas para uma análise aprofundada. As empresas podem aproveitar o software de CI para documentar discussões cruciais com potenciais compradores, identificar tópicos de conversa potencialmente arriscados ou não conformes, fornecer orientação a novos representantes de vendas com base nas melhores práticas e explorar vários casos de uso derivados da análise e transcrição de chamadas de vendas.
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CallTrackingMetrics
calltrackingmetrics.com
O CallTrackingMetrics é um aplicativo de análise de chamadas que ajuda empresas a otimizar estratégias de marketing e melhorar o atendimento ao cliente por meio de dados e relatórios.
Salesken
salesken.ai
A Salesken é uma plataforma de inteligência de vendas que analisa conversas, oferece treinamento em tempo real e gera previsões para melhorar o desempenho da equipe.
Modjo
modjo.ai
A missão da Modjo é revolucionar a forma como as organizações de vendas trabalham e tornar-se líder em Conversation Intelligence na Europa. A plataforma da Modjo ajuda as empresas a melhorar a estratégia e a execução de negócios, detectando informações importantes em todas as interações entre clientes/clientes potenciais. Isso permite que as empresas obtenham insights sobre o que está acontecendo em campo, tomem as decisões corretas e obtenham melhores resultados. Modjo conta com a confiança de mais de 400 empresas europeias, entre elas Bouygues Telecom, Doctolib, WorkMotion, PayFit.
Echo AI
echoai.com
A Echo AI (anteriormente conhecida como Pathlight) transforma a forma como as organizações interagem com seus clientes com sua plataforma inovadora de Conversation Intelligence. Aproveitando a IA generativa avançada, a Echo AI processa de forma autônoma milhões de interações com os clientes, permitindo que as empresas atuem com base em inteligência e insights em tempo real. Isso capacita não apenas as equipes de atendimento ao cliente, mas também organizações inteiras a compreender e agir de acordo com cada interação com o cliente. As melhores empresas são as mais centradas no cliente. Isso sempre foi verdade. A principal razão pela qual as startups podem ser tão disruptivas é que estão mais próximas do cliente e podem reagir mais rapidamente às suas necessidades em constante mudança. No entanto, um paradoxo surge à medida que uma empresa cresce. Quanto mais clientes conquista, mais difícil fica ouvir genuinamente cada um deles. Quanto menos uma empresa escuta, mais ela vacila. Em breve, um concorrente mais novo e mais centrado no cliente toma o seu lugar. Seus clientes estão dizendo a você todos os dias o que desejam. Está bem na sua frente: em ligações e chats, em pesquisas e avaliações. As respostas para cada pergunta de um milhão de dólares que você tem estão escondidas à vista de todos. Até agora, essas respostas eram impossíveis de encontrar. Afinal, nenhuma pessoa ou equipe pode analisar fisicamente cada interação com o cliente. O advento da IA generativa mudou tudo isso. Construímos o Echo AI porque vimos que finalmente existia a tecnologia para resolver esse problema. Nossa missão é capacitá-lo a ser infinitamente centrado no cliente, quer você tenha 10 ou 10 milhões de clientes. Construímos a Echo AI desde o início para aproveitar o poder da IA para que você possa ouvir, aprender e reagir a cada cliente com a mesma atenção que fazia quando começou. Tal como a computação pessoal, é o tipo de amplificação humana que só pode surgir com um avanço tecnológico e é uma capacidade que agora está ao nosso alcance. Como fundador de uma startup, você pode conversar com todos os clientes. A Echo AI permite que os executivos da Fortune 500 façam o mesmo. Imagine tomar todas as decisões com base na confiança de que você sabe o que milhões de clientes desejam.
Rewatch
rewatch.com
Diga adeus às intermináveis reuniões e anotações. Rewatch é a única solução que combina um anotador com tecnologia de IA, gravador de tela e hub de vídeo colaborativo – para que você possa eliminar reuniões inúteis, reduzir custos e manter o foco em seu trabalho. Desde reuniões gerais até atualizações de projetos, o Rewatch coloca as informações que sua equipe precisa na ponta dos dedos. Mantenha-se alinhado, colabore com mais rapidez e avance no trabalho com o Rewatch.
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