Página 6 - Alternativas - Staircase AI
IrisAgent
irisagent.com
IrisAgent é líder em automação de suporte ao cliente com respostas, tags e fluxos de trabalho baseados em IA que podem ajudar a aumentar a produtividade do agente e acelerar o tempo médio de resolução (MTTR). Comece em apenas alguns minutos com uma IA que aprende automaticamente e se adapta às suas necessidades. Ele elimina tickets simples e repetitivos da equipe de suporte, mas é mais do que apenas um chatbot. Ao contrário de outros participantes neste espaço, é necessária uma visão de 360 graus das operações de suporte ao cliente, aproveitando o contexto do produto e do usuário para obter informações significativas sobre o “porquê” dos tickets associados a bugs, problemas de desempenho e interrupções para criar fluxos de trabalho de suporte e recomendar melhorias operacionais. O IrisAgent oferece suporte proativo ao cliente com alertas alimentados por IA, resolução automatizada de tickets comuns e correlação de tickets de suporte e problemas de produtos. A solução de suporte baseada em IA da IrisAgent reduz o tempo de resolução de tickets de suporte em 45%, melhora o desempenho do agente e aprimora as comunicações entre agentes, clientes e equipes técnicas internas para reduzir os escalonamentos em 60%. Ele descobre proativamente problemas de tendência, em vez de esperar que os clientes os relatem. Principais recursos: 1. Integração de dados e fluxos de trabalho automatizados 2. Descoberta e triagem de problemas com tecnologia de IA 3. Etiquetagem automática e correlação de tickets, alertas e bugs 4. Análise automatizada de receita e impacto no sentimento do cliente
Churn Solution
churnsolution.com
A solução Churn facilita a retenção de clientes. Em poucos dias, sua receita aumentará dramaticamente. Conecte suas redes, personalize fluxos de cancelamento, avalie as experiências dos clientes para otimização e comece a monitorar e reduzir a rotatividade. A Churn Solution prepara seu negócio para todos os resultados possíveis do cliente. Comece a reter clientes em questão de dias e observe o aumento de sua receita. Para começar a gerenciar e diminuir o churn, conecte suas redes, personalize fluxos de cancelamento, analise os dados e revise as experiências dos clientes para otimização.
Churned
churned.io
Churned é especialista em prevenção, upsell e reativação de churn. Ao adotar uma abordagem baseada em dados, ele fornece às organizações as ferramentas para evitar a rotatividade e insights para utilizar as possibilidades de upsell. A maioria das ferramentas de gerenciamento de sucesso e retenção de clientes promete soluções baseadas em dados. Mas, na realidade, existem algumas limitações dominantes. Na maioria dos casos, “orientado por dados” na verdade significa soluções “baseadas em regras” construídas em “intuições”. Churned oferece o oposto: uma solução de sucesso do cliente baseada em IA sem limitações. O Churned AI Engine transforma dados em estratégias de retenção acionáveis, drivers CLV e máquinas de upsell. Ajuda seus clientes a gerar mais receita por meio de seus clientes.
Ascendo AI
ascendo.ai
Contrate seu primeiro técnico de serviço de IA e engenheiro de suporte técnico de IA que trabalhará com você como seu colega de equipe e de trabalho. 60% dos orçamentos operacionais para empresas de produtos B2B são suporte e serviços. O suporte técnico do produto é complexo, exigindo integração e treinamento consistentes de engenheiros e técnicos. A maior parte do conhecimento está com Especialistas e quando ocorre atrito, o conhecimento é perdido! Mais de 40% do tempo do Engenheiro é gasto na criação de conhecimento. Os orçamentos estão bloqueados e as equipes buscam todas as formas de escalar com qualidade. Os colegas de equipe da Ascendo AI são alinhados com o ser humano, autodidatas, medem-se em qualidade, velocidade, precisão e são treinados para esses setores - alta tecnologia, dispositivos médicos, energia, serviços públicos e equipamentos industriais. Empresas como Infinera, Teradata, EDF Renewables, GE Healthcare e muitas outras usam a Ascendo para trazer qualidade e consistência com escala! A Ascendo oferece companheiros de equipe de IA da Knowledge first para equipes complexas de serviços e suporte B2B. Esses colegas de equipe de IA permitem que engenheiros de suporte técnico e de campo e suas equipes forneçam experiência de suporte superior. Os colegas de equipe de IA automatizam e aprimoram cada etapa da experiência completa da jornada de suporte ao produto, trabalhando junto com humanos. Ele se comporta como um especialista nos fluxos de trabalho da jornada do cliente.
Frame AI
frame.ai
Frame AI é a forma como as maiores empresas do mundo revelam proativamente o valor oculto de seus dados com Flow Trigger Augmented Generation (STAG). STAG, iniciado pela equipe liderada por PhD da Frame AI, aplica análise de dados generativa a linguagem natural complexa. A plataforma Frame AI sintetiza sinais preditivos em gatilhos de fluxo de trabalho entre sistemas, permitindo que as organizações orquestrem e ativem dados não estruturados pela primeira vez. A plataforma Frame AI foi projetada para proatividade. Em vez de esperar pelas consultas dos usuários, como chatbots baseados em RAG, por exemplo, OpenAI, o STAG monitora continuamente a comunicação em fluxo para mitigar proativamente os riscos e gerar oportunidades de receita entre as equipes de negócios. A Frame AI é um parceiro estratégico para infraestrutura de dados de IA. Trabalhamos com parceiros e clientes desde a identificação de casos de uso até o refinamento da implementação, aproveitando décadas de experiência na construção de soluções de IA flexíveis e duráveis que enriquecem a automação e aprofundam a compreensão humana. Nossa API empresarial funciona com sistemas existentes para permitir que qualquer equipe se beneficie de cada conversa com o cliente. A plataforma Frame AI impulsiona a eficiência e o LTV ao: • Destaque proativamente os custos e as oportunidades muito antes que eles apareçam na análise estruturada de dados. • Enriqueça a automação e a tomada de decisões com as causas básicas por trás das propensões e comportamentos dos clientes. • Extraia características e insights dos clientes a partir de dados próprios para impulsionar estratégias de receita. • Identifique os direcionadores de custos em toda a empresa. • Descentralize os dados e capacite as partes interessadas multifuncionais com documentação e insights padronizados. • Dimensione o valor do seu investimento total em dados orquestrando ideias e gatilhos entre equipes de negócios.
Reef.ai
reef.ai
O Reef.Ai é uma plataforma de dados, pontuação e recomendação de dados, pontuação e recomendação. Eles transformam os dados do cliente em NRR com as pontuações de clientes lideradas por IA otimizadas para obter resultados específicos de receita. Os recifes aproveitam o aprendizado de máquina para fornecer pontuação baseada nos resultados, as pontuações de clientes lideradas pela AI-I-i-i-i-i-i-i-i-i-LED otimizadas para obter resultados específicos de receita. A pontuação do cliente não é sobre saúde, é sobre os resultados da receita. As pontuações gerais de saúde são uma caixa preta: imprecisa, difícil de agir e sem o histórico de dados para ser eficaz. Pontuações baseadas em resultados otimizadas para resultados de receita como rotatividade, rebaixamento, venda cruzada ou upsell com renovação são claramente acionáveis e seu impacto na receita pode ser medido. - Conectividade de dados: o recife conecta perfeitamente os dados do seu cliente e cria histórico para otimizar seus dados para pontuar - Pontuação avançada de ML: o recife aplica modelos comprovados de pontuação de ML otimizados para o resultado da receita que você deseja melhorar - Notificações e Playbooks: o Reef oferece recomendações precisas às suas equipes para envolver o cliente certo no momento certo - Rastrear o seguimento: Reef rastreia as ações que sua equipe toma (ou não) como resultado das notificações - Relatórios de ROI: o Reef calcula o Playbook ROI para que você saiba o impacto das ações em suas métricas de resultado
Hook
hook.co
Hook prevê com precisão o crescimento da receita de seus clientes. Eles usam ciência de dados para identificar seus clientes de maior valor, como mantê-los e maximizar a receita. Eles fazem isso mapeando riscos ou oportunidades de upsell com resultados de engajamento automatizados para cada cliente. Com o aprendizado de máquina preditivo, eles ajudam as equipes de crescimento a eliminar as suposições do seu dia a dia e a se concentrar em gastar seu tempo onde é importante. Aumente o envolvimento de qualidade, pare de adivinhar o que funciona e assuma seu NRR.
Churn360
churn360.com
O Churn360 é uma plataforma de sucesso do cliente de AI orientada a dados que ajuda as empresas SaaS a reduzir a rotatividade e aumentar o valor vitalício dos clientes. O Churn360 combina dados do cliente que estão espalhados por vários produtos SaaS, como CRM, helpdesk, software de cobrança, etc. Todos esses dados são consolidados em um único painel que é fácil de usar e conveniente para os gerentes de sucesso do seu cliente obter uma visão de 360 graus de o cliente. O Churn360 também fornece recursos como automação de playbooks, integração de clientes, mapeamento e rastreamento de jornada de clientes, pesquisas para ajudar efetivamente os clientes em várias circunstâncias, levando a uma redução da rotatividade de clientes e, assim, aumentar a retenção.
VOZIQ
voziq.ai
VOZIQ AI oferece soluções de aprendizado de máquina baseadas em nuvem e análise de big data para descobrir rapidamente inteligência inovadora sobre rotatividade de clientes a partir de milhões de interações com clientes e registros históricos. VOZIQ AI oferece uma sinergia única de tecnologia, operacionalização de inteligência integrada e suporte profissional sob demanda, que garante ganhos consistentes e demonstráveis de retenção de clientes. VOZIQ aproveita o poder combinado de aprendizado de máquina, análise de texto avançada e uma solução plug'n'play baseada em nuvem para identificar e reter seus clientes de alto risco e alto valor. Muitas empresas de renome estão trabalhando com a VOZIQ para atingir objetivos de negócios específicos, como melhorar a experiência do cliente, aumentar as taxas de retenção, reduzir o custo de atendimento, aumentar a eficácia de vendas e marketing, reduzir a rotatividade de clientes e aumentar a receita.
AI Rudder
airudder.com
AI Rudder é uma empresa de software que aproveita o poder da automação de voz de IA para turbinar as experiências do cliente. Com assistentes de voz de IA, seu call center pode fazer chamadas de qualidade semelhante à humana na velocidade da luz, coletando e analisando dados automaticamente para alcançar e ativar mais clientes. O AI Rudder ajuda os call centers a reduzir custos, automatizando tarefas repetitivas e reduzindo a carga de trabalho dos agentes. Isso libera os agentes para se concentrarem em coisas que somente os humanos podem fazer. No longo prazo, a AI Rudder pretende repensar o futuro da comunicação empresarial.
CustomerSure
customersure.com
CustomerSure combina um poderoso software de experiência do cliente com nossa metodologia robusta e suporte incomparável. Desde 2010, ajudamos nossos clientes a reunir, compreender e agir com base nos insights valiosos fornecidos a eles por seus próprios clientes por meio de pesquisas de feedback. Com um software poderoso e intuitivo apoiado por consultoria e suporte especializado, o CustomerSure ajuda você a projetar e executar processos de feedback do cliente que transformam o desempenho do seu negócio. Empresas como Barchester Healthcare, Philips, Covéa Insurance, KK Wind, Magrabi e GBG Group confiam em nós, ajudando-as a entender mais sobre seus clientes e, então, retê-los e encantá-los. Ao começar a usar o CustomerSure, você obtém mais do que apenas alguns painéis. Todos os nossos pacotes incluem: - Nosso software de feedback do cliente completo e fácil de usar - Uma metodologia de pesquisa comprovada para gerar resultados mensuráveis - Suporte incomparável de especialistas em CSAT e feedback do cliente Se você gostaria de ver a abordagem premiada do CustomerSure em ação, entre em contato conosco para um projeto piloto gratuito. Ajudaremos você a projetar e executar um teste curto e ao vivo para mostrar exatamente como tudo funciona e provar o impacto real que nossa abordagem tem em seus clientes - e em sua empresa.
Loris
loris.ai
Loris abre um mundo de insights para líderes CX, usando nossa plataforma de inteligência conversacional alimentada por IA para extrair valor de cada interação com o cliente. A combinação de análises em tempo real e uma biblioteca de modelos comprovados de IA detectam problemas emergentes antes que eles afetem sua marca e exponham lacunas na jornada do cliente que reduzem a satisfação e aumentam os custos. Loris cobre todo o ciclo de vida da experiência do cliente, dando às organizações tudo o que precisam para entender os problemas dos clientes, monitorar o desempenho dos agentes e tomar medidas para melhorar continuamente. Loris transforma as conversas com os clientes no recurso mais valioso da sua empresa, fornecendo os insights necessários não apenas para otimizar a experiência do cliente, mas também para expandir seus negócios. Entenda por que os clientes estão entrando em contato com você, até que ponto suas equipes estão resolvendo problemas e o que seus agentes devem dizer a seguir com uma única plataforma de IA – confiável por marcas líderes e treinada em mais de 300 milhões de conversas reais com clientes.
Stylo
askstylo.com
Resolva tickets mais rapidamente com IA Stylo é um assistente de IA para equipes de suporte humano. Capacite seus agentes com ChatGPT em todos os tickets do Zendesk, em todos os idiomas, para resolver tickets mais rapidamente e deixar os clientes mais satisfeitos. Stylo é um assistente de IA do Zendesk dentro de cada ticket do Zendesk que entende o problema do cliente, encontra a solução e escreve uma resposta para seus agentes colarem no ticket. O que o Stylo pode fazer? - Aumente seus agentes com a eficiência e o poder da IA - Traduza mensagens de e para qualquer idioma - Padronize o tom do agente ao se comunicar com os clientes - Pesquisa e respostas automatizadas de tickets antes mesmo de você olhar para o ticket - Identifique e priorize tickets importantes antes que os clientes encaminhem Stylo Assist é um assistente de IA sem necessidade de configuração que fica dentro da guia Zendesk dos seus agentes, trazendo o poder da IA generativa com ChatGPT para cada ticket. Os agentes podem gerar respostas automaticamente para um ticket, personalizar uma resposta com base em suas próprias entradas, obter um resumo de tickets longos ou complexos e lidar com a tradução de tickets. Eles também verão recursos relevantes, incluindo tickets, artigos da base de conhecimento e macros, tudo diretamente no aplicativo Assist. Uma vez instalado, o Stylo se integra automaticamente ao seu Zendesk, lendo artigos da Base de Conhecimento, tickets resolvidos anteriormente e macros. O Assist usa essas informações para gerar mensagens exclusivas específicas para a solicitação do cliente, e configurações configuráveis no nível da marca garantem que a resposta seja da marca. O Assist também traduz qualquer mensagem de e para qualquer idioma de uma forma que pareça natural para o destinatário, para que seus agentes possam se comunicar de forma natural e eficaz.
Jeeva
jeeva.ai
Jeeva revela leads ocultos e suas intenções em seu site, permitindo um alcance personalizado e contínuo para gerar engajamento e ação. * Representantes de vendas de IA: Jeeva fornece assistentes de IA especializados para vendas externas e internas, interações por chat, divulgação no LinkedIn e chamadas telefônicas, permitindo que as empresas mantenham um envolvimento consistente com leads. * Geração automatizada de leads: a plataforma ajuda as empresas a descobrir e envolver clientes em potencial por meio de campanhas de divulgação automatizadas e personalizadas, aumentando significativamente a eficiência da geração de leads. * Enriquecimento de leads em tempo real: Utilizando tecnologia avançada, Jeeva aprimora perfis de leads em tempo real, fornecendo insights mais profundos sobre a intenção e o comportamento do cliente. * Integrações perfeitas: Jeeva integra-se facilmente com plataformas populares de e-mail e CRM, como Gmail, Outlook, HubSpot e Salesforce, garantindo operações tranquilas e maior produtividade.
Sightfull
sightfull.com
Sightfull é a primeira solução totalmente automatizada de análise e otimização de receitas para empresas SaaS. A plataforma conta com a confiança de algumas das empresas de SaaS de crescimento mais rápido, incluindo Wiz, OPSWAT, Vast Data e Armis. Desenvolvido desde o início para usuários corporativos, ele fornece aos líderes de receita e equipes de RevOps tudo o que precisam para criar um plano GTM ideal, desde leads até renovações. O módulo de análise economiza tempo e custos significativos para as equipes de RevOps, minimizando a necessidade de calcular métricas manualmente, fazer malabarismos com planilhas, limpar dados e alinhar fontes. O módulo de otimização ajuda os líderes de receita a descobrir facilmente oportunidades de crescimento e gargalos de receita, identificando exatamente o que está (ou não) funcionando nos movimentos do GTM. Em apenas alguns dias, a plataforma modela e alinha todos os seus dados de receita, cria alertas acionáveis de higiene de dados e fornece centenas de métricas pré-calculadas e painéis pré-construídos. Em seguida, ele atualiza e monitora os dados em tempo real, enviando continuamente insights acionáveis e alertas em tempo real para que você sempre saiba o que está acontecendo em todo o fluxo de receita.
MeetRecord
meetrecord.com
MeetRecord ajuda as equipes de vendas a obter visibilidade detalhada das conversas com os clientes para acelerar o fluxo de negócios e automatizar o coaching. Encontre padrões para acelerar o fluxo de negócios – Avalie ligações de vendas individuais ou analise conversas entre equipes para descobrir padrões para fechar negócios com mais rapidez, o desempenho de seus representantes de vendas e obter recomendações sobre o que pode ser melhorado. Coaching de IA personalizado – Os programas de coaching personalizados gerados por IA que imitam seus vendedores de melhor desempenho. Acompanhe o progresso e avalie a adesão ao programa usando transcrições de chamadas e IA. Automação de CRM – Gere resumos automatizados de chamadas e negócios, capture requisitos do cliente e e-mails de acompanhamento e anote o feedback do cliente usando IA. Envie-os para o seu CRM ou compartilhe-os com a equipe certa diretamente do painel do MeetRecord.
CloseFactor
closefactor.com
CloseFactor é o primeiro sistema operacional GTM do mundo para equipes de receita. Com seu conjunto de ferramentas em rápida evolução, CloseFactor ajuda as empresas a preencher seu pipeline com seu ICP. Usando o aprendizado de máquina para selecionar automaticamente informações não estruturadas sobre as empresas e extrair insights significativos sobre os quais as equipes de entrada no mercado podem agir, o CloseFactor identifica seus melhores clientes, capacitando as equipes de vendas e marketing a atingirem seus objetivos.
Luru
luru.app
Luru ajuda RevOps a gerar receita previsível com automação de vendas sem código Com Luru, as equipes RevOps implementam processos de vendas vencedores que são adotados, trazendo o CRM e os manuais para onde as equipes de vendas trabalham - Slack, MS Teams, Zoom e Google Meet. Automação de fluxo de trabalho simples, personalizável e sem código para equipes de vendas de alto desempenho. Luru integra-se com SalesForce, HubSpot e PipeDrive Comece em segundos gratuitamente @ https://luru.app/start
Exceed.ai
exceed.ai
Exceed.ai é uma plataforma de IA conversacional que ajuda a aumentar os recursos de marketing e vendas por meio da automação de conversas para capturar, envolver, conversar, qualificar e agendar reuniões com leads em grande escala, com uma conversa bidirecional personalizada por e-mail, bate-papo no site e SMS. Exceed.ai descobre mais oportunidades de receita com seu pipeline existente, oferece aos seus clientes potenciais uma experiência melhor e mais tempo para as equipes de vendas e marketing se concentrarem em fazer o trabalho mais impactante, como construir relacionamentos com clientes potenciais, ter conversas significativas e fechar negócios. Exceed se integra ao seu CRM e à sua plataforma de automação de marketing.
Simpleem
simpleem.com
Simpleem é um software baseado em IA (plataforma Web ou API) que ajuda as empresas - qualificar leads 3 vezes mais rápido com pontuação de previsão baseada em IA - fechar mais negócios em 35% - aumentar a retenção e upsell em até 40% Fornece análise interativa de 2 minutos de interações humanas a partir de videochamadas de negócios, medindo o envolvimento e construindo níveis de relacionamento com o público. Aproveitando mais de 1 bilhão de parâmetros visuais e de áudio, o Simpleem constrói correlações altamente precisas, com até 94% de precisão, entre comportamento e resultados. Você obtém insights de negociação que permitem às empresas aprimorar suas métricas e gerar sucesso. Demora até 5 minutos para integrar o Simpleem com Zoom, Webex ou Zapier e, em seguida, o sistema de IA: - prevê a probabilidade de fechar negócio - constrói correlações entre comportamento e resultado da reunião - mostra sinais de alerta e oportunidades, nível de engajamento e análise de voz - fornece todos os insights acionáveis com reprodutor de vídeo e transcrição Simpleem ajuda clientes de vários setores em todo o mundo (EUA, LATAM, EMEA, Índia) a potencializar seus processos de vendas, sucesso de clientes e aquisição de talentos por meio de formato remoto, tornando a comunicação por vídeo muito mais eficaz como em pessoa. Para mais informações, visite https://simpleem.com/
Correlated
getcorrelated.com
Transforme dados de clientes em receita com mais rapidez. Menos de 1% das inscrições de produtos são convertidas em clientes pagos! Aumente sua taxa de conversão usando a pontuação do ciclo de vida do cliente, alimentada por IA. Encontre os usuários e contas de maior propensão e direcione-os com mensagens personalizadas.