ServicePlanner

O ServicePlanner é uma ferramenta projetada para otimizar e otimizar as operações de serviço, fornecendo uma abordagem estruturada para o gerenciamento de casos. Ele se integra aos fluxos de trabalho existentes, oferecendo recursos como sugestões de resumo de casos e etapas de resolução. Isso ajuda os representantes do serviço a entender rapidamente os principais detalhes do caso e a seguir as etapas personalizadas para uma resolução eficiente de problemas, reduzindo o tempo gasto na coleta de informações e pesquisas de políticas.

Os principais recursos do ServicePlanner incluem sua capacidade de simplificar os processos de gerenciamento de casos. Ele fornece resumos concisos de casos, destacando informações essenciais para que os agentes de serviço possam se concentrar na resolução de problemas imediatamente. Além disso, sugere as etapas de resolução com base nas políticas da empresa e nos detalhes de casos, garantindo consistência e eficiência no tratamento de consultas de clientes.

Ao alavancar esses recursos, o ServicePlanner pretende melhorar a produtividade e melhorar a satisfação do cliente, facilitando respostas mais rápidas e precisas às solicitações de serviço. Ele suporta organizações na otimização de suas operações de serviço, simplificando fluxos de trabalho e melhorando o desempenho do agente.