Página 4 - Alternativas - ScreenSteps
Elements.cloud
elements.cloud
Elements.cloud é a plataforma Change Intelligence que ajuda você a acelerar o tempo de obtenção de valor para a transformação do negócio. Ele permite que você tome decisões inteligentes de mudança com base em um entendimento compartilhado da configuração dos sistemas, com análises poderosas de impacto e dependência, vinculadas à documentação de análise de negócios. Alimentado por IA, ele pode gerar mapas de processos, criar histórias de usuários completas, recomendar soluções e conversar com seus dados. Ele reúne equipes e quebra silos de conhecimento. As mudanças são implementadas mais rapidamente e com confiança. O retrabalho é reduzido. A adoção dos usuários dispara.
CommBox
commbox.io
CommBox é uma plataforma de experiência do cliente omnicanal de IA de nível empresarial que permite que as marcas envolvam clientes em todos os canais a partir de uma única interface, aproveitando a comunicação omnicanal, envolvimento digital, automação de negócios, IA conversacional e chatbots de IA generativos. A CommBox ajuda as organizações a automatizar seu trabalho repetitivo, otimizar as jornadas dos clientes, aumentar a produtividade das equipes de atendimento ao cliente e ficar à frente da evolução das expectativas dos clientes no cenário digital-first. O CommBox capacita as equipes de suporte e vendas a interagir melhor com os clientes em seus canais de comunicação de mensagens preferidos, como SMS, Messenger, WhatsApp, Google Business Messages e muito mais, com a única plataforma de comunicação autônoma. Os mais de 350 clientes corporativos da CommBox se beneficiam da redução de custos operacionais em call centers, maior satisfação do cliente e maior produtividade dos agentes. Descubra a experiência CommBox: visite www.commbox.io
Snapforce CRM
snapforce.com
Snapforce CRM é um software para pequenas e médias empresas que oferece funcionalidade de Telefonia, e o único CRM do mercado que oferece um Sistema Telefônico PBX Virtual como módulo padrão para todos os novos clientes.
Augmentir
augmentir.com
Augmentir é o único fornecedor mundial de software para trabalhadores conectados baseado em IA. A plataforma de software da Augmentir é um conjunto de ferramentas de trabalho conectadas alimentadas por IA que ajuda as empresas industriais a otimizar a segurança, a qualidade e a produtividade da força de trabalho da linha de frente industrial em rápida mudança de hoje. As empresas dos setores de manufatura, serviços, energia e construção aproveitam a IA da Augmentir em conjunto com o fluxo de trabalho digital da plataforma e recursos de colaboração remota para otimizar suas operações de linha de frente e proporcionar crescimento significativo e melhoria contínua nas áreas de suporte de desempenho, treinamento e desenvolvimento da força de trabalho.
BoldDesk
bolddesk.com
BoldDesk é um software moderno de help desk que simplifica o atendimento ao cliente. Poderoso, personalizável e econômico, permite que as empresas simplifiquem as operações de suporte e aumentem a satisfação do cliente. Trazido a você pela Syncfusion, um fornecedor de componentes e estruturas de software que construiu sua reputação tanto pela força de seus produtos quanto pela qualidade dos serviços de suporte que os apoiam.
Elium
elium.com
Torne o conhecimento da empresa disponível e acionável em todos os momentos. Estudos mostram que os funcionários passam 2 horas todos os dias buscando informações. Apenas para poder desempenhar seu trabalho. Agora é o momento certo para capacitar suas equipes para usarem esse tempo no que é importante. Elium oferece uma fonte confiável e flexível para compartilhar e enriquecer o conhecimento da empresa. Ajuda a agilizar o processo de tomada de decisão, melhora a colaboração e a capacidade de inovação.
Pulsedesk
pulsedesk.com
Sistema universal de helpdesk – colete, gerencie e analise solicitações de clientes de todos os canais em uma única ‘janela’ Pulsedesk é um helpdesk flexível e confiável que fornece suporte multicanal ao cliente. Os usuários recebem uma ampla gama de ferramentas para automatizar processos rotineiros e cumprir os requisitos de SLA, além de suporte técnico altamente ágil. Também é fácil integrar software de terceiros, criar uma base de conhecimento, lançar um portal de cliente e configurar seu próprio widget da web no sistema Pulsedesk.
HelpTree
sutherlandglobal.com
HelpTree é uma solução inteligente de gerenciamento de conhecimento, equipada com recursos cognitivos significativos e arquitetura de rede de decisão (DNA) robusta. HelpTree segue uma abordagem de árvore de decisão onde o conteúdo apropriado (artigo, vídeo, etapas de solução de problemas) é mapeado para cada etapa da árvore de decisão. Essa metodologia guiada passo a passo ajuda os consultores a solucionar problemas dos clientes de maneira estruturada. AI Assistant – um recurso avançado desenvolvido pelo Azure OpenAI GPT que fornece respostas instantâneas, instruções personalizadas e recursos de composição de email na função de pesquisa. Quando os usuários inserem uma consulta, uma nova seção “Assistente de IA” aparece acima dos resultados de pesquisa tradicionais, fornecendo respostas e instruções baseadas em IA, simplificando processos, economizando tempo e melhorando a experiência do usuário.
Operations1
operations1.com
Operations1 é a plataforma de trabalho conectado ideal para o setor. Com Operations1, você digitaliza seus processos de produção liderados por funcionários de ponta a ponta: desde o planejamento de atividades e o fornecimento de conhecimento até orientação intuitiva de processos, documentação, análise ao vivo e gerenciamento colaborativo de incidentes. Com o Operations1, fabricantes líderes como Bosch, Daimler Truck, ThyssenKrupp, Trumpf ou Stabilo beneficiam de excelência operacional, trabalhadores altamente capacitados e operações preparadas para o futuro. Devido à sua enorme escalabilidade, a plataforma é utilizada mundialmente em mais de 15 países em todos os processos de manutenção, produção, montagem, qualidade, formação, HSSE e auditorias. Desde a sua fundação, a missão da empresa sediada em Frankfurt e Augsburgo tem sido capacitar todos os trabalhadores em todo o mundo para realizarem mais e adquirirem competências. A área de transferência vira um tablet, a complexidade vira simplicidade, o ponto cego vira transparência.
Operandio
operandio.com
Capacite seus funcionários da linha de frente com tudo o que sua empresa precisa, tudo em uma plataforma poderosa. Treinamento e questionários, auditorias de marca, gerenciamento de tarefas, comunicação com funcionários, segurança alimentar digital, base de conhecimento e MUITO mais!
Aquant
aquant.ai
A plataforma Service Co-Pilot da Aquant ajuda as organizações empresariais a reduzir custos de serviço, melhorar a experiência do cliente e identificar a melhor solução para qualquer problema relacionado ao serviço. Usando um modelo de processamento de linguagem natural específico do domínio de serviço, o mecanismo de melhores práticas da Aquant extrai dados de serviço, incluindo ordens de serviço, registros, manuais e notas. Em seguida, melhora o desempenho da IA convertendo conhecimento especializado em dados sintéticos, treinando o Service Co-Pilot para se adaptar com base no feedback, em vez de fluxos de trabalho codificados. Aquant capacita todas as partes interessadas (por exemplo, o cliente final, agente do contact center ou técnico de campo) a diagnosticar e resolver problemas como um especialista. A plataforma permite que os líderes empresariais analisem tendências de desempenho de serviços e tomem decisões estratégicas baseadas em dados.
OnPlan
onplan.tech
OnPlan é uma plataforma de software para construir, gerenciar e implantar pacotes de trabalho digitais para comissionamento e manutenção de ativos industriais complexos. OnPlan fornece aos mantenedores as informações necessárias para realizar o trabalho com segurança e eficiência. OnPlan é perfeito para uma força de trabalho distribuída geograficamente. Seja em um único local, em vários locais e em todo o mundo, o OnPlan é a solução de pacote de trabalho para você.
ROO.AI
roo.ai
A plataforma de trabalho conectado de linha de frente da ROO.AI orienta e auxilia os trabalhadores, usando seus dispositivos móveis, para economizar tempo e aumentar a produtividade, qualidade e segurança. Acelerando a integração, a ROO.AI está capacitando trabalhadores de todos os níveis de experiência com acesso imediato a instruções de trabalho digitais, microtreinamento e inspeções padronizadas, listas de verificação e ferramentas de relatórios. ROO.AI conecta os trabalhadores com as informações contextualizadas e a assistência automatizada de que precisam para tomar melhores decisões. A plataforma ROO.AI capacita as empresas a aplicar fluxos de trabalho digitais flexíveis, BOTS e IA para aumentar a produção e a qualidade, melhorar a segurança, reduzir custos de manutenção e obter acesso a dados críticos para fornecer insights acionáveis sobre as operações da linha de frente.
Zaptic
zaptic.com
Zaptic é uma plataforma de trabalho conectada que fornece instruções de trabalho e colaboração para equipes de linha de frente e um kit de ferramentas sem código projetado para acelerar a transformação digital das operações diárias. Usando o Zaptic, as organizações globais de manufatura e serviços estão fechando um ponto cego da indústria 4.0, transferindo as operações diárias de planilhas, papel e conhecimento tribal. Ao fazê-lo, não só permitem melhorias mensuráveis na produtividade, qualidade e segurança, mas também permitem uma transferência harmoniosa de conhecimentos entre os trabalhadores que se reformam e a nova geração, para melhorar a resiliência do mercado.
Eniston
eniston.io
Software de base de conhecimento fácil de usar que você adorará gerenciar. Simplifique o gerenciamento de informações com um software de gerenciamento de conhecimento poderoso e intuitivo. Reduza as horas de suporte fornecendo as respostas certas ou use o eniston para integração ou referência.
Iris
heyiris.ai
A Iris está revolucionando a mesa de negociações para empresas em todo o mundo. À medida que os ciclos de negócios se tornaram mais complexos (mais compradores, mais concorrência e orçamentos mais apertados), o papel das equipas GTM mudou drasticamente. Para vencer hoje, os vendedores precisam ser capazes de personalizar o conteúdo para compradores específicos, utilizando o conhecimento institucional que tem sido historicamente disperso por todo o negócio. Toda empresa vende. A Iris facilita as partes mais difíceis da venda com IA. Usando seu conhecimento institucional, a Iris gera conteúdo altamente personalizado, como RFPs, questionários de segurança e outros conteúdos de capacitação e suporte de vendas para acelerar ciclos de negócios, conquistar mais negócios e capacitar equipes de melhor desempenho e mais qualificadas.
Deepser
deepser.com
Deepser S.r.l. é uma software house que desenvolve, produz e comercializa produtos e serviços inovadores e de alto valor tecnológico. Seu principal produto é o Deepser, uma plataforma de ITSM. Deepser é uma solução inovadora e intuitiva de gerenciamento de serviços de TI, com interface web interativa. Permite gerenciar processos de negócios, organizar solicitações de suporte, otimizar o uso dos recursos da empresa e melhorar a satisfação do cliente. O software ITSM respeita a estrutura ITIL; seus algoritmos de automação inovadores permitem uma implementação rápida. A possibilidade de integrá-lo facilmente com outros softwares torna o Deepser uma opção conveniente e inteligente para empresas de todos os setores e tamanhos. Deepser é uma suíte corporativa que oferece os seguintes módulos: Service & Help Desk, IT Asset Manager, CMDB, CRM, Crontract Management, Knowledge Base, Password Manager, Dashboards, Chat, Board, Reports e muito mais.
Auros
aurosks.com
Auros é o fornecedor líder de software e serviços Knowledge Aware. Seu software captura o conhecimento essencial das melhores práticas, conhecimento dos funcionários, lições aprendidas, métodos, requisitos, padrões e técnicas, divide-o em pedaços modulares e fornece-o quando e onde for necessário. Como resultado, a tomada de decisão técnica e a análise são influenciadas positivamente – economizando recursos e tempo da organização. O conhecimento é um ativo poderoso que as empresas não aproveitam de forma eficaz, porque muitas vezes não é utilizado. Está guardado em documentos passivos que ficam perdidos em locais diferentes, espalhados por inúmeros silos diferentes. Auros substitui as bibliotecas tradicionais e passivas por Conhecimento Ativo – fornecendo apenas informações precisas quando e onde são necessárias.
Unily
unily.com
Unily é a plataforma de experiência do funcionário no centro do seu local de trabalho digital que possibilita um trabalho melhor para todos.
SlimWIki
slimwiki.com
SlimWiki é uma plataforma wiki baseada em nuvem para equipes e organizações de qualquer tamanho. Ele foi construído com facilidade de uso e simplicidade em mente.
MyHub Intranet
myhubintranet.com
MyHub fornece uma intranet CMS baseada em nuvem usada por centenas de empresas de diferentes tamanhos e em diferentes mercados em todo o mundo. MyHub é super simples de configurar, fácil de gerenciar e totalmente personalizável. O MyHub não requer recursos de TI e, portanto, você pode ter seu site de intranet online em minutos. O produto possui vários modelos de páginas de intranet pré-construídos e vem com uma variedade de módulos de negócios e ferramentas poderosas prontas para uso. Você arrasta e solta de forma simples e fácil funcionalidades e conteúdo em suas páginas seguras de intranet personalizadas. Os recursos do software de intranet hospedado MyHub são projetados para garantir melhor compartilhamento de conhecimento, envolvimento dos funcionários e melhores comunicações internas e incluem: - Velocidades rápidas de download, entregues através da rede gerenciada da Amazon - Ambiente de hospedagem seguro (HIPPA) com alta disponibilidade e backups automáticos - Páginas criptografadas seguras entregues usando SSL/HTTPS - Fácil de configurar, processo de criação de sites em 5 etapas - Suporte dedicado sem custo adicional durante a fase de configuração - Designar administradores para editar páginas diferentes - Fácil de gerenciar, editar páginas, adicionar vários usuários - Publicação programada de páginas - Redefinições de senha de usuário autogerenciadas - Configurações de permissão flexíveis, páginas únicas ou múltiplas, páginas de equipe ou projeto - Ferramentas de administração fáceis de usar - Páginas personalizadas, número ilimitado de páginas e subpáginas - Layout flexível e opções de design - Adicione texto, imagens, vídeos e arquivos - Incorporar HTML, iFrames e JavaScript - Diretório de pessoal da empresa - Armazenamento seguro de documentos e arquivos - Pesquisa avançada - Blogs de notícias e boletins informativos - Fóruns de equipes e empresas - Calendários, questionários e pesquisas - Automatize processos baseados em papel usando formulários comerciais de arrastar e soltar totalmente personalizáveis - Ações de formulário, regras, notificações por e-mail e relatórios de envio - Feedback e comentários - Perfis de usuários e biografias - Recursos de intranet social, siga-me, mural de atividades, notificações, mensagens instantâneas e amigos - Responsivo móvel
Office Hours
officehours.com
Office Hours é um mercado de compartilhamento de conhecimento que conecta clientes a consultores em áreas de especialização específicas. Os clientes procuram e agendam ligações de 30 a 60 minutos com consultores que tenham a experiência e as perspectivas de que precisam. Agendamento, conformidade e pagamento são gerenciados na plataforma.
WorkfloPlus
intoware.com
WorkfloPlus é uma plataforma de trabalho conectada que garante que os processos sejam feitos corretamente na primeira vez, sempre: aumentando a produtividade, a conectividade e a simplicidade. O WorkfloPlus fornece maior visão para a tomada de decisões informadas por dados, ao mesmo tempo que garante processos padronizados, repetíveis e auditáveis. * Processos Digitalizados: Usar papel é coisa do passado. Garanta que suas tarefas e instruções de trabalho sejam capturadas e seguidas corretamente enquanto cria uma trilha de auditoria dinâmica para promover melhor comunicação e conformidade. * Insight poderoso: o WorkfloPlus captura dados detalhados sobre como cada tarefa é executada para fornecer uma nova fonte poderosa de inteligência de negócios e permitir a melhoria contínua baseada em dados. * Automação de dados: gere relatórios assim que as tarefas forem concluídas e envie instantaneamente as informações exatamente para onde elas precisam estar. Assim, você sempre terá uma visão 100% precisa e em tempo real de suas operações.
Knowmax
km.knowmax.ai
Knowmax é uma solução completa de gerenciamento de conhecimento baseada em IA, desenvolvida por especialistas em CX para ajudá-lo a oferecer uma experiência de primeira classe ao cliente em todos os pontos de contato. Temos trabalhado com empresas Fortune 500, permitindo-lhes proporcionar satisfação ao cliente através da gestão estratégica do conhecimento. Nossos módulos de KM, como artigos da base de conhecimento e perguntas frequentes, guias visuais de instruções e árvores de decisão cognitivas, são desenvolvidos especificamente para disponibilizar conhecimento contextual e acionável para seus campeões de suporte e clientes com o mínimo de esforço. Com nossos recursos de criação de conteúdo DIY sem código, você não precisa de nenhum conhecimento técnico para criar conteúdo. Nossas integrações nativas com CRM e tecnologia de contact center permitem que os usuários acessem informações relevantes onde quer que estejam, sem precisar alternar entre várias telas. Nascidos de um contact center, entendemos os inúmeros obstáculos que as empresas focadas no cliente enfrentam e acreditamos que o conhecimento certo no momento certo faz a diferença na formação das experiências dos clientes. Nossa plataforma KM de última geração foi construída com esse entendimento para permitir que você supere as expectativas em constante evolução de seus clientes, fazendo com que seu conhecimento trabalhe para você.
DeveloperHub
developerhub.io
Plataforma de documentação para escrever, publicar, revisar, analisar e coletar feedback de forma colaborativa sobre documentos personalizados voltados para o cliente de maneira moderna. Estabelecido em 2018, o DeveloperHub ajuda as empresas a diminuir o volume de tickets de suporte, permitindo que todos na equipe colaborem na documentação, publiquem instantaneamente e entendam o desempenho de sua documentação.
Unleash
unleash.so
A Unleash usa IA para aproveitar todas as informações em suas ferramentas SaaS, agilizando facilmente o conhecimento dentro dos departamentos da empresa, sempre que um funcionário precisar, onde quer que ele prefira trabalhar. O Unleash consegue isso por meio de integrações perfeitas com as fontes de dados da sua empresa, como Slack, Notion, Jira, Zendesk e muito mais, permitindo que cada funcionário encontre as informações que procura simplesmente perguntando ao Unleash
OvationCXM
ovationcxm.com
A OvationCXM é a empresa de gerenciamento da experiência do cliente (CXM) que ajuda as empresas e seus ecossistemas parceiros a oferecer experiências excepcionais aos clientes com visibilidade completa e controle preciso para que eles possam assumir a jornada, orientar a experiência e liberar os benefícios. A plataforma OvationCXM, CXMEngine, inclui conectores de CRM pré-construídos, ferramentas de orquestração e automação da jornada do cliente, agregação de ecossistema, bem como entrega de conhecimento e soluções de comunicação integradas em uma plataforma perfeita. Os profissionais de experiência do cliente escolhem o OvationCXM porque a tecnologia CXM oferece simplicidade em grande escala, simplificando os esforços de CXM em cada ponto de contato com o cliente. A sede da OvationCXM fica em Tiburon, Califórnia, com uma força de trabalho remota em todo o país apoiada por Nyca Partners, Telstra Ventures, KeyBank, JobsOhio Growth Capital Fund, JumpStart Ventures, Savano Capital Partners, Capital One Ventures e Commerce Ventures.
HelpJuice
helpjuice.com
Helpjuice ajuda as empresas a economizar milhões em suporte ao cliente com sua poderosa ferramenta de base de conhecimento. Empresas como Even.com e Coastal.com são capazes de fornecer suporte instantâneo aos seus clientes com a base de conhecimento da Helpjuice. Graças à base de conhecimento da Helpjuice, os clientes podem obter uma resposta instantânea às suas perguntas sem precisar ligar ou enviar um e-mail para o suporte.
Wannadocs
wannadocs.com
Crie documentos públicos de produtos para seus clientes ou uma base de conhecimento interna para sua equipe, tudo na mesma interface de usuário incrível. Comece seu teste gratuito de 14 dias hoje! Sistema de gerenciamento de base de conhecimento Crie documentação pública para seus clientes ou base de conhecimento interna para sua equipe usando nossa interface incrível. Aumente a satisfação do usuário e maximize os benefícios comerciais com o Wannadocs hoje mesmo!
Tulip
tulip.co
A Tulip, líder em operações de linha de frente, está ajudando empresas em todo o mundo a equipar sua força de trabalho com aplicativos conectados e habilitados para IA – levando a um trabalho de maior qualidade, maior eficiência e rastreabilidade de ponta a ponta em todas as operações. A plataforma combinável da Tulip permite que aqueles que estão mais próximos das operações possam aproveitar a capacidade de composição e a conectividade de ponta para transformar processos digitalmente, orientar operadores, rastrear a produção e obter uma visão holística e em tempo real das operações. Empresas de todos os tamanhos e de todos os setores — incluindo manufatura complexa, farmacêutica e dispositivos médicos — implementaram soluções combináveis com a plataforma da Tulip para resolver alguns dos desafios mais urgentes nas operações: processos à prova de erros e aumento da produtividade com fluxos de trabalho guiados, captura e análise dados em tempo real e melhoria contínua das operações. Uma cisão do MIT, a empresa está sediada em Somerville, MA, com escritórios na Alemanha e na Hungria.