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Site: questionpro.com
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O QuestionPro é uma plataforma abrangente de pesquisa e software de pesquisa projetada para ajudar as empresas a criar, distribuir e analisar o feedback do cliente em tempo real. Oferece uma ampla gama de recursos para projetar pesquisas, coletar respostas e gerar informações dos dados coletados. A plataforma suporta a distribuição da pesquisa omnichannel, garantindo que o feedback possa ser coletado em vários canais. Ele também fornece medidas robustas de segurança de dados para proteger informações confidenciais.
Um dos principais recursos do QuestionPro é sua capacidade de suportar a coleta de dados offline por meio de seu aplicativo móvel. Isso permite que os usuários administrem pesquisas e colete dados, mesmo sem uma conexão com a Internet, tornando -o ideal para pesquisa de campo, eventos e outros cenários em que a conectividade pode ser limitada. O aplicativo sincroniza com a conta do questionPro depois que uma conexão com a Internet estiver disponível, garantindo a integração de dados sem costura.
O QuestionPro também oferece ferramentas avançadas de análise, incluindo análise de sentimentos e painéis personalizáveis. Essas ferramentas permitem que as empresas obtenham informações mais profundas sobre as interações dos clientes, acompanhem métricas de experiência do cliente e tomem decisões informadas para melhorar a satisfação. Além disso, a plataforma suporta uploads de arquivos multimídia, permitindo pesquisas mais envolventes e interativas.
Para gerenciamento de experiência do cliente, o QuestionPro fornece ferramentas como o tipo de pesquisa Askwhy, que combina a pontuação do promotor líquido (NPS) com a análise de causa raiz para se aprofundar no feedback do cliente. Isso ajuda as empresas a entender os motivos por trás das classificações dos clientes e abordarem os problemas imediatamente. No geral, o QuestionPro é uma ferramenta versátil que suporta vários aspectos da criação de pesquisas, análise de dados e aprimoramento da experiência do cliente.
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