Página 12 - Alternativas - Otter
Voyc
voyc.ai
A Voyc permite que empresas regulamentadas verifiquem 100% das interações do contact center com nosso software de IA de análise de fala, ajudando a melhorar a eficiência operacional, detectar reclamações, identificar clientes vulneráveis e oferecer uma experiência excepcional ao cliente. Face à crescente pressão regulamentar e à desconfiança dos consumidores, tornou-se imperativo que as empresas de serviços financeiros monitorizem 100% das interações com os clientes. É um desafio muito familiar: como podem as empresas garantir que 100% das chamadas dos clientes são efetivamente monitorizadas para garantia de qualidade e de uma forma que seja escalável, económica e objetivamente precisa? A Voyc ajuda as empresas a identificar automaticamente interações de importância regulatória, como reclamações e clientes vulneráveis, aponta chamadas que precisam de atenção especial, melhora o desempenho dos agentes e automatiza os fluxos de trabalho de controle de qualidade. Prometendo implementação rápida, facilidade de uso e segurança de nível bancário, a Voyc está aqui para revolucionar seus processos de garantia de qualidade.
MeetRecord
meetrecord.com
MeetRecord ajuda as equipes de vendas a obter visibilidade detalhada das conversas com os clientes para acelerar o fluxo de negócios e automatizar o coaching. Encontre padrões para acelerar o fluxo de negócios – Avalie ligações de vendas individuais ou analise conversas entre equipes para descobrir padrões para fechar negócios com mais rapidez, o desempenho de seus representantes de vendas e obter recomendações sobre o que pode ser melhorado. Coaching de IA personalizado – Os programas de coaching personalizados gerados por IA que imitam seus vendedores de melhor desempenho. Acompanhe o progresso e avalie a adesão ao programa usando transcrições de chamadas e IA. Automação de CRM – Gere resumos automatizados de chamadas e negócios, capture requisitos do cliente e e-mails de acompanhamento e anote o feedback do cliente usando IA. Envie-os para o seu CRM ou compartilhe-os com a equipe certa diretamente do painel do MeetRecord.
Brosix
brosix.com
Um software de mensagens instantâneas seguro e completo, Brosix é um aplicativo de bate-papo que ajuda as empresas a melhorar a comunicação interna e otimizar os processos de trabalho, garantindo a segurança e a privacidade dos dados. A comunicação é a chave para uma maior eficiência no local de trabalho. Os canais de mensagens em tempo real do Brosix facilitam conversas significativas em praticamente qualquer situação. Converse individualmente ou em grupos e faça chamadas de áudio e vídeo nítidas. Transmita mensagens para públicos escolhidos a dedo, crie salas de bate-papo personalizadas e converse em qualquer lugar graças a um aplicativo móvel versátil. Cada Brosix Team Network apresenta um conjunto de ferramentas de colaboração para aprimorar o trabalho em equipe. O compartilhamento de tela com controle remoto da área de trabalho, transferências de arquivos, quadro branco virtual e capturas de tela instantâneas combinam perfeitamente com canais de comunicação para agilizar fluxos de trabalho e colaboração. Brosix é uma solução segura, totalmente administrável e flexível. As redes de equipe são criptografadas de ponta a ponta. Gerencie tudo, desde o acesso do usuário à plataforma até espaços de comunicação, recursos e acesso aos dados do usuário. O acesso à Web e os aplicativos para dispositivos e sistemas operacionais Windows, Mac, Android, iOS e Linux permitem a comunicação instantânea de qualquer lugar e em qualquer dispositivo. O suporte multilíngue permite que equipes multiculturais transmitam suas ideias umas às outras com mais eficiência, permitindo-lhes trabalhar e colaborar em projetos com facilidade.
Vscoped
vscoped.com
Aumente a produtividade com transcrições de áudio AI. Em apenas alguns minutos, nossa poderosa plataforma de IA oferece transcrições precisas, extraindo informações valiosas de seus dados de áudio. Aprimore suas reuniões, ligações de vendas, conteúdo de vídeo e muito mais.
Simpleem
simpleem.com
Simpleem é um software baseado em IA (plataforma Web ou API) que ajuda as empresas - qualificar leads 3 vezes mais rápido com pontuação de previsão baseada em IA - fechar mais negócios em 35% - aumentar a retenção e upsell em até 40% Fornece análise interativa de 2 minutos de interações humanas a partir de videochamadas de negócios, medindo o envolvimento e construindo níveis de relacionamento com o público. Aproveitando mais de 1 bilhão de parâmetros visuais e de áudio, o Simpleem constrói correlações altamente precisas, com até 94% de precisão, entre comportamento e resultados. Você obtém insights de negociação que permitem às empresas aprimorar suas métricas e gerar sucesso. Demora até 5 minutos para integrar o Simpleem com Zoom, Webex ou Zapier e, em seguida, o sistema de IA: - prevê a probabilidade de fechar negócio - constrói correlações entre comportamento e resultado da reunião - mostra sinais de alerta e oportunidades, nível de engajamento e análise de voz - fornece todos os insights acionáveis com reprodutor de vídeo e transcrição Simpleem ajuda clientes de vários setores em todo o mundo (EUA, LATAM, EMEA, Índia) a potencializar seus processos de vendas, sucesso de clientes e aquisição de talentos por meio de formato remoto, tornando a comunicação por vídeo muito mais eficaz como em pessoa. Para mais informações, visite https://simpleem.com/
Konverse
konverse.com
Konverse é uma plataforma e aplicativo de comunicação robusto projetado para unir equipes sem mesa. Com recursos que vão desde gerenciamento de tarefas e treinamento até bate-papo direto e comunicações corporativas, organizações como Hyatt, Realogy e Follett confiam no Konverse para unir e capacitar sua equipe.
DemandHub
demandhub.co
O DemandHub permite interações com os clientes que geram resultados de negócios. Melhoramos a forma como você se comunica com seus clientes e capturamos feedback valioso. Isso permite que sua equipe tome decisões melhores que geram resultados de negócios e melhoram a experiência do cliente.
EvaluAgent
evaluagent.com
Cada envolvimento conta quando se trata de compreender, elevar e diferenciar a Experiência do Cliente (CX). O EvaluAgent ajuda você a melhorar a CX analisando 100% das interações – desde chamadas e e-mails até chats na web, tickets e mídias sociais. Nenhuma pedra é deixada sobre pedra, fornecendo insights práticos para compartilhar com sua organização e a capacidade de focar os esforços de controle de qualidade em interações obrigatórias e no desenvolvimento de agentes. EvaluAgent ajuda empresas em todo o mundo a: * Preencher a lacuna de insights Identifique interações obrigatórias com cobertura de 100% em todos os canais, descubra insights com análise de sentimento e visualize o progresso com painéis significativos * Eleve sua abordagem de controle de qualidade Reduza o viés de seleção com interações atribuídas automaticamente, use scorecards testados e aprovados e automatize pontuações de controle de qualidade com SmartScore * Fornecer melhorias CX tangíveis Integre-se a uma variedade de plataformas WFM de primeira linha e ajude os agentes a melhorar, combinando coaching, aprendizado e relatórios para uma abordagem verdadeiramente unida * Envolva e motive seus agentes Capacite os agentes com acesso transparente aos seus próprios dados e alvos, gamifique o reconhecimento e as recompensas e promova a comunicação bidirecional, tudo em uma única plataforma Pense no avaliador como seu copiloto de controle de qualidade com tecnologia de IA. Aproveite a inteligência de cada interação para compreender, elevar e diferenciar a experiência do cliente em grande escala – sem nunca esquecer o valor do toque humano.
Team Engine
teamengine.io
Para vencer a guerra contra o talento, você precisa de um processo de contratação extremamente rápido e de um sistema à prova de falhas para uma comunicação consistente com candidatos e funcionários. O Team Engine ajuda você a atrair mais candidatos, contratá-los com mais rapidez e, o que é mais importante, mantê-los engajados durante todo o mandato. O Team Engine acelera o processo de contratação automatizando as etapas manuais (mas urgentes) necessárias para manter os candidatos avançando, mesmo quando sua equipe está fora do expediente! Alcance candidatos e funcionários onde eles preferem interagir (em seus textos) com nossa plataforma de mensagens automatizadas que mantém todos informados. Ao automatizar as melhores práticas de contratação e retenção, você garantirá a melhor experiência para seus candidatos e funcionários. O Team Engine irá ajudá-lo a: Encontrar e contratar ótimas pessoas — Automatize as tarefas redundantes em seu processo de contratação para que você possa agregar valor onde for mais importante. Motive e retenha funcionários de qualidade — Faça com que os novos contratados tenham um bom começo com reuniões individuais estruturadas e a oportunidade de dar feedback sobre a experiência. Execute e melhore continuamente — Crie conectividade em toda a sua empresa para realizar o trabalho, criar processos eficientes e nutrir uma cultura de crescimento e desenvolvimento. Um vislumbre de como ajudamos: • mensagens de texto para funcionários e candidatos a emprego sem escritório • mensagens automatizadas para comunicações urgentes (por exemplo, lembretes de entrevistas e prazos de inscrição abertos) • publicidade de recrutamento integrada no Craigslist, Facebook e Instagram • comunicações traduzidas para espanhol- palestrantes • um centro centralizado para organizar todas as atividades de recrutamento e detalhes dos candidatos • diversificação da busca de candidatos para maior alcance.
Invoca
invoca.com
Invoca é uma plataforma de execução de receitas que conecta equipes de marketing e vendas para ajudá-las a rastrear e otimizar a jornada de compra para gerar mais receitas. Ao usar uma plataforma abrangente de execução de receitas com integrações profundas com plataformas tecnológicas líderes, as equipes de receitas podem conectar melhor seus investimentos em mídia paga diretamente às receitas, melhorar o envolvimento digital e oferecer as melhores experiências de comprador para gerar mais vendas. Com a Invoca, as principais marcas de consumo, incluindo AutoNation, DIRECTV, Mayo Clinic, Mutual of Omaha e Verizon, experimentam resultados inacreditáveis alimentados por dados inegáveis. A Invoca levantou US$ 184 milhões dos principais capitalistas de risco, incluindo Upfront Ventures, Accel, Silver Lake Waterman, H.I.G. Parceiros de crescimento e Salesforce Ventures. A Invoca ajuda as empresas a impulsionar o crescimento das receitas, desbloqueando novos dados de chamadas, para que possam adquirir e reter mais clientes por menos dinheiro. Com a plataforma de execução de receitas da Invoca, as empresas estão obtendo resultados inacreditáveis: * As equipes de marketing - como a da Rogers Communications - estão aumentando a qualidade dos leads e reduzindo os custos de aquisição em 82% * Os contact centers — como o da MoneySolver — estão aumentando o desempenho dos agentes e as taxas de conversão em 100% * Empresas com vários locais – como a Renewal by Andersen – estão aumentando o número de agendamentos por telefone em quase 50%
Maqpie
maqpie.com
Maqpie traz o poder do bate-papo em equipe e aumenta a retenção de usuários em seu aplicativo SaaS.