Página 11 - Alternativas - MightyCall
Jet Interactive
jetinteractive.com.au
A Jet fornece às empresas todas as ferramentas para fazer com que os telefones comerciais funcionem melhor para você. Utilize os aplicativos de softphone móveis e de desktop da Jet para gerenciar chamadas de qualquer lugar ou configure telefones fixos para uma estação de trabalho mais permanente. O sistema Jet foi projetado desde o início para facilitar o recebimento de chamadas telefônicas de qualquer lugar onde você esteja trabalhando. Altere, modifique e melhore a experiência do chamador com um clique do mouse usando o construtor de fluxo de chamada arrastar e soltar do Jet. Se você deseja direcionar os chamadores para departamentos mais apropriados, reduzir o volume de chamadas para consultas que podem ser tratadas on-line, reduzir o tempo de atendimento ou qualquer outra melhoria em seu sistema. Tudo pode ser feito sem TI, sem diplomas, sem consultores. Gere relatórios sobre o que importa. Com os melhores relatórios do Jet, você pode visualizar todas as atividades de chamadas. Desde as campanhas de marketing ou palavra-chave que levaram a uma chamada, até o agente que atendeu, tempo de atendimento, entrada de IVR e resultado das chamadas
interface.ai
interface.ai
interface.ai é um fornecedor líder de soluções de IA de agência, especializada em atender bancos comunitários e cooperativas de crédito. Sua plataforma de IA oferece uma experiência unificada e integrada em canais de voz, digitais e assistidos por funcionários, todos alimentados por um único cérebro de IA que aprende continuamente e opera de forma autônoma. Comprometida em impulsionar a automação, garantir a conformidade e aumentar a satisfação do cliente, a interface.ai oferece soluções de IA pré-treinadas que são fáceis de integrar, dimensionar e gerenciar. Com a confiança de centenas de instituições financeiras, a interface.ai se dedica a ajudá-las a atingir seus objetivos de negócios e, ao mesmo tempo, capacitar seus clientes a alcançar o bem-estar financeiro por meio de IA de agência.
Hoiio
hoiio.com
Há seis anos, a Hoiio foi fundada com a missão de simplificar a forma como se comunicam. Hoje, eles criam tecnologia de comunicação em nuvem que é ágil e atenta às novas necessidades das empresas. Ao simplificar sistemas complexos em aplicações elegantes hospedadas na nuvem; eles querem mudar a forma como os empresários e profissionais configuram seu sistema de comunicação empresarial. Construído e projetado para empresas, os usuários podem desfrutar do máximo de flexibilidade e controle no menor tempo de configuração. Hoiio também fornece APIs para desenvolvedores que desejam criar aplicativos com recursos de telefonia.
HoduSoft
hodusoft.com
Na HoduSoft, eles se dedicam a revolucionar a comunicação empresarial com suas soluções inovadoras. Como fornecedora líder de software de comunicação, ela capacita empresas em todo o mundo a aprimorar as experiências dos clientes, agilizar as operações e impulsionar o crescimento. Com seus principais produtos como HoduCC (Contact Center Software) e HoduPBX (IP PBX Software), eles oferecem soluções de ponta adaptadas para atender às diversas necessidades das empresas modernas. Quer você seja uma pequena startup ou uma grande corporação, eles têm as ferramentas e o conhecimento para transformar sua infraestrutura de comunicação. A sua missão é simples: ajudar as empresas a prosperar na era digital, fornecendo soluções de comunicação fiáveis, escaláveis e ricas em funcionalidades. Desde funcionalidades avançadas de call center até ferramentas de colaboração integradas, eles estão aqui para apoiar seu negócio em cada etapa do processo.
Geomant
geomant.com
Com escritórios em todo o mundo e certificação dos principais fornecedores de tecnologia, incluindo Buzzeasy, Avaya, Microsoft, Genesys e Cisco, a Geomant é uma desenvolvedora de software e integradora de sistemas inovadora e bem estabelecida, especializada em soluções que melhoram a eficiência, otimizam a força de trabalho e fortalecem o contact center. operações – e uma abordagem que prioriza a IA. Como parte da Mtech, unidade de negócios de tecnologia avançada do Grupo Mplus, a Geomant encapsula tecnologias de IA de ponta, como AI Studio, LiveCoach, Insights e muito mais. Eles estão aqui para ajudar as empresas a enfrentar os desafios de integração e gerenciamento de soluções de comunicação em vários sistemas e ambientes.
FoneBox
frontstage.cc
FrontStage traz a flexibilidade do gerenciamento unificado de todos os canais de comunicação da sua estratégia de comunicação Omni-Chanel na era digital emergente. Com uma plataforma única, você substituirá o ambiente heterogêneo existente de vários aplicativos de propósito único. Iremos conectá-lo individualmente a todos os principais sistemas de informação corporativos e, assim, fundi-los completamente com seus processos e procedimentos de negócios. Se faltarem algumas aplicações ou processos específicos, nós os complementaremos como um módulo de cliente desenvolvido sob encomenda, para que não falte nenhum elo na estratégia geral de comunicação e nos procedimentos de negócios. Ao utilizar tecnologias avançadas, inteligência artificial e machine learning, automatizaremos procedimentos repetitivos e aumentaremos a qualidade do atendimento prestado. O FrontStage não apenas desempenhará um papel no suporte ao cliente, mas também fornecerá dados valiosos sobre as interações e requisitos de seus clientes. A nova geração do FrontStage aumentará a fidelidade dos seus clientes, aumentará o seu conhecimento sobre o seu comportamento e ao mesmo tempo reduzirá drasticamente os seus custos operacionais.
Fonada
fonada.com
A Fonada oferece soluções completas de transmissão de engajamento do cliente para empresas. Ajuda as organizações a enviar ofertas promocionais, alertas, atualizações e muito mais por meio de chamadas automatizadas e SMS. A Fonada foi fundada em 2018 com a missão de ajudar startups a alcançar milhões de clientes e se tornarem um nome familiar. Foi fundada pelo Sr. Nitish Gopalani e Sumit Mohan Saxena. Desde a sua criação, percorreu um longo caminho e ajudou mais de 200 empresas a inovar, impulsionar a imagem da marca e melhorar o ROI através de insights estratégicos, mantendo-se à frente do mercado.
Edify
edify.cx
Edify é uma plataforma de comunicação global de janela única com ferramentas para conectar todas as pessoas, sistemas e canais dentro e fora de uma organização. Ele une contact center (CCaaS), comunicações unificadas (UCaaS) e APIs com todos os canais, alimentados por IA, em um pacote sem código nativo da nuvem. A missão da Edify é ativar o poder coletivo dos usuários empresariais e desenvolvedores para criar experiências que os funcionários e clientes adoram.
Dexem
dexem.com
Editora francesa de software SaaS, Dexem ajuda as empresas a modernizar seu gerenciamento de chamadas e a criar links duradouros com seus clientes por telefone. Com Dexem: - Analise a origem de suas ligações (campanhas, mídia, fontes de tráfego) e otimize seus investimentos em marketing utilizando Call Tracking. - Automatize a qualificação e o roteamento de suas chamadas recebidas usando o Interactive Voice Server (IVR). - Gerencie as chamadas recebidas e efetuadas de suas equipes e melhore sua eficiência com o Call Manager. Mais de 500 empresas confiam em nós. Assim como eles, modernize seu gerenciamento de chamadas com Dexem!
Courtesy Connection
courtesyconnection.com
Courtesy Connection é o software de serviço de atendimento mais eficaz, fácil de usar e econômico do mercado. Diga adeus às soluções de paginação legadas e diga olá ao atendimento ao cliente simplificado. Courtesy Connection fornece software de serviço de atendimento de gerenciamento de propriedades para os setores de gerenciamento de propriedades multifamiliares, estudantis, acessíveis e para idosos. Os principais recursos incluem uma árvore telefônica personalizável de encaminhamento de chamadas perdidas, roteamento de chamadas em tempo real, transcrição de correio de voz, tradução de correio de voz, relatórios de portfólio, aplicativos móveis e muito mais.
Comstice
comstice.com
é uma empresa estabelecida (mais de 20 anos) no domínio da interação com o cliente / contact center, oferecendo soluções de webphone, relatórios e wallboard para agentes que são simples de implantar e fáceis de interagir para agentes, supervisores, gerentes e partes interessadas de negócios . As soluções Comstice oferecem suporte às tecnologias de contact center Avaya, Cisco e Amazon Connect e foram implantadas globalmente em uma variedade de setores que incluem departamentos governamentais locais e nacionais, indústria automotiva e de manufatura, bancos, finanças e saúde. Ao ajudar os funcionários a se conectarem como uma equipe, a Comstice permite que as empresas executem um melhor atendimento ao cliente, negócios responsivos às demandas dos clientes em constante mudança e um desempenho superior na concorrência. Com escritórios em Londres e nos EUA, a Comstice fornece serviços e suporte em todo o mundo.
Colt
colt.net
A Colt Technology Services (Colt) é uma empresa global de infraestruturas digitais que cria ligações extraordinárias para ajudar as empresas a ter sucesso. Impulsionada por pessoas incríveis e parceiros com ideias semelhantes, a Colt é movida pelo seu propósito: colocar o poder do universo digital nas mãos dos seus clientes, onde, quando e como eles escolherem. Desde 1992, a Colt tem-se destacado pelo seu profundo compromisso com os seus clientes, crescendo desde a sua herança na cidade de Londres até um negócio global que abrange mais de 40 países, com mais de 6.000 funcionários e mais de 80 escritórios em todo o mundo. Os clientes da Colt beneficiam de uma infraestrutura digital expansiva que liga 32.000 edifícios em 230 cidades, mais de 50 redes de áreas metropolitanas e mais de 250 pontos de presença na Europa, Ásia, Médio Oriente, África e nos maiores centros de negócios da América do Norte. De propriedade privada, a Colt é uma das empresas financeiramente mais sólidas do sector. Obcecada em proporcionar uma experiência de cliente líder no setor, a Colt é guiada pela sua dedicação à inovação do cliente, pelos seus valores e pela sua responsabilidade para com os seus clientes, parceiros, pessoas e o planeta.
Channels
channels.app
Channels é o único aplicativo que você precisa para potencializar seu atendimento ao cliente! Por quê? Bem, o maior problema do atendimento ao cliente e - especialmente - das ligações telefônicas de suporte ao cliente é que elas são dolorosas tanto para os clientes quanto para os representantes de atendimento ao cliente. Isso não ajuda o seu negócio nem melhora a satisfação do cliente. E é aí que os Canais vêm em socorro. Os canais se integram às suas plataformas 🛒 favoritas, como Shopify, Magento e Pipedrive, para coletar dados de clientes armazenados nelas. Então, quando seus clientes estiverem ligando, os Canais mostram os detalhes mais importantes do cliente para que você possa ir direto ao ponto. Ponha fim aos telefonemas de suporte ao cliente, semelhantes a entrevistas! Além disso, Canais permite que você crie uma linha de apoio baseada em IVR para que seus clientes possam obter ajuda sempre que precisarem. Além disso, você pode atender chamadas de suporte ao cliente do seu PC, laptop e até mesmo do seu 📱smartphone graças ao nosso aplicativo móvel! Além disso, os Canais se integram ao seu LiveChat 💬 e permitem que você ofereça uma forma de ligar para sua empresa quando o chat não for suficiente. Afinal, nem tudo pode ser resolvido através de texto… Além de tudo isso, os Canais vêm repletos de recursos úteis que ajudarão seu negócio a prosperar e seus clientes satisfeitos! Alguns deles são: 🎙️Gravações de chamadas - para que você possa sempre voltar a uma conversa importante e não perder nenhum detalhe importante 🌎Números de telefone internacionais - para que seja mais fácil para qualquer pessoa se conectar com você, não importa de onde esteja ligando 🤑Tarifas de ligação acessíveis - para que sua solução de atendimento ao cliente não prejudique sua carteira 🎯IVR - para que seus clientes cheguem diretamente ao agente certo 🤗Números gratuitos - portanto, é óbvio para qualquer cliente que gostaria de ligar para você Se você quiser experimentar os Canais, não há melhor momento para fazê-lo, pois ➕há um teste gratuito de 7 dias➕ Não é necessário cartão de crédito, nem limitações!
CommandLInk
commandlink.com
CommandLink capacita as empresas com uma vantagem estratégica digital transformadora, aproveitando nossas soluções de tecnologia full-stack de fonte única integradas em um aplicativo em nuvem. Construímos redes híbridas definidas por software (SD-WAN) de última geração com segurança gerenciada integrada, unificada com software de comunicação e colaboração em nuvem, totalmente integrada à plataforma SaaS Command|Link. Nosso suporte é um fluxo de trabalho de serviço integrado com monitoramento e alertas, criação automática de casos de suporte e atribuição a uma equipe Command|POD dedicada de engenheiros certificados de nível 3, apoiados por opções de SLA com 100% de tempo de atividade.
calldesk
calldesk.ai
O calldesk permite que os contact centers automatizem chamadas recebidas repetitivas para oferecer a melhor experiência ao cliente e, ao mesmo tempo, otimizar custos. Como pioneiro europeu em agentes de voz alimentados por IA (agentes virtuais autónomos disponíveis imediatamente, 24 horas por dia, 7 dias por semana e sem tempo de fila), o calldesk permite aos contact centers libertar milhares de horas para concentrar os seus agentes em interações de alto valor acrescentado. Os agentes de voz calldesk estão em produção nos serviços de atendimento ao cliente da COVEA, Enedis, La Poste, OUI.sncf, CNP Assurances e Dalkia, e atenderam mais de 10 milhões de chamadas em 2019.
Aheeva
aheeva.com
Criada em 2000, a Aheeva é especializada em produtos e serviços dentro de soluções tecnológicas superiores para contact centers. A suíte de software Aheeva reúne todos os recursos necessários para o gerenciamento eficiente de contact centers: distribuição inteligente de chamadas inbound e outbound, modos de discagem variados e de alto desempenho (preditivo, progressivo, preview), interface multilíngue, número ilimitado de relatórios detalhados, número ilimitado de roteiros de roteamento, controle de qualidade (escuta remota e em tempo real), gravação de chamadas de áudio e vídeo, monitoramento ao vivo de áudio e vídeo, gerenciamento de equipe... Estas aplicações tornarão a sua empresa virtual, pois estão integradas numa plataforma simples, totalmente flexível, acessível a partir de qualquer lugar, onde quer que haja ligação à Internet. Com o AheevaCCS, você tem a possibilidade de aumentar o retorno do investimento do seu contact center, independentemente do seu tamanho, de obter um atendimento superior ao cliente e de obter maior rentabilidade.
Telebroad
telebroad.com
Bem-vindo à Telebroad, líder do setor em sistemas telefônicos PBX baseados em nuvem. Nossas soluções são projetadas para serem flexíveis, acessíveis e confiáveis, perfeitas para empresas de todos os tamanhos. Por que Telebroad? • Recursos avançados: continuamente atualizados com a tecnologia mais recente. • Escalabilidade: Aumente facilmente seu sistema telefônico à medida que sua empresa se expande. • Configuração Fácil: Implementação rápida e descomplicada. • Tempo de inatividade mínimo: manutenção confiável baseada em nuvem. • Segurança: Suas comunicações estão sempre protegidas. • Suporte abrangente: Nossa equipe dedicada está aqui para ajudar. • Confiabilidade: experimente uma comunicação perfeita e sem interrupções. Milhares de empresas em toda a América confiam na Telebroad para agilizar a sua comunicação e ajudá-las a prosperar. A Telebroad é inovadora no setor, fornecendo sistemas telefônicos PBX baseados em nuvem que são flexíveis, acessíveis e confiáveis o suficiente para lidar com as demandas e nuances de empresas de todos os tipos e tamanhos. Na Telebroad, nossa missão é fornecer o sistema de comunicação mais avançado e rico em recursos que seja flexível, escalável, fácil de implementar, fácil de manter, absolutamente seguro, atualizado continuamente, com serviços e suporte completos e, o mais importante, confiável.
virtualQ
virtualq.io
A virtualQ é líder de mercado em serviços inteligentes de loop de espera e retorno de chamada. É especializada na otimização da experiência do cliente no setor de serviços, trazendo para a área suas soluções exclusivas de atendimento. Com um portfólio de produtos baseado em gerenciamento inteligente de ciclo de espera e inteligência de voz (IA), nossa empresa de tecnologia de serviços cria um mundo de serviços digitais orientado ao cliente. O gerenciamento inteligente de loop de espera da virtualQ combina o melhor das tecnologias de aprendizado de máquina e ciência de dados: nosso serviço patenteado de loop de espera inteligente e retorno de chamada (fila virtual) elimina a espera nas linhas diretas de serviço. Um assistente virtual assume o lugar do chamador e avisa quando chegar a sua vez. Isso evita esperas irritantes dos clientes e equilibra os picos ao longo do dia. Usando o gerenciamento inteligente de compromissos baseado em carga de trabalho (virtualQ Appointment), você também pode oferecer horários de consulta individuais aos seus clientes para tópicos menos urgentes e com maior intensidade de consulta, preenchendo assim os períodos ociosos. Como pioneira no setor de serviços, o portfólio de produtos da virtualQ abrange inteligência de voz (IA) moderna e baseada em dados para fornecer aos seus clientes um serviço inovador e confiável. Algoritmos inteligentes e tecnologia de automação de voz categorizam os clientes de acordo com a ajuda que necessitam, garantindo que um serviço mais ágil esteja à sua espera. Também permite que os clientes alterem suas informações pessoais sem envolver agentes de chamada. Além disso, o virtualQ Voice Intelligence (AI) pode responder automaticamente a consultas recorrentes de clientes por telefone e poupar seus clientes de uma busca tediosa em suas perguntas frequentes. Isso permite que você crie uma experiência positiva para o cliente e minimize o número de consultas.
SynXis Voice Agent
sabrehospitality.com
Agilize chamadas, aumente as conversões e impulsione as oportunidades de vendas cruzadas com SynXis Voice Agent – uma solução de call center de hotel intuitiva e centrada no hóspede. O software tradicional de call center de recepção muitas vezes pode ser desconectado, resultando em longos tempos de chamada, experiência de usuário desajeitada e maior dificuldade em vendas cruzadas ou incrementais de vendas para convidados. SynXis Voice Agent do Sabre Hospitality é uma ferramenta de call center intuitiva e centrada no hóspede que orienta os agentes através do fluxo de conversação de fazer uma reserva de voz, aumentando a conversão e as oportunidades de venda cruzada, ao mesmo tempo que minimiza o tempo de chamada. SynXis Voice Agent é uma ótima ferramenta de reservas; ele tem a maioria das coisas que você deseja para lidar perfeitamente com uma linha de reservas.
SaleSquared
salesquared.io
SaleSquared fornece soluções de comunicação de voz, VOIP, IA conversacional, Chatbot e SMS para equipes corporativas de vendas e suporte. Junte-se a mais de 1.000 marcas e resolva suas necessidades de gerenciamento de chamadas inbound e outbound com nossa solução, aumente suas vendas e forneça melhor suporte a todos os seus clientes.
Quvu
quvu.co.uk
Quvu é uma solução de gerenciamento de contact center baseada em nuvem, que permite aos usuários analisar estatísticas ao vivo, filas e atividades de agentes usando o hardware que já possuem. Apresentando um discador preditivo, gravação de chamadas e IVR, ao mesmo tempo em que aproveita o poder da tecnologia VoIP, o Quvu capacita os gerentes de contact center a melhorar radicalmente a maneira como fazem negócios. Quvu é uma joint venture entre provedores experientes de VoIP soho66 e goldfish.ie
Luware
luware.com
A Luware desenvolve soluções de atendimento ao cliente que permitem que as organizações se comuniquem de forma mais eficaz. Aproveitando totalmente a pilha de tecnologia da Microsoft, Luware Nimbus, a solução Contact Center as a Service da Luware, adiciona o contact center e a funcionalidade inteligente de roteamento de tarefas de que você precisa para gerenciar com eficácia as consultas dos clientes no Microsoft Teams. A Luware Recording amplia a oferta com uma solução de gravação em nuvem totalmente gerenciada que permite às organizações aproveitar ao máximo esses canais de comunicação modernos, mantendo a conformidade.
Servetel
servetel.in
A Servetel by “Acefone”, anteriormente conhecida apenas como “Servetel”, é um fornecedor líder de soluções de comunicação em nuvem focada em fornecer comunicação confiável e eficiente entre você e seus clientes. Para cumprir esta missão e ir além do seu atual campo operacional, a Servetel mudou agora para Acefone, uma entidade global que prospera no fornecimento de comunicação empresarial melhorada e de alta qualidade para equipas de vendas e de sucesso do cliente. Com uma nova identidade de marca, a Servetel entra num mercado global equipado com uma plataforma de comunicação unificada que proporciona interações através de diversos canais, como voz, SMS, vídeo e mensagens instantâneas.
ISI Analytics
isianalytics.com
O ISI Queue Analytics oferece insights incomparáveis sobre o desempenho da fila de chamadas, integrando-se perfeitamente com Cisco, Webex e Microsoft Teams. Ele fornece uma solução econômica para supervisionar o tratamento de chamadas, o gerenciamento do tempo de espera e a experiência geral do cliente, sem a complexidade da infraestrutura tradicional do contact center. A melhor ferramenta de desempenho de fila Call Center Insights com tecnologia ISI Queue Analytics Proteja a visibilidade e os insights da jornada do chamador sem o custo e a complexidade de implantar e manter um contact center completo. A plataforma Queue Analytics da ISI, juntamente com os recursos existentes de enfileiramento de chamadas da Cisco, Webex e Microsoft, permite que os clientes reduzam significativamente os custos operacionais do Contact Center. Com recursos avançados de relatórios, gravação de chamadas e métricas de desempenho em tempo real, a ISI fornece um conjunto de soluções que aprimora cada uma das filas de sua central de atendimento. Se você usa Cisco, Webex Calling, Microsoft Teams ou Avaya, você precisa de ISI. Seu software SaaS fornece relatórios de CDR e análises de comunicação unificada mais abrangentes disponíveis para essas plataformas líderes.
Ecosmob
ecosmob.com
Seu parceiro preferido para desenvolvimento de software personalizado e terceirização de tecnologia. Ecosmob é um fornecedor de renome mundial de soluções e serviços de software para operadoras. Eles se esforçam para fornecer soluções inovadoras e centradas no cliente. Eles ajudam seus clientes a modernizar suas redes para melhorar o posicionamento competitivo e os resultados de negócios. Com sua equipe de especialistas, tecnologias de ponta e processos transparentes, eles se concentram em oferecer excelência e, ao mesmo tempo, garantir um excelente atendimento ao cliente. A principal experiência da Ecosmob reside em soluções VoIP, DevOps, aplicações web, aplicações móveis e serviços terceirizados de equipe de desenvolvedores. A equipe altamente qualificada de desenvolvedores da Ecosmob tem um histórico consistente de entrega de soluções personalizadas dentro de prazos especificados. Sua experiência e soluções líderes de mercado impulsionam muitos dos principais provedores de serviços e fornecedores independentes de software do mundo. Suas soluções são implantadas nos setores de telecomunicações, TI, saúde, educação, imobiliário, hospitalidade, bancos e finanças, publicidade e entretenimento em todo o mundo.
brightfin
brightfin.com
Brightfin é um provedor de soluções móveis e de telecomunicações oferecidas nativamente por meio do ServiceNow. Brightfin é o único fornecedor que converte dados de telecomunicações em itens de configuração dentro do ServiceNow para ajudar as empresas a gerenciar ativos e despesas de TI. Além disso, o Brightfin aumenta a eficiência por meio de fluxos de trabalho automatizados e serviços líderes do setor, como UEM, gerenciamento do ciclo de vida, pagamento de contas, compras e entrega.
MCube
mcube.com
Bem-vindo ao MCUBE - seu parceiro confiável de telefonia em nuvem na Índia! Na MCUBE, eles redefinem a excelência em comunicação por meio de soluções de ponta projetadas para elevar seu negócio a novos patamares. Como provedor líder de serviços de telefonia em nuvem, eles são especializados em fornecer um conjunto abrangente de ferramentas de comunicação para agilizar e aprimorar as interações com os clientes. Suas soluções: * Solução de contact center: gerencie perfeitamente as interações com os clientes para obter um serviço incomparável. * IVRS (Sistema Interativo de Resposta de Voz): Aumente a eficiência com suporte automatizado e interativo ao cliente. * Discador automático: aumente a produtividade por meio de chamadas automáticas. * Número gratuito: Estabeleça uma presença nacional com comunicação gratuita. * Solução Softphone: Capacite sua equipe com telefonia flexível baseada em software. * Serviço de chamadas perdidas: capture leads sem esforço com suas soluções de chamadas perdidas. * Transmissão de voz: transmita mensagens em grande escala para uma comunicação impactante. * Campanhas de SMS: alcance seu público instantaneamente por meio de campanhas de SMS direcionadas. * PABX virtual: sistema telefônico virtual flexível, adaptado às necessidades dinâmicas de seu negócio. * Solução Whatsapp: envolva os clientes em sua plataforma de mensagens preferida. Por que MCUBE? * Experiência líder do setor * Soluções robustas e confiáveis * Pacotes personalizados para atender às necessidades do seu negócio * Suporte ao cliente incomparável
FluentStream
fluentstream.com
A FluentStream é fornecedora líder de comunicações para pequenas e médias empresas e foi reconhecida pela Inc. 5000 como uma das empresas privadas de crescimento mais rápido por seis anos consecutivos. A missão da FluentStream é simplificar a forma como as empresas se comunicam com seus clientes. O FluentStream permite que profissionais de atendimento, vendas e outros profissionais ofereçam uma experiência excepcional ao cliente em qualquer dispositivo ou local.
C-Zentrix
c-zentrix.com
A C-Zentrix é uma fornecedora líder de soluções de Customer Experience e contact center com clientes em toda a Índia, APAC, Oriente Médio, Ásia, América do Norte e África. Ela está continuamente inovando e fornecendo soluções baseadas em IA para contact centers. C-Zentrix é especialista em Experiência do Cliente e tem experiência no gerenciamento de grandes contact centers, implantações em todo o país e integrações com diversas soluções de terceiros. Eles entendem a necessidade dos clientes e seu fluxo de trabalho distinto. A C-Zentrix foi pioneira na criação de um dos produtos mais inovadores, uma solução de contact center em uma caixa em 2005. Poste que não houve como voltar atrás. Oferece soluções de voz, vídeo e digitais como WhatsApp, redes sociais, e-mail e CRM de atendimento e leads. A solução omnicanal é uma solução completa de experiência do cliente que possui um design de última geração e integração perfeita com todos os canais de comunicação disponíveis. A solução de contact center vem com resposta de voz interativa (IVR) de arrastar e soltar, roteamento baseado em habilidades, discagem preditiva, roteamento de chamadas de entrada/saída, IPBX, registradores de voz e tela, CRM de suporte técnico, chat ao vivo, gerenciamento de e-mail, chamadas perdidas e chamadas Explosão. A C-Zentrix tem mais de 1.500 clientes e está espalhada por diferentes continentes, com foco exclusivo em mercados em crescimento. A C-Zentrix está trazendo agressivamente a IA para o contact center. Essas soluções estão proporcionando enormes economias de custos e insights práticos aos clientes. Destacam-se Voicebots e chatbots, Assistente em tempo real (assistência de agente, assistência de supervisor), análise pós-chamada, análise de sentimento e resumo.
Alvaria
alvaria.com
Alvaria, Inc. é a holding de dois dos melhores fornecedores de tecnologia, Alvaria CX, líder em conformidade de tecnologia de saída e autoatendimento de experiência do cliente, e Aspect, cujas soluções de gerenciamento de engajamento da força de trabalho proporcionam o futuro da inovação no trabalho. Embora a Alvaria continue sendo uma empresa, sua estrutura operacional de negócios e marcas de mercado futuras são duas – Alvaria CX e Aspect. As marcas Alvaria fortalecem a conexão humana criando software que oferece suporte à melhor experiência possível do cliente e ao envolvimento da força de trabalho. Seu software é criado para capacitar equipes e clientes, otimizando o envolvimento da força de trabalho e melhorando as interações com os clientes. Suas soluções melhoram o dia a dia do agente e, consequentemente, melhoram a experiência do cliente. Eles vão além do inbound e outbound para criar um sistema abrangente baseado em software que faz com que as pessoas por trás de sua empresa brilhem mais e seus clientes sejam mais leais. As marcas Alvaria estão transformando a forma como as pessoas interagem com as empresas e aumentando os lucros dos seus clientes com isso. Eles são líderes em software de experiência do cliente e envolvimento da força de trabalho, promovendo melhores conexões por meio de tecnologia melhor. Suas plataformas abertas e inovadoras são desenvolvidas especificamente para oferecer duas experiências essenciais: gerenciamento de envolvimento da força de trabalho rico em recursos, intuitivo e inteligente e serviços corporativos de saída proativos. Comemorando com orgulho 50 anos de atuação, a Alvaria foi formada a partir da fusão dos líderes mundiais Aspect Software e Noble Systems. Hoje, suas marcas Alvaria estão abrindo um novo caminho na experiência do cliente e na inovação da força de trabalho, capacitando equipes e agentes a permanecerem em contato com o lado da história do seu cliente.