Página 30 - Alternativas - Emplifi

Little SaaS

littlesaas.com

Little SaaS é uma plataforma dedicada a tornar software essencial acessível e acessível para empresas de todos os tamanhos. Com foco em soluções de comunicação, o Little SaaS oferece uma gama de ferramentas projetadas para aumentar a eficiência e agilizar as operações.

swivl

tryswivl.com

Mesmo os melhores operadores de Self Storage perdem frequentemente quase 49% de todas as comunicações recebidas que podem transformar-se numa venda, enquanto perdem tempo a responder a perguntas repetitivas, em vez de se concentrarem em atividades geradoras de receitas. Apresentando a única plataforma de envolvimento do cliente com tecnologia de IA em Self Storage. Com um modelo de processamento de linguagem natural líder do setor, o swivl pode responder centenas de perguntas sobre autoarmazenamento abrangendo diferentes tópicos. swivl aumenta sua equipe para entender o que funciona e ajustar automaticamente as decisões em nível de propriedade todos os dias para atrair clientes prontos para alugar. Tudo em site, SMS, e-mail, voz, códigos QR e outros canais digitais. As operadoras aproveitam a automação do swivl para potencializar recursos como assistentes digitais, automação de autoatendimento on-line, recomendações de inventário de sites, desvio de call center e experiências omnicanal. O AI Assistant da swivl tem em média uma taxa de resolução de 80% sem intervenção humana, com mais de 200.000 reservas assistidas em 4.000 locais de Self Storage.

Inline Manual

inlinemanual.com

O Inline Manual é uma plataforma de adoção digital para criar orientações interativas, dicas de ferramentas e artigos de suporte diretamente no aplicativo do cliente. Com o Inline Manual em seu aplicativo, oriente seus usuários para o sucesso com tours, dicas e tutoriais flexíveis para atingir seus objetivos e obter resultados. Seus clientes usam sua ferramenta de autoria para criar tutoriais para ajudar a orientar os usuários para fora de becos sem saída, fornecendo ajuda no contexto. Eles iluminam seu bate-papo recebido, mensagens de suporte e campanhas com tours envolventes. Eles podem fazer tudo isso sem a ajuda de suas equipes de TI ou de desenvolvimento. Seus clientes usam suas ferramentas de segmentação, automação e análise para atingir seus novos usuários e conduzi-los em uma jornada para alcançar importantes metas de integração. No entanto, a integração nunca termina, porque eles também usam as mesmas ferramentas para redirecionar os usuários que perderam recursos importantes, para garantir que seus clientes aproveitem ao máximo seu software.

Notiondesk

notiondesk.so

Transforme documentos do Notion em uma base de conhecimento poderosa com o Notiondesk. Personalize, otimize o SEO, ofereça suporte a vários idiomas e melhore o suporte ao cliente em minutos. O Notiondesk transforma seus documentos do Notion em uma central de ajuda abrangente para o seu negócio. Com o Notiondesk, você pode criar facilmente uma central de ajuda simplificada e pesquisável que incorpora toda a sua documentação baseada no Notion. A plataforma do Notiondesk oferece navegação intuitiva, uma interface limpa e sincronização instantânea com o conteúdo existente. Esteja você procurando reduzir tíquetes de suporte, aprimorar o autoatendimento do cliente ou melhorar sua base de conhecimento, o Notiondesk é a solução ideal.

UseResponse

useresponse.com

Eles construíram uma plataforma para ajudar as empresas a entender melhor as necessidades de seus clientes. Ele integra um sistema de feedback, helpdesk, chat ao vivo e ferramentas de base de conhecimento para tornar a escuta da voz do cliente acionável, gerenciável e produtiva. Empresas mundialmente conhecidas como Deutsche Bahn, Cpanel, Yellowfin, Cisco e HH.ru coletam facilmente feedback de milhares de seus clientes e melhoram a experiência do cliente, fornecendo suporte omnicanal ao cliente. UseResponse se dedica a tornar o feedback dos clientes mais significativo e permitir que as empresas tomem decisões de desenvolvimento de produtos baseadas em dados.

Userlane

userlane.com

Userlane é uma plataforma de adoção digital premiada que identifica e elimina barreiras de adoção em software. Descubra quais aplicativos de software estão em uso, entenda os padrões de uso e as áreas de atrito digital e melhore a produtividade e a experiência dos funcionários. Obtenha o valor total dos investimentos em software com Userlane.

Helpshift

helpshift.com

Helpshift, uma subsidiária da Keywords Studios, é uma plataforma de suporte digital voltada para o consumidor que oferece uma jornada de suporte eficiente, personalizada e moderna. IA conversacional, tradução de linguagem automática, automação e segmentação resolvem rapidamente os problemas do consumidor em canais imersivos, como aplicativos móveis, consoles de jogos e experiências XR em mais de 150 idiomas. Coloque seus consumidores online novamente mais rapidamente com mais de 50% de automação para uma resolução eficaz.

Apty

apty.io

Apty, uma solução de software baseada em nuvem, ajuda as empresas a otimizar suas operações e aumentar a eficiência por meio de experiências guiadas dos funcionários e análises proativas que aceleram a adoção digital e a conformidade dos processos. Usando a metodologia de melhores práticas bem-sucedidas da Apty para adoção digital, as empresas podem aumentar o envolvimento dos funcionários e melhorar a higiene dos dados. Todos os meses, milhões de usuários em todo o mundo usam o Apty para aprender aplicativos baseados na web e se destacar em seu trabalho em empresas líderes como Delta, Hitachi, Mary Kay, Wiley e muitas outras. Apty - Adoção digital bem feita A plataforma completa do Apty fornece dados confiáveis ​​que permitem a tomada de decisões informadas para aumentar o ROI do seu aplicativo e a produtividade dos funcionários.

Vivantio

vivantio.com

Vivantio é uma plataforma de gerenciamento de serviços com CRM integrado, poderoso criador de fluxo de trabalho, roteamento e priorização de tickets personalizáveis, portais de autoatendimento de marca e configuração sem código. Vivantio agiliza processos para equipes de atendimento em suporte ao cliente B2B, TI, instalações, RH, jurídico, financeiro e GRC. Nossa solução é particularmente impactante para provedores de serviços e software B2B ou empresas que vivenciam alto crescimento e precisam dimensionar operações de suporte. A plataforma da Vivantio é incrivelmente flexível, oferecendo funcionalidades empresariais a todos os clientes – bem como a capacidade de ativar e desativar esses recursos conforme necessário. eles acreditam na democratização da tecnologia, e é por isso que o Vivantio é altamente configurável sem a necessidade de depender de engenheiros ou consultores para fazer alterações na configuração.

Product Fruits

productfruits.com

Product Fruits é a plataforma baseada em IA projetada para impulsionar o crescimento do produto. Eles fornecem fluxos de adoção e engajamento de produtos que simplesmente funcionam. Integre usuários automaticamente, oriente-os para desbloquear o valor total do aplicativo e observe o aumento das conversões. Seu poderoso conjunto de recursos inclui: * TOURS E PASSEIOS DE PRODUTOS com tecnologia de IA para orientar os usuários passo a passo pela IU * DICAS, BEACONS E DICAS DE FERRAMENTAS para destacar novos recursos, fornecer dicas e fornecer suporte contextual * CHECKLISTS DE INTEGRAÇÃO para mostrar aos usuários o progresso de sua jornada de integração * ANÚNCIOS NO APLICATIVO para publicação de notícias importantes diretamente no aplicativo * NEWSFEED NO APLICATIVO para manter os usuários atualizados * NPS & PESQUISAS para medir a satisfação e capturar insights diretamente no produto * WIDGET DE FEEDBACK DO USUÁRIO para monitorar o humor, além de facilitar aos usuários o relato de bugs e o compartilhamento de ideias * CENTRO DE AJUDA (Botão Life Ring) para fornecer um local centralizado para toda a documentação de integração e suporte, bem como qualquer widget de bate-papo de terceiros * BASE DE CONHECIMENTO para permitir que os usuários resolvam problemas sem precisar entrar em contato com o suporte * EVENTOS PERSONALIZADOS para acionamento de fluxos com base no comportamento do usuário na aplicação * SEGMENTAÇÃO DE USUÁRIOS para adaptar experiências a personas e mostrar conteúdos diferentes para grupos individuais * ANÁLISE para entender onde os usuários ficam presos, o que eles gostam e o que precisa ser melhorado * O editor Product Fruits foi desenvolvido pensando em usuários não técnicos e eles não precisam de nenhuma habilidade de codificação para criar belas experiências de integração. Eles atendem empresas grandes e pequenas em todo o mundo, ajudando-as a melhorar a adoção de produtos, aumentar as conversões, reduzir a rotatividade e diminuir os tíquetes de suporte.

Mavenoid

mavenoid.com

Mavenoid é a plataforma de suporte inteligente projetada especificamente para produtos e dispositivos. A tecnologia desenvolvida especificamente para Mavenoid oferece o melhor suporte ao cliente da categoria, com solução de problemas inteligente e suporte remoto personalizado que oferece taxas de resolução de 58% ou mais. Com o Mavenoid, os fabricantes e vendedores de produtos fornecem suporte ao cliente de nível genial e obtêm um ROI brilhante.

LiveHelpNow

livehelpnow.net

LiveHelpNow fornece soluções de suporte omnicanal que fornecem a equipes de qualquer tamanho as ferramentas necessárias para proporcionar uma experiência incrível ao cliente. Esteja você procurando melhorar as operações de call center em grande escala e a funcionalidade de help desk ou simplesmente deseja implementar melhores ferramentas de geração de leads e suporte ao cliente para sua pequena empresa, nosso software ajudará sua equipe a trabalhar de maneira mais rápida e inteligente, ao mesmo tempo que torna a experiência de seus clientes melhor com sua marca.

Ozonetel CloudAgent

ozonetel.com

CloudAgent é a plataforma de contact center como software (CCaaS) nativa da nuvem da Ozonetel, que conta com a confiança das marcas líderes da Índia para executar operações de contact center eficientes, econômicas e escalonáveis. Ele combina os recursos de ACD multicanal, IVR inteligente, discadores poderosos, monitoramento de qualidade e sistemas de IA que permitem às empresas criar comunicações omnicanal perfeitas com os clientes. * Painéis unificados. Para Omnichannel CX sem esforço - CloudAgent oferece uma plataforma unificada para gerenciar facilmente chamadas telefônicas, SMS, WhatsApp e muito mais. Seus agentes podem alternar facilmente entre canais de voz e digitais em um único painel. Garanta a continuidade da conversação para seus clientes em todos os canais. * Integrações profundas de CRM. Para automação incomparável - com as integrações de CRM prontas do CloudAgent, você registra automaticamente dados e gravações de chamadas em seu CRM. Os agentes clicam para ligar ou atendem chamadas no próprio CRM. Eles visualizam os dados dos clientes enquanto falam, resolvendo dúvidas de 25% a 35% mais rápido. *Monitoramento Superior. Para desempenho de agente transformado - CloudAgent oferece os painéis mais abrangentes e flexíveis, rastreando o desempenho em mais de 300 parâmetros. Os supervisores têm uma visão panorâmica de tudo o que acontece em seu andar. Você rastreia e avalia métricas em campanhas e equipes para obter insights de treinamento acionáveis.

Fluid Topics

fluidtopics.com

A plataforma de entrega de conteúdo (CDP) alimentada por IA da Fluid Topics é uma solução de software que coleta e unifica todos os tipos de documentação, independentemente da fonte e formato inicial, e então alimenta o conteúdo relevante para qualquer canal digital, dispositivo e aplicativo, em contexto com as necessidades e o ambiente dos usuários. De empresas de software e eletrônicos a fabricantes de hardware e equipamentos, a Fluid Topics apoia organizações de tecnologia em todo o mundo na otimização de suas operações de conteúdo e no aproveitamento máximo de seus documentos técnicos. Seu CDP foi projetado para integração com sua infraestrutura e ferramentas existentes para permitir publicação dinâmica sem interromper o processo de redação da empresa. Diga adeus às páginas HTML pré-geradas e formatos rígidos e olá ao Conteúdo como Serviço.

Ada

ada.cx

Ada é a empresa líder mundial em automação de atendimento ao cliente. Construída para empresas em transformação digital, a plataforma de automação de atendimento ao cliente com tecnologia de IA da Ada ajuda as empresas a resolver facilmente as dúvidas dos clientes em qualquer idioma ou canal. Desde 2016, a Ada impulsionou mais de 4 bilhões de interações automatizadas com clientes para empresas como Meta, Verizon, AirAsia, Yeti e Square. Nascida em Toronto, Ada atende empresas e seus clientes em todo o mundo.

Neuron7.ai

neuron7.ai

Neuron7.ai é líder em inteligência de resolução de serviços, oferecendo mais de 90% de precisão de resolução em ambientes de serviços complexos. Neuron7 reúne conhecimento de pessoas, dados e interações entre milhares de produtos e problemas em um Hub de Resolução Inteligente. A IA oferece o melhor próximo passo com orientação passo a passo (como um aplicativo de navegação) perfeitamente integrada aos seus fluxos de trabalho existentes. Os clientes resolvem problemas mais rapidamente, na primeira vez, com mais de 90% de precisão e respostas em segundos. -Captura de conhecimento especializado -Tempos de resolução mais rápidos -Aumento do desvio de chamadas -Aumento da correção na primeira vez -Melhorar o CSAT - Integração mais rápida A Neuron7 está sediada em Santa Clara, CA, tem parceria com Microsoft, Salesforce, SAP e ServiceNow, e é apoiada pela ServiceNow Ventures, Battery Ventures e Nexus Venture Partners.

livepro

livepro.com

livepro, um sistema de gerenciamento de conhecimento (GC) de primeira linha que se concentra em fornecer respostas precisas para funcionários e clientes. Confiável globalmente há mais de duas décadas, o livepro agiliza processos complexos, comunica atualizações críticas em setores altamente regulamentados, aumenta a produtividade reduzindo o tempo de treinamento e fornecendo informações valiosas de gerenciamento. Com sua pesquisa assistida por IA, o livepro fornece conhecimento gerenciado de forma integrada na web, chatbots, CRMs e portais de autoatendimento, oferecendo uma experiência omnicanal abrangente a partir de uma única fonte de verdade. Na livepro, eles se orgulham de ter o sistema mais fácil de usar, mais fácil de gerenciar e uma equipe mais fácil de trabalhar - sempre.

Turf

useturf.io

Turf é a plataforma comunitária para empresas SaaS. A plataforma oferece fóruns fáceis de usar que possibilitam discussões aprofundadas entre seus usuários. Permita que seus usuários realizem o autoatendimento respondendo às perguntas uns dos outros. Uma comunidade construída com Turf fornece um único ponto de encontro para seus usuários com fóruns da comunidade, painéis de feedback de clientes, bases de conhecimento e centros de ajuda, exibições de roteiros, registros de alterações, solicitação de recursos, relatórios de bugs, funcionalidade da academia, centros de documentação técnica e eventos da comunidade online. A plataforma Turf reduz os custos de suporte em 54%, reduz as taxas de rotatividade em 32% e cultiva um envolvimento do cliente três vezes maior.

Guidejar

guidejar.com

Guidejar é uma plataforma SaaS versátil projetada para simplificar o processo de criação de demonstrações, guias e tutoriais interativos de produtos. Com sua extensão de navegador amigável, você pode capturar seu fluxo de trabalho passo a passo em seu próprio ritmo, sem a necessidade de edição de vídeo complexa. Personalize seus guias com sua própria marca, gerencie etapas sem esforço e escolha entre várias visualizações de guia para envolver seu público de maneira eficaz. Guidejar também oferece recursos como botões de call to action personalizáveis, organização intuitiva e otimização de SEO para ajudar as empresas a fornecer conteúdo informativo e melhorar sua presença online. Além disso, permite que as empresas criem uma Central de Ajuda sem código em segundos, permitindo que os clientes encontrem respostas de forma independente e reduzindo a carga de trabalho da equipe de suporte.

Shelf

shelf.io

Shelf é uma plataforma de conhecimento moderna que ajuda empresas sob demanda a melhorar o serviço e aumentar a produtividade com respostas rápidas e úteis às perguntas de clientes e funcionários. O MerlinAI da Shelf escuta as perguntas e sugere instantaneamente as melhores respostas em pesquisa, portais de autoatendimento, formulários da web, chat, CRM, aplicativos de suporte e plataformas de contact center. Identifique lacunas entre perguntas e respostas com análises de prateleira e automatize a publicação de conteúdo em todos os canais.

Tattle

get.tattleapp.com

Construa uma melhor experiência do cliente com Tattle. Nossa plataforma de Melhoria da Experiência do Cliente (CXI) coleta feedback em cada ponto de contato da jornada do cliente. A Tattle capacita os líderes do setor hoteleiro com os dados acionáveis ​​necessários para aumentar a satisfação dos hóspedes, otimizar o desempenho operacional e aumentar a receita. Tattle compartilha solicitações de pesquisa com seus hóspedes em todos os canais, incentivando-os a se comunicarem no local, por meio de aplicativos de fidelidade, WiFi ou plataformas de pedidos digitais. Nossa abordagem de pesquisa baseada em causalidade coleta mais pontos de dados do que as ferramentas tradicionais. Sua marca descobrirá os fatores que afetam cada uma de suas categorias operacionais, para que você saiba exatamente o que melhorar. Nosso painel intuitivo foi projetado para capacitar todos — de gerentes gerais a líderes corporativos — para trabalhar nas categorias operacionais que terão maior impacto na experiência do cliente. Ao contrário de outras ferramentas de feedback, o Tattle usa os dados para fornecer automaticamente oportunidades de melhoria por local, grupo e empresa. É fácil monitorar o impacto direto da estratégia da sua equipe nos índices de satisfação dos hóspedes e no progresso em direção às metas. Você também terá acesso a relatórios e análises, proporcionando uma visão completa das tendências ao longo do tempo, até mesmo no local e na hora do dia.

Upland Rant & Rave

uplandsoftware.com

O software de engajamento do cliente da Rant & Rave ajuda marcas globais a transformar sua CX, capturando a voz do cliente e abraçando a emoção. Capture, analise e atue de acordo com o feedback do cliente em tempo real com seu software.

Twirl

usetwirl.com

A plataforma UGC líder que ajuda empresas e agências de consumo a produzir conteúdo autêntico sob demanda por meio de nossa rede de criadores de conteúdo diversificados e avaliados no Reino Unido, EUA e Europa.

SlapFive

slapfive.com

SlapFive é a primeira plataforma de software de marketing e defesa do cliente para impulsionar o crescimento liderado pelo cliente. Ao combinar Conteúdo do Cliente, Defesa do Cliente, Referências do Cliente, Campanhas do Cliente e Influência do Cliente em uma única solução, o SlapFive oferece às empresas visibilidade completa de todas as atividades de envolvimento do cliente e sua influência nas receitas. Mais de 100 profissionais de Marketing de Clientes confiam no SlapFive para mobilizar clientes para impulsionar iniciativas estratégicas de crescimento que melhorem a aquisição, adoção, expansão, retenção e renovação de clientes. É tudo uma questão de confiança. Seus clientes confiam mais em seus colegas e colegas do que em suas mensagens de marketing e vendas. Eles querem saber o que os clientes atuais dizem sobre suas experiências e sucesso no trabalho com sua empresa. Como resultado, suas táticas tradicionais de marketing perderam impacto. Para competir, sua empresa precisa gerar clientes satisfeitos e bem-sucedidos, captar sua voz e divulgar as histórias de seus clientes. SlapFive torna isso fácil.

Influee

influee.co

A Influee está mudando a forma como as marcas produzem conteúdo. Eles fornecem às marcas conteúdo de marca de alta qualidade produzido por criadores escolhidos a dedo. Os criadores relevantes são selecionados com base em seus interesses, idade e localização. Eles recebem os produtos da marca e produzem conteúdo de acordo com o briefing determinado. Isso fornece às marcas uma solução de conteúdo que produz uma ampla variedade de conteúdo de marca de alta qualidade, em escala e sob demanda.

Idukki

idukki.io

Idukki: uma plataforma UGC que ajuda as marcas a coletar o conteúdo e as avaliações dos usuários por meio de diferentes canais e exibi-los em vários pontos de contato de marketing, o que ajuda a aumentar o engajamento, aumentar a taxa de conversão e o valor da vida útil. Transforme a navegação em compra com a experiência da galeria que pode ser comprada! No mundo da otimização de marca, Idukki brilha como uma plataforma de marketing de conteúdo gerado pelo usuário sem código. Libere o poder do conteúdo genuíno do cliente em seu site para obter provas sociais inegáveis, taxas de conversão altíssimas e CAC minimizado. A agilidade da Idukki abrange plataformas sociais – Instagram, Youtube, Threads, Twitter, TikTok, avaliações do Google, Trustpilot, Tripadvisor e seus próprios vídeos – todas aproveitadas por meio de hashtags, tags e menções. Organize esse conteúdo em widgets cativantes, fortalecidos com marcação de produtos e filtragem de palavrões baseada em IA para um envolvimento dinâmico e seguro. O checkout de comércio InVideo da Idukki oferece opções de checkout instantâneo e aumenta a conversão. Idukki ainda oferece análises aprofundadas para quantificar o impacto tangível do conteúdo gerado pelo usuário em seus negócios e engajamento social. Entre em uma nova era de crescimento com Idukki, onde narrativas honestas criam conexões significativas e os resultados se espalham por todo o seu cenário de marketing. * Aumente o envolvimento e as conversões com integração perfeita de conteúdo gerado pelo usuário (UGC) * Aproveite a autenticidade, a confiança e o crescimento por meio dos recursos avançados e da personalização ilimitada do Idukki

Pixelshop

pixelshop.io

Pixelshop é uma empresa de comércio visual e marketing visual para empresas que transforma fotos em produtos compráveis ​​e utiliza conteúdo gerado pelo usuário para gerar receita. Pixelshop permite vincular facilmente postagens do Instagram a produtos de comércio eletrônico, criando uma experiência perfeita para clientes que desejam comprar agora. Pixelshop é uma solução completa de conteúdo gerado pelo usuário (UGC). Ao coletar as fotos de seus clientes nas redes sociais, damos a você o controle para vincular seus produtos de comércio eletrônico a eles, para que você venda mais produtos em mais lugares.

Boost UGC

boostugc.co

Boost UGC ajuda as marcas a agilizar o processo de coleta e gerenciamento de depoimentos em vídeo e histórias de clientes reais. Eles permitem que as marcas integrem sem esforço as vozes autênticas dos clientes em suas estratégias de marketing. Isto não só eleva a percepção da marca, mas também impulsiona um envolvimento mais profundo do cliente e aumenta a autenticidade da marca e a confiança do consumidor. O objetivo da Boost é ajudar a humanizar as marcas online. Boost UGC simplifica o processo UGC (conteúdo de vídeo) por meio de uma plataforma simples que automatiza a criação, coleta e distribuição de conteúdo. As marcas criam scripts ou instruções personalizadas, que são então convertidas em “links mágicos” distribuídos aos clientes através dos principais canais de marketing. Os clientes clicam nesses links para gravar suas histórias ou comentários diretamente em seus smartphones, sem precisar baixar o aplicativo. O conteúdo é coletado automaticamente e fica pronto para uso da marca, aprimorando as campanhas de marketing e as percepções dos clientes com o mínimo de esforço. Para empresas, Boost UGC é uma maneira rápida de obter imagens brutas dos clientes. Reduz significativamente o custo e o tempo associados à criação de conteúdo tradicional, permitindo que as marcas dimensionem seus esforços de marketing sem aumentar os custos. Ao aproveitar depoimentos reais de clientes, o Boost UGC aumenta as taxas de conversão, à medida que esses endossos autênticos repercutem de forma mais eficaz entre os compradores em potencial. Além disso, a plataforma fornece às marcas insights críticos sobre a satisfação do cliente e feedback sobre o produto, permitindo melhoria contínua e inovação orientada para o cliente.

AdAlong

adalong.com

AdAlong permite que as marcas capacitem suas comunidades de fãs, consumidores e funcionários por meio do conteúdo visual criado por elas e que repercute nelas. A plataforma AdAlong AI é o “pinterest” do conteúdo gerado pelos usuários das marcas. Em poucos cliques, as marcas fazem a curadoria do conteúdo, contactam os seus criadores e promovem-no em múltiplos canais (redes sociais, website, localmente...).

ttagz

ttagz.co.uk

ttagz é uma ferramenta UGC que dá ao seu público já engajado um motivo para criar conteúdo para você. Desbloqueie conteúdo gerado pelo usuário (UGC) ilimitado. Turbine sua marca com ttagz. Mergulhe na descoberta de influenciadores com nossa ferramenta de pesquisa de influenciadores extremamente rápida e aproveite a criatividade real do cliente com sua ferramenta UGC. Conecte-se, colabore com influenciadores e facilite a criação de conteúdo.