Elyra

Elyra é uma plataforma de operações de restaurantes baseada em IA, projetada para gerenciar a comunicação dos hóspedes, reservas, alocação de mesas e relacionamento com os clientes. Seu Voice Agent atende chamadas 24 horas por dia, 7 dias por semana, incluindo reservas, cancelamentos, perguntas de hóspedes, conversas multilíngues, transferências de chamadas, solicitações de retorno de chamada e transcrições. O Email Agent processa consultas de restaurantes, oferece suporte a reservas de grandes grupos, solicitações de dietas, perguntas sobre jantares privados e roteamento inteligente de e-mails, ao mesmo tempo que combina com o estilo de comunicação do restaurante. (elyrasystems.com)

Elyra também inclui alocação de tabelas de IA, inteligência de convidados, análises e ferramentas de gerenciamento de campanhas. Os restaurantes podem otimizar os assentos com base no tamanho do grupo, nas preferências dos hóspedes, nas ocasiões e nas regras da planta; criar perfis de hóspedes a partir de interações, histórico de reservas, preferências e informações dietéticas; monitorar a satisfação, as taxas de retorno e o desempenho da campanha; e enviar acompanhamentos personalizados, promoções sazonais e mensagens de reconquista. Ao combinar gerenciamento de reservas de restaurantes, dados de hóspedes, comunicação com clientes e análises operacionais em uma plataforma, a Elyra ajuda as equipes a organizar fluxos de trabalho de serviço e a oferecer experiências mais informadas e consistentes aos hóspedes. (elyrasystems.com)