Página 9 - Alternativas - DoneDone

Rev.io

rev.io

Rev.io fornece software configurável para faturamento, gerenciamento de clientes, gerenciamento de negócios, pagamentos, análises, provisionamento e automação para provedores de serviços em telecomunicações, Wireless e IoT, serviços gerenciados de TI, A/V, integração de segurança e outros setores relacionados. Nosso software moderno baseado em nuvem oferece a experiência de cotação ao pagamento mais completa do setor, permitindo que nossos clientes aumentem suas receitas com eficiência. Ao utilizar a plataforma de software, API e ecossistema de parceiros da Rev.io, seus clientes podem cobrar seus clientes com eficiência, gerenciar produtos e assinaturas, avaliar o uso em escala, garantir tributação compatível, processar pagamentos, executar relatórios detalhados e analisar dados dinâmicos.

NestDesk

nestscale.com

NestDesk é um software de atendimento ao cliente omnicanal que ajuda empresas de comércio eletrônico a gerenciar todas as mensagens dos clientes em vários canais em um só lugar e fechar mais vendas por meio de chats. Sua equipe de suporte ao cliente pode minimizar o tempo médio de resposta e fornecer uma experiência mais rápida e pessoal aos clientes.

Snapforce CRM

snapforce.com

Snapforce CRM é um software para pequenas e médias empresas que oferece funcionalidade de Telefonia, e o único CRM do mercado que oferece um Sistema Telefônico PBX Virtual como módulo padrão para todos os novos clientes.

Keypup

keypup.io

A solução SaaS da Keypup permite que as equipes de engenharia e todas as partes interessadas no desenvolvimento de software obtenham uma melhor compreensão de seus esforços de engenharia, combinando insights em tempo real de seus sistemas Git (GitHub, GitLab e Bitbucket) e/ou de tickets (Jira, ClickUp e Trello). A solução integra várias fontes de dados em um banco de dados unificado, juntamente com um painel amigável e uma interface de criação de insights. Os usuários do Keypup podem personalizar modelos testados e comprovados (incluindo métricas DORA, tempo de ciclo, entrega de software, qualidade de processo, auditoria e conformidade, produtividade dos desenvolvedores e muito mais) ou criar seus próprios relatórios, insights e painéis para obter uma visão completa de seus operações de desenvolvimento num relance, adaptadas às suas necessidades específicas.

BoldDesk

bolddesk.com

BoldDesk é um software moderno de help desk que simplifica o atendimento ao cliente. Poderoso, personalizável e econômico, permite que as empresas simplifiquem as operações de suporte e aumentem a satisfação do cliente. Trazido a você pela Syncfusion, um fornecedor de componentes e estruturas de software que construiu sua reputação tanto pela força de seus produtos quanto pela qualidade dos serviços de suporte que os apoiam.

Ticksy

ticksy.com

Help desks para clientes satisfeitos. Para agentes de suporte, Ticksy é uma lufada de ar fresco e fácil de usar. Mas o mais importante é que é uma alegria absoluta para seus clientes.

Zipy.ai

zipy.ai

Zipy é uma plataforma de experiência digital confiável que combina reprodução de sessão, monitoramento de erros de front-end, análise de produtos e priorização em um só lugar, garantindo privacidade e segurança. O que você pode fazer com Zipy? > Entenda o comportamento do usuário para evitar rotatividade > Monitore usuários ativos e erros em tempo real para obter insights acionáveis ​​> Reduza o tempo para resolver erros de JS e API com ferramentas de desenvolvimento integradas > Colabore com os membros da sua equipe em problemas de experiência do cliente > Obtenha reprodução de vídeo da jornada do cliente, rede logs, logs de console e rastreamentos de pilha, tudo em um só lugar Quem pode usar o Zipy? Zipy é mais útil para equipes de produto, analistas de negócios, sucesso do cliente, suporte ao cliente e desenvolvedores que precisam resolver problemas de clientes. O que você alcançará com Zipy? > Reduza o TTR em 50% e economize o tempo de depuração da sua equipe de suporte e desenvolvimento > Reduza a rotatividade de clientes corrigindo proativamente seus problemas > Crie um produto melhor e uma estratégia de GTM com base na compreensão do comportamento do usuário pelas equipes de produtos e analistas

Aiveo

aiveo.ca

Um rastreador de problemas simples que pode ser personalizado para se adequar ao processo exclusivo da sua equipe. Do planejamento ao trabalho e aos relatórios, a Aiveo oferece cobertura do início ao fim do seu projeto. Aiveo é um rastreador de problemas simples e personalizável para equipes de todos os tamanhos.

Sifter

sifterapp.com

Rastrear bugs e problemas deve ser fácil. Softwares de rastreamento de problemas excessivamente complexos dificultam o trabalho. O Sifter ajuda as equipes de desenvolvimento de software e sites a se concentrarem em fazer o que é importante.

Pulsedesk

pulsedesk.com

Sistema universal de helpdesk – colete, gerencie e analise solicitações de clientes de todos os canais em uma única ‘janela’ Pulsedesk é um helpdesk flexível e confiável que fornece suporte multicanal ao cliente. Os usuários recebem uma ampla gama de ferramentas para automatizar processos rotineiros e cumprir os requisitos de SLA, além de suporte técnico altamente ágil. Também é fácil integrar software de terceiros, criar uma base de conhecimento, lançar um portal de cliente e configurar seu próprio widget da web no sistema Pulsedesk.

LogMill

logmill.io

Se você é desenvolvedor, testador ou membro de uma equipe de suporte ao cliente, o LogMill é sua nova melhor ferramenta. O LogMill usa sensores inteligentes para monitorar a integridade do seu aplicativo e notificá-lo quando algum erro for encontrado, permitindo que você aja rapidamente para corrigi-lo. O suporte para uso em equipe e acesso baseado em função permite uma cooperação tranquila em uma equipe, enquanto o Simple Mail Transfer Protocol significa que os logs chegam diretamente a você. Todas as informações que você precisa estarão em um só lugar, agrupadas para facilitar a análise. Comece gratuitamente com nosso teste gratuito de 30 dias.

Disbug

disbug.io

Disbug é uma extensão do Chrome que permite gravar tela com narração de voz e postar no jira junto com registros técnicos com o clique de um botão. Do controle de qualidade à correção, economize muito tempo envolvido na correção de bugs. Mais fácil para testadores, eficiente para desenvolvedores!

Shakebug

shakebug.com

Shakebug é a ferramenta de relatório de bugs e travamentos, também conhecida como ferramenta de rastreamento de problemas que permite aos desenvolvedores ver o bug e travamentos. A ferramenta ajudará os desenvolvedores a eliminar a difícil e demorada tarefa de relatar bugs e falhas.

Launchable

launchableinc.com

O diagnóstico inteligente de falhas de teste do Launchable resolve obstáculos convencionais de triagem de bugs, identificando e concentrando-se nos problemas mais críticos. Pense no Launchable como seu copiloto de IA para agilizar o processo de identificação, categorização e tratamento de falhas de teste, agilizando, em última análise, seu fluxo de trabalho de triagem de bugs. O Diagnóstico Inteligente de Falha de Teste fornece uma perspectiva abrangente sobre sessões de teste, quer você esteja procurando falhas relacionadas ao cluster, detectando problemas recorrentes ou monitorando padrões de teste. Elimine a dor da triagem de bugs com o Launchable: https://www.launchableinc.com/topics/intelligent-bug-triage/ Inicie sem medo. 80% dos testes de software são inúteis. Launchable é a camada Dev Intelligence Platform que mostra os 20% que mais importam. Launchable acelera o ciclo de feedback de desenvolvimento, resolvendo desafios de remessa com insights e ações de testes baseados em dados. Por meio do aprendizado de máquina, o Launchable otimiza pipelines de CI identificando e executando testes com maior probabilidade de falha e rastreando insights do conjunto de testes para reduzir o tempo de espera dos desenvolvedores. As principais marcas da Fortune 100 confiam no Launchable para fornecer mais recursos com mais rapidez, testando o que é importante. A seleção de testes preditivos do Launchable usa aprendizado de máquina para selecionar os testes certos a serem executados para uma alteração de código específica. Isso libera a capacidade de executar um conjunto muito menor de testes em vários pontos do ciclo de vida de desenvolvimento de software, acelerando a entrega. Com a seleção preditiva de testes, o Launchable realmente informa ao executor de testes exatamente quais testes executar com base nas alterações que estão sendo testadas. O Launchable também analisa seus dados de teste de forma agregada para revelar Test Insights. Você pode usar essas informações para melhorar a integridade do seu conjunto de testes e obter o máximo valor de suas execuções de testes.

Gleap

gleap.io

Sua ferramenta completa de feedback do cliente para aplicativos e sites. Corrija bugs 10 vezes mais rápido com relatórios detalhados, conecte-se com seus usuários individualmente e descubra o que eles realmente desejam com solicitações de recursos e pesquisas.

Scout APM

scoutapm.com

Scout APM é um monitoramento de desempenho de aplicativos que agiliza a solução de problemas, ajudando os desenvolvedores a encontrar e corrigir problemas de desempenho antes que os clientes os vejam. Com alertas em tempo real, uma interface de usuário centrada no desenvolvedor e lógica de rastreamento que vincula os gargalos diretamente ao código-fonte, o Scout APM ajuda você a gastar menos tempo depurando e mais tempo construindo um ótimo produto. Identifique, priorize e resolva rapidamente problemas de desempenho – excesso de memória, consultas N+1, consultas lentas ao banco de dados e muito mais – com um agente que instrumenta as dependências necessárias com uma fração da sobrecarga. Scout APM é desenvolvido para desenvolvedores, por desenvolvedores, e monitora aplicativos Ruby, PHP, Python e Elixir.

Dashbird

dashbird.io

Monitore aplicativos sem servidor na AWS. Veja seus aplicativos sem servidor. Ofereça experiências de usuário perfeitas com visibilidade, alertas e solução de problemas em tempo real para aplicações criadas no AWS Lambda. O Dashbird permite que você desenvolva com mais rapidez e opere cargas de trabalho de produção com confiança, sem alterações de código. Observabilidade total coberta para serviços AWS: Lambda, API Gateway, DynamoDB, SQS, ECS, Step Functions, Kinesis, HTTP API Gateway, RDS, SNS, OpenSearch, ELB.

Embrace

embrace.io

A Embrace capacita os engenheiros a gerenciar a complexidade dos dispositivos móveis para criar experiências melhores e mais ousadas. Numa altura em que a mobilidade é mais crucial do que nunca, as equipas enfrentam frequentemente soluções fragmentadas, dados em falta e uma incapacidade de resolver problemas. Com o Embrace, os engenheiros podem identificar e priorizar o impacto de quaisquer problemas com contexto técnico detalhado e resolvê-los instantaneamente. Ao eliminar suposições, o Embrace ilumina oportunidades para aperfeiçoar o desempenho e construir as melhores experiências possíveis.

Jetdocs

jetdocs.io

Jetdocs é uma solução colaborativa de tickets que padroniza fluxos de trabalho em várias equipes (operações, TI, suporte/sucesso, jurídico, administrativo, financeiro). Em vez de depender de caixas de entrada de e-mail ou conversas de mensagens, os líderes de operações e TI configuram poderosos fluxos de trabalho sem código em minutos com nosso inovador Construtor de Catálogo sem código. Nosso aplicativo da web se integra totalmente a toda a sua organização no Microsoft Teams e no Slack para que seus tickets, solicitações e aprovações internas sejam resolvidas rapidamente.

Essembi

essembi.com

Essembi é o centro de inovação de software que ajuda as empresas de software a acelerar o seu ciclo de inovação para se tornarem líderes no seu mercado. No mundo acelerado do software de hoje, a pressão para construir um software excelente é maior do que nunca. A velocidade do seu ciclo de inovação de software desempenha um papel fundamental no seu sucesso. Os líderes bem-sucedidos do setor costumam ser aqueles com o ciclo de inovação de software mais rápido – coletando rapidamente feedback valioso, tomando decisões informadas sobre novos recursos de produtos e entregando atualizações de produtos de alta qualidade mais rapidamente do que seus concorrentes. A Essembi ajuda as equipes de software a acelerar seu ciclo de inovação de software, fornecendo a funcionalidade para gerenciar o ciclo em um único sistema. Quando suas equipes de gerenciamento de produtos, desenvolvimento, suporte ao cliente, vendas e marketing colaboram perfeitamente em uma única plataforma, todos ganham: seus clientes obtêm recursos mais rapidamente, seu produto cresce mais rapidamente e seu negócio se expande mais rapidamente.

Desk360

desk360.com

Desk360 é uma plataforma omnicanal de suporte ao cliente, permitindo que empresas de todos os tamanhos tenham uma visão de 360 ​​graus de seus clientes e utilizem uma caixa de entrada de última geração para seus aplicativos móveis e sites. Ele permite que você se comunique com seus clientes em qualquer canal (e-mail, chat ao vivo, redes sociais, WhatsApp e até mesmo uma caixa de mensagens dentro de seus aplicativos móveis), ao mesmo tempo que unifica todas as mensagens em uma única tela para seus representantes de clientes. Com o Desk360, você pode criar uma caixa de entrada para que seus usuários entrem em contato com você em seus próprios termos. Desk360 oferece integrações com a App Store, Google Play Store e Huawei AppGallery, para que você possa agregar todas as avaliações da loja em uma única página e responder aos seus clientes sem alternar entre as contas da loja. Gerenciar suas contas de mídia social com Desk360 é muito fácil. Você pode visualizar e responder todas as mensagens de clientes provenientes do Facebook, Instagram e Twitter em uma única tela, economizando muito tempo para seus representantes. Você usa endereços de e-mail diferentes para fornecer suporte aos seus clientes? Não se preocupe, pois você pode unificar todos os seus endereços de e-mail em uma única tela. Além do mais, você pode criar perguntas frequentes personalizadas e páginas de contato em seu site para fornecer aos clientes suporte holístico de sua marca. Descubra o Desk360 hoje e comece a se comunicar com seus clientes com mensagens Desk360 predefinidas preparadas por tradutores profissionais em 40 idiomas! Gerencie as mensagens de seus clientes provenientes desses 11 canais em uma página e obtenha relatórios detalhados sobre produtos e usuários. Escolha quem será responsável por qual projeto, atribuindo agentes especiais para cada produto, e incentive a cooperação entre equipes para aumentar seu desempenho!

OvationCXM

ovationcxm.com

A OvationCXM é a empresa de gerenciamento da experiência do cliente (CXM) que ajuda as empresas e seus ecossistemas parceiros a oferecer experiências excepcionais aos clientes com visibilidade completa e controle preciso para que eles possam assumir a jornada, orientar a experiência e liberar os benefícios. A plataforma OvationCXM, CXMEngine, inclui conectores de CRM pré-construídos, ferramentas de orquestração e automação da jornada do cliente, agregação de ecossistema, bem como entrega de conhecimento e soluções de comunicação integradas em uma plataforma perfeita. Os profissionais de experiência do cliente escolhem o OvationCXM porque a tecnologia CXM oferece simplicidade em grande escala, simplificando os esforços de CXM em cada ponto de contato com o cliente. A sede da OvationCXM fica em Tiburon, Califórnia, com uma força de trabalho remota em todo o país apoiada por Nyca Partners, Telstra Ventures, KeyBank, JobsOhio Growth Capital Fund, JumpStart Ventures, Savano Capital Partners, Capital One Ventures e Commerce Ventures.

DigitalGenius

digitalgenius.com

DigitalGenius é a plataforma de experiência do cliente sem código para comércio eletrônico e varejo, alimentada por inteligência artificial. Sua solução de IA aprende e evolui continuamente a partir de cada interação dentro da rede de clientes, aproveitando mais de 50 casos de uso pré-construídos, processos personalizáveis ​​e integrações para ajudar a deixar os clientes satisfeitos. Eles trabalham com empresas de comércio eletrônico e varejo com visão de futuro em todo o mundo, como ON, Selfridges, G-Star, Volcom, Mytheresa e muitas outras, para proporcionar melhores experiências on-line aos clientes. Com o DigitalGenius, eles irão: * Ofereça uma jornada de compra sem atrito para clientes de comércio eletrônico * Impulsione a excelência e o crescimento futuro com IA para comércio eletrônico * Gerencie com confiança picos de volume imprevisíveis e sazonais * Abordar e resolver problemas de forma proativa antes que os clientes os contatem * Atenda às expectativas do consumidor online e offline * Implementar e usar automação de comércio eletrônico em escala * Capacite os agentes para atender os clientes com sucesso em todos os pontos de contato * Alcance rapidamente Zero Backlog com automação de backlog Eles ajudam as empresas a oferecer experiências excepcionais aos clientes com: * Uma plataforma de IA de comércio eletrônico em constante evolução e melhoria, construída a partir de aprendizados com empresas de comércio eletrônico com visão de futuro em todo o mundo * Mais de 50 casos de uso pré-construídos especificamente para comércio eletrônico para gerenciar facilmente picos sazonais e imprevisíveis * Interações proativas que fornecem informações atualizadas sobre entregas e devoluções * Melhores práticas aprendidas em uma rede das empresas de comércio eletrônico mais inovadoras, permitindo respostas e jornadas personalizadas * Integrações e processos personalizáveis ​​adaptados às necessidades dos clientes Acesse facilmente o DigitalGenius: * Tecnologia em nuvem (SaaS) * Sempre ligado: 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano * Vários idiomas estão disponíveis * Configure em 1 semana com integrações sem/baixo código * Canais Agnósticos: Autoatendimento, Email, Bots, Agentes, Proativos, Pré-vendas e Voz

ReplayBird

replaybird.com

ReplayBird é uma ferramenta de análise de produto para encontrar e melhorar a experiência do usuário final. Com o ReplayBird, as empresas podem entender como e por que as pessoas se envolvem, convertem e retêm em tempo real em vários dispositivos para melhorar a experiência do usuário. Capacite suas equipes com análises abrangentes de produtos para informar decisões baseadas em dados.

Futr

futr.ai

Futr é uma plataforma de chat como serviço que está aprimorando os recursos de atendimento ao cliente com bate-papo automático, ao vivo, por vídeo e social - em qualquer idioma e em qualquer canal. Com clientes que incluem diversas forças policiais, varejistas líderes e instituições de caridade, a Futr está ajudando organizações inteligentes a se conectarem com seus públicos por meio de serviços de bate-papo sempre ativos, sempre instantâneos e sempre esclarecedores. Não acredite apenas na nossa palavra. Experimente a plataforma Futr gratuitamente com nosso teste de um mês! - Implantação instantânea de bate-papo automático - Uso rastreado e ROI avaliado - Suporte dedicado com check-in agendado - Revisão do caso de negócios no final do julgamento - Sem compromisso - não é necessário cartão de crédito

Pega

pega.com

A Pega é uma plataforma poderosa de low-code que proporciona agilidade às principais organizações do mundo para que possam se adaptar às mudanças. Os clientes usam nossa tomada de decisão e automação de fluxo de trabalho alimentadas por IA para resolver seus desafios de negócios mais urgentes – desde a personalização do envolvimento até a automatização do serviço e a simplificação das operações. Desde 1983, construímos nossa arquitetura escalável e flexível para ajudar as pessoas a se concentrarem no que é mais importante, para que possam atender às demandas atuais dos clientes e, ao mesmo tempo, transformar-se continuamente para o futuro.

Lightrun

lightrun.com

Nomeada 2021 Gartner Cool Vendor, Lightrun constrói uma plataforma de observabilidade e depuração nativa de IDE que permite aos desenvolvedores adicionar logs, métricas e rastreamentos com segurança a ambientes de produção e teste em tempo real, sob demanda. Não são necessários hotfixes, reimplantações ou reinicializações. Os desenvolvedores usam Lightrun para múltiplas necessidades de observabilidade em nível de código, incluindo: * Alertas em nível de código (Java, Node.js, Python, .NET) * Verificação de recursos * Teste/depuração em produção * Solução de problemas de aplicativos nativos da nuvem, sem servidor e muito mais * Recursos de otimização de log por meio de um Log Optimizer(TM) Ao eliminar a necessidade de reproduzir bugs localmente ou lançar uma nova versão de software para adicionar novos logs ou métricas para solucionar problemas de produção, os clientes da Lightrun reduzem consistentemente seu MTTR em até para 50-60% e melhorar significativamente a produtividade do desenvolvimento. Problemas que costumavam levar de uma a duas semanas para serem resolvidos agora levam em média menos de uma hora para nossos clientes serem resolvidos. Lightrun capacita os desenvolvedores de nossos clientes, eliminando a necessidade de operações dispendiosas do ciclo de vida do desenvolvedor, como reprodução local ou emissão de uma nova versão de software apenas para adicionar novos logs ou métricas. Nossos clientes, que executam cargas de trabalho em escala de petabytes com QPS na casa dos 100 mil em milhares de servidores de produção, incluem empresas que atingem 44,5% da população da Internet e grandes empresas de segurança cibernética de capital aberto.

Certainly

certainly.io

Certamente tem a missão de ajudar as empresas a criar experiências de usuário incríveis para comércio eletrônico, substituindo cliques por conversas. O software Sure Conversational AI se conecta perfeitamente às plataformas nas quais você administra seus negócios, e temos clientes e parceiros em mais de 20 países em todo o mundo. Com seu Chatbot Builder sem código, a plataforma Certamente Conversational AI oferece uma experiência de construção fácil e divertida. O produto oferece experiências de usuário de alta qualidade em todos os canais, integrações perfeitas com dezenas de sistemas de negócios e uma IA poderosa e proprietária que detecta qualquer idioma e oferece conteúdo pronto para uso em mais de 14 idiomas. Certamente conta com a confiança de marcas como Carlsberg, Tiger of Sweden, Booking.com, Rockwool, Trustpilot, Siksilk, Deloitte, Zendesk e AKQA.

Tara AI

tara.ai

Tara AI ajuda os líderes de engenharia a medir e melhorar a eficiência da engenharia, com LLMs seguros e ajustados, treinados em controle de origem e dados de projeto. Nossos clientes incluem MongoDB, Clearbit e Prometric. Nossa plataforma gera visualizações completas sobre tempos de ciclo, benchmarks, investimentos e tamanho e velocidade geral da atividade de engenharia. Estamos ajudando os clientes a obter uma redução de 30% no tempo de implantação do cliente.

Ybug

ybug.io

Ybug simplifica o recebimento de feedback visual e relatórios de bugs dos usuários ou testadores do seu site. Forneça a seus usuários/testadores um widget de feedback ou extensão de navegador e permita que eles enviem feedback junto com capturas de tela anotadas. Ybug captura automaticamente algumas informações do ambiente do navegador, console javascript e outros metadados. Você já utiliza alguma ferramenta de gerenciamento de projetos, chat de equipe ou serviço de suporte ao cliente? Sem problemas! Ybug se integra com muitos aplicativos de terceiros, como Asana, Basecamp, GitHub, GitLab, Teamwork Projects e muitos mais.