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Dokwise é uma plataforma de comunicação empresarial do WhatsApp projetada para ajudar as empresas a identificar, organizar e agir nas conversas dos clientes. Ele lê bate-papos do WhatsApp, analisa o histórico de mensagens e revela leads, acompanhamentos e oportunidades perdidas para que as equipes possam responder antes que clientes potenciais ou clientes fiquem em silêncio.
O aplicativo foi desenvolvido para fluxos de trabalho que priorizam o WhatsApp e é destinado a empresas que lidam com vendas, reservas ou suporte ao cliente por meio de chat. Suas principais funções incluem conectar uma conta do WhatsApp Business, revisar atividades de conversa, detectar leads fantasmas ou não solicitados e gerar recomendações de acompanhamento. Dokwise também oferece suporte a mensagens assistidas por IA, permitindo aos usuários redigir respostas e mensagens de reengajamento com base no contexto de uma conversa.
Ao transformar conversas não estruturadas do WhatsApp em insights acionáveis, a Dokwise ajuda as equipes a gerenciar o trabalho de acompanhamento de forma mais consistente, reduzir oportunidades negligenciadas e manter melhor visibilidade da comunicação ativa com o cliente.
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