Alternativas - Cortex

ClickUp

clickup.com

ClickUp é uma plataforma de produtividade completa. É o centro onde as equipes se reúnem para planejar, organizar e colaborar no trabalho usando tarefas, documentos, bate-papo, metas, quadros brancos e muito mais. Facilmente personalizado com apenas alguns cliques, o ClickUp permite que equipes de todos os tipos e tamanhos entreguem o trabalho com mais eficiência, aumentando a produtividade a novos patamares.

Zendesk

zendesk.com

Zendesk é uma solução de serviço baseada em IA fácil de configurar, usar e dimensionar. A solução Zendesk funciona imediatamente e é fácil de modificar em caso de mudança, permitindo que as empresas avancem mais rapidamente. A Zendesk também ajuda as empresas a aproveitar a IA de ponta para que as equipes de serviço resolvam os problemas dos clientes com mais rapidez e precisão. Baseada em bilhões de interações CX, a IA do Zendesk pode ser aproveitada em toda a experiência de serviço, desde o autoatendimento até os agentes e administradores, para ajudar você a crescer e operar com eficiência em escala. O Zendesk capacita os agentes com ferramentas, insights e contexto necessários para oferecer uma experiência de serviço personalizada em qualquer canal, seja por mensagens sociais, telefone ou e-mail. O Zendesk reúne tudo o que uma equipe de serviço precisa – desde conversas personalizadas e gerenciamento de casos omnicanal até fluxos de trabalho e ferramentas de agente alimentados por IA, automação e um Marketplace com mais de 1.200 aplicativos – tudo protegido sob o mesmo teto. E nossa solução é fácil de implementar e ajustar rapidamente, liberando as equipes da necessidade de TI, desenvolvedores e parceiros caros para fazer mudanças contínuas. Na Zendesk, temos a missão de simplificar a complexidade dos negócios e facilitar para as empresas a criação de conexões significativas com os clientes. Desde startups até grandes empresas, acreditamos que experiências inteligentes e inovadoras dos clientes devem estar ao alcance de todas as empresas, independentemente do tamanho, setor ou ambição. A Zendesk atende mais de 130 mil marcas globais em diversos setores em mais de 30 idiomas. A Zendesk está sediada em São Francisco e opera escritórios em todo o mundo.

Freshservice

freshservice.com

Freshservice é a solução de gerenciamento de serviços inteligente, de tamanho certo e nativa da nuvem da Freshworks. O Freshservice faz isso adotando uma nova abordagem para criar e fornecer experiências modernas aos funcionários e gerenciamento unificado de serviços, capacitando as empresas a alcançar eficiência, retorno rápido e maior satisfação e produtividade dos funcionários. O Freshservice oferece uma experiência pronta para uso, de ponta a ponta, para o consumidor, que permite que os funcionários trabalhem em qualquer lugar, a qualquer hora. Proporciona eficiência e agilidade por meio de IA (Inteligência Artificial) para criar experiências contextuais e inteligentes. Ele potencializa integrações e fluxos de trabalho em escala empresarial, com base em uma plataforma e mercado abertos com conectores e APIs (Interface de Programação de Aplicativos) para estender e personalizar. As empresas que usam o Freshservice obterão maior ROI, eficiência e eficácia. Com o Freshservice, você obtém: * Gerenciamento de serviços de TI: Acelere a entrega de serviços com experiências de nível de consumidor, responda às mudanças com mais rapidez, melhore a confiabilidade, preveja e evite problemas de forma proativa e experimente uma plataforma intuitiva. * Gerenciamento de operações de TI: simplifique as operações digitais, filtre ruídos e automatize a criação, escalonamento e roteamento de incidentes. Resolva problemas mais rapidamente com insights baseados em ML e forneça serviços de TI ininterruptos. * Gerenciamento de projetos de nova geração: planeje, execute e acompanhe melhor os projetos usando uma solução integrada de gerenciamento de projetos de nova geração para que serviços de TI e gerenciamento de projetos se unam para fornecer resultados de negócios consistentes. * Gerenciamento de serviços corporativos: Ofereça satisfação total aos funcionários em toda a empresa com uma solução unificada de gerenciamento de serviços para equipes de TI e de negócios para fornecer serviços aos funcionários de forma rápida, fácil e contínua. * Gerenciamento de ativos de TI: crie uma base para entrega eficiente de serviços com visibilidade completa de sua infraestrutura local e na nuvem com ITAM moderno para descoberta e governança de ativos.

ServiceNow

servicenow.com

ServiceNow (NYSE: NOW) faz o mundo funcionar melhor para todos. Nossa plataforma e soluções baseadas em nuvem ajudam a digitalizar e unificar as organizações para que elas possam encontrar maneiras mais inteligentes, rápidas e melhores de fazer o trabalho fluir. Assim, funcionários e clientes podem estar mais conectados, mais inovadores e mais ágeis. E todos nós podemos criar o futuro que imaginamos. O mundo trabalha com ServiceNow.

TeamDynamix

teamdynamix.com

TeamDynamix oferece gerenciamento de serviços de TI (ITSM) com gerenciamento de portfólio de projetos (PPM) em uma plataforma combinada com integração empresarial e fluxo de trabalho via iPaaS - plataforma de integração como serviço. Esta é uma plataforma sem código que pode ser facilmente expandida para Marketing, Instalações, RH e outras áreas - sem qualquer codificação ou script. TeamDynamix pode ajudar a melhorar a entrega de serviços de TI com suporte para ITIL, gerar melhores resultados de projetos e impulsionar a transformação digital.

Squadcast

squadcast.com

Squadcast é uma plataforma líder de gerenciamento unificado de incidentes projetada para ajudar as empresas a automatizar a resposta a incidentes, minimizar o tempo de inatividade e melhorar a eficiência da equipe técnica por meio de nossa plataforma de automação de confiabilidade. Nossa missão é ser a solução de gerenciamento de incidentes mais fácil de usar, integrando perfeitamente todos os fluxos de trabalho de plantão e de resposta a incidentes em uma plataforma única e unificada. Nos últimos anos, nos concentramos em tornar o gerenciamento de alertas e de plantão mais intuitivo em um nível reativo e em automatizar os fluxos de trabalho de SRE em um nível proativo. Nossa abordagem inovadora para gerenciamento de incidentes foi bem recebida pelas equipes de DevOps, SRE e TI em todo o mundo. Através da nossa plataforma, mostramos às empresas como é fácil adotar práticas de SRE, melhorando, em última análise, as suas métricas de resolução de incidentes e melhorando a fiabilidade do sistema.

DevRev

devrev.ai

DevRev é uma plataforma desenvolvida especificamente para empresas de tecnologia e SaaS, ajudando o desenvolvimento de back-office a acompanhar o ritmo acelerado do relacionamento de front-office com os clientes. Nossa missão é reunir usuários finais, engenheiros de suporte, gerentes de produto e desenvolvedores, tornando mais fácil fazer o que é mais importante e criando uma cultura de centralização no produto e no cliente em toda a empresa. Ao contrário das ferramentas genéricas, o DevRev adotou uma abordagem de tela em branco para colaboração, pesquisa, GenAI e análise, permitindo que as empresas de SaaS entregassem mais rapidamente para o maior impacto nos negócios — com desenvolvimento contínuo, roteiro, priorização, engenharia de cliente e muito mais. O DevRev é usado em departamentos de milhares de empresas e pode coexistir ou substituir suas ferramentas, trazendo simetria de informações, agilizando a colaboração e convergindo equipes. A DevRev foi fundada em outubro de 2020 e arrecadou mais de US$ 85 milhões em capital inicial de investidores como Khosla Ventures e Mayfield, tornando-a a maior da história do Vale do Silício. É liderada por seu cofundador e CEO, Dheeraj Pandey, que anteriormente foi cofundador e CEO da Nutanix, e por Manoj Agarwal, cofundador da DevRev e ex-vice-presidente sênior de engenharia da Nutanix. A DevRev está sediada em Palo Alto, Califórnia, e possui escritórios em sete localidades globais.

Ivanti

ivanti.com

A Ivanti quebra barreiras entre TI e segurança para que #EverywhereWork possa prosperar. A Ivanti criou a primeira plataforma de tecnologia desenvolvida especificamente para CIOs e CISOs – oferecendo às equipes de TI e segurança soluções de software abrangentes que se adaptam às necessidades de suas organizações para permitir, proteger e elevar as experiências dos funcionários. A plataforma Ivanti é alimentada por Ivanti Neurons – uma camada de hiperautomação inteligente em escala de nuvem que permite recuperação proativa, segurança fácil de usar em toda a organização e fornece uma experiência de funcionário que encanta os usuários.

Deepser

deepser.com

Deepser S.r.l. é uma software house que desenvolve, produz e comercializa produtos e serviços inovadores e de alto valor tecnológico. Seu principal produto é o Deepser, uma plataforma de ITSM. Deepser é uma solução inovadora e intuitiva de gerenciamento de serviços de TI, com interface web interativa. Permite gerenciar processos de negócios, organizar solicitações de suporte, otimizar o uso dos recursos da empresa e melhorar a satisfação do cliente. O software ITSM respeita a estrutura ITIL; seus algoritmos de automação inovadores permitem uma implementação rápida. A possibilidade de integrá-lo facilmente com outros softwares torna o Deepser uma opção conveniente e inteligente para empresas de todos os setores e tamanhos. Deepser é uma suíte corporativa que oferece os seguintes módulos: Service & Help Desk, IT Asset Manager, CMDB, CRM, Crontract Management, Knowledge Base, Password Manager, Dashboards, Chat, Board, Reports e muito mais.

Zapoj

zapoj.com

Zapoj, em sua essência, melhora a resiliência operacional dos negócios com seu gerenciamento de eventos críticos e plataforma de hub de colaboração de equipe oferecida como uma solução baseada em SaaS. Zapoj permite que as organizações prevejam, atuem, orquestrem e colaborem durante qualquer forma de interrupção crítica nas operações comerciais e ajuda as empresas a continuarem a cumprir sua missão mesmo após a interrupção. Zapoj é a única plataforma que unifica e digitaliza processos proativos de identificação de riscos, implementações de continuidade de negócios, colaborações de equipe e mensagens em massa omnicanal de clientes necessárias para a resiliência dos negócios em um único lugar.

FelixSphere

felixsphere.com

FelixSphere oferece a primeira plataforma de gerenciamento SaaS All-In-One do mundo. Com o primeiro gerente de TI de IA do mundo, Felix, podemos ajudar efetivamente empresas de todos os tamanhos e setores no gerenciamento sem esforço de todo o ciclo de vida de produtos e serviços digitais.

EasyVista

easyvista.com

A EasyVista é um fornecedor líder de software de TI que fornece soluções de TI abrangentes, incluindo gestão de serviços, suporte remoto, monitorização de TI e tecnologias de autocorreção. Eles capacitam as empresas a adotar uma abordagem proativa, preditiva e focada no cliente para serviços, suporte e operações de TI. A EasyVista dedica-se a compreender e superar as expectativas dos clientes, garantindo experiências de TI superiores e contínuas. Hoje, a EasyVista apoia mais de 3.000 empresas em todo o mundo na aceleração da transformação digital, melhorando a produtividade dos funcionários, reduzindo custos operacionais e aumentando a satisfação dos funcionários e dos clientes em vários setores, incluindo serviços financeiros, saúde, educação e indústria.

Issuetrak

issuetrak.com

Por quase 30 anos, a missão da Issuetrak tem sido trabalhar arduamente para nossos clientes e fornecer software inovador de rastreamento de problemas e suporte que seja acessível e fácil de usar. Como resultado, a média da nossa pontuação de satisfação do cliente está entre 96-98%. A Issuetrak está totalmente sediada nos EUA em Norfolk, Virgínia, e atende clientes em todo o mundo e em quase todos os setores. Quer seus problemas sejam chamados de tickets, solicitações, reclamações ou bugs, o software integrado e configurável da Issuetrak garante que você não perderá nada. Quando você escolher a Issuetrak, estaremos com você em cada etapa do caminho para personalizar totalmente um site que atenda às suas necessidades e a de mais ninguém.

Vivantio

vivantio.com

Vivantio é uma plataforma de gerenciamento de serviços com CRM integrado, poderoso criador de fluxo de trabalho, roteamento e priorização de tickets personalizáveis, portais de autoatendimento de marca e configuração sem código. Vivantio agiliza processos para equipes de atendimento em suporte ao cliente B2B, TI, instalações, RH, jurídico, financeiro e GRC. Nossa solução é particularmente impactante para provedores de serviços e software B2B ou empresas que vivenciam alto crescimento e precisam dimensionar operações de suporte. A plataforma da Vivantio é incrivelmente flexível, oferecendo funcionalidades empresariais a todos os clientes – bem como a capacidade de ativar e desativar esses recursos conforme necessário. eles acreditam na democratização da tecnologia, e é por isso que o Vivantio é altamente configurável sem a necessidade de depender de engenheiros ou consultores para fazer alterações na configuração.

SymphonyAI

symphonyai.com

SymphonyAI está transformando as maiores indústrias do mundo com pacotes de AI SaaS. Os aplicativos de IA preditivos e generativos SymphonyAI impulsionam o crescimento e a produtividade das empresas de varejo, bens de consumo, serviços financeiros, manufatura industrial, mídia e TI empresarial. A SymphonyAI cresceu rapidamente de uma startup em 2017 para uma empresa líder em IA empresarial, com mais de 3.000 líderes talentosos e cientistas de dados resolvendo os problemas de negócios mais desafiadores do mundo.

Atomicwork

atomicwork.com

A Atomicwork é fornecedora líder de software moderno de gerenciamento de serviços, capacitando equipes de TI para automatizar o suporte aos funcionários e a prestação de serviços por meio de IA. Atomicwork reúne seus funcionários, sistemas de TI, operações de RH e automação de processos de negócios para gerar um impacto na produtividade em toda a sua organização. Atomicwork ajuda você a melhorar a produtividade dos funcionários e a eficiência empresarial, permitindo uma experiência empresarial digital para todos os processos de negócios com automação de fluxos de trabalho com IA.

AutomationEdge

automationedge.com

AutomationEdge é o fornecedor preferido de soluções de hiperautomação, automação robótica de processos e automação de TI. Seu RPA inteligente altamente avançado reúne todos os recursos essenciais necessários para a automação empresarial, como inteligência artificial, aprendizado de máquina, chatbot, ETL, integrações de API prontas e automação de TI. A AutomationEdge já entregou sua solução inovadora para grandes multinacionais em todo o mundo, como American Express, Capita, Coty, ICICI Lombard, HDFC Life, Smart Dubai Government, Mashreq Bank e Genpact, para citar alguns. AutomationEdge ajuda as organizações a automatizar suas tarefas rotineiras e repetitivas baseadas em regras em setores verticais, seja no RH, TI, front office, middle office ou back office. AutomationEdge está listado no Salesforce AppExchange e BMC Marketplace.