Podium
podium.com
Podium é uma plataforma completa de comunicação e conversão de leads alimentada por IA e pronta para integração com as ferramentas que você já usa. Mais de 100.000 empresas usam o Podium para se destacar da concorrência. * Podium é uma ferramenta de comunicação que ajuda empresas com conversões de sites e interações com clientes. * Os revisores mencionam frequentemente a conveniência de acessar o aplicativo de qualquer dispositivo, a facilidade de uso e o impacto positivo na comunicação com o cliente e nas conversões do site. * Os usuários mencionaram problemas com os tempos de resposta do atendimento ao cliente, dificuldades com determinados recursos e insatisfação com os preços e termos do contrato.
Hotjar
hotjar.com
Hotjar é uma empresa de análise comportamental que analisa o uso de sites, fornecendo feedback por meio de ferramentas como mapas de calor, gravações de sessões e pesquisas. Ele funciona com ferramentas de análise da web, como o Google Analytics, para oferecer uma visão de como as pessoas estão navegando nos sites e como a experiência do cliente pode ser melhorada. Fundado em 2014, o Hotjar é executado de forma totalmente remota por mais de 100 membros da equipe em 20 países e é usado em mais de 500.000 sites em todo o mundo.
Dialpad
dialpad.com
Obtenha VoIP de negócios com o DialPad e conecte sua equipe a um sistema de telefones em nuvem que facilita e mais eficiente as comunicações comerciais. O DialPad é a principal plataforma de inteligência de clientes da IA que está transformando completamente como o mundo trabalha em conjunto, com um belo espaço de trabalho que combina perfeitamente as reuniões de contact center mais avançadas, vendas de IA, voz de IA e IA com mensagens de IA. Mais de 30.000 marcas inovadoras e milhões de pessoas usam o DialPad para desbloquear a produtividade, a colaboração e a satisfação do cliente com as idéias da IA em tempo real. Os clientes incluem WeWork, Uber, Motorola Solutions, Domo e Xero. Os investidores incluem Amasia, Andreessen Horowitz, Felicis Ventures, GV, Iconiq Capital, Salesforce Ventures, Scale Venture Partners, Seção 32, Softbank e Work-Bench.
Qualtrics
qualtrics.com
Utilizado por mais de 13.000 marcas e 75% da Fortune 500, a Qualtrics Corexm é a plataforma multifuncional mais confiável, inteligente e escalável para gerenciamento de experiência. Qualtrics Corexm é a ferramenta de pesquisa fundamental para a construção, lançamento e análise de pesquisas de pesquisa. Com o Corexm, você pode trazer operações em silêncio ou terceirizados para uma plataforma holística e de ponta a ponta para todas as idéias nas quais deseja reunir e agir. Apresentando recursos e soluções para todos os departamentos, o Corexm ajuda você a alcançar seu público onde quer que estejam, garantindo que você obtenha insights mais rapidamente do que nunca. Você pode até criar seus próprios projetos ou usar projetos projetados por especialistas em qualtrics - para marca, insights de clientes, pesquisa de produtos ou experiência de funcionários - para que você possa agir onde é mais necessário. Com a Qualtrics Corexm, você permite que todos capturem, analisem e compartilhem insights acionáveis e usam -os para identificar ou melhorar produtos, serviços e experiências existentes. É hora de aumentar sua experiência em eficiência de dados com a solução mais flexível do mundo para pesquisas e feedback modernos. 1) Concentre-se nos resultados certos capacitar todas as decisões com insights preditivos e recomendações movidas a IA para tomar as ações certas e melhorar as experiências. Isso inclui análises de texto orientadas a IA para entender o feedback aberto em escala, relatórios para cada parte interessada e muito mais. 2) A pesquisa sofisticada tornou, crie, personalize e modifique qualquer projeto de pesquisa simples em minutos com uma interface do usuário, metodologias apoiadas por doutorado e uma biblioteca robusta de mais de 100 tipos de perguntas e modelos projetados por cientistas da pesquisa. Tudo pronto para uso, sem necessidade de codificação, nunca. 3) Drive Speed and Agility Scale Acesso para experimentar insights em toda a organização, com soluções, fluxos de trabalho e colaboração fácil. Acrescente a isso uma plataforma flexível com integrações incomparáveis nos sistemas que sua organização já usa. 4) Economize tempo e dinheiro padronize sua pesquisa em uma única plataforma para criar um sistema abrangente de registro para todos os dados do seu entrevistado. Torne -se um especialista em pesquisa com IA que faz o levantamento pesado para você, oferecendo recomendações para melhorar a qualidade e a compatibilidade da pesquisa. 5) Consolidar e simplificar a pesquisa por meio de um sistema unificado que conecta e centraliza a capacidade de todos de ouvir, entender e agir sobre o feedback e experimentar oportunidades, aprofundar -se nos dados, projetar experiências pessoais em escala e aumentar drasticamente a eficiência da pesquisa. 6) Reduzir a exposição ao risco com a conclusão imbatível de segurança, conformidade e governança, a Qualtrics Corexm é GDPR, HitRust, ISO 27001 Certified e FedRamp Compatiant. 7) Expanda sua largura de banda com especialistas sob demanda, faça seus dados funcionarem mais para você. Alistar nossos serviços de pesquisa e rede de parceiros para suporte com design, análise, relatórios e fornecimento de entrevistados. Além disso, graças a um modelo de engajamento totalmente flexível, use -nos tanto, ou pouco, quanto você precisa. Principais recursos do produto Qualtrics Corexm - Modelos de especialistas projetados -Construtor de pesquisa de arrastar e soltar - Soluções XM automatizadas - Temas de pesquisa personalizáveis - Ferramentas completas de colaboração - Lógica avançada de pesquisa - Gerenciamento de cotas -Metodologia integrada, orientada pela IA e análise de qualidade de perguntas (Expereview) - Analítica e inteligência movidas pela IA (STATS QI & TEXT IQ) - Crosstabs - REST ACI Acesso para integração do sistema - Distribuição SMS - compatível com WCAG 2.0 - Suporte por e -mail e bate -papo
Trustpilot
trustpilot.com
Trustpilot.com é um site dinamarquês de avaliações de consumidores fundado na Dinamarca em 2007, que hospeda avaliações de empresas em todo o mundo. Quase 1 milhão de novas avaliações são publicadas a cada mês. O site oferece serviços freemium para empresas. A empresa depende dos usuários, do software e da equipe de conformidade para denunciar e remover avaliações da plataforma que violem as diretrizes de conteúdo da Trustpilot. A Trustpilot possui escritórios em Nova York, Denver, Londres, Copenhague, Vilnius, Berlim e Melbourne e emprega mais de 700 pessoas. Existem investigações independentes que sugerem que sites de avaliações como o Trustpilot podem ter avaliações falsas.
BirdEye
birdeye.com
A Birdeye é a plataforma de experiência em reputação com melhor classificação e experiência digital para marcas locais e empresas de multi-localização. Mais de 100.000 empresas aproveitam a plataforma de IA da Birdeye para se envolver perfeitamente com os clientes, impulsionar a lealdade e se destacar em seus mercados locais.
SurveyMonkey
surveymonkey.com
A Surveymonkey é uma solução líder de pesquisa e gerenciamento de feedback, permitindo milhões de usuários em mais de 300.000 organizações em todo o mundo para coletar feedback, interpretar os resultados e identificar informações acionáveis para impulsionar o crescimento e a inovação. Com 20 anos de experiência, a Surveymonkey e suas ferramentas movidas a IA ajudam qualquer pessoa, desde os criadores de pesquisas iniciantes até os pesquisadores de mercado mais experientes, a criar, lançar e analisar pesquisas com facilidade. A Surveymonkey oferece planos e preços para atender a todas as necessidades entre as organizações grandes e pequenas, incluindo os planos de equipes para colaborar com os colegas sem costura.
Yotpo
yotpo.com
A plataforma de marketing de retenção de comércio eletrônico da Yotpo ajuda marcas de todos os tamanhos a fortalecer seus relacionamentos com os consumidores. Com soluções unificadas e baseadas em dados para fidelidade, marketing por SMS e e-mail, avaliações, assinaturas e muito mais, a Yotpo ajuda as marcas a oferecer experiências vencedoras e coesas aos clientes que impulsionam o crescimento do comércio eletrônico. Yotpo é uma empresa Forbes Cloud 100 com escritórios em todo o mundo, incluindo Estados Unidos, Canadá, Israel, Reino Unido, Bulgária e Austrália.
Sprinklr
sprinklr.com
O Sprinklr Service é uma plataforma unificada de atendimento ao cliente nativa da nuvem e alimentada por IA que permite uma experiência perfeita do cliente e do agente em mais de 30 canais digitais, sociais e de voz e fornece insights acionáveis e escaláveis em tempo real – eliminando a necessidade de qualquer outra solução pontual. * Permite que os clientes interajam com sua marca no canal preferido para uma experiência de marca consistente, levando à satisfação do cliente. * Capacita os agentes com uma visão unificada/360 do cliente e recomenda as respostas mais relevantes com o poder da IA para melhorar a produtividade e a experiência dos agentes. * Fornece insights significativos e práticos aos supervisores para impulsionar o crescimento e a excelência operacional * Ajuda os líderes a descobrir oportunidades de crescimento, transformação e inovação por meio de insights de contact center em tempo real, escaláveis em toda a empresa.
EmbedSocial
embedsocial.com
EmbedSocial é uma plataforma completa de conteúdo gerado pelo usuário para crescer e interagir com os clientes, sem esforço, coletando e mostrando conteúdo de clientes satisfeitos. O EmbedSocial foi desenvolvido para permitir que agências, empresas, influenciadores, criadores de conteúdo e profissionais de marketing aprimorem sua estratégia de marketing de conteúdo, gerando todo o seu conteúdo social, armazenando, moderando, analisando e publicando widgets de conteúdo gerado pelo usuário em tempo real em qualquer site. É uma plataforma avançada e fácil de usar para coletar, selecionar, gerenciar e mostrar conteúdo gerado pelo usuário (UGC) em sites na forma de avaliações de clientes, anúncios de depoimentos, campanhas de hashtag, conteúdo social, etc. Para ajudá-lo a criar uma estratégia de conteúdo gerado pelo usuário inesquecível, o EmbedSocial fez questão de se integrar às plataformas mais populares da geração Y, como Instagram, Facebook, TikTok, Google, Twitter, Vimeo, Yelp e YouTube, e está continuamente adicionando integrações com outras redes sociais. Principais benefícios: * Constrói o conhecimento da marca * Economiza tempo e energia * Aumente o nível de suas campanhas de marketing de uma forma nova e cativante * Promove seus novos produtos de forma inovadora * Melhora a taxa de conversão nas páginas de seus produtos * Ajuda você a atingir suas metas de publicidade * Aumenta seus esforços de SEO * Melhora sua loja de comércio eletrônico e incentiva decisões de compra * Traga mais tráfego para suas contas de mídia social * Expande as métricas de mídia social * Mostra comentários de pessoas reais que usam seus produtos e compartilha a experiência do usuário * Ajuda você a estabelecer credibilidade como líder inovador na comunidade online * Simplifica o incentivo a leads e as mensagens da marca * Faz com que seu público se sinta visto e apreciado quando você compartilha conteúdo criado por ele * Mais acessível que o marketing tradicional EmbedSocial inclui um conjunto de 5 ferramentas: * EmbedAlbum: impulsiona o marketing de conteúdo gerado pelo usuário, gerando conteúdo UGC, como fotos de mídia social, e os mostra em seu site na forma de um widget envolvente. Adicione botões de compra para criar um álbum comprável. * EmbedReviews: incentiva o boca a boca e a prova social, coletando análises de produtos do Google e do Yelp e incorpora as avaliações de seus clientes on-line em qualquer site. * EmbedFeed: Melhora suas campanhas UGC mostrando um mural inteiro da marca nas redes sociais em qualquer site. * EmbedForms: Facilita os esforços da equipe de marketing digital, oferecendo a opção de criar e enviar pesquisas de satisfação aos clientes. * EmbedStories: coleta suas histórias do Instagram na forma de um widget envolvente, que sincroniza automaticamente cada vez que você adiciona uma foto à sua história ativa. O EmbedSocial é aprovado pelas principais plataformas de mídia social para usar UGC e gerar e exibir os seguintes tipos de conteúdo: comentários, fotos, feeds, histórias, formulários de feedback. Isso inclui integrações com Instagram, páginas do Facebook, TikTok, Google, Twitter, Vimeo, Yelp e YouTube, e mais canais sociais que estão surgindo.
Skeepers
octoly.com
Skeepers é o líder europeu em soluções de engajamento de compradores. Eles fornecem um conjunto UGC de um balcão totalmente integrado para as marcas se relacionam com os consumidores, amplificam o alcance, aumentam o engajamento, o impulso de vendas e a retenção de clientes. Os skeepers conectam marcas e consumidores por meio de experiências autênticas com nosso conjunto de soluções UGC de soluções UGC. Com os skeepers, as marcas nutrem autenticamente as relações do consumidor, amplificam o alcance, aumentam o engajamento, impulsionam as vendas e melhoram a retenção de consumidores. Suas soluções facilitam a criação, a coleta, o gerenciamento e a ativação do UGC, de maneira eficaz e em escala. Os skeepers permitem que as marcas se conectem com nossa comunidade de criadores para conteúdo de vídeo UGC de alta qualidade e personalizado. Sua IA avançada permite que as marcas usem o conteúdo de vídeo mais ideal para fazer com que os produtos ressoem com o público -alvo e transmitam vídeos em seus canais de distribuição mais eficazes
Emplifi
emplifi.io
Emplifi é a plataforma CX unificada líder construída para reunir marketing, atendimento e comércio para ajudar as empresas a preencher a lacuna na experiência do cliente. A Emplifi é uma empresa global com mais de 20 anos de experiência no setor, ajudando mais de 20.000 marcas, como Delta Air Lines, Samsung e Ford Motor Company, a fornecer aos seus clientes experiências excepcionais em todos os pontos de contato da jornada do cliente. O Social Marketing Cloud da Emplifi permite que as marcas se relacionem, comuniquem, construam e se adaptem ao mundo dinâmico das mídias sociais. Plataforma intuitiva, tudo em um e amigável As equipes rapidamente integram e começam a trabalhar com a interface amigável e premiada e todas as ferramentas e fluxos de trabalho necessários para planejar, programar, publicar e medir resultados em todos os canais sociais. Ferramentas poderosas de escuta medem o gerenciamento de comunidade baseado em IA e as ferramentas de escuta geram insights sobre concorrência, tendências, influenciadores, seguidores e comportamentos para que os profissionais de marketing apliquem o conteúdo certo ao público certo. As melhores análises e insights da categoria As equipes sociais da Rockstar comprovam seus resultados com facilidade por meio de insights profundos que vêm de análises poderosas e relatórios personalizados incomparáveis para ir além do básico e alcançar resultados reais de negócios. Serviço e atendimento integrados em todas as redes sociais Ferramentas sociais integradas de atendimento ao cliente, intuitivas e sem curva de aprendizado, ajudam as equipes a ajudar melhor os clientes enquanto eles fazem fila, encaminham e resolvem em um instante nas mídias sociais. Compras de vídeo ao vivo integradas no ShopStream Deslumbre seus clientes com experiências de compra de vídeo ao vivo. Impulsione sua jornada de compras digitais para levar seus clientes da navegação à compra.
Campaign Monitor
createsend.com
O Campaign Monitor da Marigold é uma ferramenta simples de marketing por e-mail que permite aos profissionais de marketing enviar e-mails bonitos e personalizados, criando um canal confiável para aumentar o envolvimento com os assinantes e promover leitores e conversões fiéis. Lindos modelos, construtor de arrastar e soltar e segmentação baseada em engajamento permitem que os profissionais de marketing forneçam conteúdo direcionado a grandes listas de assinantes sem qualquer conhecimento técnico.
DeepTalk
deep-talk.ai
Analisar o feedback de clientes e funcionários nunca foi tão fácil com o Deep Talk. Com apenas alguns cliques, você pode transformar qualquer texto, incluindo pesquisas, avaliações, chats e e-mails, em dados poderosos. Esta ferramenta permite classificar e categorizar o feedback, determinar o sentimento e obter informações sobre as pontuações NPS e CSAT.
Verint
verint.com
A Verint ajuda as marcas mais icônicas do mundo a construir relacionamentos duradouros com os clientes, conectando trabalho, dados e experiências em toda a empresa. Com esta abordagem, as marcas podem navegar e prosperar à medida que se adaptam ao futuro do trabalho, eliminam as ineficiências criadas por silos organizacionais e de dados e proporcionam consistentemente experiências diferenciadas em escala em cada interação. As soluções da Verint ajudam as marcas a preencher a lacuna criada quando não possuem os recursos necessários para oferecer experiências que atendam às expectativas dos clientes. Fechar essa lacuna de capacidade de engajamento™ os ajuda a construir relacionamentos duradouros com os clientes e a gerar resultados comerciais reais. A Verint Customer Engagement Platform baseia-se nos mais recentes avanços em inteligência artificial e análise, integração aberta e ciência do envolvimento do cliente para atender às interações e demandas cada vez maiores e em constante mudança dos consumidores. Eles ajudam seus clientes a gerar ainda mais valor com seus investimentos em tecnologia, trabalhando em estreita colaboração com um amplo ecossistema de soluções e parceiros. Com a Verint, as marcas podem finalmente desbloquear o potencial de envolvimento do cliente em todas as áreas do negócio para oferecer experiências consistentemente diferenciadas a seus clientes e funcionários, e fazer isso em escala para obter resultados comerciais tangíveis. Presença Global • Sediada em Melville, Nova York, com mais de 40 escritórios em todo o mundo • Desenvolvido por 4.500 profissionais dedicados e uma rede global de parceiros Fechando a lacuna de capacidade de engajamento As marcas hoje são desafiadas a oferecer experiências de qualidade aos clientes em dezenas de canais de engajamento, centenas de jornadas de clientes e milhões de interações – tudo com a mesma equipe e recursos. Isso resulta em uma lacuna de capacidade de engajamento. As soluções da Verint são exclusivamente voltadas para preencher essa lacuna.
LiveAgent
liveagent.com
LiveAgent é um software de suporte técnico e chat ao vivo completo que ajuda você a personalizar as interações com os clientes com uma solução de suporte técnico completa. O LiveAgent possui o widget de chat mais rápido do mercado e é o software de chat ao vivo mais avaliado e classificado em primeiro lugar para pequenas e médias empresas em 2024. Junte-se a empresas como BMW, Yamaha, Huawei e Universidade de Oxford para fornecer atendimento ao cliente de classe mundial. O LiveAgent aproveita o poder de uma caixa de entrada universal omnicanal, chat ao vivo em tempo real, call center integrado e um portal robusto de atendimento ao cliente. Personalize sua comunicação aproveitando nossa segmentação de clientes, automação, CRM integrado, um poderoso pacote de análise, bem como nossa base de conhecimento de clientes. Descubra mais de 175 recursos de suporte técnico e mais de 200 integrações. Comece seu teste gratuito de 1 mês, sem necessidade de cartão de crédito. Mais de 200 recursos incluídos: -Contas POP3 -Tubulação de e-mail -Encaminhamento -Departamentos -Prioridades -Status -Tags -Regras -Roteamento de ingressos -Mensagens predefinidas/predefinidas -Modelos de e-mail -Integração de voz -Monitoramento e estatísticas do site em tempo real -Bate-papos - Integração com Facebook/Twitter/Instagram/Slack -Base de conhecimento -Sugestões ao vivo enquanto você digita -Formulários de feedback e contato -Classificação do agente, Gamificação -Multilíngue -Filtros de ingressos - Compartilhamento de arquivos e anexos -Modelos de botão de bate-papo e muito mais. LiveAgent para startups: O programa de inicialização é gratuito durante os primeiros 6 meses para startups que se inscreverem. Esta é uma oportunidade exclusiva para startups terem acesso ao melhor software de suporte ao cliente do mercado, sem custos iniciais. Após os primeiros 6 meses, as startups podem continuar usando o LiveAgent com desconto.
Tagembed
tagembed.com
Tagembed é um agregador de mídia social que coleta e exibe conteúdo envolvente gerado pelo usuário de qualquer rede de mídia social, como Instagram, Facebook, Twitter, Youtube, Tiktok, Google Reviews, Airbnb e 21+ Networks. O conteúdo selecionado é então incorporado por meio de widgets como um mural social personalizado em seu site.
Shopper Approved
shopperapproved.com
Desde 2010, o Shopper Approved ajudou mais de 25.000 empresas online a coletar até 10 vezes mais classificações e avaliações do que qualquer outra plataforma de avaliações online. Também somos uma empresa Inc. 500 premiada duas vezes, um parceiro oficial do Google Review e temos uma classificação A+ BBB. O que realmente diferencia o Shopper Approved é nossa capacidade única de ajudar nossos clientes a coletar até 10 vezes mais avaliações do que seus concorrentes e, em seguida, exibir essas avaliações em tantos locais estratégicos quanto possível, o que gera mais visibilidade, credibilidade, tráfego e conversões. Ao contrário de outras plataformas de avaliação, adotamos uma abordagem holística e altamente estratégica para avaliações e outras formas de conteúdo gerado pelo usuário (como perguntas e respostas), que, quando otimizadas para pesquisa, oferecem aos nossos clientes a capacidade de direcionar até 4x mais tráfego para seu site. e taxas de conversão até 9x maiores em páginas de produtos individuais. Também oferecemos uma garantia Double Your Reviews - a primeira desse tipo no setor. Resumindo, se você deseja apenas avaliações para marcar uma caixa, então realmente não importa qual plataforma de revisão você usa. Mas se você deseja obter mais tráfego e conversões e se tornar um líder em seu setor, você deseja o Shopper Approved. Temos a reputação e os resultados que você precisa para levar sua empresa ao próximo nível. Se você quiser ver se combinamos bem, inscreva-se para uma demonstração gratuita. Não há pressão nem obrigação.
SurveySparrow
surveysparrow.com
A Surveysparrow é uma plataforma de gerenciamento de experiência omnichannel de ponta a ponta que agrupa as ferramentas de experiência do cliente e experiência dos funcionários, como NPS, Offline, Chat, Classic e 360 ° Pesquisas que são o primeiro móvel, altamente envolventes e amigáveis ao usuário. A interface do usuário de conversação permite que suas pesquisas ofereçam uma experiência semelhante a um bate-papo e aumente as taxas de conclusão da pesquisa em 40%. Seus principais recursos incluem: * Pesquisas semelhantes a bate-papo que mudam de conversas estáticas para dinâmicas. * Pesquisas clássicas que fazem uma pergunta de cada vez. * Pesquisas offline que permitem coletar feedback até dos lugares mais remotos dos lugares, livres da Internet. * Aplicativo de pesquisa offline que serve como um quiosque para a coleta de dados offline. * Pesquisas do NPS para medir o sentimento do cliente com uma única pergunta. * NPS Word Cloud e Análise de Sentimento para obter uma visão aprofundada dos sentimentos dos clientes. * Avaliações de 360 ° para avaliar o desempenho dos funcionários em várias competências e criar planos de desenvolvimento pessoal. * Pesquisas multilíngues para traduzir suas pesquisas para os idiomas de sua escolha. * Ampla gama de tipos de perguntas para coletar uma variedade de dados dos entrevistados. * Painel gratuito de clique e filtros de relatórios altamente avançados para gerar relatórios perspicazes. * Gerenciamento de usuário eficiente para otimizar seu fluxo de trabalho. * Rotulagem branca para personalizar todos os elementos da sua pesquisa. * Sub Contas para gerenciar pesquisas independentemente em uma conta pai. * Sinalização única para fazer login em nossa plataforma com apenas um único clique. * Restrição de IP para restringir o acesso à conta apenas a locais e redes confiáveis. * Pesquise a automação com o modo recorrente para avaliar o pulso de clientes ou funcionários em intervalos regulares. * Compartilhamento de pesquisas em uma infinidade de canais com as opções de compartilhamento mais fáceis. * Integrações eficientes para evitar o aborrecimento de usar vários softwares. * CSS personalizado para adicionar seu próprio toque pessoal a todas as pesquisas. * Fluxos de trabalho para automatizar tarefas recorrentes e aumentar a eficiência da ação.
Sitejabber
sitejabber.com
Jabio, a tecnologia por trás do Sitejabber, é uma plataforma de promoção de marca que permite às empresas aproveitar avaliações reais. As empresas usam nosso conjunto abrangente e tecnológico de ferramentas de gerenciamento de reputação para obter e publicar amplamente avaliações em vários sites e plataformas – resultando em maior visibilidade, mais compradores e crescimento dos negócios.
Featurebase
featurebase.app
Crie painéis e widgets de feedback personalizáveis para capturar facilmente todos os comentários dos usuários, solicitações de recursos e relatórios de bugs. Analise feedback, priorize o desenvolvimento com votação de recursos e mantenha os clientes informados com um roteiro público de produtos e um registro de alterações. Featurebase é uma plataforma moderna de gerenciamento de produtos que ajuda empresas de SaaS a otimizar a coleta de feedback, reduzir cargas de suporte e anunciar atualizações de produtos. É apreciado por milhares de equipes de produto, marketing e suporte de empresas como Nature.com, User.com e Screenstudio. Em vez de ter mais de 4 ferramentas diferentes, o Featurebase oferece tudo em um só lugar para ajudá-lo a criar produtos que seus usuários adoram: - Coleta e votação de feedback: centralize o feedback com widgets no aplicativo, integrações e um fórum de feedback dedicado. Permita que os usuários votem nas ideias de recursos uns dos outros, vejam a receita total e concentrem-se nos recursos de maior impacto. Além disso, todos os votantes serão notificados automaticamente quando você enviar sua solicitação. - Registros de alterações: anuncie alterações no produto e aumente a adoção de recursos com pop-ups no aplicativo, e-mails de notificação e uma página independente de registro de alterações. - Central de Ajuda: Forneça suporte de autoatendimento com uma bela base de conhecimento e traga artigos de ajuda dentro do seu produto com um widget leve. - Pesquisas (NPS, CSAT, etc.): Crie pesquisas direcionadas no aplicativo para perguntar qualquer coisa aos usuários e medir a satisfação do cliente.
unitQ
unitq.com
unitQ é o elo que faltava em seu ciclo de feedback, fornecendo insights baseados em IA a partir de feedback do usuário para ajudá-lo a criar produtos, serviços e experiências de alta qualidade. Empresas líderes de categoria como Spotify, Bumble, Pinterest, Reddit, Chime e HelloFresh contam com a unitQ para impulsionar o crescimento, reduzir a rotatividade e construir fidelidade.
UserVoice
uservoice.com
A ferramenta definitiva para descoberta de produtos, UserVoice é uma plataforma projetada para preencher a lacuna entre as equipes de produto e seus usuários. Oferecendo um sistema abrangente de gerenciamento de feedback, o UserVoice permite que as empresas coletem, priorizem e ajam de acordo com sugestões e insights dos usuários. Por meio de uma interface intuitiva, os usuários podem enviar suas ideias, votar nas ideias existentes e acompanhar o andamento das sugestões, promovendo a transparência e a confiança entre a marca e sua clientela. Ferramentas analíticas sofisticadas fornecem às equipes de produtos insights claros sobre o que seus clientes realmente desejam, permitindo-lhes tomar decisões informadas e criar produtos que repercutam em sua base de usuários. UserVoice não trata apenas de feedback; trata-se de construir um produto melhor e mais centrado no cliente, com o poder da inteligência coletiva.
Reviews.io
reviews.io
REVIEWS.io é um fornecedor líder de soluções de coleta de avaliações e marketing de comércio eletrônico. Construa sua reputação online, incentive a fidelidade do consumidor e conecte seu modelo de negócios às demandas do mercado por meio de feedback genuíno dos clientes. Nossos planos de preços sem contrato são totalmente personalizáveis e todos vêm com inovações líderes do setor como padrão: • Confiança e conversão do consumidor – aumente ambos com avaliações autênticas e verificadas de produtos ou serviços de clientes. • Automação – use modelos de e-mail personalizáveis, formulários por e-mail ou convites por SMS gratuitos para impulsionar sua campanha de avaliação. • Gerenciamento completo da reputação on-line – apresente avaliações em toda a web, desde páginas de destino de produtos até mídias sociais, Google, Bing e muito mais. • Criação de conteúdo – converta avaliações em conteúdo de alto impacto com nosso recurso de Prova Social fácil de usar. • Avaliações do vendedor – como parceiro licenciado do Google, todos os comentários coletados por meio de REVIEWS.io contribuem para a classificação do vendedor. • Engajamento da marca – colete conteúdo poderoso gerado pelo usuário com nossa ferramenta de análise de vídeo e leve o feedback dos clientes para o próximo nível. A plataforma REVIEWS.io foi construída pensando no usuário final – fácil de navegar e fácil de usar para você e seus clientes. Também fornecemos integrações perfeitas com todas as principais plataformas sociais, de comércio eletrônico, CRM, programas de fidelidade online e uma variedade de soluções de marketing digital. Com escritórios no Reino Unido, nos EUA, na Alemanha e na Austrália, ajudamos marcas de todo o mundo a destacarem-se num mercado online competitivo.
JustReview
justreview.co
Incorpore avaliações do Facebook, Google, Amazon, Etsy, eBay, Allegro, Reviews.io, Trusted Shops, Tripadvisor, Booksy, Yell, Yelp, Booking.com. Airbnb, Walmart, AliExpress, Capterra, Product Hunt, Páginas Amarelas, Google Shopping, Ekomi, Sitejabber, JustReview e muito mais! Em apenas alguns segundos no seu site!
Zeda.io
zeda.io
O ZEDA.IO é uma plataforma de descoberta e estratégia de produtos para IA que ajuda os líderes do produto a identificar problemas para resolver para os clientes, decidir o que construir a seguir com base na inteligência acionável do produto e criar estratégias de produtos para gerar resultados de negócios. * Reúna as idéias do cliente → Descobrir problemas para resolver os clientes. * Construa com inteligência do produto → Decida o que construir a seguir e por quê. * Meça o impacto da estratégia → Crie estratégias de produtos e medir os resultados.
Apex
apexscore.ai
Apex, uma plataforma de pesquisa de IA de ponta desenvolvida por um especialista líder do setor em ciência comportamental e CX. A Apex permite que você libere o potencial inexplorado de clientes desinteressados, ao mesmo tempo que atrai clientes de alto valor, dando-lhe a confiança necessária para orientar suas estratégias em direção ao sucesso e elevar seus KPIs. Ele vai além das abordagens tradicionais de feedback, aprofundando-se nos insights e temas que moldam as decisões dos clientes. Sua tecnologia identifica áreas problemáticas analisando os principais pontos de contato na jornada do cliente, proporcionando uma compreensão profunda das interações com o cliente e oferecendo orientação inestimável para melhorias direcionadas. Esta solução oferece insights incomparáveis que impulsionam os negócios e suporte inabalável durante e além do processo de integração, garantindo uma integração perfeita e bem-sucedida em qualquer modelo de negócios.
Syncly
syncly.app
Syncly é uma plataforma de análise de feedback do cliente para a Experiência/Suporte do Cliente e a equipe de Produto. Apoiado por Y Combinator, SoftBank, 500 Global e Rebel. O Syncly capacita as empresas a categorizar e analisar automaticamente o feedback dos clientes usando IA, fornecendo uma solução escalonável para gerenciamento de feedback e permitindo a priorização com base no impacto na receita.
VOC.ai
voc.ai
VOC AI é uma plataforma de atendimento ao cliente baseada em IA que visa otimizar as operações comerciais e o relacionamento com o cliente. Ele apresenta um 'Agente de IA para Atendimento ao Cliente', um bot de IA desenvolvido pela OpenAI, treinado em dados específicos do negócio para fornecer respostas precisas às dúvidas dos clientes e evitar respostas enganosas. Outro recurso importante é o 'VOC', que fornece análise de VOC para os vendedores da Amazon entenderem as necessidades e preferências de seus clientes, auxiliando assim no desenvolvimento de melhores produtos e serviços. A plataforma também inclui utilitários como ‘Chrome Extension’ que auxilia no download e análise de avaliações da Amazon e do Shopify. VOC AI também oferece serviços como análise de sentimentos e análises de clientes para compreender as emoções e preferências dos clientes, permitindo que as empresas aprimorem seus produtos e serviços. Ele fornece análises competitivas para entender os concorrentes de mercado e usa ferramentas de pesquisa de produtos para ajudar na seleção de produtos Amazon FBA. A plataforma também inclui recursos como análise de avaliações e escuta social em plataformas como Amazon, TikTok, Facebook, YouTube e Instagram para compreender as tendências do mercado e o sentimento do público. Outros recursos incluem uma variedade de ferramentas gratuitas de IA, como alternativas ChatGPT, geradores de hashtag TikTok e Instagram e um tradutor inteligente de IA desenvolvido por ChatGPT. VOC AI também serve como um centro de recursos, com um blog dedicado que compartilha insights, estratégias e melhores práticas.
Stamped
stamped.io
Stamped é uma plataforma multicanal de automação de marketing de comércio eletrônico projetada para otimizar a aquisição e retenção de clientes para comerciantes de comércio eletrônico. Projetado para confiabilidade e escala, o Stamped capacita varejistas on-line de todos os tamanhos com acesso à tecnologia de nível empresarial para acelerar o crescimento dos negócios por meio de avaliações, classificações e programas de incentivo de fidelidade. Pense no Stamped como o melhor jogador de equipe, desde a migração, integração e melhoria das conversões da pilha de marketing por meio do acesso aberto à API; a soluções de programas exclusivas e personalizadas e excelente atendimento ao cliente em qualquer nível de plano. Stamped é uma extensão de qualquer equipe interna. Como uma empresa focada em produtos, a Stamped foi projetada por empreendedores para empreendedores, fornecendo soluções econômicas e baseadas em dados em uma abordagem de plataforma única; para que os vendedores possam voltar a contribuir de forma única para o mercado consumidor global de comércio eletrônico de hoje. Com a confiança de marcas líderes do setor, como Colgate, Purple.com e Linjer, a Stamped está sediada em Victoria, B.C, e atualmente oferece suporte a mais de 45.000 comerciantes globais de comércio eletrônico, contribuindo para uma economia diversificada de comércio eletrônico.
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