Página 6 - Alternativas - ChurnZero
Pega
pega.com
A Pega é uma plataforma poderosa de low-code que proporciona agilidade às principais organizações do mundo para que possam se adaptar às mudanças. Os clientes usam nossa tomada de decisão e automação de fluxo de trabalho alimentadas por IA para resolver seus desafios de negócios mais urgentes – desde a personalização do envolvimento até a automatização do serviço e a simplificação das operações. Desde 1983, construímos nossa arquitetura escalável e flexível para ajudar as pessoas a se concentrarem no que é mais importante, para que possam atender às demandas atuais dos clientes e, ao mesmo tempo, transformar-se continuamente para o futuro.
Dreamdata
dreamdata.io
A plataforma de atribuição de receita B2B da Dreamdata conecta dados de toda a sua pilha de tecnologia de entrada no mercado para oferecer uma visão sem precedentes da jornada do cliente B2B. Desde o primeiro contato anônimo até o ganho fechado, a Dreamdata põe fim às suposições e fornece análises práticas sobre o que realmente impulsiona sua receita. Com a Dreamdata, as empresas B2B podem executar modelos de atribuição personalizados baseados em contas, obter o ROAS de cada campanha publicitária, medir o ROI de conteúdo, avaliar o crescimento, prever receitas e tomar decisões baseadas em dados sobre quais esforços serão escalonados a seguir.
Feefo
feefo.com
A Feefo é mais do que uma típica empresa de avaliações. Por que? Porque coleta avaliações confiáveis e construtivas de clientes confirmados que as empresas podem usar para realmente descobrir o que estão fazendo certo e onde podem melhorar. Feedback que também informa aos consumidores o que pessoas como eles sentem em relação a diferentes produtos e serviços. Apoia mais de 6.000 marcas na criação de relacionamentos transparentes e leais e no fornecimento de serviços excepcionais dos quais seus clientes podem confiar – sempre. Suas soluções personalizadas de inteligência artificial, criação de perfil inteligente, revisão e conformidade ajudam a impulsionar as vendas dos clientes, aumentar a base de clientes e reduzir a rotatividade. Como parceiro do Google, seus clientes também podem melhorar suas taxas de pesquisa e conversão paga. A Feefo tem orgulho de trabalhar com empresas, grandes e pequenas, desde nomes conhecidos até heróis locais. É igualmente uma satisfação receber a confiança de milhões de consumidores em todo o mundo.
ChurnKey
churnkey.co
Você se concentra no produto e crescimento. Churnkey lidará com a retenção para eles. Você pode usar o Churnkey para sobrecarregar todas as partes da retenção de clientes e otimizar o crescimento da sua empresa: fluxos de cancelamento personalizados que mantêm os assinantes, recuperando pagamentos com falha e informando o desenvolvimento de produtos orientado ao cliente. A Churnkey é uma plataforma de automação de retenção que reduz a rotatividade, facilita os pagamentos e gera mais receita para empresas construídas com receita recorrente. Sua plataforma facilita quantificar oportunidades de retenção e implementar fluxos de retenção para agitação/cancelamento voluntário, pagamentos com falha, reativações e muito mais. Sua lista de produtos inclui fluxos de cancelamento personalizados, falha na recuperação de pagamentos, campanhas de reativação para conquistar clientes, análise de retenção e muito mais. Eles são especializados em ajudar ofertas de assinatura de autoatendimento, como empresas de SaaS, associações de consumidores, organizações sem fins lucrativos, publicações de notícias/mídia e empresas de streaming.
JENTIS
jentis.com
A JENTIS foi fundada em Viena em 2020 por uma equipe de cinco pessoas em torno de Thomas Tauchner e Klaus Müller. Com sua Plataforma de Captura de Dados (DCP), a JENTIS desenvolveu uma solução inovadora de rastreamento web baseada no rastreamento do lado do servidor. Com o JENTIS DCP, as empresas não apenas capturam seus dados de maneira compatível com a privacidade, mas também com maior qualidade do que com o rastreamento convencional – sem precisar alterar sua pilha de tecnologia. A JENTIS permite, assim, campanhas online otimizadas e melhores decisões baseadas em dados.
Latana
latana.com
Apoiado pela tecnologia de aprendizado de máquina, o Latana Brand Tracking ajuda as marcas a tomar melhores decisões de marketing, fornecendo insights escalonáveis de gerenciamento de marca.
Setuply
setuply.com
A plataforma de integração de clientes e gerenciamento de ciclo de vida baseada em IA da Setuply foi desenvolvida especificamente para acelerar o reconhecimento de receitas e reduzir os custos de entrega de soluções, ajudando a transformar novos clientes em campeões leais da marca. A plataforma Setuply integra nativamente gerenciamento de projetos, envolvimento do cliente, PSA, preparação segura de dados e muito mais em uma solução coesa que aborda todos os aspectos da integração do cliente e gerenciamento do ciclo de vida. Integrações avançadas facilitam transições perfeitas dentro das organizações dos clientes – desde as vendas até a integração e o sucesso do cliente – e funcionam em sintonia com parceiros operacionais terceirizados. Setuply é uma solução ideal para provedores que desejam agilizar e dimensionar seus processos de integração de clientes e gerenciamento do ciclo de vida. Atendemos uma ampla gama de mercados B2B, incluindo gestão de capital humano (HCM), InsureTech, ERP, GovTech, FinTech, RegTech e software médico. Acesse a automação e as ferramentas para tornar a integração escalonável, melhorar a capacidade da sua equipe e manter os dados históricos seguros, tornando o processo agradável para os clientes em cada etapa do processo.
Ascendr
ascendr.co.uk
Ascendr é uma ferramenta on-line de integração de clientes projetada para ajudar os ISVs a gerenciar e integrar seus clientes com eficácia. É a ferramenta perfeita para gerentes de sucesso de clientes, gerentes de projetos, consultores de implementação e analistas de sistemas que precisam dividir projetos complexos em resultados claramente definidos. Com o Ascendr, você terá acesso a um lindo portal do cliente onde poderá compartilhar informações e atividades em tempo real com seus clientes.
Motion.io
motion.io
Motion.io torna o trabalho do cliente escalável. Ao integrar perfeitamente fluxos de trabalho automatizados, compartilhamento de arquivos, assinaturas eletrônicas e comunicação do cliente em portais com etiquetas brancas que sua equipe pode gerenciar em um painel centralizado, Motion.io fornece uma única casa para projetos de clientes. - Portais com etiquetas brancas: personalize totalmente os portais da marca da sua empresa para uma experiência perfeita. Envie e -mails diretamente do seu endereço comercial e configure um domínio personalizado para portais. - Ferramentas incorporadas: conecte 1000s de ferramentas de software externas diretamente ao movimento.io para que os clientes possam agendar compromissos, efetuar pagamentos e muito mais sem deixar seus portais. - Acesso sem login: Simples e seguros, os clientes acessam seus portais clicando em um link mágico enviado ao seu email - não é necessária conta ou login. -Tarefas do cliente: as tarefas do cliente do Motion.io substituem e-mails de entrada e saída e notificam automaticamente os clientes sobre o que você precisa. - Rastreador de progresso do projeto: como um rastreador de pizza, mas para projetos de clientes. Os clientes podem monitorar os marcos para entender o status de seu projeto e o que é necessário deles para passar para o próximo estágio. -Automações internas + Integração Zapier: use automações internas para eliminar tarefas manuais e otimizar a colaboração do cliente e da equipe em seus projetos de movimento.io. Crie fluxos de trabalho Zapier para conectar o movimento.io diretamente a outras ferramentas que sua empresa usa. - Fácil gerenciamento de projetos: gerencie tarefas internas e voltadas para o cliente em um só lugar. - Modelos de projeto: use modelos de projeto para configurar rapidamente novos projetos sem começar do zero. - Painel de projetos: este painel fornece à sua equipe uma maneira rápida de acessar o status, a atividade e outras informações importantes sobre cada projeto que você gerencia em uma visão centralizada.
BigSteps
bigsteps.io
O software de integração e implementação de clientes que sua equipe precisa para entregar projetos no prazo, acelerar o TTV e aumentar a fidelidade do cliente
Stagebase
stagebase.com
Stagebase é uma ferramenta simples de usar, mas robusta para equipes de sucesso, implementação e integração de clientes. Nossa plataforma melhora os tempos de integração e garante uma ótima experiência para os clientes, ao mesmo tempo que responsabiliza clientes e funcionários. Por meio de processos aprimorados, melhor envolvimento do cliente e experiências memoráveis, você manterá melhores relacionamentos com os clientes, aumentará a retenção e expandirá seus negócios.
Along
alongspace.com
Junto é um espaço de trabalho colaborativo para vendas B2B complexas. Como uma mesa virtual entre vendedores e compradores, a ferramenta conecta todas as partes interessadas em uma única interface. Uma lista de tarefas compartilhada (Plano de Ação Mútua) é usada como diretriz central para todo o conteúdo, bem como participantes ou outras informações do negócio. Usando rastreamento e análise, os representantes de vendas obtêm insights completamente novos sobre o comportamento do comprador e podem entender melhor em que ponto eles precisam otimizar ou por que os clientes potenciais estão mudando. Além disso, a ferramenta permite que os gestores de nível c gerem um conhecimento mais profundo sobre o desempenho dos seus próprios representantes e utilizem esta informação para construir processos repetíveis e escaláveis.
Tallyfy
tallyfy.com
Tallyfy elimina o caos dos seus processos de negócios. É um belo software de fluxo de trabalho que transforma suas tarefas e aprovações diárias em processos automatizados e repetíveis – liberando seu tempo. Os clientes usam o Tallyfy para rastrear qualquer processo repetível. Também podemos ajudá-lo a executar fluxos de trabalho voltados para o cliente - onde seu cliente precisa rastrear um processo (para uma experiência livre de conflitos) e também concluir ações no final com lembretes automatizados para todos.
CogniSaaS
cognisaas.com
CogniSaaS é uma plataforma de integração e implementação centrada no cliente que ajuda empresas empresariais de SaaS a obter valor mais rápido. Minimiza o uso de silos de ferramentas; melhora a colaboração com clientes e partes interessadas internas; rastreia e prioriza centenas de projetos para entrega de valor por meio de visualização de dados, visibilidade e responsabilidade.
Opiniator
opiniator.com
O Opiniator é uma plataforma de feedback e recuperação de clientes para empresas físicas que captura avaliações e comentários imediatos de clientes reais usando seus próprios telefones celulares a qualquer momento durante sua experiência e, em seguida, rastreia qualquer problema até a resolução.
Mobileum
mobileum.com
A Mobileum é fornecedora líder de soluções analíticas de telecomunicações para roaming, rede central, segurança, gerenciamento de risco, testes de conectividade nacional e internacional e inteligência do cliente. Mais de 1.000 clientes confiam em sua plataforma Active Intelligence, que fornece soluções analíticas avançadas, permitindo que os clientes conectem rede profunda e inteligência operacional com ações em tempo real que aumentam a receita, melhoram a experiência do cliente e reduzem custos. Com sede no Vale do Silício, a Mobileum possui escritórios globais na Austrália, Alemanha, Grécia, Índia, Japão, Portugal, Cingapura, Reino Unido e Emirados Árabes Unidos.
Market Force
marketforce.com
Market Force Information (Market Force) fornece soluções de gerenciamento de experiência do cliente em nível de localização para proteger a reputação da sua marca, encantar os clientes e ganhar mais dinheiro. Fundada em 2005, continua a aumentar a sua presença global com escritórios nos Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, França e Espanha. Tem orgulho de atender mais de 350 clientes, desde marcas da Fortune 10 até marcas emergentes com alto potencial de crescimento. O sucesso de seus clientes é próprio e com isso vem um profundo compromisso em ajudar cada cliente a otimizar o crescimento em cada local.
Invarosoft
invarosoft.com
A Invarosoft ajuda MSPs e departamentos de TI a oferecer uma melhor experiência para clientes e funcionários, substituindo o suporte por e-mail por painéis de suporte de TI.
humii
humii.co
humii está mudando o jogo na experiência do cliente de varejo online. Como principal autoridade da Austrália e alimentada por uma rede nacional de compradores misteriosos, a humii fornece aos varejistas e marcas insights imparciais e acionáveis para oferecer experiências de compras on-line incríveis. Através de análises proprietárias da experiência do cliente, insights qualitativos líderes de mercado e benchmarking direto da concorrência, os varejistas têm a capacidade de converter e reter mais clientes do que nunca.
CXFacts
cxfacts.com
CXFacts (fka BuyingTeams) é uma empresa fintech que trabalha para melhorar o feedback e a colaboração entre bancos e clientes corporativos. Co-criou a ferramenta de colaboração digital do futuro juntamente com bancos e tesourarias empresariais para melhorar as relações e criar novo valor e eficiência de custos para todos. Ele agrega valor às empresas, oferecendo uma solução web que rastreia o desempenho dos serviços de seus bancos. Os bancos podem receber feedback de alta qualidade para melhorar relacionamentos, produtos e serviços, competitividade e negócios.
VitalSigns
bizrateinsights.com
VitalSigns é o lar de todos os dados e comentários de clientes coletados em sua Pesquisa de Comprador Online e Pesquisa de Abandono de Site. Por meio de uma página inicial intuitiva e um conjunto de painéis interativos, toda a sua equipe obtém insights atualizados para aprimorar a jornada do cliente e aumentar as conversões. ** Construído para toda a equipe O feedback coletado em cada ponto de contato com o cliente e um conjunto abrangente de painéis se combinam para tornar a VitalSigns a plataforma que faz tudo para varejistas que buscam oferecer uma excelente experiência ao cliente. Com métricas detalhadas que cobrem toda a jornada do cliente, há algo para cada parte interessada da sua organização. ** Obtenha uma compreensão completa do desempenho da sua empresa Com padrão ilimitado de coleta de pesquisas, você pode visualizar métricas quantitativas e qualitativas que dão um entendimento completo do desempenho da sua empresa. Essas métricas variam de indicadores-chave de desempenho (KPIs), como satisfação geral e probabilidade de comprar novamente, comentários textuais de clientes e o Net Promoter Score, padrão do setor. ** Tire seus dados do vácuo com benchmarking Aproveitando nossa rede de milhares de empresas participantes nos EUA, oferecemos ferramentas de benchmarking direto incomparáveis, projetadas especificamente para profissionais de comércio eletrônico que buscam ficar à frente da concorrência. Visualize e entenda o desempenho da sua empresa no contexto, comparando-o com outros varejistas da rede Bizrate Insights. ** O impacto das avaliações dos clientes nas decisões de compra Uma avaliação negativa do cliente pode ser uma coisa boa? Leia nosso guia gratuito para compreender o valor oculto das avaliações negativas dos clientes e obter dicas para respondê-las.
SATISFYD
satisfyd.com
SATISFYD é o fornecedor líder de software de experiência de clientes e funcionários para concessionárias e fabricantes de máquinas. Ele capacita as organizações a capturar e agir de acordo com insights de experiência de clientes e funcionários por meio de automação e integrações. Sua profunda experiência no setor e soluções prontas para uso facilitam que os parceiros permaneçam conectados com seus clientes e funcionários para garantir que seus negócios continuem a prosperar. * Voz do Cliente: Aumente a receita aproveitando o feedback do cliente obtido por meio de seu processo automatizado de pesquisa de experiência do cliente de serviço completo. * Voz do Funcionário: Atraia e retenha talentos transformando o feedback dos funcionários em insights acionáveis com seu programa de engajamento pronto para uso. * Avaliações SATISFYD: Assuma o controle de sua reputação online gerenciando avaliações online com seu software desenvolvido para a indústria de equipamentos pesados.
PeopleMetrics
peoplemetrics.com
PeopleMetrics desbloqueia insights para melhorar a experiência do cliente e responder perguntas importantes usando pesquisas estratégicas de mercado. Sua abordagem é de serviço completo, desde a concepção do estudo/programa até a colocação em campo, análise e relatórios. Ela faz parceria com os clientes, comprometendo profissionais de pesquisa e experiência do cliente de nível sênior em todos os relacionamentos.
Hello Customer
hellocustomer.com
Hello Customer é uma plataforma de Voz do Cliente com tecnologia de IA para coletar, centralizar e analisar feedback em grande escala, priorizar ações e tomar decisões críticas de negócios com confiança. -Colete feedback com Hello Customer ou conecte-se com outras fontes de feedback -Poderosa análise de feedback com a mais alta precisão e o mais profundo nível de detalhe, pronto para uso e em tempo real. -Lance seu programa de feedback em semanas, não meses -Enriqueça e segmente seus dados -Aproveite insights acionáveis do cliente rapidamente
Flow CX
flowcx.com
Flow CX é uma plataforma completa de feedback do cliente. As escalas Flow CX oferecem suporte a clientes de todos os setores e tamanhos, desde PMEs até organizações empresariais. O conjunto de produtos Flow CX inclui muitos recursos, como: - Pesquisas de clientes totalmente configuráveis - Feedback de vários canais, e-mail, SMS, site, Facebook... - Gerenciamento completo de ações - sistema de tickets - Integrações profundas de CRM/banco de dados - Gerenciamento de revisão on-line - Análise de Texto - Painéis de Clientes - Relatórios
Client Savvy
clientsavvy.com
Client Savvy ajuda empresas de serviços profissionais a criar e implementar programas de experiência do cliente e de funcionários baseados em dados. Ele fornece sabedoria não convencional para gerar receitas, referências e repetir negócios. Sua ferramenta proprietária de feedback do cliente permite que os clientes compartilhem o desempenho de uma empresa em relação às expectativas nas dimensões mais relevantes e na probabilidade de recomendação. O Client Savvy ajudou quase 500 empresas, em 20 fusos horários, a coletar feedback de milhões de clientes e funcionários. Seus dados e experiência permitem que os clientes diferenciem positivamente sua marca e resolvam problemas de negócios desafiadores que ajudam a alcançar relacionamentos lucrativos e de longo prazo com clientes e funcionários. A experiência do cliente (CX) e a experiência do funcionário (EX) estão se tornando funções comerciais essenciais em empresas de sucesso. Client Savvy ajuda a criar a estratégia, desenvolver e implementar programas CX e EX para acelerar sua adoção, sucesso e retorno do investimento. Sua equipe de consultores de experiência do cliente reúne e compartilha o conhecimento que proporciona às empresas uma nova perspectiva sobre seus clientes e funcionários.
Alterna CX
alternacx.com
A Alterna CX é uma empresa líder em software de gerenciamento de experiência, entre os 3% principais fornecedores reconhecidos globalmente pelo Gartner. A solução baseada em IA da Alterna CX agiliza e organiza todos os “sinais” CX gerados pelos clientes por meio de pesquisas, textos, reclamações, conversas sociais e digitais e outras interações. Sua tecnologia de aprendizado de máquina sinaliza problemas e oportunidades aos quais prestar atenção, melhorando os tempos de resposta, reduzindo o trabalho manual e mostrando quais fatores contribuem mais para a qualidade do CX e a fidelidade do cliente.
Ombea
ombea.com
A Ombea ajuda você a medir e melhorar a experiência de clientes e funcionários no local e online. Capture feedback em qualquer ponto de contato físico ou digital e deixe que nossos algoritmos de última geração encontrem os pontos problemáticos ocultos para você. Todas as descobertas são bem resumidas e apresentadas como listas de tarefas priorizadas. Alertas inteligentes informam quando algo precisa de sua atenção imediata, enquanto relatórios oportunos mantêm você atualizado sobre os pontos problemáticos necessários para superar a concorrência. Os clientes da Ombea cobrem todo o espectro: desde cafeterias boutique com um único ponto de venda até um conglomerado varejista multinacional e tudo mais. Não importa de onde você escolha transmitir feedback, Ombea oferece uma experiência de marca e sem atrito para as pessoas que são importantes para você. Como resultado, você desfrutará de um fluxo maior de respostas e conselhos mais inteligentes.
Goodays
goodays.co
Goodays (anteriormente Critizr) é a plataforma de gestão da experiência do cliente líder na Europa. Fundada em 2012, sua visão é tornar o comércio melhor para todos – comerciantes e clientes. Goodays ajuda uma marca líder global a oferecer experiências pessoais aos clientes em grande escala, sem perder o toque humano bem-vindo. Sua missão é fornecer aos clientes uma plataforma de Gestão da Experiência do Cliente que facilite a experiência pessoal e humana em grande escala. Goodays garante que você possa gerar conexões reais e se envolver em experiências melhores, mais profundas e mais frequentes, ao mesmo tempo que mantém as coisas simples para que você possa se concentrar em agir nas métricas que realmente importam. A sua tecnologia é utilizada em 25 países por mais de 150 das maiores empresas da Europa, incluindo Carrefour, Domino's, Credit Agricole, New Look, Leroy Merlin e Jules. A Goodays está presente em mais de 70.000 locais de negócios e oferece a toda a organização, desde c-suite até equipes de linha de frente, CX e insights, as ferramentas necessárias para agregar valor à empresa e ao cliente. Goodays transforma o feedback do cliente em melhores negócios. Ao adotar uma mentalidade centrada no cliente em toda a empresa, você pode: * Fornecer aos clientes experiências mais pessoais e humanas * Torne o trabalho da linha de frente mais gratificante e essencial * Melhorar a conexão com a sede diminuindo a distância entre cliente e estratégia * Sua apaixonada equipe internacional pode ser encontrada em escritórios em Paris, Lille, Londres, Espanha, Holanda e Japão.
HappyOrNot
happy-or-not.com
A solução HappyOrNot ajuda você a transformar reações em ações lucrativas. É uma ferramenta poderosa, porém simples, que permite aprimorar a experiência do cliente, descobrir problemas, apresentar maneiras de corrigi-los e envolver funcionários e clientes. A solução consiste em três elementos principais: HappyOrNot Smileys, Analytics e Success. HappyOrNot Smileys - Smiley Touch, Smiley Digital e Smiley Terminal: Os Smileys capturam feedback genuíno do cliente para que você possa conhecer as emoções de seus clientes quando e onde a experiência ocorre. O maior portfólio de produtos garante que haja uma solução ideal para cada ponto de engajamento presencial e digital. * O design bonito atrai pessoas e gera taxas máximas de resposta. * Fácil de usar; leva apenas alguns segundos para responder. * Obtenha feedback de todos, não apenas daqueles que interagiram com você. * Capture o feedback que importa no momento. HappyOrNot Analytics: Todos os dados de feedback dos Smileys são repassados para a plataforma Analytics. O Analytics contém insights de dados robustos e flexíveis que ajudam você a ver como está seu desempenho, analisar o que está indo bem e avaliar o que pode ser melhorado. * Veja rapidamente seu desempenho geral e em comparação com seus pares do setor. * Entenda os detalhes com dados granulares por hora, dia da semana, mês, local e muito mais. * Descubra os motivos por meio de feedback aberto, pontos problemáticos e destaques. * Tome medidas imediatas com notificações de alerta e mensagens colaborativas. * Envolva-se e compartilhe seu sucesso com relatórios, exportações de dados e compartilhamento ao vivo. Analytics também é onde você gerencia sua solução HappyOrNot e tem todas as ferramentas disponíveis para criar pesquisas e gerenciar pontos de experiência, usuários e assinaturas. Você pode usar o Analytics a qualquer hora e em qualquer lugar, com um navegador ou aplicativo móvel. Sucesso HappyOrNot: Serviços adicionais são fornecidos para garantir que o uso da solução seja bem-sucedido para o seu negócio. Isso inclui integração, suporte ao cliente, Central de Ajuda, serviços analíticos adicionais e uma variedade de outros recursos úteis.