Página 26 - Alternativas - CallRail
FluentStream
fluentstream.com
A FluentStream é fornecedora líder de comunicações para pequenas e médias empresas e foi reconhecida pela Inc. 5000 como uma das empresas privadas de crescimento mais rápido por seis anos consecutivos. A missão da FluentStream é simplificar a forma como as empresas se comunicam com seus clientes. O FluentStream permite que profissionais de atendimento, vendas e outros profissionais ofereçam uma experiência excepcional ao cliente em qualquer dispositivo ou local.
C-Zentrix
c-zentrix.com
A C-Zentrix é uma fornecedora líder de soluções de Customer Experience e contact center com clientes em toda a Índia, APAC, Oriente Médio, Ásia, América do Norte e África. Ela está continuamente inovando e fornecendo soluções baseadas em IA para contact centers. C-Zentrix é especialista em Experiência do Cliente e tem experiência no gerenciamento de grandes contact centers, implantações em todo o país e integrações com diversas soluções de terceiros. Eles entendem a necessidade dos clientes e seu fluxo de trabalho distinto. A C-Zentrix foi pioneira na criação de um dos produtos mais inovadores, uma solução de contact center em uma caixa em 2005. Poste que não houve como voltar atrás. Oferece soluções de voz, vídeo e digitais como WhatsApp, redes sociais, e-mail e CRM de atendimento e leads. A solução omnicanal é uma solução completa de experiência do cliente que possui um design de última geração e integração perfeita com todos os canais de comunicação disponíveis. A solução de contact center vem com resposta de voz interativa (IVR) de arrastar e soltar, roteamento baseado em habilidades, discagem preditiva, roteamento de chamadas de entrada/saída, IPBX, registradores de voz e tela, CRM de suporte técnico, chat ao vivo, gerenciamento de e-mail, chamadas perdidas e chamadas Explosão. A C-Zentrix tem mais de 1.500 clientes e está espalhada por diferentes continentes, com foco exclusivo em mercados em crescimento. A C-Zentrix está trazendo agressivamente a IA para o contact center. Essas soluções estão proporcionando enormes economias de custos e insights práticos aos clientes. Destacam-se Voicebots e chatbots, Assistente em tempo real (assistência de agente, assistência de supervisor), análise pós-chamada, análise de sentimento e resumo.
Alvaria
alvaria.com
Alvaria, Inc. é a holding de dois dos melhores fornecedores de tecnologia, Alvaria CX, líder em conformidade de tecnologia de saída e autoatendimento de experiência do cliente, e Aspect, cujas soluções de gerenciamento de engajamento da força de trabalho proporcionam o futuro da inovação no trabalho. Embora a Alvaria continue sendo uma empresa, sua estrutura operacional de negócios e marcas de mercado futuras são duas – Alvaria CX e Aspect. As marcas Alvaria fortalecem a conexão humana criando software que oferece suporte à melhor experiência possível do cliente e ao envolvimento da força de trabalho. Seu software é criado para capacitar equipes e clientes, otimizando o envolvimento da força de trabalho e melhorando as interações com os clientes. Suas soluções melhoram o dia a dia do agente e, consequentemente, melhoram a experiência do cliente. Eles vão além do inbound e outbound para criar um sistema abrangente baseado em software que faz com que as pessoas por trás de sua empresa brilhem mais e seus clientes sejam mais leais. As marcas Alvaria estão transformando a forma como as pessoas interagem com as empresas e aumentando os lucros dos seus clientes com isso. Eles são líderes em software de experiência do cliente e envolvimento da força de trabalho, promovendo melhores conexões por meio de tecnologia melhor. Suas plataformas abertas e inovadoras são desenvolvidas especificamente para oferecer duas experiências essenciais: gerenciamento de envolvimento da força de trabalho rico em recursos, intuitivo e inteligente e serviços corporativos de saída proativos. Comemorando com orgulho 50 anos de atuação, a Alvaria foi formada a partir da fusão dos líderes mundiais Aspect Software e Noble Systems. Hoje, suas marcas Alvaria estão abrindo um novo caminho na experiência do cliente e na inovação da força de trabalho, capacitando equipes e agentes a permanecerem em contato com o lado da história do seu cliente.
Evolve IP
evolveip.net
O Evolve IP reúne comunicações unificadas, colaboração, voz, desktop virtual e ferramentas de contact center em uma solução única e segura. Evolua parceiros de IP com profissionais de TI para reunir suas ferramentas essenciais de produtividade e comunicação em uma solução única e segura baseada em nuvem, ajustada para a força de trabalho híbrida e fornecida como um serviço. Ao integrar estes sistemas desconectados e preencher as lacunas, melhoramos a produtividade e a segurança, aumentando o tempo de atividade para tornar o futuro do trabalho melhor para todos.
ConnectPath
connectpath.cx
ConnectPath é uma implementação sem servidor nas mesmas regiões comerciais da AWS em que o Amazon Connect está disponível. Ele faz uso de muitos serviços da AWS, incluindo Route 53, CloudFront, S3, API Gateway, AppSync, Lambda, DynamoDB, Cognito, SNS, SQS e SES. É uma arquitetura totalmente elástica e pode ser dimensionada sob demanda. O ConnectPath foi projetado para ser usado como um desktop de agente somente para call centers do Amazon Connect. Qualquer pessoa que tenha permissões de administrador do sistema pode integrar o ConnectPath em menos de 15 minutos seguindo o processo de integração em outro lugar deste blog. Durante o processo de integração, o ConnectPath usa um modelo CloudFormation para criar uma função do IAM que tenha as permissões necessárias para integração com sua instância do Amazon Connect. ConnectPath também gera diversas funções Lambda, uma tabela Dynamo DB, Kinesis stream e S3 Bucket em sua conta AWS. ConnectPath funciona com usuários que podem estar usando o CCP. Por exemplo, se você estiver usando um CRM com um CCP incorporado, o ConnectPath ainda reportará suas atividades e status. Achamos que o conjunto de recursos do ConnectPath é tal que você pode querer executar ambos, mas os usuários com o ConnectPath verão outros agentes que usam apenas o CCP. No entanto, alguns recursos, como bate-papo entre agentes, não funcionarão entre o ConnectPath e o CCP.
Fusion Connect
fusionconnect.com
Fusion Connect, um provedor de comunicações em nuvem líder do setor, elimina a complexidade para que os clientes possam se concentrar na administração de seus negócios. Usamos nossa experiência técnica e conhecimento do setor para criar soluções de comunicação e colaboração “adequadas” para nossos clientes, seja conectividade gerenciada e acesso à rede, UCaaS, CCaaS, SD-WAN, segurança gerenciada ou Microsoft Teams. A Fusion Connect, uma empresa do Morgan Stanley, adota uma abordagem exclusiva que prioriza o cliente para criar, implementar e oferecer suporte a soluções personalizadas com desempenho de tempo de atividade respaldado por uma garantia de serviço líder do setor.
CloudCall
cloudcall.com
A integração CRM incomparável do CloudCall unifica suas comunicações, melhora a qualidade dos dados, aumenta a produtividade e captura todas as conversas. CloudCall é o sistema de voz e comunicação para suas equipes de vendas e recrutamento. Sem sair do CRM ou ATS, recrutadores e vendedores: * Execute tarefas com clique para ligar, discagem avançada de lista e mensagens de voz pré-gravadas * Capture dados perfeitamente com notas integradas e gravação automática de chamadas * Veja notas e detalhes relevantes do chamador por meio de notificações de chamadas recebidas * Trabalhe remotamente com a mesma eficiência que no escritório, usando seus próprios dispositivos * As empresas detectam melhor os problemas e replicam as práticas recomendadas por meio de gravações de chamadas e monitoramento ao vivo das chamadas.
3CLogic
3clogic.com
A 3CLogic transforma as experiências de clientes e funcionários com seu principal Cloud Contact Center e recursos de IA desenvolvidos especificamente para aprimorar as principais plataformas atuais de CRM e gerenciamento de atendimento ao cliente. Disponíveis globalmente e aproveitadas pelas marcas líderes mundiais, suas soluções capacitam as organizações empresariais com recursos inovadores, como autoatendimento inteligente, IA generativa e conversacional, automação e coaching de agentes e análise de sentimento baseada em IA – tudo projetado para reduzir custos operacionais, maximizar ROI e otimize cada interação entre equipes de serviços de TI, suporte ao cliente, vendas ou serviços de RH.
Readymode
readymode.com
Readymode é um software de call center completo que conecta de forma inteligente agentes com mais leads em menos tempo. Capacitamos as empresas a maximizarem a eficiência, aumentarem a produtividade e aumentarem as suas receitas, tudo a um custo acessível. Em 2014, nosso fundador e CEO, Jason Jantz, aproveitou seus mais de 25 anos de experiência no setor para construir uma plataforma que atendesse às necessidades específicas de call centers e equipes de vendas. Readymode (anteriormente Xencall) é uma solução de nuvem híbrida que fornece às empresas a flexibilidade de que precisam, aproveitando os benefícios de sistemas baseados em nuvem e locais. O Readymode também ajuda você a aproveitar ao máximo seus leads com recursos avançados, como CRM totalmente integrado, ferramentas de conformidade integradas, relatórios e análises em tempo real e um discador preditivo líder do setor. Esteja você procurando agilizar as operações ou expandir seus negócios, o Readymode é mais do que apenas um software; somos seu parceiro no sucesso.
Puzzel
puzzel.com
Na Puzzel, eles acreditam fundamentalmente que experiências fantásticas do cliente não deveriam ser complicadas. É por isso que eles construíram a plataforma CX líder na Europa, que ajuda empresas como a sua a oferecer atendimento de primeira classe a todos os clientes. Premiada como Empresa Mais Inovadora em 2023, sua plataforma CX combina contact center, autoatendimento e recursos de IA, oferecendo uma plataforma única para resolver todas as interações automatizadas e lideradas por humanos de maneira simples e eficiente – encantando todos os clientes. A inteligência artificial é aproveitada em cada ponto de contato para automatizar tarefas, fornecer insights e personalizar o serviço e o suporte. A plataforma Puzzel CX é adorada pelos agentes e confiável pelos líderes de contact center.
intalk.io
intalk.io
intalk.io - Uma plataforma omnicanal de interação com o cliente da Agami Tech. Eles são uma organização boutique de entrega de soluções de software, especializada em fornecer CRM, desenvolvimento de aplicativos do cliente, juntamente com o pacote de gerenciamento unificado de interação com o cliente de ponta a ponta. Sua abordagem no mercado liderada por uma capacidade de entrega de consultoria e soluções permitiu que seus clientes alcançassem seu roteiro de negócios no menor tempo possível, garantindo assim produtividade e ganho de valor. Eles integram perfeitamente aplicativos corporativos multiambientes em setores verticais e processos de negócios, simplificando assim as operações.
Instadesk
instadesk.com
Instadesk é uma marca de serviço de marketing inteligente completa criada pela ZKJ, que fornece uma variedade de produtos de IA de conversação, como chamadas de saída inteligentes, atendimento ao cliente inteligente, funcionário humano digital, acompanhante inteligente, controle de qualidade inteligente e assistente de assento.
Diabolocom.ai
diabolocom.ai
Diabolocom.ai é uma plataforma de serviço SaaS de PNL (Processamento de Linguagem Natural) que automatiza a análise e o processamento do feedback do cliente, explorando o poder da inteligência artificial e algoritmos proprietários. Integrada nativamente ou via API via Zapier com todas as soluções de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM), como Zendesk, a plataforma Diabolocom.ai é acessível por meio do chamado autoatendimento sem código. Está disponível um modo de descoberta gratuito para experimentar todos os módulos automáticos de análise e classificação para otimizar o processamento do feedback do seu cliente e dos seus tickets de suporte: problemas encontrados, temas, produtos, categoria, classes, sentimentos expressos, etc.
ipSCAPE
ipscape.com
O IPscape capacita as organizações a criar momentos de cliente que melhoram a confiança, a lealdade e o envolvimento na era da IA. Eles fornecem contact center e tecnologia de comunicação com tecnologia de IA que criam experiências omnicanal perfeitas para o cliente em voz, e-mail, WebChat e canais emergentes. Eles capacitam as organizações a orquestrar jornadas de clientes que encantam seus clientes para melhor atender, compreender e responder às suas necessidades. Amplie facilmente a plataforma SCAPE para atender aos seus requisitos de negócios exclusivos, aproveitando APIs e integrações para obter interoperabilidade com uma variedade de sistemas internos, incluindo ferramentas de CRM, Business Intelligence e gerenciamento de força de trabalho.
Ozonetel CloudAgent
ozonetel.com
CloudAgent é a plataforma de contact center como software (CCaaS) nativa da nuvem da Ozonetel, que conta com a confiança das marcas líderes da Índia para executar operações de contact center eficientes, econômicas e escalonáveis. Ele combina os recursos de ACD multicanal, IVR inteligente, discadores poderosos, monitoramento de qualidade e sistemas de IA que permitem às empresas criar comunicações omnicanal perfeitas com os clientes. * Painéis unificados. Para Omnichannel CX sem esforço - CloudAgent oferece uma plataforma unificada para gerenciar facilmente chamadas telefônicas, SMS, WhatsApp e muito mais. Seus agentes podem alternar facilmente entre canais de voz e digitais em um único painel. Garanta a continuidade da conversação para seus clientes em todos os canais. * Integrações profundas de CRM. Para automação incomparável - com as integrações de CRM prontas do CloudAgent, você registra automaticamente dados e gravações de chamadas em seu CRM. Os agentes clicam para ligar ou atendem chamadas no próprio CRM. Eles visualizam os dados dos clientes enquanto falam, resolvendo dúvidas de 25% a 35% mais rápido. *Monitoramento Superior. Para desempenho de agente transformado - CloudAgent oferece os painéis mais abrangentes e flexíveis, rastreando o desempenho em mais de 300 parâmetros. Os supervisores têm uma visão panorâmica de tudo o que acontece em seu andar. Você rastreia e avalia métricas em campanhas e equipes para obter insights de treinamento acionáveis.
PersonaForce
personaforce.ai
PersonaForce SM é seu companheiro com tecnologia de IA. Basta inserir o cargo e o setor e pronto! Você terá uma buyer persona B2B completa.
XForms
xforms.co
Uma estrutura de formulários móveis moderna e simples, construída com ênfase em equipes de campo ocupadas trabalhando em climas ruins. Qualquer formulário, em qualquer dispositivo, em qualquer lugar. Missão: Tornar a captura de dados de campo realmente fácil e rápida em qualquer dispositivo, ao mesmo tempo que coleta metadados no nível do formulário. Recursos exclusivos: * Funciona nativamente em iOS/Android/Windows, bem como em todos os navegadores modernos, incluindo Chrome, FF, Safari e MS Edge * Grades de tabela tipo Excel totalmente controláveis que funcionam até mesmo em smartphones * Cálculos automáticos de % concluídos no nível do formulário e do dispositivo (ótimo para aplicativos Cx) * Desenhe em cima das imagens para apontar as coisas * Subformulários orientados por fluxo de trabalho que são pré-preenchidos com informações de cabeçalho do formulário pai (ótimo para aplicativos de segurança) * Marque seções inteiras com "n/a" em vez de bicar cada campo ao conduzir um projeto onde muitas coisas não são aplicáveis
Tiikr
tiikr.com
Tiikr é uma plataforma de software baseada em nuvem que ajuda os usuários a agilizar a coleta de informações, inspeções, pesquisas e tarefas semelhantes. Ele permite que os usuários gerenciem e acompanhem o progresso de suas responsabilidades operacionais e de conformidade diárias entre funcionários, equipes e a organização. Com o Tiikr, os usuários podem substituir facilmente formulários antigos em papel e bandejas de entrada/saída por uma experiência digital voltada para dispositivos móveis e criar e automatizar fluxos de trabalho de negócios inteligentes que oferecem caminhos dinâmicos para envolver as pessoas certas, no momento certo, na automação dos negócios. operações.
Tablesprint
tablesprint.com
Plataforma de IA para criar aplicativos prontos para o futuro. Tablesprint é uma plataforma completa de desenvolvimento de aplicativos baseada em SaaS, projetada para capacitar as empresas com aplicativos prontos para o futuro e alimentados por IA. O Tablesprint oferece uma abordagem modular para criar e implantar aplicativos em diversas funções, como RH, Vendas, Operações, Gerenciamento de Fornecedores e Faturamento de Assinaturas. Com ferramentas orientadas por IA, como Docs, Forms, Workflows e muito mais, a plataforma permite que as empresas criem, personalizem e dimensionem aplicativos para atender às suas necessidades em evolução. A arquitetura multilocatário do Tablesprint, combinada com sistemas de notificação integrados e integrações de pagamento, garante uma experiência contínua e eficiente para os usuários.
SurveyNinja
surveyninja.io
SurveyNinja é um serviço profissional para criação de pesquisas, realização de testes online, questionários e realização de pesquisas de marketing e produtos. Para quem se destina: - Proprietários de empresas que buscam obter feedback dos clientes e otimizar suas estratégias. - Gerentes de produto e profissionais de marketing que buscam dados precisos para tomadas de decisão informadas. - Sociólogos e profissionais de RH realizando estudos para melhorar o ambiente de trabalho. - Gestores de lojas online interessados em aumentar as taxas de conversão e melhorar a experiência do usuário. - Professores e alunos que utilizam pesquisas para fins educacionais e de pesquisa. Esteja você construindo uma estratégia para uma startup ou conduzindo pesquisas em larga escala, o SurveyNinja será uma ferramenta confiável em seu arsenal. O serviço oferece: - Criação de ramificações lógicas e configurações de cotas em pesquisas - Cálculo de pontuação e exibição instantânea de resultados - Edição colaborativa de pesquisas - Capacidade de compartilhar respostas e relatórios através de um link - Exportação de resultados nos formatos PDF, CSV, XLSX - Exibição de respostas incompletas - Integração com outros serviços e acesso API - Opção para anexar seu próprio domínio
RapidoForm
rapidoform.com
RapidoForm é uma plataforma inovadora projetada para criar pesquisas e formulários envolventes e fáceis de usar. Focado em melhorar a experiência do respondente, o RapidoForm permite que os usuários criem formulários interativos que as pessoas gostam de preencher, tornando a coleta de dados mais eficaz e agradável.
QuickForm
quickform.app
Crie, distribua e revise facilmente respostas em formulários personalizados criados para se adequar a você e sua empresa. QuickForm é uma ferramenta de coleta de dados online desenvolvida pensando em todos. Uma plataforma simples, mas poderosa, que coloca você em funcionamento em minutos, removemos as complicações que fazem o usuário médio fugir das complexidades de outros criadores de formulários. Esteja você procurando uma solução para digitalizar seus formulários em papel, testando seus alunos ou funcionários, ministrando treinamento ou pesquisando seus clientes, o QuickForm faz tudo.
pro-Forms
pro-forms.co.uk
Um fornecedor líder de software SaaS seguro de gerenciamento de empregos e ativos em nuvem hospedado no Reino Unido para empresas de serviços de campo. Suas soluções incluem: - construtor de formulários móveis - criador de formulários on-line - Gerenciamento de Trabalho - Gestão de ativos - Saúde e Segurança - passaporte de identificação digital da equipe - conectores/integrações de software Com clientes em todo o Reino Unido e em todos os setores, desde incêndio e segurança até manuseio de materiais, fabricação e serviços profissionais, somos fornecedores de soluções confiáveis e parceiros de tecnologia para empresas de todos os tamanhos.
Porsline
porsline.com
Porsline é um software de pesquisa online dedicado a ajudar empresas de todos os tamanhos a realizar pesquisas de mercado, experiência do cliente e pesquisas eficazes com funcionários. Eles ajudam as empresas a reduzir custos e obter mais através da tomada de decisões em tempo real.
PlatoForms
platoforms.com
PlatoForms é uma ferramenta PDF on-line poderosa e fácil de usar que permite converter seu PDF em formulários da Web que seus clientes podem preencher facilmente usando um navegador da web. O formulário PDF online oferece recursos que permitem preencher uma vez para gerar vários arquivos PDF, bem como completar seu PDF em um fluxo de trabalho. É amplamente utilizado por empresas para tornar o PDF facilmente compartilhável e preenchível para seus clientes online. Quer você seja um indivíduo que administra uma empresa de pequeno e médio porte ou trabalha como gerente de vendas, o PlatoForms torna mais fácil para você converter de forma rápida e fácil seus formulários PDF em formulários da web profissionais e fáceis de usar para seus clientes preencherem.
Intely
intely.io
O melhor integrador de dados sem código e plataforma de criação e automação de formulários personalizados. Crie rapidamente fluxos de trabalho empresariais com funções simples de arrastar e soltar e ferramentas pré-construídas. A Intely oferece criação de formulários personalizados, integração de dados e automação de fluxo de trabalho. Integre facilmente sua pilha, consolide seus dados e automatize seus fluxos de trabalho para fazer mais em menos tempo.
GlobalPatron
globalpatron.com
GlobalPatron permite criar a mais ampla variedade de tipos de formulários disponíveis atualmente no mercado, combinados com segurança de nível empresarial. Você pode criar formulários de conversação, de várias etapas ou de etapa única, bem como formulários de pagamento, pesquisas e questionários.
FormN Go
formngo.com
Plataforma online para criação de formulários personalizáveis para diversos fins, como feedback de clientes. É uma plataforma online que oferece formulários personalizáveis para diversos fins, como feedback do cliente, coleta de dados de marketing, geração de leads, coleta de dados de saúde, formulários de RH e muito mais. Ele fornece maneiras de coletar e analisar dados e reduzir erros.
Formclick
formclick.io
Formclick é uma solução completa para o seu local de trabalho. Formclick ajuda você a automatizar seu fluxo de trabalho e aliviar suas tarefas. Crie formulários, faça upload de arquivos, relatórios, imagens, vídeos, baixe e compartilhe-os com seus colegas.
EXPRESSbase
expressbase.com
EXPRESSbase é uma plataforma de desenvolvimento rápido de aplicativos (RAD) de “alta produtividade” de nível empresarial ou hpaPaaS na nuvem voltada especificamente para pequenas e médias empresas (SMB ou PME). As PMEs crescem rapidamente em comparação com as grandes empresas, o que desencadeia mudanças frequentes nos processos e fluxos de trabalho que exigem software empresarial adaptável e em constante evolução. Os modelos tradicionais de desenvolvimento e entrega são exercícios de alto “tempo-esforço-dinheiro”. A plataforma de aplicativos como serviço de “alta produtividade” (hpaPaaS) ou aPaaS é a resposta para a crise de “tempo-esforço-dinheiro”. De acordo com a Gartner, até 2020, pelo menos 50% de todas as novas aplicações empresariais serão criadas com conjuntos de ferramentas de alta produtividade. EXPRESSbase leva o hpaPaaS para o próximo nível, fornecendo ferramentas para gerenciar o ciclo de vida da engenharia, construtor de chatbot, agendadores, conectores IoT, um sistema completo de gerenciamento de documentos, trilha de auditoria integrada, etc., além dos recursos padrão da indústria, como criador de formulários de arrastar e soltar, criador de relatórios, visualizações de dados e fluxos de trabalho. A plataforma também inclui recursos de e-mail/SMS, integrações como Slack, Assignments, Approvals com cadeia de aprovação configurável e relacionamentos. O EXPRESSbase reduz bastante a complexidade na engenharia, fornecendo um ambiente único (instância de locatário) para desenvolvimento, teste, UAT e produção. EXPRESSbase foi concebido e projetado como uma plataforma verdadeiramente multilocatário, multibanco de dados, multilíngue, multilocal e escalável. Um cliente pode conectar seu servidor de banco de dados (nuvem privada/pública ou local) à infraestrutura de nuvem ExpressBase protegida por SSL/TLS. Eles podem então navegar no repositório de modelos de aplicativos, escolher um modelo de aplicativo adequado e implantá-lo. Os desenvolvedores de aplicativos que usam a plataforma não precisam aprender nenhuma nova linguagem proprietária. Eles podem usar SQL, JavaScript para desenvolver aplicativos em nossa plataforma.