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Gerentes de produto, equipes de operações de produto, sucesso do cliente, vendas e suporte usam o BuildBetter para facilitar a localização, a compreensão e o uso do feedback dos clientes. A plataforma reúne gravações de chamadas, tickets de suporte, mensagens do Slack, pesquisas, documentos e outros dados de clientes em um espaço de trabalho pesquisável. As chamadas podem ser gravadas ou importadas e transcritas; a IA identifica temas e sinais, como solicitações de recursos, bugs, preocupações dos clientes e itens de ação, e oferece filtros para explorar as descobertas por tópico ou conta. As equipes podem fazer perguntas sobre as informações coletadas, comparar feedbacks de várias fontes e usar evidências dos clientes para criar relatórios, documentos de produto e tickets no Linear ou no Jira. As equipes de sucesso do cliente também podem usar os insights das conversas para se preparar para chamadas, acompanhar compromissos e identificar possíveis riscos para as contas. O BuildBetter pode ser uma boa opção para organizações que precisam conectar as conversas com clientes às decisões sobre produtos e às tarefas de acompanhamento.

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