Anexo Chat

Para empresas que gerem consultas de clientes e vendas através do WhatsApp, o Anexo Chat ajuda as equipas a gerir as conversas num único local, em vez de partilharem um telemóvel entre os funcionários. Vários agentes podem utilizar o mesmo número de WhatsApp, encaminhar conversas para departamentos e transferi-las entre operadores. Um chatbot configurável pode responder automaticamente, orientar os clientes através de fluxos de mensagens e recolher os seus dados, mesmo fora do horário comercial. A plataforma também guarda o histórico das conversas e disponibiliza relatórios e painéis de atendimento. As empresas podem ligar vários números de WhatsApp e utilizar a API documentada para integrar o Anexo Chat com outros sistemas. É uma solução adequada para equipas que precisam de prestar suporte partilhado pelo WhatsApp, automatizar as primeiras respostas ou organizar as conversas com clientes entre agentes e departamentos.

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