Strona 3 – Alternatywy - Unwrap.ai

Product Signals

productsignals.com

Product Signals to oparta na współpracy platforma rejestru produktów, zaprojektowana, aby pomóc zespołom w osiągnięciu i utrzymaniu dopasowania do rynku produktów. Narzędzie ułatwia płynną komunikację i organizację opinii o produktach, umożliwiając zespołom skuteczne ustalanie priorytetów i zarządzanie procesem rozwoju produktu. Podstawowe funkcje sygnałów produktowych: * Wspólny rejestr opinii: umożliwia zespołom ds. sukcesu klienta i sprzedaży wnoszenie spostrzeżeń, dzięki czemu wszystkie głosy zostaną usłyszane. * Szybkie i łatwe wyszukiwanie: szybko filtruj, sortuj i segmentuj opinie bez przeglądania nieaktualnych danych. * Statystyki oparte na danych: Automatycznie synchronizuj dane klientów z platform takich jak Salesforce i HubSpot, aby oceniać ilościowo opinie za pomocą niestandardowych wyników wagi. * Przejrzystość: Sprawnie komunikuj status elementów rejestru produktu zainteresowanym stronom, redukując potrzebę długich dyskusji. * Elastyczne powiadomienia i uprawnienia: Dostosuj ustawienia powiadomień i uprawnienia użytkowników, aby dostosować je do przepływów pracy zespołu.

Cobbai

cobbai.com

Cobbai przekształca integrację genAI w obsługę klienta dzięki unikalnemu Centrum sterowania, jedynej platformie oferującej przejrzyste i kontrolowane przepływy pracy genAI. Centralizując procesy gotowe do wykorzystania sztucznej inteligencji, luki w wiedzy i wdrażanie agentów, zapewniamy liderom zespołów kluczowe spostrzeżenia w celu zwiększenia wydajności i jakości. Od Cobbai Deflector do szybkich zapytań, po Cobbai Assistant do wsparcia agentów i Cobbai Dispatcher do analizy i optymalizacji zgłoszeń – nasze rozwiązania obejmują każdy aspekt obsługi klienta. Zbudujmy razem najwyższą, sterowaną przez człowieka genAI.

Zelta

zelta.ai

Zelta, stworzona dla zespołów ds. produktów i marketingu, jest centrum opinii AI, które pozwala znaleźć najbardziej bolesne problemy klientów bez konieczności przeglądania tysięcy połączeń Zelta pomaga zespołom produktowym w firmach B2B SaaS ustalać priorytety planu działania z pewnością i maksymalizować wartość każdej decyzji. Wykorzystuje generatywną sztuczną inteligencję do przekazywania spostrzeżeń na temat najważniejszych problemów klientów, znajdujących się w najcenniejszym zasobie firmy — jakościowych źródłach opinii klientów, takich jak transkrypcje rozmów handlowych, zgłoszenia do pomocy technicznej i ankiety wśród użytkowników.

Requesty

requesty.ai

Requesty wierzy, że kluczem do wyjątkowych doświadczeń klientów jest głębokość zrozumienia interakcji. Choć agenci na żywo i boty AI zajmują pierwsze miejsce w kontaktach z klientami, prawdziwy potencjał często kryje się w niuansach tych rozmów. Platforma analityczna dogłębnie analizuje każdą interakcję z klientem, odblokowując bezcenne informacje. Identyfikując trendy, mierząc nastroje i wskazując możliwości konwersji i dodatkowej sprzedaży, umożliwia przedsiębiorstwom przekształcanie straconych szans w rozwój, lepszą retencję oraz lepsze wyniki CSAT i NPS. Dołącz do niego, aby zrewolucjonizować analizę interakcji z klientami i napędzać rozwój.

Hark

sendhark.com

Umożliwianie markom budowania lojalności i osiągania bardziej efektywnego wzrostu dzięki treściom generowanym przez klientów! Hark ożywia opinie klientów dzięki treściom generowanym przez klienta (CGC) i wykorzystuje sztuczną inteligencję do identyfikowania sposobów optymalizacji swojej firmy.

Apex

apexscore.ai

Apex, najnowocześniejsza platforma badawcza AI opracowana przez wiodącego eksperta branżowego w dziedzinie nauk behawioralnych i CX. Apex umożliwia odblokowanie niewykorzystanego potencjału niezaangażowanych klientów, przyciągając jednocześnie klientów o wysokiej wartości, dając pewność, że możesz pokierować swoimi strategiami w stronę sukcesu i podnieść wskaźniki KPI. Wykracza poza tradycyjne podejście do informacji zwrotnej, zagłębiając się w spostrzeżenia i motywy, które kształtują decyzje klientów. Zastosowana w niej technologia identyfikuje obszary problematyczne poprzez analizę kluczowych punktów styku w podróży klienta, zapewniając dogłębne zrozumienie interakcji z klientami i oferując bezcenne wskazówki dotyczące ukierunkowanych ulepszeń. Rozwiązanie to oferuje niezrównaną wiedzę niezbędną do prowadzenia działalności biznesowej oraz niezachwiane wsparcie w trakcie procesu integracji i poza nim, zapewniając płynne i skuteczne dopasowanie do każdego modelu biznesowego.

Yogi

meetyogi.com

Yogi wierzy w przemieniającą moc słuchania. Każdy głos konsumenta niesie ze sobą ogromny wpływ, niezależnie od tego, czy jest to osobista historia, ból kupującego, czy też sugestia innowacji. Jednak wielu markom nie udaje się odblokować tej ogromnej wartości, pomijając krytyczne spostrzeżenia, które są niezbędne do utrzymania konkurencyjności na dzisiejszym dynamicznym rynku. Yogi przesiewa chaos danych, aby odkryć szepty i krzyki, które zmieniają krajobraz produktów i definiują doświadczenia konsumentów w przypadku marek towarów konsumpcyjnych. Prawdziwe zrozumienie wykracza poza przetwarzanie słów; chodzi o uchwycenie leżących u ich podstaw znaczeń i nastrojów, kategoryzowanie i organizowanie tych spostrzeżeń w sposób znaczący i łatwy do zastosowania. Wykorzystując moc sztucznej inteligencji i głębokie uczenie maszynowe, Yogi przekształca surowe dane z ocen, recenzji, rozmów z klientami, e-maili i czatów w uporządkowane, przejrzyste informacje aż do poziomu SKU i atrybutów. Proces ten zapewnia markom precyzyjne, przydatne informacje, które są bezpośrednio powiązane z celami biznesowymi, torując drogę do znaczących wyników i zmniejszając ryzyko przyszłych inwestycji. Yogi służy jako strategiczny sojusznik w całej organizacji – od spostrzeżeń i innowacji po doświadczenia konsumenckie, marketing i handel elektroniczny. W Yogi każda informacja zwrotna nie tylko wspiera pewne wybory oparte na danych, ale także zwiększa zaangażowanie konsumentów, przekształcając spostrzeżenia w rzeczywistą wartość. Każdy decydent ma szybki dostęp do tych spostrzeżeń, co gwarantuje, że strategie biznesowe nie będą już chaotyczne, będą skutecznie wspierane głosami kupujących i będą reagować na potrzeby konsumentów. Dostarczając dokładnie to, czego szukają konsumenci, Yogi wspiera głębszą lojalność wobec marki i satysfakcję. To zaangażowanie w dostarczanie wartości wzmacnia nie tylko marki, ale całą relację z konsumentem, poprawiając codzienne chwile dzięki lepszym produktom i doświadczeniom.

SentiSum

sentisum.com

SentiSum zamienia każdą opinię klienta w jasne i łatwe w użyciu informacje. Natychmiast skanuje, analizuje i ostrzega o problemach, dzięki czemu możesz zadowolić klientów i zbudować silniejszą markę. Misją firmy jest zakończenie męczącego, ręcznego procesu analizy i raportowania, zapewniając Twojemu zespołowi zautomatyzowane i gotowe do użycia informacje na wyciągnięcie ręki. SentiSum integruje się ze wszystkimi kanałami danych w Twoim przedsiębiorstwie, w tym z połączeniami głosowymi, umożliwiając łatwą analizę dużych ilości danych. Zaawansowana technologia przetwarzania języka naturalnego (NLP) obsługuje ponad 100 języków, dzięki czemu żaden głos klienta nie pozostanie niezauważony. Dzięki SentiSum możesz przekształcić jednorazowych klientów w dożywotnich zwolenników, maksymalizując wartość klienta i rozwój organiczny. Interfejs użytkownika generujący sztuczną inteligencję ułatwia nawigację po złożonych danych, umożliwiając pewne podejmowanie decyzji i lepszą obsługę klienta.

Frame AI

frame.ai

Frame AI to sposób, w jaki największe firmy na świecie proaktywnie odblokowują ukrytą wartość swoich danych dzięki technologii Flow Trigger Augmented Generation (STAG). STAG, którego pionierem jest zespół doktorantów z Frame AI, stosuje generatywną analizę danych do złożonego języka naturalnego. Platforma Frame AI syntetyzuje sygnały predykcyjne w wyzwalacze przepływu pracy w różnych systemach, umożliwiając organizacjom po raz pierwszy koordynację i aktywację nieustrukturyzowanych danych. Platforma Frame AI została zaprojektowana z myślą o proaktywności. Zamiast czekać na zapytania użytkowników, takie jak chatboty oparte na RAG, na przykład OpenAI, STAG stale monitoruje przepływ komunikacji, aby proaktywnie ograniczać ryzyko i generować możliwości generowania przychodów w zespołach biznesowych. Frame AI jest strategicznym partnerem w zakresie infrastruktury danych AI. Współpracujemy z partnerami i klientami, od identyfikacji przypadków użycia po udoskonalenie wdrożenia, wykorzystując dziesięciolecia doświadczenia w tworzeniu elastycznych, trwałych rozwiązań AI, które wzbogacają automatyzację i pogłębiają ludzkie zrozumienie. Nasz Enterprise API współpracuje z istniejącymi systemami, aby umożliwić każdemu zespołowi czerpanie korzyści z każdej rozmowy z klientem. Platforma Frame AI zwiększa wydajność i LTV poprzez: • Aktywnie podkreślaj koszty i możliwości na długo przed ich pojawieniem się w analizie danych strukturalnych. • Wzbogać automatyzację i podejmowanie decyzji o przyczyny leżące u podstaw skłonności i zachowań klientów. • Wyodrębnij cechy i spostrzeżenia klientów z danych własnych, aby opracować strategie przychodów. • Zidentyfikuj czynniki kosztowe w całej firmie. • Decentralizuj dane i wyposaż interesariuszy międzyfunkcyjnych w standardową dokumentację i spostrzeżenia. • Skaluj wartość całkowitej inwestycji w dane, koordynując pomysły i wyzwalacze pomiędzy zespołami biznesowymi.

Artiwise

artiwise.com

Artiwise to platforma Głosu Klienta oparta na sztucznej inteligencji, która zapewnia trwałą satysfakcję klientów. Kompleksowo analizując rozmowy w call center, ankiety, czaty na żywo, interakcje w mediach społecznościowych, recenzje i zgłoszenia do pomocy technicznej, Artiwise przekształca opinie klientów w przydatne spostrzeżenia i skuteczne strategie. To holistyczne podejście zapewnia 360-stopniowy widok przydatnych spostrzeżeń w czasie rzeczywistym, zapewniając przedsiębiorstwom trwałą satysfakcję klientów. Podstawą holistycznego podejścia Artiwise jest analiza przyczyn źródłowych w celu zidentyfikowania kluczowych problemów oraz analiza nastrojów w celu oceny emocji klientów. Dzięki temu firmy mogą podejmować świadome i strategiczne decyzje. Artiwise wykracza poza tradycyjne rozwiązania, dostarczając przedsiębiorstwom narzędzia umożliwiające maksymalizację satysfakcji klientów i budowanie trwałych relacji z klientami. Artiwise zapewnia satysfakcję klienta; • poprzez zwiększanie Customer Experience przy podejściu holistycznym • poprzez przeprowadzenie analizy VoC poprzez sztuczną inteligencję • poprzez pobudzanie podejmowania strategicznych decyzji w zarządzaniu klientami

Clootrack

clootrack.com

Clootrack, opatentowana platforma do analizy doświadczeń klientów, oparta na sztucznej inteligencji, pomaga markom zrozumieć podstawowe „DLACZEGO” stojące za interakcjami z klientami. Jej technologia przoduje w przetwarzaniu ogromnych ilości nieustrukturyzowanych danych, eliminowaniu szumów i przeprowadzaniu analiz w czasie rzeczywistym w celu dostarczania przydatnych informacji dla konsumentów. Wykorzystując możliwości Clootrack, marka może podejmować szybkie, skupione na kliencie decyzje, które zmieniają krytyczne obszary, takie jak strategie pozyskiwania klientów, rozwój nowych produktów, ekspansja rynkowa i częstotliwość zakupów. Clootrack, któremu zaufały najlepsze marki na całym świecie, odgrywa kluczową rolę w zwiększaniu pozyskiwania klientów, wprowadzaniu innowacji w produktach, ograniczaniu odpływu klientów i osiąganiu wyróżnienia się na tle konkurencji. Odkryj moc świadomego podejmowania decyzji i niezrównanych spostrzeżeń klientów dzięki Clootrack.”

Enterpret

enterpret.com

Enterpret to platforma, która automatycznie agreguje opinie użytkowników z różnych źródeł, takich jak prośby o pomoc, recenzje w sklepach z aplikacjami, ankiety NPS, komentarze w mediach społecznościowych itp., i analizuje je za pomocą NLP w celu ilościowego określenia wszystkich Twoich opinii jakościowych. Enterpret pomaga zespołom ds. produktów i klientów przekształcać opinie klientów w rozwój produktu i przychody poprzez centralizację i analizowanie opinii klientów na dużą skalę przy użyciu technologii uczenia maszynowego. Jego zaletą jest to, że adaptacyjne modele sztucznej inteligencji są dostosowane do architektury opinii każdego klienta, pomagając w dostarczaniu precyzyjnych, istotnych i szczegółowych spostrzeżeń. Enterpret to jedyny produkt tworzący niestandardowe modele przetwarzania języka naturalnego dla każdego klienta, co pomaga ujednolicić wszystkie opinie klientów z każdego kanału we wszystkich zespołach (ankiety, wsparcie, społeczności, sprzedaż i nie tylko). Jej modele uczenia maszynowego następnie automatycznie tagują, kategoryzują i odkrywają spostrzeżenia klientów, które pomagają organizacjom zajmującym się produktami budować bardziej strategicznie, korzystając ze spostrzeżeń potrzebnych do zwiększania przychodów. Rozwiązuje złożone problemy w projektowaniu API, analitycznym interfejsie użytkownika/UX i przetwarzaniu języka naturalnego, przesuwając granice tego, co jest możliwe, stosując myślenie według pierwszych zasad.

Canvs AI

canvs.ai

Canvs AI to wiodąca platforma analityczna zaprojektowana w celu przekształcania otwartych opinii konsumentów w praktyczną analizę biznesową poprzez zaawansowaną analizę tekstu AI. To innowacyjne rozwiązanie umożliwia organizacjom wykorzystanie bogactwa informacji zawartych w danych jakościowych, umożliwiając im podejmowanie świadomych decyzji, które napędzają rozwój firmy i zwiększają satysfakcję klientów. Platforma jest szczególnie cenna dla marek, które chcą głębiej zrozumieć nastroje, preferencje i zachowania swoich konsumentów. Koncentrując się na branżach takich jak handel detaliczny, rozrywka i dobra konsumpcyjne, Canvs AI obsługuje różnorodną publiczność, w tym zespoły marketingowe, menedżerów produktów i specjalistów ds. Obsługi klienta. Użytkownicy ci korzystają ze zdolności platformy do szybkiego i skutecznego analizowania dużych ilości nieustrukturyzowanych informacji zwrotnych, co pozwala im identyfikować trendy i spostrzeżenia, których odkrycie w innym przypadku byłoby czasochłonne i kosztowne. Canvs AI wyróżnia się w swojej kategorii dzięki unikalnym funkcjom usprawniającym proces analizy. Platforma wykorzystuje zaawansowane techniki przetwarzania języka naturalnego (NLP) do interpretacji i kategoryzacji opinii konsumentów, przekształcając je w ustrukturyzowane dane, które można łatwo analizować. Możliwość ta nie tylko przyspiesza czas potrzebny na uzyskanie wglądu, ale także znacznie zmniejsza koszty związane z tradycyjnymi metodami badań rynku. Użytkownicy mogą szybko generować raporty i wizualizacje podkreślające kluczowe tematy i opinie, ułatwiając podejmowanie decyzji w oparciu o dane. Intuicyjny interfejs platformy i asystent badań generatywnej sztucznej inteligencji sprawiają, że jest ona dostępna dla użytkowników o różnym poziomie wiedzy technicznej, dzięki czemu zespoły mogą wykorzystywać jej możliwości bez konieczności przeprowadzania rozległego szkolenia lub wiedzy technicznej. Ponadto konfigurowalne funkcje Canvs AI umożliwiają organizacjom dostosowanie analizy do ich konkretnych celów, zapewniając, że wygenerowane spostrzeżenia są istotne i przydatne. Wykorzystując sztuczną inteligencję Canvs, firmy mogą pogłębić wiedzę na temat opinii konsumentów, co ostatecznie prowadzi do ulepszonych produktów, usług i doświadczeń klientów. Zaawansowana analiza tekstu AI dostępna na platformie nie tylko zwiększa efektywność przetwarzania danych, ale także umożliwia organizacjom wyprzedzanie trendów rynkowych, co czyni ją niezbędnym narzędziem dla każdej marki chcącej prosperować w konkurencyjnym środowisku.

ClientZen

clientzen.io

Oprogramowanie do analizy opinii, które automatycznie oznacza opinie klientów na potrzeby zespołów ds. produktów SaaS w celu łatwego zarządzania ich planami działania. ClientZen to pierwsza platforma obsługi klienta, która zapewnia analizę nastrojów i dane NPS dla wszystkich typów agencji cyfrowych. * Zmniejsz ryzyko eskalacji klientów * Uzyskaj coaching w zakresie zarządzania oczekiwaniami * Zwiększ retencję zespołu

Market Force

marketforce.com

Market Force Information (Market Force) zapewnia rozwiązania do zarządzania doświadczeniami klientów na poziomie lokalizacji, aby chronić reputację Twojej marki, zachwycać klientów i zarabiać więcej pieniędzy. Założona w 2005 roku, stale rozwija swoją globalną obecność dzięki biurom w Stanach Zjednoczonych, Kanadzie, Wielkiej Brytanii, Francji i Hiszpanii. Z dumą obsługuje ponad 350 klientów, od marek z listy Fortune 10 po wschodzące marki o wysokim potencjale wzrostu. Sukces jej klientów jest ich własnym sukcesem, a wraz z nim głębokie zaangażowanie w pomaganie każdemu klientowi w optymalizacji rozwoju w każdej lokalizacji.

Hello Customer

hellocustomer.com

Hello Customer to oparta na sztucznej inteligencji platforma Voice of Customer, która umożliwia gromadzenie, centralizowanie i analizowanie opinii na dużą skalę, ustalanie priorytetów działań i pewne podejmowanie kluczowych decyzji biznesowych. -Zbieraj opinie za pomocą Hello Customer lub łącz się z innymi źródłami opinii -Zaawansowana analiza opinii z najwyższą precyzją i najgłębszym poziomem szczegółowości, od razu po wyjęciu z pudełka i w czasie rzeczywistym. -Uruchom program zbierania opinii w ciągu tygodni, a nie miesięcy -Wzbogacaj i segmentuj swoje dane -Wykorzystuj przydatne informacje o klientach w mgnieniu oka

CX Index

cxindex.com

CX Index to rozwiązanie Opinia Klienta. CX Index posiada szereg zaawansowanych narzędzi, które umożliwiają klientom słuchanie opinii za pośrednictwem wielu kanałów, w tym mediów społecznościowych. Następnie zapewnia wiodące w branży wyniki, łącząc informacje zwrotne z szerokim spektrum źródeł danych w celu uzyskania tych wyników.

Feedbackly

feedbackly.com

Feedbackly to jedyne oprogramowanie do zbierania opinii klientów, które mierzy wpływ emocji klienta na wyniki biznesowe. To wszechstronne narzędzie do zbierania opinii generuje wymierne przychody, wgląd i obejmuje wszystkie etapy podróży klienta dzięki wielokanałowym usługom przesyłania opinii. Założona w Helsinkach w Finlandii w 2012 roku firma Feedbackly pomaga obecnie klientom w ponad 500 miastach na całym świecie w ich drodze do zostania światowymi liderami w zakresie obsługi klienta. Intuicyjne narzędzia do zarządzania opiniami, analityki, marketingu i sprzedaży umożliwiają bezpośrednie słuchanie klientów, sprzedaż dodatkową i poprawę ich doświadczeń w czasie rzeczywistym. Feedbackly pomogło setkom firm na całym świecie zadowolić swoich klientów. Może także przynieść rezultaty biznesowe, które będą powodem do uśmiechu.

DropThought

dropthought.com

Platforma natychmiastowych opinii DropThought umożliwia firmom, markom i marketerom nawiązywanie kontaktu z klientami i pracownikami w czasie rzeczywistym w celu gromadzenia, odpowiadania i analizowania opinii, co prowadzi do lepszych doświadczeń i wyższej satysfakcji oraz wyników Net Promoter Score. Natychmiastową informację zwrotną można zbierać za pośrednictwem DropThought na trzy sposoby: za pośrednictwem aplikacji mobilnej, integracji wbudowanych interfejsów API oraz na miejscu za pomocą tabletów. Aplikacja mobilna DropThought Analytics Dashboard and Manager może natychmiast powiadamiać menedżerów i marki o opiniach zgłaszanych w danej chwili, aby umożliwić natychmiastowe reakcje, spostrzeżenia i rozwiązania. Rozwiązanie do analizy tekstu DropThought pozwala firmom przeglądać wskaźniki doświadczenia klienta na przestrzeni czasu i szybko identyfikować możliwości poprawy. Firmy mogą również łatwo wybierać i promować pozytywne, natychmiastowe opinie klientów w kanałach społecznościowych.

Zonka Feedback

zonkafeedback.com

Platforma zarządzania doświadczeniami klientów Zonka Feedback jest dostosowana do potrzeb małych firm i przedsiębiorstw w celu przechwytywania i analizowania opinii pracowników i klientów we wszystkich punktach kontaktu, poprawy doświadczeń i przyspieszenia rozwoju firmy. Platforma zarządzania doświadczeniem klienta (CEM) firmy Zonka zmienia sposób, w jaki firmy na całym świecie rejestrują, rozumieją i zarządzają opiniami i doświadczeniami klientów, pacjentów i pracowników. Oprogramowanie do zarządzania Zonka CX rejestruje doświadczenia i opinie we wszystkich punktach kontaktu, w tym osobiście, offline, online, e-mailem i SMS-em, a także zapewnia przestrzeń do aktywnego słuchania. W połączeniu z bieżącymi raportami zwrotnymi, spostrzeżeniami i trendami, firmy wykorzystują platformę Zonka CX do prowadzenia działań zorientowanych na wyniki w celu poprawy jakości obsługi klienta i zamknięcia pętli opinii. Dzięki platformie zarządzania Zonka CX firmy mogą identyfikować klientów obarczonych ryzykiem, rozwiązywać problemy, ograniczać odpływ klientów, zmieniać krytyków i biernych klientów w promotorów oraz tworzyć niesamowite doświadczenia, co prowadzi do lepszych wyników biznesowych i zadowolonych klientów. Podstawowe funkcje obejmują: - Szybka konfiguracja, łatwa w użyciu - Zaprojektowany z myślą o opiniach klientów i pracowników - Wyniki NPS, CES 2.0 i CSAT - Zarządzanie opiniami, zamknij pętlę - Raportowanie w czasie rzeczywistym, alerty i podsumowanie - Wielojęzyczne opinie i ankiety - Wielołańcuchowe, zarządzanie lokalizacją - API, web hooki i integracje

SMG

smg.com

SMG to dostawca rozwiązań do zarządzania doświadczeniem na poziomie przedsiębiorstwa (XM), oferujący oprogramowanie z rozwiązaniem usługowym (SwaS) — w unikalny sposób łączący technologię z praktycznymi profesjonalnymi usługami, aby pomóc organizacjom generować nowe przychody, zwiększać istniejące przychody, ograniczać odpływ pracowników i krytyków oraz napędzać efektywność operacyjną. Zapewniając wgląd w całe przedsiębiorstwo i mierząc doświadczenia w każdym punkcie kontaktu, nasz zróżnicowany model partnerstwa pomaga klientom zmienić sposób prowadzenia działalności.

XEBO.ai

xebo.ai

Poznaj nową erę zarządzania opartego na sztucznej inteligencji dzięki XEBO.Ai. Celem XEBO.Ai jest przekształcenie zaangażowania klientów i wykorzystanie mocy sztucznej inteligencji w celu zapewnienia całościowego doświadczenia. Postaw na innowacje i zanurz się w rozwoju! XEBO.ai, rozwiązanie do zarządzania doświadczeniami oparte na sztucznej inteligencji, które zapewnia najlepsze w swojej klasie rozwiązania w zakresie obsługi klienta, doświadczenia pracowników i badań cyfrowych. Wielokrotnie nagradzana platforma Experience Management XEBO.Ai jest liderem na rynku pomagającym firmom słuchać, analizować i podejmować świadome decyzje. Wiarą w przekształcanie danych w działania, XEBO.Ai pomaga firmom zbierać opinie ze wszystkich kanałów, aby osiągnąć ogromny sukces. XEBO.Ai pomogło firmom na całym świecie skalować doświadczenia klientów i pracowników oraz przeprowadzać dogłębne badania rynkowe. Dzięki innowacyjnym rozwiązaniom, takim jak opinie wideo oraz ankiety i analizy oparte na sztucznej inteligencji, XEBO.Ai zapewnia dostęp do mikrowglądów, podnosząc w ten sposób doświadczenia klientów. Założona w 2018 roku firma XEBO.Ai spędziła ponad 6 lat pracując z branżami, które mają wpływ na nasze codzienne życie. Od sektora detalicznego po rząd i opiekę zdrowotną, misją XEBO.Ai jest zapewnienie więzi i empatii na pierwszym planie biznesu.

eTrusted

etrusted.com

eTrusted to kompleksowa platforma do zarządzania doświadczeniami, która specjalizuje się w gromadzeniu, analizowaniu, zarządzaniu, reklamowaniu i optymalizacji opinii klientów i pracowników. Oferuje szereg rozwiązań dostosowanych do poprawy jakości obsługi klientów z różnych branż, w tym motoryzacyjnej, bankowej, B2B, handlu detalicznego, energetyki i ubezpieczeń.

Mopinion

mopinion.com

Aby odnieść sukces w bardziej złożonym i cyfrowym świecie, będziesz potrzebować pomocy, jeśli chcesz dowiedzieć się, czego dokładnie chcą i potrzebują Twoi klienci. Zapewniamy kompleksowe rozwiązanie do zbierania opinii użytkowników, które ułatwia podejmowanie trudnych decyzji we wszystkich cyfrowych punktach kontaktu (internet, urządzenia mobilne i poczta e-mail). Dołącz do ponad 250 przedsiębiorstw z przyszłościowymi zespołami cyfrowymi, takimi jak Ahold, Colgate-Palmolive, DHL, KLM, Vodafone, Scania, TomTom i wiele innych. W Mopinion zapewniamy kompleksowe oprogramowanie do obsługi opinii użytkowników, które umożliwia Twojemu zespołowi cyfrowemu działanie we wszystkich cyfrowych punktach kontaktu (internet, telefon komórkowy, poczta e-mail). Mopinion umożliwia swoim użytkownikom tworzenie dostosowywalnych formularzy opinii online (w tym różnych wskaźników CX, takich jak NPS, CES i CSAT) i uruchamianie ich w oparciu o takie reguły, jak ruch myszą, czas spędzony na stronie, zamiar wyjścia i wiele innych. Obejmuje również kompleksową wizualizację w dostosowywalnych pulpitach nawigacyjnych, a także analizę tekstu i funkcje inteligentnego etykietowania. Aby reagować na opinie lub współpracować między członkami zespołu cyfrowego, użytkownicy mogą korzystać z proaktywnych alertów, widoków opartych na rolach i łączyć się z narzędziami PM, takimi jak Trello lub Asana. - Konfigurowalne formularze opinii - Statystyki w czasie rzeczywistym - Integracje API - Różne wskaźniki CX - Analiza tekstu - Zaawansowane możliwości raportowania - W pełni konfigurowalna siatka deski rozdzielczej - Nieograniczone pulpity nawigacyjne - Informacje zwrotne poprzez konwersację: połączenie technologii czatu z prostotą naszego narzędzia do tworzenia formularzy opinii, które umożliwia budowanie dwustronnych rozmów. - Tłumaczenia opinii (tylko pakiet Enterprise)

Glassbox

glassbox.com

Glassbox to wiodący dostawca rozwiązań w zakresie inteligencji klienta opartych na sztucznej inteligencji, współpracujący z najinteligentniejszymi markami cyfrowymi na świecie, aby zrewolucjonizować sposób, w jaki firmy angażują się i komunikują z klientami online. Zaprojektowany specjalnie dla przedsiębiorstw, Glassbox bezpiecznie przechwytuje dane z nieskończonych interakcji cyfrowych, aby zrozumieć podstawowe przyczyny zachowań klientów i przekształcić dane w decyzje, dzięki czemu marki mogą działać w ciągu zaledwie kilku minut. Klienci z różnych branż i obszarów geograficznych, w tym Marriott Hotels & Resorts, Quicken, Inc., Credit.com, Danone, L'Oreal, Nestle, Ace Hardware, Air Canada i 60% największych amerykańskich banków, wybierają Glassbox do tłumaczenia głęboki wgląd w klientów w ulepszone doświadczenia cyfrowe, co prowadzi do poprawy lojalności wobec marki, konwersji i przychodów.

Centriam

centriam.com

Firmy B2C stoją przed bezprecedensową presją, aby zatrzymać klientów. Zwiększona konkurencja, niższe bariery w zmianie marki i mniejsze zróżnicowanie między markami to tylko kilka z powodów. Centriam pomaga firmom nastawionym na utrzymanie B2C: - ogranicz odpływ klientów dzięki technologii zaprojektowanej do zarządzania retencją, - rozbić silosy, które uniemożliwiają skuteczne programy retencji obejmujące całą organizację, - i uzyskaj wgląd w zachowania klientów i ich czynniki. Centriam to jedyna platforma zapewniająca sukces klientów korporacyjnych, która pomaga firmom B2C nastawionym na utrzymanie klientów w ograniczaniu odejść klientów i optymalizacji zarządzania bazą klientów.

Edge

startedge.com

Edge (dawniej EyeRate), wiodąca platforma rozwoju zorientowana na pracowników, udostępnia pracownikom prężny kanał sprzedaży i marketingu dla wielolokalnych marek usługowych, takich jak European Wax Center, Massage Envy, Gold’s Gym, Driven Brands i Xponential Fitness. Platforma Edge (Employee-Driven Growth Engine) przekształca zespoły pierwszej linii w zaufaną sieć promotorów marki z nagrodami dla pracowników dostosowanymi do wzrostu sprzedaży. Wiodąca w branży technologia Edge integruje się z głównymi systemami punktów sprzedaży (POS), umożliwiając zespołom korporacyjnym i franczyzowym automatyzację informacji zwrotnych od klientów i konkursów sprzedażowych w tysiącach lokalizacji. Edge wyposaża menedżerów operacyjnych w narzędzia do zwiększania rozpoznawalności pracowników dzięki nagrodom za pozytywne recenzje online.

Pobuca Experience Cloud

pobuca.com

Pobuca Experience Cloud może pomóc Ci zmierzyć doświadczenie klienta, zaprojektować odpowiednią strategię w oparciu o KPI, a następnie poprawić lojalność, obsługę klienta i zaangażowanie klientów poprzez personalizację. Pobuca Experience Cloud wykorzystuje sztuczną inteligencję do analizowania tego, co mówią klienci w każdym punkcie kontaktu (rozmowy, e-maile, czaty, media społecznościowe itp.) i generuje wskaźniki Customer Experience oraz opinie klientów. Automatycznie mierzy Twój CX i lojalność, analizując ciemne dane, których już nie wykorzystałeś.

CustomerSure

customersure.com

CustomerSure łączy potężne oprogramowanie do obsługi klienta z naszą solidną metodologią i niezrównanym wsparciem. Od 2010 roku pomagamy naszym klientom gromadzić, rozumieć i wykorzystywać cenne spostrzeżenia przekazywane im przez ich własnych klientów w drodze ankiet. Dzięki potężnemu, intuicyjnemu oprogramowaniu wspartemu doradztwem i wsparciem ekspertów CustomerSure pomaga projektować i realizować procesy zbierania opinii klientów, które zmieniają wydajność Twojej firmy. Zaufały nam firmy, w tym Barchester Healthcare, Philips, Covéa Insurance, KK Wind, Magrabi i GBG Group, pomagając im lepiej zrozumieć swoich klientów, a następnie ich zatrzymać i zadowolić. Kiedy zaczniesz korzystać z CustomerSure, otrzymasz więcej niż tylko kilka pulpitów nawigacyjnych. Wszystkie nasze pakiety obejmują: - Nasze w pełni funkcjonalne, łatwe w obsłudze oprogramowanie do zbierania opinii klientów - Sprawdzona metodologia badań pozwalająca uzyskać wymierne wyniki - Niezrównane wsparcie ze strony CSAT i ekspertów ds. opinii klientów Jeśli chcesz zobaczyć wielokrotnie nagradzane podejście CustomerSure w działaniu, skontaktuj się z nami w sprawie bezpłatnego projektu pilotażowego. Pomożemy Ci zaprojektować i przeprowadzić krótki test na żywo, aby pokazać dokładnie, jak wszystko działa i udowodnić rzeczywisty wpływ, jaki nasze podejście ma na Twoich klientów – i Twoją firmę.

Calabrio

calabrio.com

Calabrio to zaufany sojusznik wiodących marek. Cyfrowy fundament centrum kontaktowego skupionego na kliencie, pakiet wydajności pracowników Calabrio ONE pomaga wzbogacić i zrozumieć interakcje międzyludzkie, wzmacniając pozycję Twojego centrum kontaktowego jako strażnika marki.​ Maksymalizują wydajność agentów, przekraczają oczekiwania klientów i zwiększają efektywność siły roboczej dzięki połączonym danym, analizom opartym na sztucznej inteligencji, zautomatyzowanemu zarządzaniu personelem i spersonalizowanemu coachingowi.​ Tylko Calabrio ONE łączy optymalizację siły roboczej (WFO), zaangażowanie agentów i rozwiązania z zakresu analityki biznesowej w prawdziwie chmurowy, w pełni zintegrowany pakiet, który dostosowuje się do Twojej firmy.