Thematic

Thematic to platforma do analizy tekstu oparta na sztucznej inteligencji, zaprojektowana w celu przekształcania opinii klientów w przydatne informacje. Łączy zaawansowaną sztuczną inteligencję z ludzką wiedzą, aby analizować duże ilości nieustrukturyzowanych danych, takich jak recenzje, e-maile i komentarze w mediach społecznościowych. To hybrydowe podejście gwarantuje, że spostrzeżenia są zarówno dokładne, jak i łatwe w użyciu.

Podstawowe funkcje Thematic obejmują modelowanie tematów i analizę nastrojów. Modelowanie tematów pomaga zidentyfikować powtarzające się tematy w opiniach klientów, umożliwiając firmom skupienie się na kluczowych kwestiach. Analiza nastrojów zapewnia głębsze zrozumienie emocji klientów, umożliwiając zespołom wsparcia skuteczne ustalanie priorytetów pilnych problemów. Platforma obsługuje zarówno dane strukturalne, jak i nieustrukturyzowane, dzięki czemu jest odpowiednia dla firm każdej wielkości.

Kluczowe cechy Thematic obejmują łatwość obsługi dużych zbiorów danych, przyjazne dla użytkownika pulpity nawigacyjne i spostrzeżenia w czasie rzeczywistym. Wspiera ciągłe doskonalenie produktów poprzez identyfikację powtarzających się problemów i dostarczanie rozwiązań pomiędzy działami. Dodatkowo Thematic wykorzystuje generatywną sztuczną inteligencję do automatyzacji powtarzalnych zadań, przewidywania trendów w opiniach klientów i odkrywania głębszych spostrzeżeń, oszczędzając czas na bardziej strategiczne działania. Ogólnie rzecz biorąc, Thematic pomaga firmom przekształcać opinie klientów w strategiczne decyzje, zwiększając satysfakcję klientów i efektywność operacyjną.