Wirtualna skrzynka pocztowa oferuje platformę internetową, na której użytkownicy mogą uzyskać dostęp do zeskanowanej poczty i przeglądać ją. Usługa ta umożliwia użytkownikom przekazywanie poczty na inny adres, gdzie jest ona skanowana za pomocą oprogramowania do przechwytywania dokumentów, a następnie przesyłana do aplikacji w celu przeglądania z dowolnego miejsca. Wirtualne skrzynki pocztowe są przeznaczone zarówno dla osób prywatnych, jak i firm. Są szczególnie popularne wśród osób często podróżujących, które potrzebują dostępu do swojej poczty podczas pobytu za granicą, a także wśród firm, które chcą zmniejszyć bałagan w korespondencji fizycznej, zachowując jednocześnie archiwum cyfrowe. Niektóre usługi wirtualnych skrzynek pocztowych oferują nawet opcje wpłaty czekiem, jeśli są autoryzowane. W przypadku firm użytkownicy mogą otrzymać wspólne lub indywidualne loginy do zarządzania i przeglądania poczty firmowej.