Biura podróży korzystają ze specjalistycznego oprogramowania do zarządzania swoją działalnością, obejmującego zarówno funkcje front-office, jak i back-office. Aplikacje te pomagają agencjom promować swoje usługi wśród obecnych i potencjalnych klientów. Oprogramowanie biur podróży zazwyczaj obsługuje całą podróż klienta, od dokonywania rezerwacji po przetwarzanie płatności i zbieranie opinii klientów. Jeżeli w oprogramowaniu nie są wbudowane narzędzia finansowe, konieczna jest integracja z systemami księgowymi w celu obsługi rozliczeń i płatności. Ponadto wiele rozwiązań oferuje integrację z platformami rezerwacji online, organizatorami wycieczek lub systemami wynajmu wakacyjnego w celu usprawnienia operacji.