Oprogramowanie do spraw publicznych i rzecznictwa umożliwia organizacjom łączenie, angażowanie i mobilizację kluczowych odbiorców wokół kwestii w kontekście legislacyjnym, regulacyjnym i wyborczym. Organizacje non-profit, stowarzyszenia i korporacje korzystają z tych narzędzi, aby edukować i pozyskiwać zwolenników za pośrednictwem marketingu e-mailowego, wiadomości tekstowych i mediów społecznościowych. Oddolne grupy aktywistów również wykorzystują je, aby nadać impuls petycjom, sprawom społecznym i ważnym kwestiom legislacyjnym. Chociaż narzędzia te wspierają działania związane ze zbieraniem funduszy i prowadzeniem kampanii dla organizacji rzeczniczych, różnią się one od oprogramowania do prowadzenia kampanii politycznych, które zostało zaprojektowane specjalnie do zarządzania kampaniami wyborczymi. Te rozwiązania programowe ułatwiają bezpośrednią komunikację między zwolennikami a docelowymi urzędnikami rządowymi na wszystkich poziomach — federalnym, stanowym i lokalnym — przy użyciu różnych kanałów, takich jak media społecznościowe, połączenia telefoniczne i e-maile. Zazwyczaj oferują cenne informacje na temat zaangażowania kibiców, zaawansowanej segmentacji i raportowania, a często bezproblemowo integrują się z popularnymi systemami CRM. Niektóre produkty obejmują także wyspecjalizowane moduły dostosowane do konkretnych celów organizacyjnych, takich jak edukacja wyborcza, ulepszone strategie przejęć i zarządzanie interesariuszami.