Oprogramowanie do zarządzania relacjami partnerskimi (PRM), znane również jako oprogramowanie do zarządzania partnerami, umożliwia firmom skuteczne zarządzanie i wsparcie ich sieci partnerów sprzedaży i podmiotów stowarzyszonych. Zapewnia niezbędne narzędzia do usprawnienia komunikacji, monitorowania wydajności i oferowania zasobów, które pomagają partnerom odnieść sukces. Wiodące rozwiązania PRM zazwyczaj oferują dedykowane portale partnerskie, zapewniając każdemu partnerowi bezpieczny dostęp do zabezpieczenia sprzedaży, materiałów kampanii, funduszy rozwoju rynku (MDF), rejestracji transakcji i śledzenia możliwości - wszystko w jednej scentralizowanej lokalizacji. Liderzy sprzedaży, zwłaszcza skoncentrowani na sprzedaży kanałów, korzystają z narzędzi PRM do zwiększenia wydajności wśród swoich partnerów, w tym o wartości dodanej (VARS) i specjalistycznych sprzedawców detalicznych. Oprogramowanie pomaga przydzielić zasoby, takie jak możliwości i MDF, zapewnia spójność marki w komunikacji partnerskiej, śledzi działania partnerskie i mierzy wyniki wydajności. Niektóre platformy PRM obejmują również funkcje śledzenia zgodności, obejmujące wymogi prawne, obowiązki umowne i uczestnictwo w programach lojalnościowych lub motywacyjnych. Narzędzia te mogą być korzystne w różnych działach, które współpracują z kontrahentami zewnętrznymi lub partnerami zewnętrznymi. Ważne jest, aby odróżnić PRM od innych narzędzi do zarządzania relacjami: systemy CRM koncentrują się na interakcjach klientów, podczas gdy oprogramowanie do zarządzania relacjami dostawcy obsługuje operacje zakupów i łańcucha dostaw. PRM jest specjalnie zaprojektowany do zarządzania i pielęgnowania partnerstw biznesowych. Aby zmaksymalizować swój wpływ, oprogramowanie PRM jest często zintegrowane z innymi systemami, które monitorują progresję rurociągów partnerskich, wskaźniki zaangażowania i szerszą wydajność programu kanału.