Oprogramowanie do reagowania na incydenty usprawnia i usprawnia proces wykrywania i reagowania na naruszenia bezpieczeństwa, wyposażając użytkowników w niezbędne narzędzia. Firmy wdrażają te narzędzia do monitorowania sieci, infrastruktury i punktów końcowych pod kątem oznak włamań lub nietypowej aktywności. Po zidentyfikowaniu potencjalnych zagrożeń oprogramowanie umożliwia szczegółową kontrolę i naprawę włamań i złośliwego oprogramowania w systemie. Produkty te są szczególnie przydatne w walce z zagrożeniami, które przedostały się przez zapory ogniowe i inne zabezpieczenia. Powiadamiają administratorów o nieautoryzowanym dostępie do aplikacji i sieci oraz potrafią wykryć różnego rodzaju złośliwe oprogramowanie. Niektóre narzędzia automatyzują proces rozwiązywania problemów, inne prowadzą użytkowników przez ustalone procedury rozwiązywania takich problemów.