Oprogramowanie do usług humanitarnych służy jako centralne centrum zarządzania informacjami o klientach i sprawach w organizacjach non-profit. Narzędzia te, często określane jako oprogramowanie do zarządzania sprawami dla organizacji non-profit, są niezbędne pracownikom terenowym w ich codziennych działaniach. Zaprojektowane dla szeregu organizacji świadczących usługi społeczne, oprogramowanie do usług ludzkich pomaga zarządzać danymi klientów, przeprowadzać oceny, ułatwiać planowanie przypadków i śledzić postępy. Oferuje kompleksowe rozwiązanie, które wspiera cały proces, od przyjęcia klienta po raportowanie wyników. Jako część szerszej kategorii oprogramowania non-profit, oprogramowanie usług ludzkich często integruje się z systemami CRM non-profit lub oferuje podobne funkcjonalności.