Oprogramowanie zarządzania relacjami z klientami (CRM) usług finansowych oferuje scentralizowaną platformę do zarządzania wszystkimi działaniami zorientowanymi na klienta. Instytucje takie jak tradycyjne banki, fundusze hedgingowe, banki inwestycyjne i firmy ubezpieczeniowe wykorzystują to oprogramowanie do ustanowienia, pielęgnacji i poprawy relacji z klientami. Silne relacje z klientami mają kluczowe znaczenie dla sukcesu w sektorze usług finansowych, ponieważ klienci są niezbędne dla rozwoju biznesu. Specjaliści w tym polu używają oprogramowania CRM do usprawnienia zasięgu klienta, zarządzania dokumentacją, analizowania kont, harmonogramu spotkań, utrzymania rurociągów sprzedaży, przeprowadzania weryfikacji KYC i wielu innych.