Oprogramowanie do zarządzania dawcami jest niezbędne organizacjom non-profit do utrzymywania relacji z darczyńcami i zarządzania nimi. Umożliwia organizacjom przechowywanie i organizowanie informacji o darczyńcach, w tym o wpłatach i działaniach wolontariatu, a także wykorzystywanie tych danych do tworzenia dostosowanych strategii zatrzymywania dawców. W zależności od podejścia organizacji do zbierania funduszy, oprogramowanie umożliwia przekazywanie darowizn online, datki osobiste podczas wydarzeń oraz różne opcje płatności, takie jak czeki i przelewy elektroniczne. Skuteczna komunikacja wielokanałowa jest również kluczem do pielęgnowania więzi między organizacjami non-profit a ich darczyńcami. Aby zapewnić optymalną wydajność, oprogramowanie do zarządzania dawcami powinno integrować się z narzędziami do badania potencjalnych dawców, aby zapewnić dostęp do najbardziej aktualnych informacji o dawcach. Ponadto integracja z systemami księgowymi i systemami pozyskiwania funduszy organizacji non-profit umożliwia organizacjom przydzielanie darczyńców do inicjatyw związanych ze zbieraniem funduszy i skuteczne śledzenie płatności.