Oprogramowanie do cyfrowej automatyzacji procesów (DPA) to szybko rozwijająca się kategoria narzędzi, która łączy w sobie funkcje różnych technologii, w tym automatyzacji procesów i platform szybkiego tworzenia aplikacji (RAD). Narzędzia te umożliwiają firmom tworzenie w pełni zautomatyzowanych, kompleksowych rozwiązań do zarządzania procesami i sprawami. Platformy DPA wyposażają organizacje w narzędzia niezbędne do tworzenia aplikacji, uruchamiania integracji i zarządzania przepływami pracy w szeregu procesów cyfrowych. Podstawowa technologia oprogramowania DPA jest podobna do technologii systemów tworzenia małych ilości kodu i zarządzania procesami biznesowymi (BPM). Kluczową różnicą jest jednak nacisk, jaki DPA kładzie na wzmacnianie pozycji programistów obywatelskich — użytkowników, którzy często mogą tworzyć przepływy pracy i proste aplikacje biznesowe bez konieczności posiadania wiedzy z zakresu kodowania. Chociaż profesjonalni programiści i projektanci mogą nadal dostrajać funkcjonalność i interfejs użytkownika, narzędzia DPA są zaprojektowane przede wszystkim w celu napędzania transformacji cyfrowej, a nie tylko wspierania innowacji w miejscu pracy. Narzędzia DPA zapewniają ujednolicone doświadczenia w wielu kanałach zarówno w przypadku wewnętrznych, jak i zewnętrznych przepływów pracy, łącząc automatyzację przepływu pracy z inteligencją operacyjną. Integracja ta pomaga poprawić ogólną wydajność. Łącząc inteligentne technologie automatyzacji i zarządzania sprawami, platformy DPA optymalizują orkiestrację procesów i zapewniają spójne, ustandaryzowane doświadczenie użytkownika.