Strona 2 – Oprogramowanie do analizy podróży klienta - Najpopularniejsze aplikacje

Oprogramowanie do analizy podróży klienta, zwane także oprogramowaniem do orkiestracji podróży klienta, usprawnia nadzór i automatyzację obsługi klienta w różnych kanałach. Kluczowym terminem jest tutaj „podróż”, co oznacza, że oprogramowanie monitoruje, integruje i ocenia interakcje z klientami we wszystkich kanałach, umożliwiając firmom reagowanie w czasie rzeczywistym i wdrażanie strategii w oparciu o zaobserwowane zachowania.

HarmonizeAi

HarmonizeAi umożliwia zrozumienie doświadczeń klientów na różnych kanałach dzięki feedbackowi w czasie rzeczywistym z ponad 120 źródeł, dostarczając pełny obraz ich myśli i odczuć.

Datatrics

Datatrics to aplikacja wykorzystująca uczenie maszynowe do analizy interakcji użytkowników w czasie rzeczywistym, co pozwala na optymalizację platform.

Taglayer

Taglayer to aplikacja, która umożliwia marketerom tworzenie doświadczeń dla klientów bez potrzeby umiejętności programowania, usprawniając różne kanały komunikacji.

B2Metric

B2Metric to platforma analityki danych wspierana przez AI/ML, pomagająca firmom w analizie zachowań klientów i przewidywaniu trendów w marketingu oraz CRM.

Indicative

Indicative to platforma analizy produktu, która pomaga zespołom w zrozumieniu klientów, optymalizacji zaangażowania oraz zwiększaniu konwersji i retencji.