Oprogramowanie do analizy podróży klienta, zwane także oprogramowaniem do orkiestracji podróży klienta, usprawnia nadzór i automatyzację obsługi klienta w różnych kanałach. Kluczowym terminem jest tutaj „podróż”, co oznacza, że oprogramowanie monitoruje, integruje i ocenia interakcje z klientami we wszystkich kanałach, umożliwiając firmom reagowanie w czasie rzeczywistym i wdrażanie strategii w oparciu o zaobserwowane zachowania.
Taglayer
Taglayer to aplikacja, która umożliwia marketerom tworzenie doświadczeń dla klientów bez potrzeby umiejętności programowania, usprawniając różne kanały komunikacji.
B2Metric
B2Metric to platforma analityki danych wspierana przez AI/ML, pomagająca firmom w analizie zachowań klientów i przewidywaniu trendów w marketingu oraz CRM.
Indicative
Indicative to platforma analizy produktu, która pomaga zespołom w zrozumieniu klientów, optymalizacji zaangażowania oraz zwiększaniu konwersji i retencji.