Strona 5 – Oprogramowanie CRM - Najpopularniejsze aplikacje - Stany Zjednoczone
Oprogramowanie CRM, skrót od zarządzania relacjami z klientami, ma na celu skuteczne śledzenie i zarządzanie relacjami z klientami. Służy jako kompleksowy system rejestrowania i organizowania interakcji pomiędzy firmą, jej potencjalnymi klientami i obecnymi klientami. To oprogramowanie konsoliduje niezbędne dane klientów, w tym dane kontaktowe, historię interakcji i podsumowania transakcji, w scentralizowany i aktualny zapis. Oprogramowanie CRM, używane głównie w działach sprzedaży, działa jako centralne centrum automatyzacji sprzedaży (SFA). Można go bezproblemowo zintegrować z różnymi innymi aplikacjami biznesowymi, takimi jak platformy e-commerce, oprogramowanie do automatyzacji marketingu, oprogramowanie do obsługi klienta i oprogramowanie CPQ. Integracja ta zapewnia zsynchronizowaną i lepszą obsługę klienta na całej jego drodze do zakupu. Niektóre rozwiązania CRM oferują szeroką gamę zintegrowanych funkcji związanych z klientami, zapewniając kompleksową funkcjonalność obejmującą automatyzację marketingu, pomoc techniczną, narzędzia e-commerce, ERP, zarządzanie projektami lub zarządzanie witryną internetową. To kompleksowe podejście eliminuje potrzebę stosowania dodatkowych rozwiązań i jest szczególnie korzystne dla małych i średnich przedsiębiorstw. Z drugiej strony samodzielne rozwiązania CRM skupiają się przede wszystkim na funkcjach związanych ze sprzedażą, takich jak zarządzanie kontaktami, kontami i rurociągami, bez rozbudowanego marketingu, pomocy technicznej i innych funkcji niezwiązanych ze sprzedażą.
Zgłoś nową aplikację
ChakraHQ
chakrahq.com
ChakraHQ to startup SaaS, który zapewnia platformę automatyzacji procesów o niskim kodzie dla firm napędzanych technologią. Wewnętrzne narzędzia i procesy cyfrowe to jedna z największych przeszkód dla rozwijających się firm. Rozwój wewnętrzny jest kosztowny, a gotowe rozwiązania nie dają się dobrze dostosować. W ChakraHQ budujemy platformę o niskim kodzie do modelowania i automatyzacji wszystkich procesów biznesowych - wdrażania, odbioru, sprzedaży, procesów w terenie, procesów tele, zatwierdzeń itp. Platforma ChakraHQ pomaga klientom przyspieszyć cykle innowacji, zwiększyć produktywność i płynnie łączyć starsze i nowoczesne systemy i aplikacje.
Clevero
clevero.co
Jeśli chodzi o prowadzenie działalności, australijskie firmy mają obecnie do czynienia z krótką listą drogich i przestarzałego oprogramowania lub szeregiem uproszczonych, gotowych ofert, które można dostosować i skalować. Clevero ma misję, aby to zmienić. Clevero oferuje nowoczesną, wszechstronną platformę do zarządzania biznesem z pięknym interfejsem użytkownika, głęboką elastycznością i poważnymi możliwościami automatyzacji, która zapewnia małym i średnim przedsiębiorstwom platformę napędzającą ich rozwój. Podejście Clevero oparte na niskim kodzie udostępnia wszystkie narzędzia potrzebne firmom do działania i umożliwia organizacjom wdrożenie dostosowanego do ich potrzeb rozwiązania idealnie dopasowanego do ich potrzeb w znacznie krótszym czasie i z większą łatwością niż tradycyjne podejścia do tworzenia oprogramowania. Klienci Clevero co miesiąc oszczędzają poważny czas (nawet 1000 godzin), obniżają koszty administracyjne (często o ponad 50%), znacząco podnoszą poziom usług (o 25%) i ostatecznie szybko skalują, często podwajając lub potrajając swój biznes w pierwsze 12 miesięcy. Możliwości Clevero: * Zaawansowany CRM * Zarządzanie zadaniami i projektami * Generowanie dokumentów i podpis elektroniczny * Formularze cyfrowePlanowanie i zapisy * Automatyzacja poczty e-mail i SMS-ów * Fakturowanie/rozliczanie * Śledzenie czasu * Portale klientów * Płatność * i więcej...
StarterCRM
startercrm.com
StarterCRM to pakiet aplikacji internetowych zaprojektowanych specjalnie dla małych firm. Narzędzia te pomogą Ci zarządzać informacjami o obecnych i potencjalnych klientach, budować lepsze relacje z klientami i zawierać więcej transakcji. * ZARZĄDZAJ SWOIMI PROWADNIKAMI - Jeśli frustrują Cię koszty i złożoność „starych” rozwiązań do zarządzania relacjami z klientami i chcesz, aby istniał prostszy sposób zarządzania danymi klientów i śledzenia ich, mamy odpowiedź. Aplikacja Zarządzanie kontaktami pomaga utrzymać porządek w firmie. Użyj go, aby zaplanować spotkania, śledzić dane dotyczące sprzedaży, tworzyć spersonalizowane raporty, zarządzać informacjami o klientach i potencjalnych klientach i wiele więcej. * ZAMKNIJ WIĘCEJ OFERT - Czy jesteś zmęczony marnowaniem czasu na przygotowywanie własnych dokumentów sprzedaży? Czy chciałbyś, aby Twoje listy sprzedażowe i oferty były bardziej profesjonalne? Czy chciałbyś lepiej pracować, pozostając w kontakcie ze swoimi kluczowymi klientami i potencjalnymi klientami? Jeśli tak, mamy odpowiedź. Aplikacja Marketing Communications to narzędzie internetowe, którego firmy mogą używać do tworzenia kampanii marketingowych, uzyskiwania dostępu do setek szablonów dokumentów sprzedaży, komunikowania się z obecnymi i potencjalnymi klientami, dzięki czemu mogą zawierać więcej transakcji * BUDUJ LEPSZE RELACJE - Aplikacja StarterSuccess Obsługa klienta/śledzenie problemów to potężne narzędzie do obsługi klienta i wsparcia, które płynnie integruje się z aplikacją do zarządzania kontaktami, dzięki czemu każda firma, niezależnie od tego, czy jest duża, czy mała, może skuteczniej reagować na problemy swoich klientów i upraszanie. Korzystając z tej aplikacji internetowej, możesz śledzić, ustalać priorytety i rozwiązywać wszystkie problemy klientów oraz przypisywać odpowiedzialność za rozwiązywanie problemów członkom swojego zespołu. Dzięki temu niesamowitemu narzędziu problemy z obsługą klienta zostaną rozwiązane szybciej, Twoi klienci będą szczęśliwsi, a Ty będziesz budować lepsze i trwalsze relacje z klientami.
Teknovate CRM
teknovatecrm.in
Teknovate CRM to najlepsze oprogramowanie do sprzedaży i marketingu B2B i B2C. Pomaga w śledzeniu i automatyzacji działań sprzedażowych i marketingowych. Pełni dla Ciebie rolę Osobistego Menedżera Leadów. Będzie przechwytywać leady ze wszystkich źródeł, wysyłać automatyczne wiadomości e-mail/SMS i przypominać o wszystkich Twoich działaniach. To wszystko, czego potrzebujesz, aby przemienić przeciętnego sprzedawcę w gwiazdę. Możesz skutecznie zarządzać sprzedażą, marketingiem, projektami i zadaniami, zgłoszeniami serwisowymi i innymi działami.
Prospur
prospur.io
Prospur - kompleksowa platforma CRM do automatyzacji i lepszego zarządzania Twoją małą firmą. Prospur zapewnia platformę transformacji cyfrowej dla małych firm, umożliwiającą pozyskiwanie, angażowanie i utrzymywanie klientów przy jednoczesnym finalizowaniu większej sprzedaży. Będąc zaufanym złotym partnerem Microsoft, Prospur koncentruje się na wspieraniu sprzedaży i generowaniu potencjalnych klientów, mediach społecznościowych i narzędziach marketingowych, sztucznej inteligencji i narzędziach do zarządzania danymi oraz wsparciu operacyjnym, które pomagają właścicielom małych firm pozyskiwać klientów i nawiązywać z nimi kontakt w celu uzyskania ich usług. Dzięki Prospur otrzymujesz wiele zaawansowanych funkcji, które mogą przekształcić Twoją małą firmę: - Proaktywne zarządzanie sprzedażą - Wiele integracji z CRM - Marketing ukierunkowany - Bogate narzędzia mediów społecznościowych - Integracje progresywne Prospur oferuje infrastrukturę cyfrową do projektowania ukierunkowanych kampanii i zapewniania doskonałej pomocy klientom w oparciu o ich potrzeby. Łatwa integracja z usługami zwiększającymi produktywność, takimi jak Microsoft 365 i usługami płatniczymi, takimi jak PayPal i Square, sprawia, że jest to korzystne dla małych firm. Prospur oferuje również bardziej przydatne integracje z naszym CRM opartym na chmurze, takim jak QuickBooks, MailChimp, Microsoft Azure, Stripe, LawPay, Microsoft Dynamics 365, Yelp i wiele innych.
Results
results-software.com
Results to kompleksowy CRM do obsługi operacji serwisowych i zarządzania usługami w terenie. Wielokrotnie nagradzane oprogramowanie zapewnia 360-stopniowy widok klientów i innych ważnych relacji biznesowych. Usprawnij operacje i popraw relacje z klientami, zarządzając kontaktami, sprzedażą, projektami, procesami i rozliczeniami za pomocą wyników. Wyniki zapewniają bezproblemową integrację z QuickBooks i innymi popularnymi aplikacjami.
Rizer
rizer.io
Rizer to CRM B2B SaaS, który zwiększa wydajność zespołu sprzedaży, konwersje i wartość życiową klienta. Ustrukturyzowane podejście firmy Rizer umożliwia szybką sprzedaż, najlepsze praktyki i nieszablonowe analizy w przypadku różnych ról – od przedstawicieli handlowych po menedżerów i dyrektorów generalnych. Podziel swój zespół na wyspecjalizowane role, co umożliwi śledzenie każdej roli i każdej osoby, dzięki czemu będziesz mógł podnieść ogólną wydajność na wyższy poziom i ją utrzymać. Generuj potencjalnych klientów, kwalifikuj, sprzedawaj, wdrażaj, zatrzymuj i sprzedawaj dalej w jednym intuicyjnym narzędziu – maksymalizując wartość długoterminową klienta. Zarządzaj i sprzedawaj skutecznie od pierwszego dnia, zamiast zaczynać od zera.
Roboeyelabs
roboeyelabs.com
Roboeyelabs to globalna firma zajmująca się chmurą obliczeniową, która dostarcza oprogramowanie biznesowe na zasadzie subskrypcji. Najbardziej znana jest z rozwiązań do zarządzania relacjami z klientami (CRM) na żądanie. Oferuje użytkownikom społeczność klientów, społeczność partnerów, społeczność programistów. Roboeyelabs dostarcza swoje produkty i usługi dla różnych branż, w tym opieki zdrowotnej, finansów, nauk przyrodniczych, motoryzacji, mediów, handlu detalicznego, produkcji i komunikacji.
Salesfokuz
salesfokuz.com
Kompleksowa i kompaktowa aplikacja do zarządzania zespołem sprzedaży jest tym, o co prosi każdy menedżer, a Salesfokuz jest odpowiedzią. Wykorzystując zalety technologii, opracowano Salesfokuz, skuteczne oprogramowanie do zarządzania personelem terenowym jako rozwiązanie problemów związanych z zarządzaniem i komunikacją, przed którymi stają każdy zespół sprzedaży oparty na danych na całym świecie. Salesfokuz został stworzony z misją odciążenia zespołu sprzedaży od zmagań z ręcznymi zadaniami wykonywanymi na co dzień. Ta aplikacja lub narzędzie do zarządzania siłami terenowymi została stworzona jako idealne rozwiązanie dla wszystkich zmagań. Salesfokuz pomaga menedżerom i członkom zespołu sporządzać listy, wykonywać i aktualizować wszystkie działania marketingowe w drodze, za pomocą palców. Korzystając z tego mobilnego systemu CRM, menedżerowie mogą bez żadnych problemów planować, przydzielać, lokalizować i śledzić lokalizację pracowników terenowych, analizować ich wydajność i generować raporty. Członkowie zespołu mogą natychmiast aktualizować status swoich spotkań i ograniczać wyciek danych, korzystając z tego dostosowanego narzędzia do zarządzania personelem. Salesfokuz jako całość to kompletny system śledzenia sprzedaży, który pomaga kierownictwu usystematyzować cały proces marketingu i sprzedaży, oszczędzając w ten sposób czas i ograniczając wycieki potencjalnych klientów. Nasze produkty CRM do sprzedaży obejmują Leadfokuz, Realfokuz, Fastfokuz, Factfokuz i Dentfokuz przeznaczone dla różnych branż, takich jak nieruchomości, szpitale, budownictwo, inwestycje, produkcja, dystrybucja itp.
Sales Infinite
salesinfinite.com
Innovations Infinite specjalizuje się w produktach SaaS dla przedsiębiorstw cyfrowych. Sales Infinite to platforma SaaS do transformacji cyfrowej, która obejmuje CRM, ERP i Omni-Channel E-Commerce. Umożliwia cyfrową realizację całego cyklu życia klienta na jednej platformie, zapewniając jednocześnie firmie możliwość obsługi wielokanałowej. Przekształć swoją organizację w przedsiębiorstwo cyfrowe dzięki Sales Infinite. Sales Infinite oferuje następujące oferty specyficzne dla danej branży: Sales Infinite Digital Insurance: Sales Infinite Digital Insurance oferuje możliwość wielokanałowej dystrybucji dla ubezpieczycieli, brokerów i MGA w sektorach ubezpieczeń majątkowych i osobowych, na życie i innych niż na życie. Obsługiwane są zarówno ubezpieczenia komercyjne, jak i osobiste. Możliwości omnichannel obejmują E-Commerce, M-Commerce, API-Commerce i kanały tradycyjne, np. Face-2-Face i telesprzedaż. Zintegrowane silniki ratingowe zapewniają dynamiczne obliczanie składek w czasie rzeczywistym, a polisy ubezpieczeniowe można sprzedawać online za pośrednictwem handlu elektronicznego.
Salesteer
salesteer.com
alesTeer CRM to potężne narzędzie zaprojektowane w celu usprawnienia zarządzania sprzedażą dla firm każdej wielkości. Dzięki zautomatyzowanym przepływom pracy, śledzeniu potencjalnych klientów i kompleksowym raportom SalesTeer CRM pomaga firmom zwiększyć sprzedaż i produktywność. Platforma umożliwia firmom zarządzanie wszystkimi procesami sprzedażowymi z jednej centralnej lokalizacji, ułatwiając śledzenie potencjalnych klientów, finalizowanie transakcji i analizowanie danych sprzedażowych. Dzięki SalesTeer CRM firmy mogą automatyzować powtarzalne zadania, takie jak wysyłanie kolejnych wiadomości e-mail, aktualizowanie danych klientów i przydzielanie zadań członkom zespołu. Ta automatyzacja pozwala zespołom sprzedaży skupić się na działaniach o wysokiej wartości, które generują przychody. SalesTeer CRM zapewnia zaawansowane możliwości analityczne i raportowania, umożliwiając firmom uzyskanie cennych informacji na temat wyników sprzedaży. Pomaga to firmom identyfikować obszary wymagające poprawy i optymalizować procesy sprzedaży w celu napędzania wzrostu. Platforma jest łatwa w obsłudze, posiada intuicyjny interfejs i konfigurowalne pulpity nawigacyjne. Zespoły sprzedaży mogą uzyskać dostęp do swojego rurociągu sprzedaży, śledzić jego postępy i współpracować z kolegami z dowolnego urządzenia, w dowolnym miejscu na świecie. SalesTeer CRM oferuje również solidną integrację z innymi narzędziami biznesowymi, takimi jak platformy e-mail marketingu i procesory płatności. Dzięki tej integracji firmy mogą z łatwością zarządzać całym procesem sprzedaży, od potencjalnego klienta do płatności, bez konieczności opuszczania platformy SalesTeer CRM. Podsumowując, SalesTeer CRM to kompleksowe narzędzie do zarządzania sprzedażą, które usprawnia procesy sprzedaży, zwiększa produktywność i napędza rozwój firm każdej wielkości.
SalesTown
salestowncrm.com
SalesTown to innowacyjne oprogramowanie do zarządzania leadami i sprzedażą, stworzone przez zespół doświadczonych profesjonalistów z branży. SalesTown to następna generacja CRM, która pomaga Twojej firmie śledzić potencjalnych klientów i przekształcać ich w klientów. Narzędzie oferuje doskonałe wsparcie zarówno dla małych, jak i średnich firm, które chcą zwiększyć produktywność poprzez lepsze śledzenie potencjalnych klientów, potencjalnych klientów i klientów. Prosta i łatwa w obsłudze platforma SalesTown pozwala z łatwością efektywnie zarządzać wszystkimi procesami sprzedażowymi. Ponadto zapewniamy na żądanie funkcje dostosowywania, które mogą pomóc Ci pracować na różne sposoby, zgodnie z Twoimi wymaganiami.
Selltis
selltis.com
Selltis to najwyższej klasy rozwiązanie do automatyzacji sprzedaży i CRM, stworzone specjalnie dla producentów, przedstawicieli handlowych i dystrybutorów.
MaxCustomer
maxcustomer.com
MaxCustomer to łatwy w użyciu system do zarządzania relacjami z klientami (CRM), który zapewnia firmom możliwość analizowania i zwiększania sprzedaży poprzez skuteczne zarządzanie możliwościami uzyskania przychodów, relacjami z klientami i wzrostem sprzedaży. MaxCustomer koncentruje się na zapewnieniu naszym klientom możliwości zarządzania całym procesem relacji z klientem z poziomu jednej strony. Zapewniamy, że nasi klienci przez cały czas uzyskują najlepsze z poniższych korzyści w celu usprawnienia swojej działalności: * Możliwość zarządzania relacjami z klientami na jednej stronie * Umiejętność zarządzania szansą od potencjalnego klienta do zamknięcia * Przydatne śledzenie możliwości dla całego kierownictwa * Dostęp do aplikacji dla wszystkich sprzedawców na całym świecie! * Najlepsza cena rozwiązania CRM w stosunku do jego możliwości. * Popraw wydajność zespołu
Mokapen
mokapen.com
Mokapen to niezależna internetowa platforma CRM umożliwiająca współpracę, umożliwiająca organizacjom zarządzanie projektami, zadaniami i kontaktami z członkami zespołu, a także z zewnętrznymi klientami, partnerami lub dostawcami.
Koban
koban.cloud
Koban to francuska firma z siedzibą niedaleko Lyonu, oferująca platformę CRM dla MŚP. Nasz cel? Zaoferuj w 100% zintegrowaną platformę do zarządzania wszystkimi aspektami relacji z klientami firmy. (Wreszcie) zbierz wszystkie swoje zespoły w jednym oprogramowaniu: zespoły sprzedaży, aby przyspieszyć rozwój handlowy, zespoły marketingu, aby tworzyć ultra-ukierunkowane kampanie i generować potencjalnych klientów, zespół administracji sprzedaży, aby ułatwić przekazywanie wygranych ofert i monitorować rozliczenia oraz zespoły wsparcia, aby utrzymać i wykorzystać istniejących klientów. Tak, to wszystko na ergonomicznym oprogramowaniu, łatwym w obsłudze, zgodnym z RODO i dostępnym na urządzeniach mobilnych. Ale Koban to nie tylko funkcje. To także zespół, który głęboko wierzy, że wsparcie jest kluczowym czynnikiem sukcesu w projekcie CRM. Od 2012 roku naszą pragnieniem jest wspieranie każdego Klienta w drodze do jego sukcesu.
Twenty
twenty.com
Najlepszy CRM typu open source. Nowoczesna, wydajna i niedroga platforma do zarządzania relacjami z klientami
Pylon
getpylon.com
Pylon pomaga zapewnić najlepszą obsługę klientom korzystającym z energii słonecznej, zwiększając liczbę poleceń i opinii klientów.
KONDESK
konze.com
KONDESK to oprogramowanie CRM z kompleksowym rozwiązaniem do zarządzania wieloma funkcjami, którego celem jest uczynienie zarządzania firmą, zwłaszcza w zakresie migracji i edukacji, nieco mniej skomplikowanym i bezproblemowym dla agentów. Pomaga w zarządzaniu informacjami o klientach, zapewniając nieprzerwaną i satysfakcjonującą obsługę klienta. KONDESK wyróżnia się jako branżowy CRM, zapewnia innowacyjną platformę poprawiającą doświadczenia nie tylko firm, ale także ich klientów. Pomagamy firmom zarządzać ich danymi i zadaniami, udostępniając im platformę, która pomaga usprawnić procesy i pracę, zapewniając wszystkie rozwiązania w jednym miejscu i eliminując przełączanie między różnymi platformami.
SYDLE ONE
sydle.com
SYDLE ONE to kompleksowa korporacyjna platforma cyfrowa, która udostępnia kilka rozwiązań w jednym miejscu, dzięki czemu możesz nadążać za cyfrową transformacją. Platforma zapewnia natywne i płynnie zintegrowane rozwiązania, elastyczną architekturę umożliwiającą łączenie innych systemów i aplikacji korporacyjnych oraz wiele dodatkowych zasobów wzbogacających doświadczenia użytkowników. Zapoznaj się z kilkoma rozwiązaniami SYDLE ONE dostępnymi w różnych planach: * BPM: automatyzacja procesów biznesowych i przepływów pracy. * ECM: scentralizowane dane oraz pełne zarządzanie treścią i dokumentami. * Analityka: wskaźniki biznesowe w czasie rzeczywistym. * CRM: 360-stopniowe zarządzanie relacjami z klientami. * Service Desk: pełne zarządzanie biletami i obsługą klienta. * Portal serwisowy: portale samoobsługi i relacji na wyższym poziomie. * SYBOX: rozwiązania dla usług wspólnych, takich jak HR, zaopatrzenie, finanse i inne. * E-commerce: internetowa platforma sprzedażowa ze zintegrowanym front-endem i back-endem. * Rozliczenia: zarządzanie rozliczeniami, cenami, fakturowaniem, zbieraniem i nie tylko.
Saleswah CRM
saleswah.com
Zapewnij rozwój swoim zespołom ds. sprzedaży, marketingu i wsparcia terenowego – niezależnie od tego, czy są one duże, czy małe. Jeśli Twoja firma sprzedaje innym firmom, Twoje zespoły potrzebują Saleswah. Korzystaj ze swojego konta na wielu platformach, takich jak Internet, komputer stacjonarny z systemem Windows 8 i telefon z systemem Android. Pełną funkcjonalność Saleswah można wypróbować bezpłatnie dla osób indywidualnych przez piętnaście dni. Dodawanie innych użytkowników do zespołu wymaga posiadania płatnego konta. Kluczowe cechy: Rola sprzedaży Pielęgnuj relacje, zarządzaj harmonogramami, śledź wizyty, współpracuj w zespole. Rozwijaj sprzedaż i zachwycaj wymagających klientów terminowym wsparciem. Saleswah pomaga uporządkować Twój dzień, koncentrując się na sprawach ważnych i pilnych. Zsynchronizuj swoje kontakty, zadania i terminy z połączonym kontem Google. Przenieś kontakty z telefonu do CRM i rozpocznij pracę. Rejestruj wizyty, rób notatki, a nawet śledź adres spotkania za pomocą GPS. - Zarządzaj kompleksowym cyklem sprzedaży, korzystając z dostępu do ofert, kontaktów, kont, zadań, spotkań i połączeń. Propozycje w CRM. - Współpracuj ze swoim zespołem w czasie rzeczywistym, zamieszczając komentarze - Planuj i śledź wszystkie swoje spotkania, zadania i działania. Synchronizuj z kalendarzem Google. Kluczowe cechy: Rola usługowa Mobilnym technikom serwisowym Saleswah CRM dla serwisu oferuje możliwość obsługi i zamykania zgłoszeń serwisowych w celu instalacji, planowej i naprawczej konserwacji oraz tankowania. Do szerokiej gamy scenariuszy usług terenowych - do konserwacji zasobów, takich jak zestawy DG, agregaty chłodnicze, sprężarki, klimatyzatory itp., a nawet oprogramowanie. Całkowicie konfigurowalny i z niezwykle wydajnym backendem, który pozwala administratorowi skonfigurować CRM dla: - obsługa dowolnej klasy aktywów - tworzenie własnych pól dla witryn, specyfikacji produktów - personalizacja formularzy wizyt - konfigurowalne formularze biletów. Wszystkie wizyty, podobnie jak w roli sprzedażowej, są śledzone na GPS. Może przechwytywać obrazy i podpisy klientów w celu zamknięcia zgłoszeń.
Simply C2
simplyc2.com
Simply C2 to platforma oparta na aplikacjach, która pozwala w ciągu dziesięciu minut założyć portal obsługi klienta i CRM serwisowy skonfigurowany pod Twoje potrzeby. Działa w przypadku wszystkich typów produktów – w lokalizacjach klientów lub w Twoim centrum serwisowym. Simply C2 zapewnia klientom i usługodawcom dostęp do tej samej platformy. * Automatyczne potwierdzanie reklamacji Włącz Simply C2 dla swoich klientów i upewnij się, że wszystkie skargi są rejestrowane i wysyłane są automatyczne potwierdzenia. * Dwustronny czat i aktualizacje napraw Twoi klienci otrzymują wiadomości w wybranym przez siebie języku. Włoski, syngaleski lub bengalski. Możesz kontynuować wysyłanie wiadomości w języku angielskim. * Aktualizacje statusu, szacunki, zatwierdzenia Twój klient będzie na bieżąco otrzymywać aktualizacje dotyczące etapów naprawy, wyszczególnia szacunki i opcje płatności.
PhingooCRM
phingoocrm.com
PhingooCRM to oparte na chmurze rozwiązanie CRM dostosowane do nowoczesnych call center, wyposażone w zaawansowane narzędzia do efektywnego zarządzania zasobami. Wszystkie systemy CRM są wysoce elastyczne i zaprojektowane tak, aby spełniać unikalne potrzeby i procesy Twojej organizacji. Jeśli chcesz wdrożyć PhingooCRM lub już go używasz, ważne jest, aby pamiętać, że aktualizacje, poprawki i zmiany konfiguracji mogą z czasem skomplikować sprawę. Zapewnienie, że niestandardowe modyfikacje będą nadal działać po tych aktualizacjach, ma kluczowe znaczenie. Tradycyjnie zespoły ds. zapewnienia jakości lub wyznaczeni członkowie dokonują tych kontroli ręcznie. Jednak w miarę rozwoju Twojej organizacji przepływy pracy w PhingooCRM mogą stać się złożone, a ilość danych znacznie wzrasta. Testowanie ręczne może być pracochłonne i podatne na błędy, co utrudnia uwzględnienie wszystkich aspektów systemu. W tym miejscu wkracza automatyzacja testów, pomagając skutecznie radzić sobie z wyzwaniami związanymi z walidacją. Może zaoszczędzić sporo czasu i zapewnić płynne działanie przy minimalnym wysiłku. Należy jednak wziąć pod uwagę kilka wyzwań: * Bieżące aktualizacje i konserwacja: Systemy CRM, takie jak PhingooCRM, stale się rozwijają, co oznacza, że Twoje skrypty automatyzacji mogą przestać działać w przypadku nowych wersji. Śledzenie tych zmian i aktualizowanie skryptów testowych może stać się uciążliwe. * Złożony interfejs użytkownika: Siła systemów CRM leży w ich zdolności do zarządzania skomplikowanymi przepływami pracy biznesowymi, co może prowadzić do skomplikowanego interfejsu użytkownika zawierającego dynamiczne identyfikatory obiektów, zagnieżdżone ramki iFrame i szczegółowe drzewa obiektów. Automatyzacja tych elementów za pomocą tradycyjnych narzędzi może przypominać układanie puzzli. * Raporty niestandardowe: raporty są dostosowane do konkretnych wymagań, a ich automatyzacja za pomocą starszych narzędzi często wymaga wiedzy programistycznej od inżynierów. * Zarządzanie danymi testowymi: Zarządzanie dużymi ilościami danych i wrażliwymi informacjami wymaga ostrożnego podejścia. Efektywne zarządzanie danymi testowymi jest niezbędne do bezpiecznego wyodrębniania, maskowania, edytowania i utrzymywania danych testowych. * Wykwalifikowany personel: Znalezienie i zatrzymanie kompetentnych inżynierów biegłych w narzędziach automatyzacji i kodowaniu może być poważnym wyzwaniem.