Strona 44 – Alternatywy - SAP

Lang.ai EU

lang.ai

Lang.ai to platforma automatyzacji usług niewymagająca kodu, która umożliwia zespołom obsługi klienta tworzenie modeli sztucznej inteligencji, którymi mogą bezpośrednio sterować, w celu ulepszania i automatyzowania krytycznych procesów wsparcia. Płynnie integrujemy się z Zendesk i Salesforce i odciążamy agentów od żmudnych i ręcznych zadań, aby mogli skupić się na tym, co najważniejsze, czyli kliencie. Nasi klienci wykorzystują firmę Lang w następujących przypadkach użycia, a dzięki naszej technologii „plug and play” można ją uruchomić w ciągu 48 godzin, bez konieczności szkolenia i konserwacji modeli.

Lang.ai US

lang.ai

Chattermill

chattermill.com

Platforma analizy opinii klientów Chattermill pomaga firmom odblokować rzeczywistość klientów. Korzystając z Chattermill, firmy mogą ujednolicić dane dotyczące opinii klientów zawarte w ankietach, recenzjach, zgłoszeniach do pomocy technicznej, rozmowach i mediach społecznościowych, aby odkryć, czego klienci chcą, potrzebują i oczekują od swoich produktów i usług. Chattermill łączy opinie klientów, obsługę klienta i opinie o produktach w jedną platformę i wykorzystuje sztuczną inteligencję głębokiego uczenia się (AI) do analizowania danych klientów na dużą skalę i zapewniania praktycznych spostrzeżeń. Wiodące marki na świecie, takie jak Amazon, Uber, Virgin Mobile, Zendesk, Tesco, JustEat i H&M, korzystają z Chattermill, aby zmieniać doświadczenia swoich klientów i napędzać rozwój swoich firm. Chattermill to prywatna firma z siedzibą w Londynie w Wielkiej Brytanii.

Kapiche

kapiche.com

Kapiche to platforma do analizy opinii, która w ciągu kilku minut analizuje mnóstwo opinii klientów, umożliwiając szybkie dostarczanie szczegółowych informacji i pomaganie firmie w podejmowaniu lepszych decyzji. Platforma Kapiche nie wymaga żadnej konfiguracji ani kadrowania kodu. To po prostu działa, natychmiast. Pozwala także analizować wszystkie opinie klientów w jednym miejscu. Dzięki Kapiche możesz uzyskać szczegółowe informacje 30 razy szybciej. Oznacza to koniec czekania tygodniami lub miesiącami na rezultaty; będziesz mógł odpowiadać na pytania w czasie rzeczywistym. Z łatwością mierz wpływ motywów na wskaźniki CX, szybko analizuj, aby zidentyfikować pierwotne przyczyny i otrzymuj powiadomienia o nowych trendach w opiniach klientów. Kapiche pomaga także w bezpiecznym dzieleniu się spostrzeżeniami w całej organizacji. Twoje zespoły i kierownictwo będą miały łatwy dostęp do eksploracji informacji o klientach i współpracy nad nimi. Spodoba Ci się także sposób, w jaki możesz szybko generować imponujące raporty i na bieżąco odpowiadać na doraźne pytania.

Fundamento

fundamento.ai

Fundamento to bot głosowy AI dla centrów kontaktowych przedsiębiorstw. Zaprojektowany specjalnie dla przedsiębiorstw, szczególnie w branży usług finansowych, bot głosowy AI firmy Fundamento może obsługiwać złożone rozmowy z klientami dzięki najlepszym w swojej klasie modelom ekstrakcji podmiotów. Fundamento to firma finansowana przez Google i intensywnie współpracuje z takimi firmami jak Hero FinCorp, IIFL, Paisabazaar w celu zapewnienia przełomowej poprawy efektywności zysków i strat dzięki zwiększonej skali i radykalnie obniżonym kosztom. Klienci Fundamento korzystają z: - Do 60% redukcji kosztów w ciągu zaledwie 12 miesięcy - Bezprecedensowa poprawa optymalizacji lejka sprzedażowego - Niezwykły spadek AHT ⁠- Niezmienny nacisk na CSAT i CX Jak? Wirtualny agent Fundamento jest intuicyjny i z łatwością rozwiązuje typowe problemy, takie jak opóźnienia, błędy zamiany mowy na tekst (STT) i komplikacje językowe, które zwykle występują u konkurencji. Jego system może również sprawnie obsługiwać nieustrukturyzowane, złożone dane poprzez tłumaczenie, transkrypcję i zrozumienie intencji klienta na każdym kroku. Fundamento współpracuje z przedsiębiorstwami w wielu przypadkach użycia, od prostych po złożone, w całym cyklu życia klienta: - Obsługa klienta - Kwalifikacja lidera - Zarządzanie lejkami - Kolekcje - Walidacja danych

Atomicwork

atomicwork.com

Atomicwork jest wiodącym dostawcą nowoczesnego oprogramowania do zarządzania usługami, umożliwiającego zespołom IT automatyzację wsparcia pracowników i świadczenia usług za pośrednictwem sztucznej inteligencji. Atomicwork łączy Twoich pracowników, systemy IT, operacje HR i automatyzację procesów biznesowych, aby wpłynąć na produktywność w całej organizacji. Atomicwork pomaga zwiększyć produktywność pracowników i efektywność przedsiębiorstwa, zapewniając cyfrowe środowisko korporacyjne dla wszystkich procesów biznesowych dzięki automatyzacji przepływów pracy opartej przede wszystkim na sztucznej inteligencji.

Boost.ai

boost.ai

Zaangażowana w zapewnianie klientom wyjątkowych doświadczeń, Boost.ai stoi na czele konwersacyjnej sztucznej inteligencji klasy korporacyjnej. Mając na celu umożliwienie niezrównanych interakcji między ludźmi i organizacjami, Boost.ai wykorzystuje najnowocześniejszą technologię, aby w sposób odpowiedzialny przesuwać granice sztucznej inteligencji. Zastrzeżona, samoucząca się platforma AI umożliwia firmom automatyzację interakcji na dużą skalę, zwiększając wydajność i osiągając pozytywne wyniki. Zaufani przez przedsiębiorstwa z różnych branż, wirtualni agenci Boost.ai konsekwentnie utrzymują współczynniki rozdzielczości powyżej 90 procent, automatyzując tysiące interakcji dziennie. Założona w 2016 roku firma Boost.ai jest wspierana przez Nordic Capital i działa z siedzibą w Sandnes w Norwegii oraz z biurami na całym świecie w takich miastach, jak Los Angeles, Kopenhaga i Londyn.

ThumbCrowd

thumb-crowd.com

ThumbCrowd to wzmacniająca platforma, która ułatwia firmom tworzenie inteligentnych botów do interakcji z klientami za pośrednictwem czatu na żywo w witrynie internetowej, kanałach mediów społecznościowych i aplikacjach. Udostępnia także gotowe szablony, dzięki którym firmy mogą rozpocząć działalność. Stwórz przepływ pracy dla swojego bota Ai/ML w ciągu kilku minut i połącz się ze swoim kanałem komunikacji biznesowej. Aby odpowiedzieć na podstawowe często zadawane pytania, utwórz „bota opartego na regułach”, po prostu korzystając z płynnej opcji przeciągania i upuszczania. Jak działa ThumbCrowd? Krok 1. Wybierz odpowiedniego, gotowego bota z szablonu lub utwórz nowego bota dla swojej firmy. Krok 2. Zaprojektuj rozmowy. Trenuj bota na własnych danych. Krok 3. Połącz doskonale swojego przeszkolonego bota z odpowiednim kanałem komunikacji biznesowej np.: Facebook Messenger, SMS, czat na żywo, WeChat, Viber, Line i wiele innych. Interfejs ThumbCrowd (www.thumb-crowd.com) poprowadzi Cię przez rozwój i usprawnienie całego procesu obsługi klienta. Możesz wytrenować boty AI, aby komunikowały się z klientami w sposób spójny, oparty na ludziach. Kolejną cechą ThumbCrowd jest łączenie rozwiązań chatbota z różnymi opcjami zapewniającymi lepszą interakcję i zrozumienie międzyludzkie. Zachowaj odpowiednią równowagę, a zyskasz szczęśliwszych i bardziej zaangażowanych klientów.

Verloop.io

verloop.io

Verloop.io to wiodąca na świecie platforma automatyzacji obsługi klienta. Pomaga firmom zapewniać klientom wspaniałe wsparcie we wszystkich kanałach. Platforma Verloop.io bezproblemowo zapewnia wsparcie w różnych kanałach, od stron internetowych i WhatsApp po interakcje w aplikacji i głosowe. Dzięki globalnemu zaufaniu ponad 5000 marek, w tym tak znanym markom, jak Decathlon, Cleartrip i Nykaa, Verloop.io obsługuje zarówno przedsiębiorstwa, jak i małe i średnie firmy. Kompleksowe rozwiązanie Verloop.io wyróżnia nas, oferując potrójne podejście: 1. Wstępne rozwiązywanie zapytań: w pierwszej fazie interakcji contact center Verloop.io korzysta ze wsparcia AI za pośrednictwem czatu i głosu. Konwersacyjne rozwiązania AI firmy Verloop.io skutecznie radzą sobie z większością zapytań klientów. 2. Wsparcie agenta ludzkiego: w miarę eskalacji zapytań kierowanych do agentów ludzkich, Verloop.io wprowadza do wsparcia Co-pilot – potężne narzędzie AI pomagające agentom ludzkim w udzielaniu dokładnych odpowiedzi. Narzędzie sugeruje reakcje zwiększające efektywność agenta. Wykorzystując zamianę mowy na tekst i funkcję AnswerFlow wspomaganą przez rozpoznawanie dokumentów, agenci mogą również korzystać z naszych generatywnych narzędzi opartych na sztucznej inteligencji, takich jak AI-summary, AI-Rephrase, AI-Expand i AI-Tone Correction, aby zapewnić najlepsze odpowiedzi i większe zadowolenie klientów. 3. Analiza jakości oparta na sztucznej inteligencji (QA): Sparks firmy Verloop.io oferuje najlepsze rozwiązanie dla analityków jakości, automatyzujące analizę połączeń przy użyciu generatywnej sztucznej inteligencji. Zapewnia to usprawniony proces ciągłego doskonalenia. Oprócz powyższych narzędzi firmy mogą korzystać z narzędzia do tworzenia botów Verloop.io – Recipes wraz z blokiem Smart Block, aby łatwo rozpocząć podróż w kierunku oferowania najlepszej obsługi klienta. W skrócie, Verloop.io ma na celu uproszczenie i podniesienie poziomu obsługi klienta dzięki innowacyjnej automatyzacji i rozwiązaniom opartym na sztucznej inteligencji

Caplena

caplena.com

Poznaj Caplenę, platformę analizy opinii AI, która zmienia sposób, w jaki marki odkrywają spostrzeżenia na podstawie otwartych odpowiedzi. Łącząc dane tekstowe ze zmiennymi ilościowymi, umożliwia użytkownikom przekształcenie przytłaczających fal opinii, recenzji i danych z ankiet NPS w praktyczne możliwości. Obecnie ponad 200 marek i agencji badań rynku, takich jak DHL, Lufthansa i Euromonitor, ufa firmie Caplena w zakresie szybkiego przekształcania opinii klientów i pracowników w przydatne informacje. Co zatem wyróżnia Caplenę spośród innych narzędzi AI? Chodzi o zapewnienie maksymalnej elastyczności i przejrzystości. Integruje się z platformami takimi jak Qualtrics, Brandwatch, Trustpilot czy Google Maps lub umożliwia użytkownikom przesyłanie danych w celu łatwej analizy lub porównań konkurencyjnych. Caplena zapewnia niezawodne modelowanie i przypisywanie tematów w 100 językach, wykorzystując zaawansowane algorytmy sztucznej inteligencji, które można precyzyjnie dostroić, ocenić i którym można zaufać. Ujawnia nastroje, trendy i korelacje na poziomie tematu. Użytkownicy mogą wizualizować spostrzeżenia w dostosowywalnych pulpitach nawigacyjnych, wchodzić z nimi w interakcję za pośrednictwem interfejsu chatbota i udostępniać je w całej organizacji, aby wprowadzać zmiany. Caplena to międzynarodowy zespół entuzjastów danych i UX, z siedzibą w Szwajcarii, którego celem jest zrewolucjonizowanie sposobu, w jaki marki wykorzystują informacje zwrotne. Firma również zatrudnia, więc zainteresowane osoby powinny sprawdzić swoją stronę Kariera.

Wordnerds

wordnerds.ai

Wordnerds to brytyjska firma SaaS, której misją jest nauczenie komputerów czytania i prawdziwego rozumienia języka. 80% danych na świecie istnieje w formie tekstu nieustrukturyzowanego. Wielkie firmy są codziennie bombardowane milionami tweetów, e-maili, czatów internetowych, recenzji online, wyników ankiet, wpisów do CRM, artykułów prasowych i postów na forach napisanych przez nie, dla nich i na ich temat. Ale język jest dziwny, nieprzewidywalny, potoczny, płynny, sarkastyczny i całkowicie zależny od kontekstu. Trudno to zrozumieć, a dla większości organizacji jest to całkowicie niewidoczne.

Listen360

listen360.com

Listen360 to potężna, oparta na NPS platforma angażująca klientów i lokalna platforma marketingowa dla firm, które rozumieją, że opinie klientów są kluczem do tworzenia lojalności, podejmowania mądrych decyzji i rozwijania swojej działalności. Listen360 umożliwia firmom angażowanie klientów, podejmowanie niezbędnych działań w celu usunięcia braków i przekształcanie zachwyconych klientów w zwolenników marki za pośrednictwem mediów społecznościowych, witryn z recenzjami online i ocen sprzedawców. Pomagamy firmom na całym świecie budować lepsze relacje z klientami.

Customer Alliance

customer-alliance.com

Customer Alliance to internetowe oprogramowanie do zarządzania hotelarstwem dla małych i średnich przedsiębiorstw oraz przedsiębiorstw. To oprogramowanie dobrze sprawdza się w zarządzaniu hotelami, rezerwacjach i rezerwacjach, zarządzaniu pokojami i kontroli Twojej reputacji w Internecie.

B2Metric

b2metric.com

B2Metric to platforma analizy danych oparta na sztucznej inteligencji/ML, która umożliwia zespołom ds. marketingu, analityki danych i CRM lepsze zrozumienie trendów i zachowań klientów. B2Metric wykorzystuje uczenie maszynowe do automatyzacji analizy danych i generowania spostrzeżeń predykcyjnych, które można wykorzystać do poprawy zaangażowania, utrzymania i wzrostu klientów.

mParticle EU

mparticle.com

mParticle to największa niezależna Platforma Danych Klientów. Ułatwiamy całościowe zarządzanie danymi klientów w całym cyklu życia produktu i klienta. Obsługujemy nieograniczone dane wejściowe za pośrednictwem zestawów SDK, importy wsadowe i kanały partnerów oraz nieograniczone dane wyjściowe do ponad 300 gotowych integracji. Zapewniamy pakiet funkcji zapewniających jakość danych i zarządzanie, które zarządzają integralnością danych i zapewniają szczegółową kontrolę prywatności w celu przestrzegania stanów zgody. Aktywujemy dane klientów za pomocą narzędzi takich jak narzędzia do tworzenia odbiorców, obliczenia bez kodu w celu uzyskania spostrzeżeń i interfejsy API do programowego zwracania danych o profilu użytkownika. Zespoły w firmach takich jak Airbnb, Jack in the Box, JetBlue, NBCUniversal, Overstock i Venmo korzystają z mParticle, aby zapewniać klientom doskonałą obsługę i przyspieszać rozwój poprzez rozwiązywanie podstawowych wyzwań, które utrudniają osiągnięcie sukcesu na dużą skalę.

Twixor

twixor.com

Twixor na nowo definiuje CX dzięki Generative AI i NLP, tworząc dynamiczne podróże klientów w kanałach komunikacyjnych. Platforma CX firmy Twixor z niskim kodem/bez kodu łączy w sobie Cyfrowego Asystenta i Inteligentną Automatyzację Procesów, oferując spersonalizowane, zorientowane na cel interakcje. Wykracza poza odpowiedzi oparte na scenariuszu, generując empatyczne, dostosowane do indywidualnych potrzeb rekomendacje i rozwiązania, zwiększając satysfakcję klientów w zakresie marketingu, transakcji biznesowych i operacji wsparcia. * Potwierdzony sukces: Dzięki ponad 400 klientom na całym świecie, w tym firmom z listy Fortune 500, i ponad 1 miliardowi interakcji zarządzanych co kwartał, Twixor cieszy się również zaufaniem i uznaniem dzięki 7 patentom. * Korzyści transformacyjne: dzięki Twixorowi możesz osiągnąć współczynnik konwersacji na poziomie ponad 25%, zmniejszyć koszty operacyjne o 15-25% i zwiększyć zaangażowanie marki o 80%. * Kluczowe funkcje: Nasza platforma oferuje Journey Builder Studio typu „przeciągnij i upuść”, silnik konwersacyjny oparty na sztucznej inteligencji i NLP, agentów na żywo i wirtualnych, inteligentne zarządzanie kampaniami, obsługę wielokanałową w 120 językach oraz pulpit analityczny oparty na sztucznej inteligencji. * Uznani za najlepszą platformę obsługi klienta w handlu detalicznym i e-commerce w Indiach, zdobyliśmy także uznanie jako wschodzący dostawca konwersacyjnej sztucznej inteligencji w regionie MEA. Wybrani partnerzy Twixora to jedna z największych na świecie platform bankowych i odtwarzaczy CPaaS oraz wielu innych w regionie MEA i APAC, którzy ufają naszym rozwiązaniom z białą marką. Krótko mówiąc, Twixor umożliwia firmom tworzenie dynamicznych podróży klientów, zapewniając wyjątkowy CX, który wyróżnia Cię w Twojej branży.

Chekkit

chekkit.io

Chekkit to platforma zaprojektowana, aby usprawnić lokalne firmy. Znacząco zwiększa zaangażowanie klientów i konwersję leadów, przewyższając konkurencję. Oprogramowanie oferuje kompleksowe rozwiązanie do zarządzania recenzjami, biznesowych wiadomości tekstowych, rozmów tekstowych, scentralizowanej skrzynki odbiorczej, SMS-ów na telefon stacjonarny, ankiet klientów, testów porównawczych konkurencji i nie tylko! To zintegrowane podejście upraszcza interakcje z klientami, usprawnia operacje biznesowe i napędza rozwój.

Magentrix

magentrix.com

Magentrix to platforma oferująca dwie różne oferty: jedną do zarządzania partnerami i angażowania partnerów, a drugą do zarządzania klientami. 🟣 Zarządzanie partnerami (PRM): Umożliwia wdrażanie i angażowanie partnerów, udostępnianie potencjalnych klientów, zarządzanie możliwościami i szybsze zawieranie transakcji. Wzmocnij pozycję swoich partnerów, umożliwiając im współpracę i kontakt z menedżerami ds. partnera. Zapewnij partnerom dostęp do wszystkiego, czego potrzebują, aby osiągnąć cele Twojego kanału. 🔵 Zarządzanie klientami: Rozwiązania: 1. Operacje na klientach 2. Obsługa klienta i 3. LMS i zarządzanie wiedzą Zwiększ zaangażowanie, zapewnij kilka samoobsługowych sposobów wsparcia, zapewnij lepszą obsługę klienta, obniż koszty i zwiększ satysfakcję klienta. Współpracuj przy sprawach wsparcia, szkol klientów, korzystając z modułu online Training & Certification (LMS) i wiele więcej! --- Zarządzaj operacjami, dostarczaj treści, udostępniaj informacje i angażuj partnerów lub klientów za pomocą w pełni markowej i konfigurowalnej platformy portalowej, która pasuje do wyglądu i stylu marki Twojej organizacji.

Mekorma

mekorma.com

Czy jesteś zmęczony tym wielkim stosem czeków czekających na sprawdzenie i podpisanie co tydzień? Oszczędzaj czas i wysiłek dzięki podpisom elektronicznym Mekorma. Przeglądaj płatności i cyfrowe obrazy faktur w systemie ERP Acumatica Cloud. Jednym kliknięciem możesz zatwierdzić przesyłkę gotową do wysyłki – czeki zostaną wydrukowane z odpowiednim podpisem, bez użycia długopisu.

Rosslyn

rosslyn.ai

Rosslyn pomaga specjalistom ds. zakupów przekształcać spostrzeżenia w skutki. Zmień sposób przeglądania danych, ujawniając krytyczne informacje biznesowe, które pomogą zminimalizować ryzyko i uwypuklić nieefektywności. Platforma Rosslyn wykorzystuje potężną sztuczną inteligencję, zrobotyzowaną automatyzację procesów i uczenie maszynowe, aby uwolnić Cię od czasochłonnego procesu przetwarzania danych. Automatycznie agreguje, ulepsza i porządkuje zarówno ustrukturyzowane, jak i nieustrukturyzowane dane, zapewniając analityczny wgląd w łańcuch dostaw zaopatrzenia. Rosslyn to coś więcej niż platforma. Masz za tym ludzi. Współpracujemy z naszymi klientami, aby sprostać ich unikalnym wyzwaniom biznesowym.

Acquirell

acquirell.com

Acquirell to pakiet technologii zakupowych dostosowany do potrzeb małych i średnich przedsiębiorstw, pozwalający na zwiększenie realnej wartości poprzez automatyzację procesów zakupowych w ramach jednego systemu. Produkt rozwiązuje następujące problemy, z którymi borykają się SMB w zakresie zakupów: *Brak możliwości zarządzania procesem zakupowym za pomocą tradycyjnych narzędzi, takich jak Excel i arkusze papieru. *Brak możliwości zarządzania wymaganiami zakupowymi firmy ze względu na skomplikowane procesy zatwierdzania. *Znaczna strata czasu wynikająca z ręcznej realizacji wszystkich procesów zakupowych, w tym wydarzeń związanych z zaopatrzeniem. *Błąd w komunikacji wewnątrz firmy i z dostawcami wynikający z niewygodnego korzystania z różnych kanałów komunikacji. Acquirell posiada następujące moduły umożliwiające rozwiązywanie powyższych problemów: PLANOWANIE ZAPOTRZEB Zbieranie i zarządzanie zapotrzebowaniami zakupowymi ze wszystkich działów i pracowników, aby pozbyć się skomplikowanych algorytmów zatwierdzania potrzeb i zakupów zbędnych artykułów. E-PURCHASING Zautomatyzuj tworzenie i zatwierdzanie PO przez kontrolerów za pomocą w pełni zintegrowanego systemu zaopatrzenia, aby ograniczyć liczbę przeróbek i błędów. ZARZĄDZANIE CYKLEM ŻYCIA UMOWY Zapewnij zgodność poprzez automatyzację wszystkich etapów pracy z umowami, aby zmniejszyć czasochłonność i zminimalizować błędy dzięki ręcznej eliminacji przepływu pracy. E-SOURCING Pozyskuj strategiczne kluczowe pozycje w najlepszej ofercie poprzez przeprowadzanie natychmiastowych wydarzeń e-sourcingu: aukcje terminowe, aukcje odwrotne, aukcje holenderskie i wydarzenia RFx. ZARZĄDZANIE BAZĄ DOSTAWCÓW Dokumentuj całą komunikację i relacje z dostawcami w jednej bazie danych i rozwijaj rzeczywiste strategiczne relacje z wykwalifikowanymi dostawcami. SPEND ANALYTICS Zautomatyzuj gromadzenie danych w celu obliczenia wydatków na zakupy. Śledź i kontroluj wydatki, aby dostosować strategię zakupową.

BiggerPicture

biggerpicture.co

BiggerPicture to oparta na chmurze platforma do planowania i zarządzania wyjątkami dla magazynów, przewoźników i spedytorów. Umożliwia planowanie i automatyzację w czasie rzeczywistym pomiędzy partnerami handlowymi, aby zminimalizować zakłócenia.

Opendock Warehouse

opendock.com

Opendock to cyfrowe rozwiązanie do planowania doków dla magazynów i obiektów, które zapewnia pełny wgląd w dzienny/tygodniowy/miesięczny harmonogram magazynu, w tym, który przewoźnik przyjeżdża, kiedy przybywa oraz rodzaj ładunku. Magazyny mogą cyfrowo publikować swoje harmonogramy w Internecie, dzięki czemu przewoźnicy mogą samodzielnie rezerwować terminy. Użytkownicy mogą także śledzić czasy przyjazdów i wyjazdów dla każdej ciężarówki/spotkania, a dane te są automatycznie obliczane i rejestrowane na karcie wyników przewoźnika. Korzystając z funkcji ustawiania spotkań, Opendock może również obliczyć wartości procentowe punktualności, spóźnienia, odwołania, niestawienia się i zmiany terminu, oprócz wskaźników średniego czasu realizacji anulowania. Opendock jest zgodny z SOC2 typu II.

Chameleon

chameleon.io

Większe przychody, mniej rezygnacji i szczęśliwsi klienci — bez zmiany produktu. Zwiększaj przyjęcie produktów i zainteresowanie klientów dzięki wzorcom UX w aplikacji, które przynoszą rzeczywiste rezultaty. Pomiń cykle deweloperskie i przejmij kontrolę nad celami swojego produktu dzięki Chameleon. Chameleon umożliwia tworzenie pięknych wskazówek dotyczących produktu, które pomagają, prowadzą i zachwycają użytkowników na całej ich drodze. Twórz, zarządzaj i optymalizuj wycieczki po produktach bez pisania kodu. Świetne do dołączania nowych użytkowników, ogłaszania nowych funkcji i ograniczania wsparcia.

CINNOX

cinnox.com

CINNOX to kompleksowa platforma angażująca, która łączy kanały telefoniczne, cyfrowe i społecznościowe. Pomagają firmom konkurować i wygrywać, humanizując doświadczenia klientów i zespołów za pośrednictwem jednej platformy: Popraw doświadczenia klientów: - Płynnie przełączaj się między czatem, głosem i wideo na dowolnym kanale - Podejmij rozwiązanie po raz pierwszy, łącząc pytania z odpowiednią wiedzą specjalistyczną - Skróć czas oczekiwania klientów dzięki predykcyjnej analizie danych Optymalizuj doświadczenia pracowników: - Zwiększ efektywność zespołu poprzez automatyzację powtarzalnych zadań - Wykorzystaj wiedzę różnych zespołów, aby rozwiązać złożone problemy - Popraw wydajność zespołu dzięki danym opartym na spostrzeżeniach Osiągają to dzięki trzem kluczowym filarom doskonałej obsługi klienta, dzięki którym firmy mogą cieszyć się jedną ciągłą pętlą doskonalenia doświadczeń: łączenie, orkiestracja i ocena.

Deflekt

deflekt.ai

50% mniej zgłoszeń do pomocy technicznej dzięki automatycznym odpowiedziom we wszystkich kanałach wsparcia. Ulga w bólu dla Twojego ludzkiego zespołu wsparcia. Deflekt.ai to kompleksowy zestaw narzędzi do odrzucania biletów. Zmniejsz liczbę zgłoszeń do pomocy technicznej o połowę, wykorzystując istniejącą dokumentację i niewielką pomoc sztucznej inteligencji. Konfiguracja Deflekt.ai zajmuje tylko 2 minuty i zaczynasz oszczędzać czas, dzięki czemu Ty i Twój zespół możecie skupić się na biletach, które zasługują na Twoją pełną uwagę.

ServiceWorks

service.works

Kompletna platforma do prowadzenia działalności usługowej z dowolnego miejsca, z funkcjami na poziomie korporacyjnym i najniższą ceną na rynku. Twórz szacunki i zadania, planuj i wysyłaj, wystawiaj faktury, zarządzaj zapasami, zamówieniami i nie tylko. ServiceWorks to kompleksowe, oparte na chmurze rozwiązanie do zarządzania usługami terenowymi. Niezależnie od tego, jaką usługę świadczysz, mamy dla Ciebie rozwiązanie. ServiceWorks oferuje kompleksowe rozwiązania biznesowe do zarządzania operacjami serwisowymi.

SourceDay

sourceday.com

Aż 70% problemów w łańcuchu dostaw ma miejsce przed wysyłką części. Zatrzymaj spóźnienia dostawców dzięki SourceDay. Współpracuj z dostawcami w sprawie zamówień i zmian. Wiedz, gdzie znajdują się Twoje części i kiedy je otrzymasz. Spóźnione części spowodują zatrzymanie linii produkcyjnej. Nasze oprogramowanie do współpracy w łańcuchu dostaw integruje się z większością systemów ERP i łączy się z dostawcami w celu automatyzacji bezpośrednich zmian w materiałach PO i koordynuje działania, aby zapewnić ciągłość dostaw dostawców. Nasze oprogramowanie jest przeznaczone dla średnich przedsiębiorstw zajmujących się produkcją dyskretną, dystrybucją hurtową i nabywców detalicznych, którzy: ➤ mają trudności z nadążaniem za zmianami w zamówieniach lub ➤ nie mogą uzyskać dokładnej widoczności dostaw przychodzących lub ➤ są niezadowoleni z nieodebranych dostaw od dostawców i ➤ mają trudności aby utrzymać ciągłość dostaw, jednocześnie spełniając cele kosztowe. SourceDay Supply Collaboration to platforma sieciowa zapewniająca kupującym i dostawcom: ➤ współdzielony wgląd w czasie rzeczywistym w cały cykl życia zamówienia, od żądań, planów i zamówień aż po wysyłki, przyjęcia i uzgadnianie płatności, oraz ➤ koordynację działań kupujących i dostawców w czasie rzeczywistym zapewnienie spójności i odpowiedzialności pomimo ciągłych zmian po obu stronach. W przeciwieństwie do status quo polegającego na niekontrolowanym przepełnieniu e-maili i arkuszy kalkulacyjnych lub, w niektórych przypadkach, automatycznej wymianie niedokładnych i nieaktualnych danych. Tylko w 2022 r. SourceDay połączył ponad 12 000 firm, zarządzał 11,6 mln zmian zamówień zakupu, organizował terminowe otrzymanie 16,6 mld części i chronił średnio 755 mln dolarów przychodów dla ponad 250 klientów.

WalkMe EU

walkme.com

WalkMe (NASDAQ:WKME) jest pionierem wiodącej na świecie platformy cyfrowej adopcji (DAP), dzięki której firmy mogą skutecznie radzić sobie z ciągłymi zmianami powodowanymi przez technologię. Dzięki WalkMe organizacje zwiększają produktywność przedsiębiorstwa i zmniejszają ryzyko, zapewniając spójne, odpowiedzialne i wydajne wdrażanie oprogramowania oraz obsługiwanych przez nie przepływów pracy. Platforma WalkMe oparta na sztucznej inteligencji znajduje się na szczycie stosu technologii organizacji, identyfikuje miejsca, w których ludzie doświadczają konfliktów, oraz zapewnia spersonalizowane wskazówki i automatyzację potrzebne do wykonania zadania, bezpośrednio w toku pracy. Klienci tacy jak IBM, Nestle, ThermoFisher Scientific i Departament Obrony Stanów Zjednoczonych ufają WalkMe w zakresie tworzenia środowisk zorientowanych na ludzi, niezbędnych do zwiększenia efektywności ich przepływów pracy i maksymalizacji zwrotu z inwestycji w oprogramowanie.

UserReport

userreport.com

Narzędzia angażujące użytkowników, które pomagają tworzyć lepsze produkty UserReport to zestaw elastycznych narzędzi, które powiedzą Ci, kim są Twoi użytkownicy i co chcą osiągnąć.