Link AI

Link AI jest przeznaczone dla firm, które muszą odpowiadać na zapytania klientów za pośrednictwem wielu kanałów i sprawnie realizować dalsze działania. Agenci AI mogą prowadzić rozmowy telefoniczne oraz obsługiwać czat na stronie internetowej, WhatsApp, Instagram, SMS-y i e-maile. Korzystają przy tym z informacji o firmie, aby odpowiadać na pytania i wykonywać takie czynności jak rezerwowanie wizyt, przetwarzanie zamówień czy tworzenie zgłoszeń do pomocy technicznej. Wspólna skrzynka odbiorcza gromadzi rozmowy w jednym miejscu, a członkowie zespołu mogą przejąć obsługę, gdy potrzebny jest kontakt z człowiekiem. Do pracy wewnętrznej zespoły mogą konfigurować wizualne przepływy pracy, które automatyzują zadania uruchamiane przez zdarzenia, takie jak pojawienie się nowego potencjalnego klienta, rezerwacja lub przesłanie formularza. Procedury pozwalają agentom postępować według określonych kroków podczas obsługi zapytań klientów, a także wstrzymać działanie, by poczekać na odpowiedź klienta, poprosić pracownika o zatwierdzenie lub przekazać zadanie członkowi zespołu. Pakiet obejmuje również Ally — osobistego agenta AI dla pracowników. Ally może przygotowywać krótkie informacje, pomagać w realizacji dalszych działań i wykonywać zadania w obszarze roboczym z poziomu pulpitu, WhatsAppa lub Slacka. Może też tworzyć projekty przepływów pracy i innych materiałów do weryfikacji, a przed wysłaniem niektórych elementów wymagać ich zatwierdzenia. Link AI może sprawdzić się w zespołach sprzedaży i obsługi klienta, które chcą połączyć obsługę klientów przez AI, rezerwowanie wizyt i rutynową automatyzację procesów biznesowych na jednej platformie.

Zastrzeżenie: WebCatalog nie jest powiązany, stowarzyszony, upoważniony ani wspierany przez Link AI ani w żaden sposób oficjalnie z nim związany. Wszystkie nazwy produktów, logo i marki są własnością ich odpowiednich właścicieli.