Wyszukiwanie Gadly ma na celu zwiększenie doświadczeń związanych z obsługą klienta poprzez ujednolicony widok interakcji z klientami w różnych kanałach. Ta platforma pozwala firmom skuteczne zarządzanie komunikacją z klientami, zapewniając, że wszystkie interakcje są scentralizowane i łatwo dostępne. Integrując wiele kanałów komunikacji, takich jak telefon, SMS -y, czat i e -mail, chętnie wyszukiwanie pomaga organizacjom usprawnić ich procesy obsługi klienta.

Jedną z kluczowych funkcji chętnie wyszukiwania jest jego zdolność do stworzenia jednego, kompleksowego widoku każdego klienta. Ten ujednolicony pogląd zapewnia cenne wgląd w zachowania i preferencje klientów, umożliwiając firmom świadczenie spersonalizowanych usług i poprawę ogólnej satysfakcji klienta. Ponadto platforma zawiera zautomatyzowane przepływy pracy, które prowadzą żądania klientów do odpowiednich agentów w oparciu o potrzeby i preferencje klientów. Dostępne są również narzędzia do raportowania i analizy w celu pomiaru skuteczności działań w zakresie obsługi klienta i identyfikacji obszarów poprawy.

Wykorzystując automatyzację i sztuczną inteligencję, chętnie wyszukiwanie pomaga zautomatyzować powtarzające się zadania, klasyfikować zapytania i dostarczać inteligentne sugestie agentom, zwiększając w ten sposób wydajność i wydajność operacji obsługi klienta. Ogólnie rzecz biorąc, Gladly Search to platforma zorientowana na klienta, która koncentruje się na ujednoliceniu rozmów klientów we wszystkich kanałach, zapewniając bezproblemową i spersonalizowaną obsługę klienta.

Gladly Search

Zobacz także