Symphony

Dla ubezpieczycieli szkolących likwidatorów szkód i innych pracowników mających bezpośredni kontakt z klientami Symphony umożliwia ćwiczenie złożonych interakcji z klientami i zadań zawodowych przed obsługą rzeczywistych szkód. Zespoły mogą tworzyć symulacje dostosowane do konkretnych ról, uwzględniające oferowane produkty, procesy i scenariusze, dzięki czemu pracownicy mogą ćwiczyć w kontrolowanym środowisku. Pracownicy mogą odgrywać scenki głosowo, wideo lub tekstowo, ćwicząc symulowane rozmowy z klientami oraz korzystanie z systemów obsługi szkód i narzędzi wewnętrznych. Po ćwiczeniach coaching oparty na AI wskazuje obszary wymagające poprawy i śledzi rozwój umiejętności. Symphony to rozwiązanie dla ubezpieczycieli poszukujących interaktywnego wdrażania pracowników oraz możliwości regularnego ćwiczenia dla zespołów pierwszej linii.

Zastrzeżenie: WebCatalog nie jest powiązany, stowarzyszony, upoważniony ani wspierany przez Symphony ani w żaden sposób oficjalnie z nim związany. Wszystkie nazwy produktów, logo i marki są własnością ich odpowiednich właścicieli.