Freddy to rozwiązanie chatbot zasilane przez AI, zaprojektowane w celu zwiększenia obsługi klienta, sprzedaży i automatyzacji marketingu. Oferuje interfejs bez kodu, co czyni go dostępnym dla firm do budowy i dostosowywania chatbotów bez obszernej wiedzy technicznej. Aplikacja obejmuje konstruktor podróży i przygotowywane podręczniki, które umożliwiają proaktywne wsparcie i spersonalizowane interakcje z klientami.

Kluczowe funkcje Freddy obejmują routing kontekstowy, który skutecznie kieruje rozmowy do odpowiednich grup agentów, oraz konfigurowalny wygląd, który pozwala firmom dostosować projekt ich chatbota do tożsamości marki. Ponadto Freddy integruje generatywne możliwości AI do identyfikacji zapytania klientów i sugerowania odpowiednich artykułów rozwiązań, usprawniających procesy obsługi klienta.

Wykorzystując uczenie maszynowe, Freddy automatyzuje zadania, takie jak routing biletów i priorytety, zapewniając wsparcie 24/7 i szybsze czasy reakcji. Oferuje również narzędzia takie jak odpowiedzi w puszkach i funkcje słuchania społecznego, aby ocenić nastroje klientów. Ogólnie rzecz biorąc, Freddy został zaprojektowany w celu poprawy wydajności i podejmowania decyzji w operacjach obsługi klienta, co czyni go cennym narzędziem dla firm starających się zwiększyć obsługę klienta i wydajność operacyjną.

Freddy

Zobacz także