Zoho Lens

Zoho Lens is een augmented reality (AR) hulpmiddel voor hulp op afstand, ontworpen om de visuele ondersteuning voor externe gebruikers te verbeteren. Hiermee kunnen technici live beelden ontvangen van de camera van het apparaat van een klant, waardoor ze nauwkeurigere en efficiëntere ondersteuning kunnen bieden. De app ondersteunt functies zoals het delen van camera's op afstand, live tekstherkenning via OCR en het scannen van QR-/barcodes, die kunnen worden gebruikt om tijdens sessies cruciale informatie uit apparatuurlabels of documenten te halen.

Belangrijke kenmerken van Zoho Lens zijn onder meer AR-annotaties en opmerkingen, die duidelijke communicatie en samenwerking tijdens sessies mogelijk maken. Technici kunnen ook sessies opnemen voor toekomstige referentie- of trainingsdoeleinden. De app ondersteunt gelijktijdige sessies, waardoor technici meerdere klantproblemen tegelijkertijd en zonder onderbrekingen kunnen afhandelen. Daarnaast biedt Zoho Lens cloudopslag voor sessie-opnamen, momentopnamen en notities, zodat alle sessiegegevens veilig worden opgeslagen en gemakkelijk toegankelijk zijn.

Zoho Lens is toegankelijk via verschillende platforms, waaronder mobiele apparaten, desktops en slimme brillen, waardoor het veelzijdig is voor verschillende gebruiksscenario's. Het kan worden geïntegreerd met andere tools om een ​​uitgebreide ondersteuningservaring te bieden, waardoor de klanttevredenheid en operationele efficiëntie worden verbeterd. De mogelijkheden van de app maken hem geschikt voor sectoren die visuele hulp op afstand nodig hebben, zoals productie, detailhandel en meer.