viable

Viable is een AI-aangedreven tool voor kwalitatieve feedbackanalyse waarmee organisaties hun klanten beter kunnen begrijpen. Het maakt gebruik van geavanceerde AI- en NLP-technologie om gedetailleerde inzichten te bieden op basis van feedback van klanten. Het stelt bedrijven in staat de aansluiting van hun product op de markt te meten en te verbeteren, sterkere boodschappen te lanceren met diepgaande inzichten in het publiek en sneller datagestuurde beslissingen te nemen. De AI-aangedreven rapporten van Viable bieden directe, nauwkeurige en op gegevens gebaseerde inzichten voor elk team. Ze gaan verder dan sentimentanalyse, houden veranderingen in de loop van de tijd bij en bieden samenvattingen, urgentiescores, subthema's van producten, gebruikersprofielen en meer. Het maakt ook gebruik van klantkenmerken en metagegevens om echte analyses uit te voeren en aanbevelingen te doen op basis van details zoals NPS-scores, klantniveaus, regio en meer. Viable kan worden gebruikt om transcripties van verkoopgesprekken, klantondersteuningstickets, marktonderzoek, werknemersenquêtes en meer te analyseren. meer. Het biedt ook geautomatiseerde PII-redactie en een serviceteam dat snel kan reageren op aangepaste gegevensbeheerverzoeken. Het is SOC 2 Type 2-gecertificeerd en vereist slechts 500 datapunten voordat gebruikers aan de slag kunnen. Viable biedt een gratis proefperiode van 30 dagen aan om te laten zien wat de AI met de gegevens van gebruikers kan doen. Het kan rechtstreeks worden geïntegreerd met toonaangevende platforms zoals Zendesk, Intercom of Front voor klantenondersteuning, Delighted voor enquêtes, Gong voor gesprekstranscripties, de app-winkels voor productrecensies en meer. Het ondersteunt ook gegevens uit vrijwel elke bron via Zapier, of bestanden geïmporteerd in CSV-formaat.