Software voor retourbeheer, vaak omgekeerde logistiek genoemd, is een tool die is ontworpen om het retourproces voor detailhandelaren, online verkopers, fabrikanten en externe logistieke dienstverleners (3PL) te stroomlijnen. Het vergemakkelijkt de communicatie met klanten via portalen of zelfbedieningsplatforms, waarbij verzendopties, tracking, voorraadbeheer, terugbetalingen en tegoeden, vervangingen en het afdrukken van voorafbetaalde verzendlabels worden behandeld. Veel oplossingen bieden bedrijven ook de mogelijkheid om retourportalen aan te passen met hun branding of rechtstreeks te integreren met hun websites. Een genereus retourbeleid resulteert vaak in een hoog retourvolume, wat uitdagingen en extra kosten voor bedrijven met zich meebrengt. Retourbeheersoftware pakt deze problemen aan door de doorlooptijden te verkorten, het waardeherstel te maximaliseren, de verwerkingskosten te verlagen en restituties te vereenvoudigen. Door duidelijke retourregels en -beleid vast te stellen, tijdlijnen te bieden en automatische goedkeuring voor bepaalde retourzendingen mogelijk te maken, kunnen bedrijven de klanttevredenheid vergroten en tegelijkertijd retourzendingen effectief beheren.
AfterShip
AfterShip is een app voor verzendingstracking die automatisering biedt voor meer dan 600 vervoerders en realtime updates biedt aan e-commercebedrijven.
Shipmondo
Shipmondo vereenvoudigt verzending en orderbeheer voor e-commerce bedrijven door integratie met vervoerders en het bieden van verzendlabels en ordertracking.
Shipway
Shipway is een verzendautomatiserings-app voor e-commerce, die orderbeheer, verzendlabelgeneratie en retourbeheer automatiseert.
LateShipment
LateShipment is een cloudgebaseerd platform voor het beheer van verzending en retouren, dat terugbetalingen automatiseert en verzendkosten tot 20% verlaagt.
FarEye
FarEye is een logistiek managementplatform dat bedrijven helpt om hun leveringsprocessen te optimaliseren en klanttevredenheid te verbeteren met realtime tracking en dynamische routing.
Kentro.io
Kentro.io is een cloud-gebaseerd ERP-systeem voor e-commerce, dat voorraadbeheer, orderverwerking en workflowautomatisering vereenvoudigt.
ReadyCloud
ReadyCloud is een krachtige CRM-software die is verbeterd met ReadyShipper en ReadyReturns, en biedt een alles-in-één oplossing voor e-commerce.
Loop Returns
Loop Returns is een app voor het efficiënt beheren van retouren en ruilingen, gericht op het verbeteren van de klantervaring en het analyseren van retourdata.
Ordoro
Ordoro is een app voor voorraadbeheer, verzending en dropshipping, ontworpen om bedrijfsprocessen te stroomlijnen en efficiëntie te verbeteren.
nShift
nShift is een cloudplatform voor het beheer van leveringen, van bestelling tot verzending en retourbeheer, voor bedrijven van verschillende formaten en sectoren.
Parcel Perform
Parcel Perform is een platform voor e-commerce dat bedrijven helpt bij het stroomlijnen van het pakketbeheer, van verzending tot retour, met geïntegreerde data-analyse en follow-up functies.
parcelLab
parcelLab is een post-aankoop platform dat merken helpt om klantervaringen te optimaliseren en operaties te vereenvoudigen met AI-gestuurde oplossingen.
Revers
Revers.io is een platform voor Retourbeheer, opgericht in 2009 en gelanceerd in 2018, gericht op de uitdagingen van e-commerce en detailhandel.
Outvio
Outvio is een platform dat e-commercebedrijven helpt met automatisering van verzending, retouren, klantenservice en marketing na de verkoop om de klanttevredenheid te verbeteren.
Happy Returns
Happy Returns vereenvoudigt het retourneerproces voor winkeliers en klanten, met een netwerk voor het inleveren van retouren zonder naar een postkantoor te hoeven gaan.
Webinterpret
WebInterpret helpt online verkopers op eBay en Amazon hun producten wereldwijd te verkopen door vertaaldiensten en marktplaatsbeheer te bieden.
Narvar
Narvar verbetert de post-aankoopervaring voor e-commerce door klanten realtime updates en flexibele retouropties te bieden, wat de klanttevredenheid verhoogt.
ReturnLogic
ReturnLogic is een platform voor retourbeheer dat het retour- en ruilproces voor webwinkels en klanten vereenvoudigt en automatiseert.
FlavorCloud
FlavorCloud is een app voor internationaal verzenden naar 200+ landen, met concurrerende tarieven en automatische afhandeling van douane en verzendprocessen.
RETURNGO
ReturnGO is een platform voor het beheren van retouren dat automatiseert, aanpasbare portalen biedt en verschillende retouropties zoals ruilen en winkelkrediet ondersteunt.
WeSupply Labs
WeSupply Labs is een platform dat de post-aankoopervaring verbetert met verzendtracking, levertijdupdates en retourbeheer, om klanttevredenheid te vergroten.
Claimlane
Claimlane is een platform voor het beheer van retouren en claims voor merken en detailhandelaars, dat processen efficiënter maakt en klantervaring verbetert.
Retino
Retino is een app voor zelfservice van retouren en klachten, waarmee gebruikers openstaande zaken, retourzendingen en klantenhistorie kunnen beheren.
Metapack
Metapack is een leveringsbeheersoftware die bedrijven helpt bij het optimaliseren van verzending met een breed scala aan vervoerders en flexibele leveringsopties.