Professional Services Automation (PSA)-software helpt bedrijven in de professionele dienstverlening bij het beheren van zowel backoffice- als frontofficeactiviteiten. PSA-systemen houden de activiteiten, de bijbehorende kosten en de inkomsten die ze genereren bij. Deze tools worden gebruikt door professionals zoals consultants, advocaten en marketingaccountmanagers – rollen die klantspecifieke projecten beheren. PSA-software biedt waardevolle inzichten in project- en portfoliobeheerprocessen, waardoor de efficiëntie, productiviteit en winstgevendheid van projectactiviteiten worden verbeterd. Het kan worden gebruikt op verschillende afdelingen van een professionele dienstverlener, waaronder verkoop, marketing, boekhouding en door projectmanagers. Er zijn twee primaire typen PSA-software: de beste oplossingen, die zich uitsluitend richten op professionele diensten, en ERP-systemen, die PSA-functies combineren met andere functionaliteiten zoals productie of distributie. PSA-systemen kunnen ook worden geïntegreerd met boekhoudsoftware, CRM-platforms en salarissystemen om een uitgebreidere end-to-end-oplossing te bieden.