Freshdesk

freshdesk.com

Freshdesk (een product van Freshworks Inc.) helpt bedrijven hun klanten moeiteloos te verrassen met moderne en intuïtieve software voor klantenondersteuning. Freshdesk zet verzoeken die binnenkomen via e-mail, internet, telefoon, chat, messaging en sociale media om in tickets, en verenigt de oplossing van tickets via alle kanalen. Bovendien helpen sterke automatiserings- en AI-mogelijkheden, zoals het automatiseren van tickettoewijzing, het prioriteren van tickets, assistentie van agenten en zelfs het verzenden van standaardantwoorden, het ondersteuningsproces te stroomlijnen. Freshdesk verbetert ook de teamsamenwerking, kan worden geïntegreerd met een reeks tools van derden, biedt voorspellende ondersteuningsmogelijkheden en buitendienstbeheer. De rapportage- en analysefuncties bieden inzichten die nodig zijn om het bedrijf te laten groeien.

Qualtrics

qualtrics.com

Qualtrics CoreXM wordt gebruikt door meer dan 13.000 merken en 75% van de Fortune 500 en is het meest vertrouwde, intelligente en schaalbare alles-in-één platform voor ervaringsbeheer. Qualtrics CoreXM is de fundamentele onderzoekstool voor het opzetten, lanceren en analyseren van enquêteonderzoek. Met CoreXM kunt u silo- of uitbestede activiteiten samenbrengen in een holistisch, end-to-end platform voor alle inzichten die u wilt verzamelen en waarnaar u wilt handelen. Met mogelijkheden en oplossingen voor elke afdeling helpt CoreXM u uw doelgroepen te bereiken, waar ze zich ook bevinden, zodat u sneller dan ooit inzichten krijgt. U kunt zelfs uw eigen projecten maken of projecten gebruiken die zijn ontworpen door Qualtrics-experts – voor merk-, klantinzichten, productonderzoek of werknemerservaring – zodat u actie kunt ondernemen waar dat het meest nodig is. Met Qualtrics CoreXM stelt u iedereen in staat bruikbare inzichten vast te leggen, te analyseren en te delen en deze te gebruiken om bestaande producten, diensten en ervaringen te identificeren of te verbeteren. Het is tijd om de efficiëntie van uw ervaringsgegevens te vergroten met 's werelds meest flexibele oplossing voor modern onderzoek en feedback. 1) Focus op de juiste resultaten Ondersteun elke beslissing met voorspellende inzichten en door AI aangedreven aanbevelingen om de juiste acties te ondernemen en ervaringen te verbeteren. Dit omvat AI-gestuurde tekstanalyses om open feedback op grote schaal te begrijpen, rapportage voor elke stakeholder en nog veel meer. 2) Geavanceerd onderzoek eenvoudig gemaakt Creëer, pas en wijzig elk onderzoeksproject binnen enkele minuten met een point-and-click UI, PhD-ondersteunde methodologieën en een robuuste bibliotheek met meer dan 100 vraagtypen en sjablonen ontworpen door enquêtewetenschappers. Allemaal klaar voor gebruik, zonder dat codering ooit nodig is. 3) Stimuleer snelheid en flexibiliteit Schaal de toegang tot ervaringsinzichten in de hele organisatie met speciaal gebouwde oplossingen, workflows en eenvoudige samenwerking. Voeg daar een flexibel platform aan toe met ongeëvenaarde integraties in de systemen die uw organisatie al gebruikt. 4) Bespaar tijd en geld Standaardiseer uw onderzoek op één enkel platform om een ​​uitgebreid registratiesysteem voor al uw respondentengegevens op te bouwen. Word een onderzoeksexpert met AI die het zware werk voor u doet en aanbevelingen doet om de kwaliteit en compatibiliteit van onderzoeken te verbeteren. 5) Onderzoek consolideren en stroomlijnen Via één uniform systeem dat ieders vermogen verbindt en centraliseert om te luisteren, feedback te begrijpen en ernaar te handelen en mogelijkheden te ervaren, dieper in data te duiken, persoonlijke ervaringen op grote schaal te ontwerpen en de onderzoeksefficiëntie drastisch te verhogen. 6) Verminder de blootstelling aan risico's Qualtrics CoreXM is voorzien van onverslaanbare beveiligings-, compliance- en governance-functionaliteit op bedrijfsniveau en is AVG-, HITRUST-, ISO 27001-gecertificeerd en FedRAMP-compatibel. 7) Breid uw bandbreedte uit met experts op aanvraag Laat uw gegevens harder voor u werken. Schakel onze Research Services en ons netwerk van partners in voor ondersteuning bij ontwerp, analyse, rapportage en het vinden van respondenten. Bovendien kunt u, dankzij een volledig flexibel betrokkenheidsmodel, zo veel of zo weinig van ons gebruiken als u nodig heeft. Belangrijkste Qualtrics CoreXM-productfuncties - Expert ontworpen sjablonen - Drag-and-drop enquêtebouwer - Geautomatiseerde XM-oplossingen - Aanpasbare enquêtethema's - Volledige samenwerkingstools - Geavanceerde enquêtelogica - Quotabeheer - Ingebouwde, AI-gestuurde methodologie en vraagkwaliteitsanalyse (ExpertReview) - AI-aangedreven analyses en intelligentie (Stats iQ & Text iQ) - Kruistabellen - REST API-toegang voor systeemintegratie - SMS-distributie - WCAG 2.0-compatibel - E-mail- en chatondersteuning

OpenText

opentext.com

OpenText Corporation (ook geschreven opentext) is een Canadees bedrijf dat software voor bedrijfsinformatiebeheer (EIM) ontwikkelt en verkoopt. OpenText, met hoofdkantoor in Waterloo, Ontario, Canada, is sinds 2014 het grootste softwarebedrijf van Canada en wordt erkend als een van de 100 grootste werkgevers van Canada 2016 door Mediacorp Canada Inc.OpenText-softwaretoepassingen beheren inhoud of ongestructureerde gegevens voor grote bedrijven, overheidsinstanties en professionele dienstverlenende bedrijven. OpenText richt zijn producten op het voldoen aan eisen op het gebied van informatiebeheer, waaronder het beheer van grote hoeveelheden inhoud, naleving van wettelijke vereisten en het beheer van mobiele en online ervaringen. OpenText heeft wereldwijd meer dan 14.000 mensen in dienst en is een beursgenoteerd bedrijf, genoteerd aan de NASDAQ (OTEX) en de Toronto Stock Exchange (OTEX).

Staircase AI

staircase.ai

Staircase AI is een pionier op het gebied van klantrelatie-intelligentie. Het platform maakt gebruik van AI om miljoenen klantinteracties te analyseren en deze om te zetten in bruikbare menselijke inzichten die onmogelijk met het blote oog waar te nemen zijn. Bedrijven zijn afhankelijk van Staircase AI om de ruis te onderdrukken en hun NRR te verbeteren. Staircase AI onthult diepgaande menselijke signalen en onthult de gezondheid van klanten, sentiment, reisgebeurtenissen, risico's en kansen. De geavanceerde technologie analyseert alle klantinteracties, inclusief e-mails, chats, Slack-activiteit, videogesprekken en meer. Vervolgens worden de menselijke signalen met elkaar verbonden om op relaties gebaseerde inzichten te genereren, zoals veranderingen bij belanghebbenden, positieve of negatieve sentimenttrends, problematische onderwerpen en meer. Gecombineerd met bestaande productanalyses biedt de menselijke analyse het ontbrekende element om de klant volledig te begrijpen, op schaal te groeien en churn tegen te gaan.

Paddle

paddle.com

Paddle biedt de volledige oplossing voor betalingen, belastingen en abonnementen voor SaaS. In plaats van samen te werken en een gefragmenteerde betalingsstapel te onderhouden, doen we het voor u op één platform, waardoor u één enkele bron van gegevens en inkomstenwaarheid krijgt. Wij verzorgen alles, van kassa's, betalingen, abonnementsbeheer, facturering en verlengingen tot aanmaning, wereldwijde belastingnaleving, bescherming tegen fraude en rapportage. Hoe doen we het? Als uw Merchant of Record beheert Paddle het volgende voor u: Integraties met meerdere betalingsdienstaanbieders. Aansprakelijkheid voor het in rekening brengen en afdragen van omzetbelasting over de hele wereld. Fraudebescherming en verwerking van terugboekingen. Afstemming van omzetgegevens voor facturering en betalingen van abonnementen. Het terugdringen van klantverloop en het herstellen van mislukte betalingen. Factureringsgerelateerde ondersteuningsvragen. Laat ons ons concentreren op het optimaliseren van elk onderdeel van uw betalings- en factureringsproces, terwijl u zich concentreert op de groei van uw bedrijf.

Chargebee

chargebee.com

Met het Chargebee-platform kunnen abonnementsbedrijven omzetkansen benutten, behouden en maximaliseren door middel van geautomatiseerde terugkerende facturering, abonnementsbeheer en omzetanalyses. Door naadloos te integreren met uw tech-stack, wordt Chargebee het hart van uw omzetactiviteiten. Optimaliseer de efficiëntie van uw verkoop-, succes- en financiële activiteiten om de groei van uw abonnementsinkomsten te versnellen. Chargebee is het toonaangevende Revenue Growth Management (RGM)-platform voor abonnementsbedrijven. De missie van Chargebee is om bedrijven van elke omvang te helpen hun omzet te vergroten door een uitgebreid pakket aan oplossingen aan te bieden, waaronder abonnementsbeheer en terugkerende facturering, prijs- en betalingsoptimalisatie, omzeterkenning, incasso's en klantenbehoud.

Solitics

solitics.com

Solitics is een innovatief platform voor klantbetrokkenheid, gespecialiseerd in bezoekersactivatie, klantbetrokkenheid en de modernste Aanalytics-suite. Het platform stelt B2C-merken in staat de levenscyclus van hun klanten te automatiseren, personaliseren en volledig te beheren, de meest ambitieuze visie te implementeren en groei te stimuleren. Met een toewijding aan snelle implementatie (live binnen 45 dagen!) en voortdurende innovatie zijn partners en klanten van Solitics getuige van uitstekende resultaten op het gebied van conversie, retentie en LTV. Honderden wereldwijde merken in meerdere branches betrekken hun klanten op een innovatieve en persoonlijke manier, in realtime, met behulp van Solitics.

Cust

cust.co

Elite Customer Success-teams worden beter met Cust AI-agenten. AI-agents stellen CSM's in staat zelfs uw kleinste klanten te leren kennen. Zet deze inzichten om in gepersonaliseerde succesplannen. Beveelt de op één na beste actie aan tijdens het hele klanttraject. Cust is een autonoom klantsuccesplatform dat high-touch-ervaring mogelijk maakt voor kleinere klanten. Het platform biedt bedrijven AI-agenten die proactief hun long-tail-klanten leren kennen. Zet deze inzichten om in een gepersonaliseerd succesplan. Beïnvloedt hun beslissingen gedurende het volledige klanttraject - van onboarding tot verlenging.

Spyglaz

spyglaz.ai

Spyglaz AI is een innovatief platform voor omzetgroei dat speciaal is ontworpen voor de levens- en lijfrenteverzekeringssector. Het platform stelt vervoerders in staat door hun relaties met belangrijke distributiepartners, waaronder agenten, adviseurs en onafhankelijke marketingorganisaties (IMO's), te optimaliseren. Met een focus op het maximaliseren van verkopen en retentie gebruikt Spyglaz AI geavanceerde technologie om inzichten te leveren die groei stimuleren. Bij Spyglaz AI erkent het het cruciale belang van het identificeren en behouden van topproducenten in een zeer competitieve markt. Het platform voorspelt niet alleen welke topproducenten het risico lopen te vertrekken, maar ontdekt ook opkomend talent, waardoor vervoerders strategisch kunnen investeren in de juiste relaties op het juiste moment. Bovendien helpt het vervoerders inzicht te krijgen in de verkoopsnelheid, nieuwe agenten en adviseurs te ontdekken en diepgaande inzichten te verwerven in de handelsportefeuille van agenten, wat allemaal hun vermogen vergroot om succesvolle relaties op te bouwen en te onderhouden. Door de kracht van data te benutten, biedt het vervoerders de tools die ze nodig hebben om hun activiteiten te stroomlijnen en de winstgevendheid te vergroten. Met het zakelijke webapplicatieplatform kunnen verzekeraars en hun verkoopteams samengestelde lijsten maken met behulp van AI en de follow-up met hun distributiepartners beheren via een eenvoudige maar krachtige interface. Aan de backend heeft het de mogelijkheid om binnen enkele seconden grote hoeveelheden gegevens op te nemen en machine learning-modellen uit te voeren. De schaalbare en configureerbare architectuur zorgt voor een flexibele en responsieve ervaring voor alle gebruikers. Of u nu uw meest waardevolle relaties wilt veiligstellen of de volgende generatie topproducenten wilt ontdekken, Spyglaz AI is uw vertrouwde partner bij het realiseren van duurzame omzetgroei. De toewijding aan innovatie en diepgaande kennis van de levens- en lijfrenteverzekeringssector onderscheidt het bedrijf, waardoor het de beste oplossing is voor vervoerders die willen excelleren in de huidige dynamische markt.

Rupert

hirupert.co

Rupert is een GenAI, signaal-naar-playbook-oplossing zonder code voor GTM-teams die willen overstappen naar een één-op-veel, proactieve operatie. Rupert maakt de distributie mogelijk van voorspellende, tijdige, gepersonaliseerde en bruikbare signalen op accountniveau voor top-of-trechter-, conversie- en upsell-mogelijkheden, churn-risico's en problemen met gebruikersactivatie. Dankzij de kerntechnologie is het de meest geavanceerde en de eerste datawarehouse-native monitoring- en waarschuwingsoplossing voor downstream-gebruiksscenario's. Het maakt gebruik van eigen semantische classificatie, signaalverrijking, detectie van afwijkingen, analysemogelijkheden van de hoofdoorzaak en meer. Als de enige datawarehouse-native signal-to-playbook-oplossing stelt Rupert zijn klanten in staat om eenvoudig in realtime signalen te voorspellen en te volgen over het volledige 360-datagebruik van de klant: productgebruik, CRM, ondersteuning, financiële gegevens en meer. Met sterke integraties met operationele GTM-tools (zoals Salesforce, Outreach, etc.) stelt Rupert teams in staat om te profiteren van deze gepersonaliseerde signalen met door signalen geactiveerde playbooks – denk aan “Workato/Zapier bovenop signalen.” Door te werken met de voorspellende signalen en draaiboeken van Rupert kunnen GTM-teams de falende afhankelijkheid van de achterblijvende, overgeaggregeerde gezondheidsscores vervangen door prioriteit te geven aan de betrokkenheid en taken van leads en klanten. GTM-leiderschaps- en operationele teams krijgen volledig inzicht in hoe SDR's/AM's/CSM's/etc hun signalen en draaiboeken volgen, uitvoeren en benutten. Hierdoor kunnen ze gemakkelijk experimenteren en de signalen en draaiboeken vinden die de beste impact hebben op ToFu, New ARR, Expansion en Retention KPI's, en kunnen ze hun proactieve GTM-teams beter beheren.

IrisAgent

irisagent.com

IrisAgent is toonaangevend op het gebied van automatisering van klantondersteuning met AI-aangedreven antwoorden, tagging en workflows die de productiviteit van agenten kunnen helpen verhogen en de Mean Time To Resolution (MTTR) kunnen versnellen. Ga binnen een paar minuten aan de slag met een AI die zichzelf leert en meegroeit met uw behoeften. Het ondersteuningsteam hoeft geen eenvoudige, repetitieve tickets meer te gebruiken, maar het is meer dan alleen een chatbot. In tegenstelling tot andere spelers op dit gebied is er een 360-gradenbeeld nodig van klantondersteuningsactiviteiten, waarbij gebruik wordt gemaakt van de product- en gebruikerscontext om betekenisvol inzicht te krijgen in het 'waarom' achter tickets die verband houden met bugs, prestatieproblemen en storingen om ondersteuningsworkflows te creëren en aanbevelingen te doen operationele verbeteringen. IrisAgent levert proactieve klantenondersteuning met AI-aangedreven waarschuwingen, geautomatiseerde oplossing van veelvoorkomende tickets en correlatie tussen ondersteuningstickets en productproblemen. De AI-aangedreven ondersteuningsoplossing van IrisAgent verkort de oplossingstijd voor supporttickets met 45%, verbetert de prestaties van agenten en verbetert de communicatie tussen agenten, klanten en interne technische teams om escalaties met 60% te verminderen. Het ontdekt proactief populaire problemen in plaats van te wachten tot klanten deze melden. Belangrijkste kenmerken: 1. Data-integratie en geautomatiseerde workflows 2. Door AI aangedreven probleemdetectie en -triaging 3. Autotagging en correlatie van tickets, waarschuwingen en bugs 4. Geautomatiseerde analyse van de impact op omzet en klantensentiment

Churn Solution

churnsolution.com

Churn Solution vergemakkelijkt het behoud van klanten. Binnen een paar dagen zullen uw inkomsten dramatisch stijgen. Verbind uw netwerken, personaliseer annuleringsstromen, evalueer klantervaringen voor optimalisatie en begin met het monitoren en verminderen van klantverloop. Churn Solution bereidt uw bedrijf voor op elk mogelijk klantresultaat. Begin binnen enkele dagen met het behouden van klanten en zie hoe uw omzet stijgt. Om te beginnen met het beheren en verminderen van klantverloop, kunt u uw netwerken verbinden, annuleringsstromen aanpassen, de gegevens analyseren en klantervaringen beoordelen voor optimalisatie.

Churned

churned.io

Churned is de specialist in churnpreventie, upselling en reactivering. Door een datagedreven aanpak te hanteren, biedt het organisaties de tools om churn te voorkomen en inzichten om upsell-mogelijkheden te benutten. De meeste tools voor klantsucces- en retentiebeheer beloven datagestuurde oplossingen. Maar in werkelijkheid zijn er enkele dominante beperkingen. In de meeste gevallen betekent ‘datagedreven’ eigenlijk ‘op regels gebaseerde’ oplossingen die zijn gebouwd op ‘onderbuikgevoelens’. Churned biedt het tegenovergestelde: een op AI gebaseerde klantsuccesoplossing zonder beperkingen. De Churned AI Engine transformeert gegevens in bruikbare retentiestrategieën, CLV-drivers en upsell-machines. Het helpt haar klanten meer omzet te genereren via hun klanten.

Ascendo AI

ascendo.ai

Huur uw eerste AI-servicetechnicus en AI-technische ondersteuningsingenieur in die met u zullen samenwerken, net als uw teamgenoot en collega. 60% van de operationele budgetten voor B2B-productbedrijven bestaat uit ondersteuning en service. Producttechnische ondersteuning is complex en vereist consistente onboarding en training van ingenieurs en technici. De meeste kennis bevindt zich bij experts en als er verloop optreedt, gaat kennis verloren! Meer dan 40% van de tijd van Engineers gaat naar het creëren van kennis. Budgetten zitten vast en teams zoeken naar manieren om de kwaliteit te vergroten. Ascendo AI-teamgenoten zijn mensgericht, zelflerend, meten zichzelf in kwaliteit, snelheid en nauwkeurigheid en zijn getraind voor deze industrieën: hightech, medische apparatuur, energie, nutsvoorzieningen en industriële apparatuur. Bedrijven als Infinera, Teradata, EDF Renewables, GE Healthcare en nog veel meer gebruiken Ascendo om kwaliteit en consistentie met schaal te brengen! Ascendo biedt Knowledge first AI-teamgenoten voor complexe B2B-service- en ondersteuningsteams. Deze AI-teamgenoten zorgen ervoor dat technische en veldondersteuningsingenieurs en hun teams een superieure ondersteuningservaring kunnen bieden. AI-teamgenoten automatiseren en verbeteren elke stap van het volledige productondersteuningstraject, waarbij ze samenwerken met mensen. Het gedraagt ​​zich als een expert in hun achterzak in de workflows van het klanttraject.

Frame AI

frame.ai

Frame AI is de manier waarop 's werelds grootste bedrijven proactief de verborgen waarde van hun gegevens ontsluiten met Flow Trigger Augmented Generation (STAG). STAG, ontwikkeld door het PhD-team van Frame AI, past generatieve data-analyse toe op complexe natuurlijke taal. Het Frame AI-platform synthetiseert voorspellende signalen in workflow-triggers over verschillende systemen heen, waardoor organisaties voor het eerst ongestructureerde gegevens kunnen orkestreren en activeren. Het Frame AI-platform is ontworpen voor proactiviteit. In plaats van te wachten op vragen van gebruikers zoals RAG-gebaseerde chatbots, bijvoorbeeld OpenAI, monitort STAG voortdurend de instroomcommunicatie om proactief risico's te beperken en omzetkansen te genereren voor bedrijfsteams. Frame AI is een strategische partner voor AI-data-infrastructuur. We werken samen met partners en klanten, van het identificeren van gebruiksscenario's tot het verfijnen van de implementatie, waarbij we gebruik maken van tientallen jaren ervaring met het bouwen van flexibele, duurzame AI-oplossingen die de automatisering verrijken en het menselijk begrip verdiepen. Onze Enterprise API werkt met bestaande systemen, zodat elk team kan profiteren van elk klantgesprek. Het Frame AI-platform stimuleert de efficiëntie en LTV door: • Breng kosten en kansen proactief onder de aandacht, lang voordat ze in gestructureerde data-analyse verschijnen. • Verrijk de automatisering en besluitvorming met de grondoorzaken achter de neigingen en het gedrag van klanten. • Haal klantkenmerken en inzichten uit eigen data om omzetstrategieën te stimuleren. • Identificeer kostendrijvers binnen het hele bedrijf. • Decentraliseer gegevens en geef multifunctionele belanghebbenden de beschikking over gestandaardiseerde documentatie en inzichten. • Schaal de waarde van uw totale data-investering door ideeën en triggers binnen bedrijfsteams te orkestreren.

Reef.ai

reef.ai

Reef.ai is een AI-aangedreven klantgegevens-, score- en aanbevelingsplatform. Ze transformeren klantgegevens in NRR met AI-geleide klantscores geoptimaliseerd voor specifieke inkomstenresultaten. Reef maakt gebruik van machine learning om op uitkomsten gebaseerde scoren te leveren, AI-geleide klantscores geoptimaliseerd voor specifieke inkomstenresultaten. Het scoren van klanten gaat niet over gezondheid, het gaat over het stimuleren van de resultaten van inkomsten. Algemene gezondheidsscores zijn een zwarte doos: onnauwkeurig, moeilijk te actie en ontbreekt de gegevensgeschiedenis om effectief te zijn. Op uitkomsten gebaseerde scores geoptimaliseerd voor inkomstenresultaten zoals Churn, Downgrade, Cross-Sell of Upsell met vernieuwing zijn duidelijk bruikbaar en uw impact op de inkomsten kan worden gemeten. - Data Connectivity: Reef verbindt naadloos uw klantgegevens en bouwt geschiedenis op om uw gegevens te optimaliseren voor scoren - Geavanceerde ML -scoren: Reef past bewezen ML -scoremodellen toe die zijn geoptimaliseerd voor de inkomstenuitkomst die u wilt verbeteren - Meldingen en playbooks: Reef levert precieze aanbevelingen aan uw teams om de juiste klant op het juiste moment te betrekken - Track Follow Through Through: Reef volgt de acties die uw team onderneemt (of niet) als gevolg van de meldingen - ROI Reporting: Reef berekent Playbook ROI zodat u de impact van acties op uw uitkomststatistieken kent

Hook

hook.co

Hook voorspelt nauwkeurig de omzetgroei van uw klanten. Ze gebruiken datawetenschap om uw klanten met de hoogste waarde te identificeren, hoe u uw klanten kunt behouden en de omzet kunt maximaliseren. Dit doen ze door risico’s of upsell-kansen in kaart te brengen met geautomatiseerde engagementresultaten voor elke klant. Met voorspellende machine learning helpen ze groeiteams het giswerk uit uw dagelijkse werk te halen en zich te concentreren op het besteden van uw tijd daar waar het ertoe doet. Verhoog de kwaliteitsbetrokkenheid, stop met raden wat werkt en bezit uw NRR.

Churn360

churn360.com

Churn360 is een datagestuurd AI-klantensuccesplatform dat SaaS-bedrijven helpt churn te verminderen en de levenslange waarde van klanten te vergroten. Churn360 combineert de gegevens van de klant die zich verspreiden over meerdere SaaS-producten zoals CRM, Helpdesk, factureringssoftware, enz. Al deze gegevens zijn geconsolideerd in een enkel dashboard dat gemakkelijk te gebruiken is en handig is voor uw klantensuccesmanagers om een ​​360-graden weergave te krijgen van de klant. Churn360 biedt ook functies zoals playbook -automatisering, onboarding van de klant, het toewijzing van klantreizen en tracking, enquêtes om de klanten effectief te helpen in verschillende omstandigheden, wat leidt tot verminderde klantenkleed en dus de retentie te vergroten.

VOZIQ

voziq.ai

VOZIQ AI biedt cloudgebaseerde oplossingen voor machine learning en big data-analyse om snel baanbrekende klantverloopinformatie te ontdekken uit miljoenen klantinteracties en historische gegevens. VOZIQ AI biedt een unieke synergie van technologie, ingebouwde intelligentie-operationalisatie en on-demand professionele ondersteuning, die consistente en aantoonbare klantbehoudwinst garandeert. VOZIQ maakt gebruik van de gecombineerde kracht van machine learning, geavanceerde tekstanalyse en een cloudgebaseerde plug-and-play-oplossing om uw risicovolle en waardevolle klanten te identificeren en te behouden. Veel gerenommeerde bedrijven werken met VOZIQ samen om specifieke zakelijke doelstellingen te bereiken, zoals het verbeteren van de klantervaring, het verhogen van de retentiegraad, het verlagen van de servicekosten, het vergroten van de verkoop- en marketingeffectiviteit, het terugdringen van het klantverloop en het verhogen van de omzet.

CustomerSure

customersure.com

CustomerSure combineert krachtige software voor klantervaring met onze robuuste methodologie en ongeëvenaarde ondersteuning. Sinds 2010 helpen we onze klanten door middel van feedbackenquêtes de waardevolle inzichten die hun eigen klanten hen bieden, te verzamelen, te begrijpen en ernaar te handelen. Met krachtige, intuïtieve software, ondersteund door deskundig advies en ondersteuning, helpt CustomerSure u bij het ontwerpen en uitvoeren van klantfeedbackprocessen die uw bedrijfsprestaties transformeren. Bedrijven als Barchester Healthcare, Philips, Covéa Insurance, KK Wind, Magrabi en GBG Group vertrouwen op ons. We helpen hen meer over hun klanten te begrijpen en ze vervolgens te behouden en te verrassen. Wanneer u CustomerSure gaat gebruiken, krijgt u meer dan alleen een handvol dashboards. Al onze pakketten omvatten: - Onze volledig uitgeruste, gebruiksvriendelijke software voor klantfeedback - Een bewezen onderzoeksmethodologie om meetbare resultaten te behalen - Ongeëvenaarde ondersteuning van CSAT- en klantfeedback-experts Als u de bekroonde aanpak van CustomerSure in actie wilt zien, neem dan contact met ons op voor een gratis proefproject. We helpen u bij het ontwerpen en uitvoeren van een korte, live test om u precies te laten zien hoe alles werkt en om de werkelijke impact te bewijzen die onze aanpak heeft op uw klanten – en uw bedrijf.

Loris

loris.ai

Loris ontsluit een wereld aan inzichten voor CX-leiders, door gebruik te maken van ons AI-aangedreven conversational intelligence-platform om waarde uit elke klantinteractie te halen. De combinatie van realtime analyses en een bibliotheek met bewezen AI-modellen detecteert opkomende problemen voordat ze impact hebben op uw merk en legt hiaten in het klanttraject bloot die de tevredenheid verminderen en de kosten verhogen. Loris bestrijkt de volledige levenscyclus van de klantervaring en geeft organisaties alles wat ze nodig hebben om de problemen van klanten te begrijpen, de prestaties van agenten te monitoren en actie te ondernemen om voortdurend te verbeteren. Loris maakt van klantgesprekken het meest waardevolle hulpmiddel voor uw bedrijf, waardoor u de inzichten krijgt die u nodig heeft om niet alleen uw klantervaring te optimaliseren, maar ook om uw bedrijf te laten groeien. Begrijp waarom klanten contact met u opnemen, hoe goed uw teams problemen oplossen en wat uw agenten vervolgens moeten zeggen met één enkel AI-platform – vertrouwd door toonaangevende merken en getraind op meer dan 300 miljoen echte klantgesprekken.

Stylo

askstylo.com

Los tickets sneller op met AI Stylo is een AI-assistent voor menselijke ondersteuningsteams. Geef uw agenten de beschikking over ChatGPT in elk Zendesk-ticket, in alle talen, om tickets sneller op te lossen en klanten tevredener te maken. Stylo is een Zendesk AI-assistent in elk Zendesk-ticket die het probleem van de klant begrijpt, de oplossing vindt en een antwoord schrijft dat uw agenten in het ticket kunnen plakken. Wat kan Stylo doen? - Geef uw agenten een boost met de efficiëntie en kracht van AI - Vertaal berichten van en naar elke taal - Standaardiseer de toon van agenten bij de communicatie met klanten - Geautomatiseerd ticketonderzoek en antwoorden voordat u zelfs maar naar het ticket kijkt - Identificeer en prioriteer belangrijke tickets voordat klanten escaleren Stylo Assist is een AI-assistent die u niet hoeft te configureren en die direct op het Zendesk-tabblad van uw agenten staat, waardoor de kracht van generatieve AI met ChatGPT naar elk ticket wordt gebracht. Agenten kunnen automatisch antwoorden op een ticket genereren, een antwoord aanpassen op basis van hun eigen input, een samenvatting krijgen van lange of complexe tickets en de vertaling van tickets afhandelen. Ze zien ook relevante bronnen, waaronder tickets, kennisbankartikelen en macro's, allemaal rechtstreeks vanuit de Assist-app. Eenmaal geïnstalleerd, integreert Stylo automatisch met uw Zendesk en leest u Knowledge Base-artikelen, eerder opgeloste tickets en macro's in. Assist gebruikt deze informatie om unieke berichten te genereren die specifiek zijn voor het verzoek van de klant, en configureerbare instellingen op merkniveau zorgen ervoor dat de reactie on-brand is. Assist vertaalt ook elk bericht in en uit elke taal op een manier die natuurlijk klinkt voor de ontvanger, zodat uw agenten op een natuurlijke en effectieve manier kunnen communiceren.

Jeeva

jeeva.ai

Jeeva onthult verborgen leads en hun bedoelingen op uw website, waardoor een naadloos persoonlijk bereik mogelijk wordt om betrokkenheid en actie te stimuleren. * AI-verkoopvertegenwoordigers: Jeeva biedt gespecialiseerde AI-assistenten voor uitgaande en inkomende verkoop, chatinteracties, LinkedIn-outreach en telefoongesprekken, waardoor bedrijven consistente betrokkenheid bij leads kunnen behouden. * Geautomatiseerde leadgeneratie: het platform helpt bedrijven potentiële klanten te ontdekken en te betrekken via geautomatiseerde, gepersonaliseerde outreach-campagnes, waardoor de efficiëntie van het genereren van leads aanzienlijk wordt verhoogd. * Realtime leadverrijking: door gebruik te maken van geavanceerde technologie verbetert Jeeva leadprofielen in realtime, waardoor diepere inzichten worden verkregen in de intentie en het gedrag van de klant. * Naadloze integraties: Jeeva kan moeiteloos worden geïntegreerd met populaire e-mail- en CRM-platforms zoals Gmail, Outlook, HubSpot en Salesforce, waardoor een soepele werking en verbeterde productiviteit worden gegarandeerd.

ChurnKey

churnkey.co

U richt zich op product en groei. Churnkey zal voor hen omgaan. U kunt churnkey gebruiken om elk deel van het behoud van klanten te schakelen en de groei van uw bedrijf te optimaliseren: gepersonaliseerde annuleringsstromen die abonnees houden, mislukte betalingen herstellen en klantgestuurde productontwikkeling informeren. Churnkey is een retentieautomatiseringsplatform dat churn vermindert, betalingen vergemakkelijkt en meer inkomsten drijft voor bedrijven die zijn gebouwd op terugkerende inkomsten. Hun platform maakt het gemakkelijk om retentiemogelijkheden te kwantificeren en retentiestromen te implementeren voor vrijwillige churn/annuleringen, mislukte betalingen, reactivaties en meer. Hun productie van producten omvat gepersonaliseerde annuleringsstromen, mislukte betalingsherstel, reactiveringscampagnes om klanten, retentieanalyses en meer terug te winnen. Ze zijn gespecialiseerd in het helpen van zelfbedieningsabonnementaanbiedingen zoals SaaS-bedrijven, consumentenlidmaatschappen, non-profitorganisaties, nieuws-/media-publicaties en streamingbedrijven.

Eclipse AI

eclipse-ai.com

Eclipse AI zet klantinteracties uit verschillende bronnen om in inzichten die retentie en omzet stimuleren. Eclipse AI is een generatieve AI-tool die helpt bij het voorspellen en voorkomen van klantverloop. Eclipse AI verenigt en analyseert uw omnichannel voice-of-customer-gegevens en geeft u bruikbare informatie om retentie te stimuleren.