ServicePower

ServicePower is een uitgebreide oplossing voor velddienstbeheer die is ontworpen om activiteiten voor bedrijven in de servicesector te stroomlijnen. Het richt zich op het creëren en beheren van een hybride personeelsbestand, dat zowel interne technici als onafhankelijke aannemers omvat. Deze aanpak helpt bij het efficiënt moet voldoen aan dringende en veeleisende service.

Belangrijkste kenmerken van ServicePower zijn onder meer AI-geoptimaliseerde planning en route-optimalisatie, die ervoor zorgen dat servicevorders gelijkmatig onder veldpersoneel worden verdeeld om overboeking of onderboeking te voorkomen. Het platform biedt ook robuuste tools voor klantbetrokkenheid, waardoor realtime communicatie met klanten mogelijk is via telefoon, e-mail, sms en pushmeldingen. Dit houdt klanten op de hoogte van de status van de serviceorder, geschatte aankomsttijden, facturen en betalingsrecords.

ServicePower biedt geavanceerde analyses om belangrijke prestatie -indicatoren (KPI's) bij te houden en gebieden voor verbetering te identificeren. Het ondersteunt dynamische aandelenupdates, garantie en claimbeheer en biedt een gecentraliseerd platform voor het beheren van werkorders, schattingen en offertes. De oplossing omvat ook tools voor onboarding onafhankelijke aannemers en het instellen van serviceniveau -overeenkomsten (SLA's) om de servicekwaliteit te behouden.

Met de mobiele applicatie kunnen veldtechnici tijd volgen, facturen genereren, betalingen verzamelen en taakgegevens opnemen, waardoor het gemakkelijker wordt om veldactiviteiten onderweg te beheren. Over het algemeen helpt ServicePower bedrijven de efficiëntie te verbeteren door routinetaken te automatiseren, de klanttevredenheid te verbeteren en bruikbare inzichten te bieden om velddiensten te optimaliseren.