ScreenMeet

Voor IT-helpdesks en klantenserviceteams helpt ScreenMeet bij het op afstand diagnosticeren en oplossen van apparaatproblemen, onder meer via workflows die zijn geïntegreerd met platforms zoals ServiceNow, Salesforce en Tanium. Supportmedewerkers kunnen vanuit hun platform sessies starten om de computer of het mobiele apparaat van een gebruiker te bekijken of te bedienen, hen door stappen voor probleemoplossing te begeleiden en samen te werken met andere medewerkers. Sessies kunnen chat, bestandsoverdracht, schermannotaties, opnames en functies zoals opnieuw opstarten en opnieuw verbinden omvatten. Optionele onbeheerde toegang maakt onderhoud op afstand mogelijk van ingeschreven apparaten wanneer er geen gebruiker aanwezig is. ScreenMeet kan geschikt zijn voor organisaties die technische ondersteuning op afstand willen bieden binnen hun bestaande IT-servic workflows; de beschikbaarheid van bediening van mobiele apparaten is afhankelijk van het apparaatplatform.

Disclaimer: WebCatalog is niet gelieerd aan, verbonden met, geautoriseerd door, onderschreven door of op enige wijze officieel verbonden met ScreenMeet. Alle productnamen, logo's en merken zijn eigendom van hun respectieve eigenaren.