Alternatieven - ScreenConnect

Zoho Lens

zoho.com

Interactieve hulp op afstand met behulp van Augmented Reality. Bekijk op elk moment problemen met apparatuur, variërend van fabrieksmachines tot servers, rechtstreeks vanaf uw bureau, door toegang te krijgen tot de smartphonecamera van een gebruiker op de externe locatie.

Viewabo

viewabo.com

Met Viewabo kunnen ondersteuningsagenten een link sturen om toegang te krijgen tot de telefooncamera's van klanten om te zien wat ze zien zonder dat klanten een app hoeven te installeren. Door bedrijven in staat te stellen de dingen te zien zoals hun klanten ze zien, stelt Viewabo klantenserviceteams in staat door een meer gestroomlijnd diagnose- en probleemoplossingsproces te leveren. Dit vermindert wrijving, snellere doorlooptijden en een betere klantondersteuningservaring op afstand.

XMReality

xmreality.com

XMReality biedt een oplossing voor visuele assistentie op afstand die is gebouwd voor uw onderneming, altijd volledig veilig en aanpasbaar om aan te sluiten bij uw merk. Verbeterd door augmented reality en ontworpen voor gebruiksgemak, is XMReality krachtig genoeg om het oplossen van problemen op afstand sneller dan ooit tevoren te maken en toch eenvoudig genoeg om iedereen in uw organisatie er gebruik van te laten maken. Zonder implementatietijd kunt u direct aan de slag. XMReality AB (publ) is marktleider op het gebied van visuele assistentie op afstand en onze oplossing wordt wereldwijd in meer dan 60 landen gebruikt. Nestlé, Electrolux Professional, Sidel, Heineken en Nibe zijn voorbeelden van ruim 150 klanten. XMReality is gevestigd in Zweden en de VS en staat genoteerd aan de Nasdaq First North Growth Market (ticker: XMR).

Help Lightning

helplightning.com

Help Lightning is een B2B Software as a Service (SaaS)-bedrijf gespecialiseerd in hulp op afstand. Het biedt video-samenwerkingsdiensten van de volgende generatie waarmee de experts van een bedrijf vrijwel zij aan zij kunnen werken met iedereen die hulp nodig heeft, waar ook ter wereld. De cloudgebaseerde oplossing van het bedrijf maakt gebruik van augmented reality-functies, waaronder het samenvoegen van twee videostreams en het gebruik van 3D-annotatie om realtime communicatie te verbeteren en moeilijke problemen op te lossen. Help Lightning wordt gebruikt voor de installatie, inspectie, training, onderhoud en reparatie van complexe apparatuur en producten. Met Help Lightning zien klanten onmiddellijke prestatieverbeteringen, waaronder een stijging van het aantal eerste reparaties, minder vrachtwagenritten, een grotere personeelscapaciteit en een toename van de eindklanttevredenheid, terwijl de service-omzet en marge worden verbeterd.

Blitzz

blitzz.co

Blitzz is een samengesteld platform dat voldoet aan de behoeften van inspecteurs, zodat zij over de tools beschikken om inspecties net zo gemakkelijk uit te voeren alsof ze dit persoonlijk zouden doen. Deze functies omvatten: Markeringshulpmiddelen - HD-beeld- en video-opname - Mobiel en webscherm delen - HD-videogesprek - Rapportage- en analysehulpmiddelen En meer Bovendien hoeven klanten geen app te downloaden om aan de slag te gaan. Het enige dat inspecteurs hoeven te doen is klanten een link sturen om het videogesprek te starten. Ons video-inspectieplatform op afstand biedt alle tools en middelen die inspecteurs nodig hebben om inspecties effectief uit te voeren en tegelijkertijd tijd en kosten te besparen.

Apizee

apizee.com

Live videochat, scherm delen en co-browsen voor verkoop- en ondersteuningsteams. Apizee biedt oplossingen voor visuele betrokkenheid, waarmee bedrijven complexe klantproblemen sneller kunnen oplossen via gepersonaliseerde visuele ondersteuning op afstand. Apizee combineert videochat, scherm delen en co-browsen in één SaaS-oplossing die is verbonden met toonaangevende verkoop- en ondersteuningsplatforms zoals Salesforce en Zendesk. Apizee biedt een klantervaringsplatform waarbij dataprivacy voorop staat, gehost in Europa en dat kan worden geschaald van 1 agent tot meerdere teams en duizenden gebruikers.

IrisCX

iriscx.com

IrisCX maakt een wereld van eenvoudige, effectieve en voorspelbare B2C-klantervaringen mogelijk. IrisCX begeleidt gebruikers bij het vastleggen van defecten en documenteert de taken automatisch, zodat het personeel er actie op kan ondernemen, waardoor tijd en middelen worden bespaard. IrisCX gebruikt slimme video om consumentenproblemen sneller op te lossen. Met het klantinteractieplatform van IrisCX kunnen consumenten zelf hun probleem beoordelen, een afspraak maken om met een service-expert te praten of een service-expert laten zien wat hun zorg is om in realtime hulp te krijgen. Het platform van IrisCX is gebouwd voor ondernemingen en legt gegevens vast in een zelfhulpomgeving voor consumenten. Thuisproductbedrijven krijgen inzicht in hoe consumenten hun producten kiezen, instellen en ondersteunen. Met behulp van gegevens en analyses van opgenomen sessies kunnen bedrijven in thuisproducten een betere klantervaring bieden door consumenten op aanvraag te helpen en betere producten te bouwen door veelvoorkomende problemen op te lossen.

SightCall

sightcall.com

SightCall VISION is het enige softwareplatform dat zakelijke serviceorganisaties de mogelijkheid geeft om te zien, analyseren, begeleiden en rapporteren op het moment van service. Agenten, klanten, technici en experts op afstand kunnen SightCall VISION gebruiken om serviceproblemen in de echte wereld visueel op te lossen, met behulp van een combinatie van augmented reality (AR), video-assistentie en multimodale generatieve AI-verbeterde computervisie in een verenigd platform. SightCall is een innovatieve wereldleider op het gebied van visuele assistentie en efficiëntie van zakelijke dienstverlening. SightCall, opgericht in 2008, heeft lof ontvangen voor zijn innovaties en staat in de Inc. 5000 Class van 2023 als een van de snelstgroeiende softwarebedrijven in de VS. Het bedrijf heeft hoofdkantoren in San Francisco, Californië en Parijs, Frankrijk.