Plum Voice

Voor teams op het gebied van klantervaring, contactcenters en ontwikkeling helpt Plum Voice veelvoorkomende telefoongesprekken te automatiseren en bellers naar de juiste service door te verbinden, zonder elk verzoek handmatig af te handelen. Het is een platform voor zakelijke spraakautomatisering, geen algemene belapp voor consumenten. Teams kunnen interactieve voice response (IVR)-gespreksstromen bouwen met Plum Fuse, een visuele low-code-builder, of Plum DEV, een code-firstplatform voor ontwikkelaars die VoiceXML gebruiken. Gespreksstromen kunnen taken afhandelen zoals vragen over rekeningen, kaartactivering, betalingsinning, authenticatie van bellers en doorverbinden met een medewerker. Het platform ondersteunt ook conversationele AI en integraties met API's en bedrijfssystemen, zodat geautomatiseerde gesprekken klant- of rekeninggegevens kunnen gebruiken. Plum Voice biedt ook tools voor telefonische enquêtes en gespreksanalyse, waaronder het bijhouden waar bellers een stroom voltooien of afhaken. De betalingsfuncties zijn bedoeld voor bedrijven die telefonisch betalingen willen innen en daarbij de blootstelling van kaartgegevens willen beperken. Het platform kan geschikt zijn voor organisaties in sectoren zoals de gezondheidszorg en financiële dienstverlening die terugkerende klantgesprekken, zelfbedieningstransacties of betalingsvragen afhandelen.

Disclaimer: WebCatalog is niet gelieerd aan, verbonden met, geautoriseerd door, onderschreven door of op enige wijze officieel verbonden met Plum Voice. Alle productnamen, logo's en merken zijn eigendom van hun respectieve eigenaren.