Pagina 7 - Alternatieven - Issuetrak
EasyVista
easyvista.com
EasyVista is een toonaangevende IT-softwareleverancier die uitgebreide IT-oplossingen levert, waaronder servicebeheer, ondersteuning op afstand, IT-monitoring en zelfherstellende technologieën. Ze stellen bedrijven in staat een klantgerichte, proactieve en voorspellende benadering van IT-service, -ondersteuning en -activiteiten te omarmen. EasyVista streeft ernaar de verwachtingen van klanten te begrijpen en te overtreffen en zo naadloze en superieure IT-ervaringen te garanderen. Tegenwoordig ondersteunt EasyVista meer dan 3.000 bedrijven wereldwijd bij het versnellen van de digitale transformatie, het verbeteren van de productiviteit van werknemers, het verlagen van de bedrijfskosten en het vergroten van de tevredenheid van zowel werknemers als klanten in verschillende sectoren, waaronder de financiële dienstverlening, de gezondheidszorg, het onderwijs en de productie.
Vibtree
vibtree.com
Vibtree is een omni-channel cloudcommunicatiesoftware. Vibtree helpt bedrijven te communiceren via de cloud door hun oproepen en berichten te automatiseren. Vibtree richt zich op: * Beheer inkomende oproepen met een hoog volume met behulp van automatische IVR * Verbind al uw berichtenaanraakpunten (Whatsapp, Messenger, Viber, enz.) op één plek * Neem feedback, verspreid bewustzijn, meldingen met behulp van Voice Broadcasting * Volg alle gesprekken om de monitorkwaliteit te verbeteren. * Automatiseren maar een persoonlijk tintje behouden met behulp van conversationele AI
TeleWizard
telewizard.ai
TeleWizard is een bewijs van toewijding aan het benutten van de kracht van kunstmatige intelligentie om de zakelijke communicatie te verbeteren, vooral voor kleine en middelgrote bedrijven (MKB). TeleWizard: de klantenservice voor het MKB transformeren TeleWizard is een door AI aangedreven callcenter dat klantbetrokkenheid opnieuw definieert door 24/7 ondersteuning te bieden. De geavanceerde AI-algoritmen faciliteren mensachtige interacties, waardoor elke klant zich gehoord en gewaardeerd voelt. Het vermogen van het systeem om eerdere oproepen te onthouden zorgt voor een persoonlijke en efficiënte service, waardoor een vertrouwensband met klanten ontstaat. Functies: - 24-uurs beschikbaarheid: zorgt ervoor dat geen enkele klantvraag onbeantwoord blijft, op elk moment. - Natuurlijke gesprekken: AI-algoritmen zorgen voor interacties die menselijke gesprekken weerspiegelen. - Aanpasbare reacties: stem gesprekken af op de stem van uw merk. - Meertalige ondersteuning: bereik een wereldwijd publiek met diverse taalmogelijkheden. - Acties tijdens gesprekken en e-mailintegratie: plan naadloos vergaderingen, update ERP-systemen en beheer e-mails tijdens gesprekken. - Geavanceerde AI Vision: verwerkt afbeeldingen in e-mailbijlagen voor geïnformeerde reacties. - Flexibele nummeropties en mondiaal bereik: behoud bestaande nummers of vestig wereldwijd nieuwe nummers. - Schaalbaar en kosteneffectief: past zich aan de groei van uw bedrijf aan zonder de middelen te belasten. De toepassingen variëren van klantenondersteuning tot klantintake, waardoor TeleWizard een veelzijdige tool is voor verschillende sectoren.
Layerise
layerise.com
Layerise transformeert de manier waarop consumentenmerken met hun klanten omgaan door een uitgebreid Customer Data Experience Platform (CDXP) aan te bieden. Hun oplossingen integreren klantgegevens en -ervaring, waardoor een diepere betrokkenheid wordt bevorderd, de productervaringen worden verbeterd en de merkloyaliteit wordt gestimuleerd. Met tools voor productregistratie, digitale gebruikershandleidingen, loyaliteitsprogramma's en gepersonaliseerde marketing helpt Layerise merken hun activiteiten te optimaliseren, de omzet te verhogen en duurzaamheid te bevorderen. Layerise, opgericht in 2019, is opgericht om de kloof tussen merken en hun eindklanten te overbruggen. Bij Layerise streven ze er niet alleen naar om de commerciële waarde te vergroten, maar ook om verantwoordelijkheid te nemen voor hun impact op het milieu. Ze zijn toegewijd aan het vergroten van de vraag naar milieuneutrale oplossingen en het aanzienlijk verminderen van de CO2-uitstoot en vervuiling.
Calix
calix.com
Calix is een platform-, cloud- en managed services-bedrijf. Breedbanddienstverleners maken gebruik van het breedbandplatform, de cloud en de beheerde diensten van Calix om hun activiteiten, abonneebetrokkenheid en diensten te vereenvoudigen; innoveren voor hun consumenten-, zakelijke en gemeentelijke abonnees; en hun waarde vergroten voor leden, investeerders en de gemeenschappen die zij dienen.
Willdesk
willdesk.com
Welkom bij Willdesk! Ze zijn gespecialiseerd in het leveren van eersteklas klantenserviceoplossingen op maat voor DTC (direct-to-consumer) en e-commerce-merken. Ze helpen duizenden Shopify-klanten sinds hun oprichting in 2014. Hun uitgebreide platform biedt een reeks ondersteuningstools, waaronder livechat, chatbots, ticketing en door AI aangedreven virtuele ondersteuningsagenten, waardoor efficiënte en persoonlijke assistentie wordt gegarandeerd via verschillende communicatiekanalen, waaronder Facebook, Messenger, Instagram, WhatsApp, e-mail, livechat, enz. . Tegenwoordig bedient Optimize Willdesk met trots meer dan 31.000 verkopers in de e-commerceruimte, waaronder gerenommeerde merken zoals Conti's, Keychron Canada, SPELAB en Domno Vintage.
Vozy
vozy.ai
Vozy is een stemplatform voor kunstmatige intelligentie dat bedrijven helpt de manier waarop ze met hun klanten omgaan te veranderen, met behulp van stemassistenten en conversatie-AI. Het platform van het bedrijf combineert conversatie-kunstmatige intelligentie (AI) en contextuele stemassistenten om de communicatie via zelfbeheer of één-op-één chats op maat te automatiseren, waardoor klantgerichte bedrijven klantgerichte klantervaringen op schaal kunnen leveren en tegelijkertijd de kosten kunnen verlagen.
Synthetix
synthetix.com
Synthetix is een toonaangevende ontwikkelaar van online klantenservicesoftware via geautomatiseerde (denk aan chatbot of FAQ-selfservice) en door agenten ondersteunde (livechat, sociale berichten) kanalen. Hun vertrouwde softwareplatform, Synthetix Cloud, faciliteert elke dag miljoenen klantenservice-interacties voor zakelijke klanten in uiteenlopende sectoren, zoals de financiële dienstverlening, de detailhandel, de gezondheidszorg, de overheid en nutsbedrijven. Ze gaan niet alleen over technologie. Ze zullen hun enorme ervaring met succesvolle implementaties benutten om vanaf dag één hoogwaardige ervaringen voor uw klanten te garanderen.
ipSCAPE
ipscape.com
IPscape stelt organisaties in staat klantmomenten te creëren die het vertrouwen, de loyaliteit en de betrokkenheid vergroten in het AI-tijdperk. Ze bieden AI-aangedreven contactcenter- en communicatietechnologie die naadloze omnichannel-klantervaringen creëert via spraak, e-mail, webchat en opkomende kanalen. Ze stellen organisaties in staat klanttrajecten te orkestreren die hun klanten in staat stellen hun behoeften beter te bedienen, te begrijpen en erop te reageren. Breid het SCAPE-platform eenvoudig uit om aan uw unieke zakelijke vereisten te voldoen door gebruik te maken van API's en integraties om interoperabiliteit te bereiken met een reeks interne systemen, waaronder uw CRM-, Business Intelligence- en Workforce Management-tools.
eGain
egain.com
eGain is een toonaangevend AI-aangedreven kennisplatform dat is ontworpen om de klantbetrokkenheid te vergroten en de operationele efficiëntie in verschillende sectoren te verbeteren. Met de nadruk op het leveren van vertrouwde kennis en proceskennis biedt eGain een reeks oplossingen waarmee organisaties klantinteracties effectief kunnen beheren. Belangrijkste kenmerken: * AI Knowledge Hub: deze gecentraliseerde oplossing helpt bij het creëren, beheren en leveren van kennis op schaal, zodat klantenserviceteams op het juiste moment toegang hebben tot de juiste informatie. * Conversation Hub: eGain faciliteert naadloze communicatie via meerdere kanalen, waardoor bedrijven met klanten kunnen communiceren via verschillende platforms, waaronder chat, e-mail en sociale media. * Analytics Hub: Het platform biedt diepgaande analyses om de prestaties, klanttevredenheid en operationele efficiëntie te meten, waardoor continue verbetering mogelijk is.
Heretto
heretto.com
Het ultieme AI-aangedreven platform voor contentoperaties voor klantgedreven bedrijven. Geef gebruikers de mogelijkheid om productproblemen zelfstandig op te lossen met ons end-to-end cloudgebaseerde CCMS, Deploy API en Portal. Creëer, beheer en distribueer naadloos gepersonaliseerde documentatie voor uitzonderlijke inhoudservaringen.
ThinkOwl
thinkowl.com
ThinkOwl is uw totaaloplossing voor al uw behoeften op het gebied van klantenondersteuning, van ticketbeheer tot klantbetrokkenheid. Het softwarepakket wordt aangedreven door geavanceerde AI en biedt een uitzonderlijke gebruikerservaring. ThinkOwl is gebouwd op cloudarchitectuur en gegoten in het SaaS-model en beschikt over AI-aangedreven tools die zakelijke workflows stroomlijnen. Dat betekent dat onder de paraplu van ThinkOwl een arsenaal aan krachtige oplossingen komt (OwlDesk, OwlForce en ThinkOwl CONVERSATIONS) die zijn ontworpen om routinetaken te automatiseren, de productiviteit van agenten te verhogen en de service-efficiëntie te verbeteren. Deze oplossingen bieden de perfecte mix van helpdesk- of ticketingsystemen, conversatie- of generatieve AI-technologie en een robuuste omnichannel-omgeving voor naadloze klantinteractie. Enkele van de kenmerkende kenmerken van dit platform, zoals intelligente workflowautomatisering, AI-productiviteitstools en slimme AI-ondersteuning, zijn een echte traktatie voor bloeiende bedrijven die geweldige klantervaringen willen bieden. Bovendien blinkt ThinkOwl uit in data-analyse en genereert het geavanceerde rapporten die realtime inzicht bieden in KPI's over onderwerpen, teams en kanalen heen. Ze voldoen aan de hoogste veiligheidsnormen. De ISO-certificering van ThinkOwl onderstreept deze toewijding en zorgt voor eersteklas gegevensbeveiliging. En het beste is dat voortdurende innovatie en productverbetering in hun DNA zijn ingebakken, waardoor ThinkOwl een robuust, schaalbaar softwarepakket is voor bedrijven van elke omvang en in alle sectoren. Dit is de reden waarom meer dan 5.000 gebruikers wereldwijd vertrouwen op ThinkOwl om hun activiteiten te stroomlijnen.
Exairon
exairon.com
Het ontwikkelen van autonome oplossingen voor klantervaringen. Het platform van Exairon maakt het mogelijk dat alle processen en communicatie die geen menselijke tussenkomst vereisen in de interacties van organisaties met hun klanten, zakenpartners of werknemers, autonoom kunnen worden uitgevoerd door kunstmatige intelligentie. Tegelijkertijd verhoogt het bedrijf voor de processen waarvoor menselijke tussenkomst nodig is de efficiëntie van de mankracht met semi-autonoom werk en zorgt zo voor het meest effectieve gebruik van zijn waardevolle menselijke hulpbronnen.
UserEcho
userecho.com
UserEcho is online klantenondersteuningssoftware. Met UserEcho kunt u op één plek een helpdesk, ideeënforum, livechat en kennisbank creëren, waardoor het eenvoudig wordt om geweldige klantenondersteuning te bieden. UserEcho geeft u de mogelijkheid om binnen een paar minuten een moderne community te creëren om klanten te ondersteunen. Het omvat een ondersteuningsforum met de mogelijkheid om op ideeën te stemmen, een helpdesk, een kennisbank en online chat. Voor klanten: * Neem eenvoudig contact op - Met een intuïtieve interface kunnen klanten zich bij u aanmelden met een vraag, een idee voorstellen en snel antwoord krijgen. * Krijg direct antwoord - Het systeem biedt een intelligente zoekmachine en biedt de gebruiker reeds voorbereide antwoorden uit de kennisbank. Dankzij de eenvoudige navigatie kunt u zelf het antwoord vinden in de bestaande kennisbank en het archief van de eerdere antwoorden. * Verhoogt het vertrouwen - Dankzij het publiek van de gemeenschap zullen klanten zien hoe u met klanten omgaat, het zal de geloofwaardigheid van uw merk vergroten. Voor medewerkers: * Handige interface - Met één enkele interface kunnen ondersteuningsagenten gebruikersverzoeken vanaf één plek afhandelen zonder tijd te verspillen. * Minder routine - Door een kennisbank te organiseren, geeft u gebruikers de mogelijkheid antwoorden te vinden op veelgestelde vragen, waardoor hun eigen werklast wordt verminderd. Voor beheerders: * Verbeterde ondersteuning - Met de mogelijkheid om automatisch herhaalde soortgelijke verzoeken weg te laten, kan de constructie van een hoogwaardige kennisbank en een gebruiksvriendelijke interface voor ondersteuningsagenten de lasten voor ondersteunend personeel en ondersteuning aanzienlijk verminderen, zodat het proces volledig gecontroleerd en efficiënt wordt. * Uitgebreide analyses - Geef de supervisor inzicht in de lasten voor ondersteuning en evalueer de kwaliteit van ondersteuningsagenten. Het systeem biedt een uitgebreide reeks vooraf gedefinieerde rapporten. * Begrijp wat uw klanten willen - Dankzij het ingebouwde stemsysteem kunt u de meest opwindende vragen van uw klanten begrijpen.
Stylo
askstylo.com
Los tickets sneller op met AI Stylo is een AI-assistent voor menselijke ondersteuningsteams. Geef uw agenten de beschikking over ChatGPT in elk Zendesk-ticket, in alle talen, om tickets sneller op te lossen en klanten tevredener te maken. Stylo is een Zendesk AI-assistent in elk Zendesk-ticket die het probleem van de klant begrijpt, de oplossing vindt en een antwoord schrijft dat uw agenten in het ticket kunnen plakken. Wat kan Stylo doen? - Geef uw agenten een boost met de efficiëntie en kracht van AI - Vertaal berichten van en naar elke taal - Standaardiseer de toon van agenten bij de communicatie met klanten - Geautomatiseerd ticketonderzoek en antwoorden voordat u zelfs maar naar het ticket kijkt - Identificeer en prioriteer belangrijke tickets voordat klanten escaleren Stylo Assist is een AI-assistent die u niet hoeft te configureren en die direct op het Zendesk-tabblad van uw agenten staat, waardoor de kracht van generatieve AI met ChatGPT naar elk ticket wordt gebracht. Agenten kunnen automatisch antwoorden op een ticket genereren, een antwoord aanpassen op basis van hun eigen input, een samenvatting krijgen van lange of complexe tickets en de vertaling van tickets afhandelen. Ze zien ook relevante bronnen, waaronder tickets, kennisbankartikelen en macro's, allemaal rechtstreeks vanuit de Assist-app. Eenmaal geïnstalleerd, integreert Stylo automatisch met uw Zendesk en leest u Knowledge Base-artikelen, eerder opgeloste tickets en macro's in. Assist gebruikt deze informatie om unieke berichten te genereren die specifiek zijn voor het verzoek van de klant, en configureerbare instellingen op merkniveau zorgen ervoor dat de reactie on-brand is. Assist vertaalt ook elk bericht in en uit elke taal op een manier die natuurlijk klinkt voor de ontvanger, zodat uw agenten op een natuurlijke en effectieve manier kunnen communiceren.
InSync
insyncai.com
InSync is een product van InSync.AI Inc. (voorheen bekend als ShopInSync Inc), dat een platform biedt waarmee merken en retailers diepgaande, contextuele, mensachtige chatassistenten kunnen ontwikkelen die op verschillende platforms en applicaties werken. Hun doel is om hun partners te helpen hun klanten een superieure klantervaring te bieden en hogere conversies te genereren, met behulp van hun technologieën die bestaan uit natuurlijke taalverwerking, machinaal leren, contextbeheer, Bot Engine, Deep Search enz.
Little SaaS
littlesaas.com
Little SaaS is een platform dat zich richt op het betaalbaar en toegankelijk maken van essentiële software voor bedrijven van elke omvang. Met een focus op communicatieoplossingen biedt Little SaaS een reeks tools die zijn ontworpen om de efficiëntie te verbeteren en de activiteiten te stroomlijnen.
swivl
tryswivl.com
Zelfs de beste Self Storage-exploitanten missen vaak bijna 49% van alle inkomende communicatie die kan uitmonden in een verkoop, terwijl ze tijd verspillen aan het beantwoorden van repetitieve vragen, in plaats van zich te concentreren op inkomstengenererende activiteiten. Introductie van het enige AI-aangedreven Customer Engagement-platform in Self Storage. Met een toonaangevend Natural Language Processing-model kan Swivel honderden Self Storage-vragen over verschillende onderwerpen beantwoorden. swivl vergroot uw team om te begrijpen wat werkt en stemt elke dag automatisch beslissingen op vastgoedniveau af om klanten aan te trekken die klaar zijn om te leasen. Overal op de website, sms, e-mail, spraak, QR-codes en andere digitale kanalen. Operators maken gebruik van de automatisering van Swivel om zaken als digitale assistenten, online selfservice-automatisering, website-inventarisaanbevelingen, callcenter-afleiding en omnichannel-ervaringen mogelijk te maken. De AI Assistant van swivl bereikt gemiddeld een oplossingspercentage van 80% zonder menselijke tussenkomst, met meer dan 200.000 ondersteunde reserveringen verspreid over 4.000 Self Storage-locaties.
Inline Manual
inlinemanual.com
Inline Manual is een digitaal adoptieplatform waarmee u interactieve walkthroughs, tooltips en ondersteuningsartikelen rechtstreeks in de app van de klant kunt maken. Met Inline Manual in uw app begeleidt u uw gebruikers naar succes met flexibele rondleidingen, tips en tutorials om hun doelen te bereiken en resultaten te behalen. Hun klanten gebruiken hun auteurstool om tutorials te bouwen om gebruikers uit doodlopende paden te helpen door hulp in context te bieden. Ze verlichten hun inkomende chat, ondersteuningsberichten en campagnes met boeiende rondleidingen. Ze kunnen dit allemaal volledig doen zonder de hulp van hun IT- of ontwikkelingsteams. Hun klanten gebruiken hun segmentatie-, automatiserings- en analysetools om hun nieuwe gebruikers te targeten en hen mee te nemen op een reis om belangrijke onboardingdoelen te bereiken. De onboarding houdt echter nooit op, omdat ze dezelfde tools ook gebruiken om gebruikers die belangrijke functies hebben gemist opnieuw te targeten, om ervoor te zorgen dat hun klanten het maximale uit hun software halen.
Notiondesk
notiondesk.so
Verander Notion-documenten in een krachtige kennisbank met Notiondesk. Pas binnen enkele minuten uw website aan, optimaliseer SEO, ondersteun meerdere talen en verbeter de klantenondersteuning. Notiondesk transformeert uw Notion-documenten in een uitgebreid helpcentrum voor uw bedrijf. Met Notiondesk kunt u eenvoudig een gestroomlijnd, doorzoekbaar helpcentrum creëren dat al uw op Notion gebaseerde documentatie bevat. Het platform van Notiondesk biedt intuïtieve navigatie, een overzichtelijke interface en directe synchronisatie met uw bestaande inhoud. Of u nu het aantal supporttickets wilt verminderen, de zelfservice voor klanten wilt verbeteren of uw kennisbank wilt verbeteren, Notiondesk is de oplossing voor u.
UseResponse
useresponse.com
Ze hebben een platform gebouwd om bedrijven te helpen de behoeften van hun klanten beter te begrijpen. Het integreert een feedbacksysteem, helpdesk, livechat en kennisbanktools om het luisteren naar de stem van de klant uitvoerbaar, beheersbaar en productief te maken. Wereldbekende bedrijven zoals Deutsche Bahn, Cpanel, Yellowfin, Cisco en HH.ru verzamelen moeiteloos feedback van duizenden van hun klanten en verbeteren de klantervaring door omnichannel klantenondersteuning te bieden. UseResponse is erop gericht om feedback van klanten betekenisvoller te maken en bedrijven in staat te stellen datagestuurde beslissingen over productontwikkeling te nemen.
Userlane
userlane.com
Userlane is een bekroond digitaal adoptieplatform dat adoptiebarrières in software identificeert en wegneemt. Ontdek welke softwareapplicaties in gebruik zijn, begrijp gebruikspatronen en gebieden van digitale wrijving en verbeter de productiviteit en ervaring van werknemers. Realiseer de volledige waarde van software-investeringen met Userlane.
Helpshift
helpshift.com
Helpshift, een dochteronderneming van Keywords Studios, is een digitaal ondersteuningsplatform dat de consument centraal stelt en dat een efficiënt, gepersonaliseerd, modern ondersteuningstraject biedt. Conversationele AI, machinetaalvertaling, automatisering en segmentatie lossen snel consumentenproblemen op via meeslepende kanalen zoals mobiele apps, gameconsoles en XR-ervaringen in meer dan 150 talen. Zorg ervoor dat uw consumenten sneller weer online zijn met meer dan 50% automatisering voor een effectieve oplossing.
Apty
apty.io
Apty, een cloudgebaseerde softwareoplossing, helpt ondernemingen hun activiteiten te stroomlijnen en de efficiëntie te verhogen door middel van begeleide werknemerservaringen en proactieve analyses die de digitale adoptie en procescompliance versnellen. Met behulp van de succesvolle best practices-methodologie van Apty voor digitale adoptie kunnen ondernemingen de betrokkenheid van medewerkers vergroten en de gegevenshygiëne verbeteren. Elke maand gebruiken miljoenen gebruikers over de hele wereld Apty om webgebaseerde apps te leren en uit te blinken in hun werk bij toonaangevende bedrijven als Delta, Hitachi, Mary Kay, Wiley en nog veel meer. Apty - Digitale adoptie goed gedaan Het alles-in-één platform van Apty voorziet u van betrouwbare gegevens die een weloverwogen besluitvorming mogelijk maken om de ROI van uw applicatie en de productiviteit van uw medewerkers te verhogen.
Vivantio
vivantio.com
Vivantio is een servicebeheerplatform met ingebouwde CRM, krachtige workflowbouwer, aanpasbare ticketroutering en -prioritering, zelfbedieningsportals met merknaam en configuratie zonder code. Vivantio stroomlijnt processen voor serviceteams op het gebied van B2B-klantenondersteuning, IT, facilitair, HR, juridisch, financiën en GRC. Onze oplossing heeft vooral impact op B2B-service- en softwareleveranciers, of bedrijven die een hoge groei doormaken en hun ondersteuningsactiviteiten moeten opschalen. Het platform van Vivantio is ongelooflijk flexibel en biedt zakelijke functionaliteit aan elke klant – evenals de mogelijkheid om deze functies naar behoefte in en uit te schakelen. zij geloven in het democratiseren van technologie. Daarom is Vivantio zeer configureerbaar zonder afhankelijk te zijn van ingenieurs of consultants om configuratiewijzigingen aan te brengen.
Product Fruits
productfruits.com
Product Fruits is het AI-gestuurde platform dat is ontworpen om de productgroei te stimuleren. Ze bieden productadoptie- en betrokkenheidsstromen die gewoon werken. Onboard gebruikers automatisch, begeleid ze om de volledige waarde van de applicatie te benutten en zie hoe de conversies stijgen. Hun krachtige functieset omvat: * AI-aangedreven PRODUCTRONDLEIDING & WALKTHROUGHS om gebruikers stap voor stap door de gebruikersinterface te leiden * HINTS, BEACONS & TOOLTIPS voor het onder de aandacht brengen van nieuwe functies, het geven van tips en het bieden van contextuele ondersteuning * ONBOARDING CHECKLISTS om gebruikers de voortgang van hun onboarding-traject te laten zien * IN-APP AANKONDIGINGEN voor het rechtstreeks publiceren van belangrijk nieuws in de applicatie * IN-APP NEWSFEED om gebruikers op de hoogte te houden * NPS & SURVEYS voor het meten van de tevredenheid en het vastleggen van inzichten direct in het product * GEBRUIKERSFEEDBACK WIDGET voor het bijhouden van stemmingen en om het voor gebruikers gemakkelijk te maken om bugs te melden en ideeën te delen * HELP CENTER (Life Ring Button) voor het bieden van één centrale locatie voor alle onboarding- en ondersteuningsdocumentatie, evenals elke chatwidget van derden * KENNISBASIS waarmee gebruikers problemen kunnen oplossen zonder contact op te nemen met de ondersteuning * AANGEPASTE GEBEURTENISSEN voor het activeren van stromen op basis van gebruikersgedrag in de applicatie * GEBRUIKERSEGMENTATIE voor het afstemmen van ervaringen op persona's en het tonen van verschillende inhoud aan individuele cohorten * ANALYSE om te begrijpen waar gebruikers vastlopen, wat ze leuk vinden en wat moet worden verbeterd * De Product Fruits-editor is gebouwd met een niet-technische gebruiker in gedachten, en ze hebben geen codeervaardigheden nodig om prachtige onboarding-ervaringen te creëren. Ze bedienen grote en kleine bedrijven over de hele wereld en helpen hen de productacceptatie te verbeteren, het aantal conversies te verhogen, het klantverloop te verminderen en het aantal supporttickets te verlagen.
Mavenoid
mavenoid.com
Mavenoid is het Intelligent Support Platform dat speciaal is ontworpen voor producten en apparaten. De speciaal gebouwde technologie van Mavenoid levert de beste klantenondersteuning in zijn klasse met intelligente probleemoplossing en gepersonaliseerde ondersteuning op afstand die oplossingspercentages van 58% en hoger oplevert. Met Mavenoid bieden productfabrikanten en verkopers klantenondersteuning op geniaal niveau en realiseren ze een briljante ROI.
LiveHelpNow
livehelpnow.net
LiveHelpNow biedt omnichannel-ondersteuningsoplossingen die teams van elke omvang de tools bieden die ze nodig hebben om een geweldige klantervaring te bieden. Of u nu grootschalige callcenteractiviteiten en helpdeskfunctionaliteit wilt verbeteren of gewoon betere tools voor het genereren van leads en klantenondersteuning voor uw kleine bedrijf wilt implementeren, onze software helpt uw team sneller en slimmer te werken, terwijl u de ervaring van uw klanten verbetert. met uw merk beter.
Ozonetel CloudAgent
ozonetel.com
CloudAgent is het cloud-native Contact Center as a Software (CCaaS)-platform van Ozonetel dat wordt vertrouwd door de toonaangevende merken in India voor het uitvoeren van efficiënte, kosteneffectieve en schaalbare contactcenteractiviteiten. Het combineert de mogelijkheden van meerkanaals ACD, intelligente IVR, krachtige dialers, kwaliteitsbewaking en AI-systemen, waardoor bedrijven naadloze omnichannel-klantcommunicatie kunnen creëren. * Uniforme dashboards. Voor moeiteloze Omnichannel CX - CloudAgent biedt een uniform platform voor het moeiteloos beheren van telefoongesprekken, sms, WhatsApp en meer. Uw agenten kunnen moeiteloos schakelen tussen spraak- en digitale kanalen op één dashboard. Zorg voor gesprekscontinuïteit voor uw klanten via alle kanalen. * Diepe CRM-integraties. Voor ongeëvenaarde automatisering - Met de kant-en-klare CRM-integraties van CloudAgent registreert u automatisch gespreksgegevens en gespreksopnamen in uw CRM. Agenten kunnen klikken om te bellen of oproepen beantwoorden vanuit de CRM zelf. Ze bekijken klantgegevens terwijl ze spreken, waardoor vragen 25%-35% sneller worden opgelost. * Superieure bewaking. Voor getransformeerde agentprestaties - CloudAgent biedt de meest uitgebreide en flexibele dashboards, waarmee de prestaties over meer dan 300 parameters worden gevolgd. Supervisors krijgen een overzicht van alles wat er op hun verdieping gebeurt. U volgt en beoordeelt statistieken van campagnes en teams voor bruikbare trainingsinzichten.
Fluid Topics
fluidtopics.com
Het AI-Powered Content Delivery Platform (CDP) van Fluid Topics is een softwareoplossing die alle soorten documentatie verzamelt en verenigt, ongeacht de oorspronkelijke bron en het oorspronkelijke formaat, en vervolgens de relevante inhoud naar elk digitaal kanaal, apparaat en applicatie stuurt, in context met de behoeften en de omgeving van de gebruiker. Van software- en elektronicabedrijven tot hardware- en apparatuurfabrikanten, Fluid Topics ondersteunt technologieorganisaties over de hele wereld bij het optimaliseren van hun contentactiviteiten en het optimaal benutten van hun technische documenten. Hun CDP is ontworpen om te integreren met uw bestaande infrastructuur en tools om dynamisch publiceren mogelijk te maken zonder het schrijfproces van het bedrijf te verstoren. Zeg vaarwel tegen vooraf gegenereerde HTML-pagina's en rigide formaten en hallo tegen Content as a Service.