Alternatieven - Hook
Salesforce
salesforce.com
Salesforce.com, inc. is een Amerikaans cloudgebaseerd softwarebedrijf met hoofdkantoor in San Francisco, Californië. Het biedt (CRM)-service voor klantrelatiebeheer en verkoopt ook een complementair pakket bedrijfsapplicaties gericht op klantenservice, marketingautomatisering, analyse en applicatieontwikkeling. In 2020 plaatste het tijdschrift Fortune Salesforce op nummer zes in de 'Lijst van de 100 beste bedrijven om voor te werken', op basis van een tevredenheidsonderzoek onder medewerkers.
Freshdesk
freshdesk.com
Freshdesk (een product van Freshworks Inc.) helpt bedrijven hun klanten moeiteloos te verrassen met moderne en intuïtieve software voor klantenondersteuning. Freshdesk zet verzoeken die binnenkomen via e-mail, internet, telefoon, chat, messaging en sociale media om in tickets, en verenigt de oplossing van tickets via alle kanalen. Bovendien helpen sterke automatiserings- en AI-mogelijkheden, zoals het automatiseren van tickettoewijzing, het prioriteren van tickets, assistentie van agenten en zelfs het verzenden van standaardantwoorden, het ondersteuningsproces te stroomlijnen. Freshdesk verbetert ook de teamsamenwerking, kan worden geïntegreerd met een reeks tools van derden, biedt voorspellende ondersteuningsmogelijkheden en buitendienstbeheer. De rapportage- en analysefuncties bieden inzichten die nodig zijn om het bedrijf te laten groeien.
Qualtrics
qualtrics.com
Qualtrics CoreXM wordt gebruikt door meer dan 13.000 merken en 75% van de Fortune 500 en is het meest vertrouwde, intelligente en schaalbare alles-in-één platform voor ervaringsbeheer. Qualtrics CoreXM is de fundamentele onderzoekstool voor het opzetten, lanceren en analyseren van enquêteonderzoek. Met CoreXM kunt u silo- of uitbestede activiteiten samenbrengen in een holistisch, end-to-end platform voor alle inzichten die u wilt verzamelen en waarnaar u wilt handelen. Met mogelijkheden en oplossingen voor elke afdeling helpt CoreXM u uw doelgroepen te bereiken, waar ze zich ook bevinden, zodat u sneller dan ooit inzichten krijgt. U kunt zelfs uw eigen projecten maken of projecten gebruiken die zijn ontworpen door Qualtrics-experts – voor merk-, klantinzichten, productonderzoek of werknemerservaring – zodat u actie kunt ondernemen waar dat het meest nodig is. Met Qualtrics CoreXM stelt u iedereen in staat bruikbare inzichten vast te leggen, te analyseren en te delen en deze te gebruiken om bestaande producten, diensten en ervaringen te identificeren of te verbeteren. Het is tijd om de efficiëntie van uw ervaringsgegevens te vergroten met 's werelds meest flexibele oplossing voor modern onderzoek en feedback. 1) Focus op de juiste resultaten Ondersteun elke beslissing met voorspellende inzichten en door AI aangedreven aanbevelingen om de juiste acties te ondernemen en ervaringen te verbeteren. Dit omvat AI-gestuurde tekstanalyses om open feedback op grote schaal te begrijpen, rapportage voor elke stakeholder en nog veel meer. 2) Geavanceerd onderzoek eenvoudig gemaakt Creëer, pas en wijzig elk onderzoeksproject binnen enkele minuten met een point-and-click UI, PhD-ondersteunde methodologieën en een robuuste bibliotheek met meer dan 100 vraagtypen en sjablonen ontworpen door enquêtewetenschappers. Allemaal klaar voor gebruik, zonder dat codering ooit nodig is. 3) Stimuleer snelheid en flexibiliteit Schaal de toegang tot ervaringsinzichten in de hele organisatie met speciaal gebouwde oplossingen, workflows en eenvoudige samenwerking. Voeg daar een flexibel platform aan toe met ongeëvenaarde integraties in de systemen die uw organisatie al gebruikt. 4) Bespaar tijd en geld Standaardiseer uw onderzoek op één enkel platform om een uitgebreid registratiesysteem voor al uw respondentengegevens op te bouwen. Word een onderzoeksexpert met AI die het zware werk voor u doet en aanbevelingen doet om de kwaliteit en compatibiliteit van onderzoeken te verbeteren. 5) Onderzoek consolideren en stroomlijnen Via één uniform systeem dat ieders vermogen verbindt en centraliseert om te luisteren, feedback te begrijpen en ernaar te handelen en mogelijkheden te ervaren, dieper in data te duiken, persoonlijke ervaringen op grote schaal te ontwerpen en de onderzoeksefficiëntie drastisch te verhogen. 6) Verminder de blootstelling aan risico's Qualtrics CoreXM is voorzien van onverslaanbare beveiligings-, compliance- en governance-functionaliteit op bedrijfsniveau en is AVG-, HITRUST-, ISO 27001-gecertificeerd en FedRAMP-compatibel. 7) Breid uw bandbreedte uit met experts op aanvraag Laat uw gegevens harder voor u werken. Schakel onze Research Services en ons netwerk van partners in voor ondersteuning bij ontwerp, analyse, rapportage en het vinden van respondenten. Bovendien kunt u, dankzij een volledig flexibel betrokkenheidsmodel, zo veel of zo weinig van ons gebruiken als u nodig heeft. Belangrijkste Qualtrics CoreXM-productfuncties - Expert ontworpen sjablonen - Drag-and-drop enquêtebouwer - Geautomatiseerde XM-oplossingen - Aanpasbare enquêtethema's - Volledige samenwerkingstools - Geavanceerde enquêtelogica - Quotabeheer - Ingebouwde, AI-gestuurde methodologie en vraagkwaliteitsanalyse (ExpertReview) - AI-aangedreven analyses en intelligentie (Stats iQ & Text iQ) - Kruistabellen - REST API-toegang voor systeemintegratie - SMS-distributie - WCAG 2.0-compatibel - E-mail- en chatondersteuning
OpenText
opentext.com
OpenText Corporation (ook geschreven opentext) is een Canadees bedrijf dat software voor bedrijfsinformatiebeheer (EIM) ontwikkelt en verkoopt. OpenText, met hoofdkantoor in Waterloo, Ontario, Canada, is sinds 2014 het grootste softwarebedrijf van Canada en wordt erkend als een van de 100 grootste werkgevers van Canada 2016 door Mediacorp Canada Inc.OpenText-softwaretoepassingen beheren inhoud of ongestructureerde gegevens voor grote bedrijven, overheidsinstanties en professionele dienstverlenende bedrijven. OpenText richt zijn producten op het voldoen aan eisen op het gebied van informatiebeheer, waaronder het beheer van grote hoeveelheden inhoud, naleving van wettelijke vereisten en het beheer van mobiele en online ervaringen. OpenText heeft wereldwijd meer dan 14.000 mensen in dienst en is een beursgenoteerd bedrijf, genoteerd aan de NASDAQ (OTEX) en de Toronto Stock Exchange (OTEX).
Chargebee
chargebee.com
Met het Chargebee-platform kunnen abonnementsbedrijven omzetkansen benutten, behouden en maximaliseren door middel van geautomatiseerde terugkerende facturering, abonnementsbeheer en omzetanalyses. Door naadloos te integreren met uw tech-stack, wordt Chargebee het hart van uw omzetactiviteiten. Optimaliseer de efficiëntie van uw verkoop-, succes- en financiële activiteiten om de groei van uw abonnementsinkomsten te versnellen. Chargebee is het toonaangevende Revenue Growth Management (RGM)-platform voor abonnementsbedrijven. De missie van Chargebee is om bedrijven van elke omvang te helpen hun omzet te vergroten door een uitgebreid pakket aan oplossingen aan te bieden, waaronder abonnementsbeheer en terugkerende facturering, prijs- en betalingsoptimalisatie, omzeterkenning, incasso's en klantenbehoud.
UpdateAI
update.ai
UpdateAI is 's werelds eerste en enige digitale assistent die is gebouwd voor Customer Success Managers. Door te integreren in Zoom maken we automatisch aantekeningen, leggen we actiepunten vast en wijzen we deze toe, identificeren we risico's en brengen we productfeedback naar boven. Nog beter: we helpen u met het opstellen van vervolg-e-mails en het voorbereiden van de telefoongesprekken van morgen. CSM's over de hele wereld ondervinden minder stress bij het gebruik van UpdateAI en merken dat ze voor het eerst de oorlog tegen administratief werk winnen.
Planhat
planhat.com
Planhat is een klantenplatform dat is gebouwd om inzichten te geven, de workflow te beheren en de klantervaring te stimuleren. Planhat helpt honderden moderne technologiebedrijven over de hele wereld hun activiteiten rond hun klanten te centreren om het klantensucces en de levenslange klantwaarde te maximaliseren. Het platform is gebouwd voor iedereen, van de CSM tot de C-Suite, en stelt u in staat uw klantgegevens te verenigen, doelen en ideale resultaten te stellen en het klanttraject te verbeteren met functies zoals draaiboeken, automatisering en samenwerking. Het bedrijf werd in 2014 opgericht in Stockholm, Zweden en heeft een team van meer dan 100 mensen in Europa, Noord-Amerika, Zuid-Amerika en APAC. Lees meer op www.planhat.com.
Catalyst
catalyst.io
Catalyst is het toonaangevende platform om groei via uw klanten te stimuleren. Gebouwd om waarde te leveren gedurende de gehele klantervaring; Catalyst transformeert nieuwe kopers in levenslange inkomsten. Met retentiegestuurde workflows en omzetgerichte automatiseringen geven we klantgerichte teams een boost. De naadloze bedrijfsintegraties van Catalyst centraliseren silo-klantgegevens in het meest intuïtieve platform in de branche, mogelijk gemaakt door geavanceerde workflows. Automatiseer en schaal uw best-in-class klanttrajecten; de productiviteit en adoptie van gebruikers stimuleren; en lever duidelijke inzichten in de gezondheid van klanten die de klantervaring met precisie optimaliseren, van onboarding tot belangenbehartiging. Werk samen met het vertrouwde team en het intuïtieve platform van Catalyst om uw klantgestuurde groeistrategie te bouwen, te herhalen en te schalen. Meer informatie op https://catalyst.io/
Vitally
vitally.io
Vitally helpt Customer Succes-teams van elke omvang om klantervaringen van wereldklasse te leveren, onverwachte uitdagingen het hoofd te bieden, efficiënter te opereren en de bedrijfsresultaten te laten groeien. Verenig al uw klantgerichte gegevens – binnen uw hele technologiepakket – met bidirectionele, realtime integraties. Analyseer eenvoudig de account- en gebruikersstatus, inclusief gezondheidsscores voor elk klantsegment en elke levenscyclus. Standaardiseer het klantsuccesproces met projectmanagement op maat voor CS. Schaal bewerkingen met geautomatiseerde meldingen en draaiboeken. Surface Customer Success wint met prachtige, bruikbare rapporten en dashboards. De snelst groeiende B2B SaaS-bedrijven gebruiken Vitally om churnrisico's en uitbreidingsmogelijkheden in realtime proactief aan te pakken. Plan vandaag nog een demo en ontdek zelf waarom steeds meer marktleiders overstappen op Vitally.
Paddle
paddle.com
Paddle biedt de volledige oplossing voor betalingen, belastingen en abonnementen voor SaaS. In plaats van samen te werken en een gefragmenteerde betalingsstapel te onderhouden, doen we het voor u op één platform, waardoor u één enkele bron van gegevens en inkomstenwaarheid krijgt. Wij verzorgen alles, van kassa's, betalingen, abonnementsbeheer, facturering en verlengingen tot aanmaning, wereldwijde belastingnaleving, bescherming tegen fraude en rapportage. Hoe doen we het? Als uw Merchant of Record beheert Paddle het volgende voor u: Integraties met meerdere betalingsdienstaanbieders. Aansprakelijkheid voor het in rekening brengen en afdragen van omzetbelasting over de hele wereld. Fraudebescherming en verwerking van terugboekingen. Afstemming van omzetgegevens voor facturering en betalingen van abonnementen. Het terugdringen van klantverloop en het herstellen van mislukte betalingen. Factureringsgerelateerde ondersteuningsvragen. Laat ons ons concentreren op het optimaliseren van elk onderdeel van uw betalings- en factureringsproces, terwijl u zich concentreert op de groei van uw bedrijf.
Solitics
solitics.com
Solitics is een innovatief platform voor klantbetrokkenheid, gespecialiseerd in bezoekersactivatie, klantbetrokkenheid en de modernste Aanalytics-suite. Het platform stelt B2C-merken in staat de levenscyclus van hun klanten te automatiseren, personaliseren en volledig te beheren, de meest ambitieuze visie te implementeren en groei te stimuleren. Met een toewijding aan snelle implementatie (live binnen 45 dagen!) en voortdurende innovatie zijn partners en klanten van Solitics getuige van uitstekende resultaten op het gebied van conversie, retentie en LTV. Honderden wereldwijde merken in meerdere branches betrekken hun klanten op een innovatieve en persoonlijke manier, in realtime, met behulp van Solitics.
Verint
verint.com
Verint helpt 's werelds meest iconische merken duurzame klantrelaties op te bouwen door werk, data en ervaringen binnen de hele onderneming met elkaar te verbinden. Met deze aanpak kunnen merken navigeren en bloeien terwijl ze zich aanpassen aan de toekomst van werk, de inefficiënties elimineren die worden veroorzaakt door organisatie- en datasilo's, en consistent gedifferentieerde ervaringen op schaal leveren tijdens elke interactie. De oplossingen van Verint helpen merken de kloof te dichten die ontstaat wanneer ze niet over de middelen beschikken die nodig zijn om ervaringen te bieden die aan de verwachtingen van de klant voldoen. Door deze Engagement Capacity Gap™ te dichten, kunnen ze duurzame relaties met klanten opbouwen en echte bedrijfsresultaten behalen. Het Verint Customer Engagement Platform maakt gebruik van de nieuwste ontwikkelingen op het gebied van kunstmatige intelligentie en analyse, open integratie en de wetenschap van klantbetrokkenheid om te voldoen aan de steeds toenemende, steeds veranderende consumenteninteracties en -eisen. Ze helpen hun klanten om nog meer waarde uit hun technologie-investeringen te halen door nauw samen te werken met een breed ecosysteem van oplossingen en partners. Met Verint kunnen merken eindelijk het potentieel van klantbetrokkenheid op elk gebied van het bedrijf ontsluiten om hun klanten en werknemers consistent gedifferentieerde ervaringen te bieden, en dit op schaal om tastbare bedrijfsresultaten te realiseren. Mondiale aanwezigheid • Hoofdkantoor in Melville, N.Y., met meer dan 40 kantoren wereldwijd • Mogelijk gemaakt door 4.500 toegewijde professionals en een wereldwijd partnernetwerk Het dichten van de kloof in betrokkenheidscapaciteit Merken worden vandaag de dag uitgedaagd om hoogwaardige klantervaringen te leveren via tientallen betrokkenheidskanalen, honderden klanttrajecten en miljoenen interacties – allemaal met hetzelfde team en dezelfde middelen. Dit resulteert in een Engagement Capacity Gap. De oplossingen van Verint zijn op unieke wijze gericht op het dichten van deze kloof.
Gainsight CS
gainsight.com
Behoud en laat uw klanten groeien op schaal. Gainsight CS maakt van klanten uw beste groeimotor. Krijg een uitgebreid beeld van uw klanten, begrijp trends en risico's en geef uw team de mogelijkheid om op te schalen met bewezen acties die resultaten opleveren.
Staircase AI
staircase.ai
Staircase AI is een pionier op het gebied van klantrelatie-intelligentie. Het platform maakt gebruik van AI om miljoenen klantinteracties te analyseren en deze om te zetten in bruikbare menselijke inzichten die onmogelijk met het blote oog waar te nemen zijn. Bedrijven zijn afhankelijk van Staircase AI om de ruis te onderdrukken en hun NRR te verbeteren. Staircase AI onthult diepgaande menselijke signalen en onthult de gezondheid van klanten, sentiment, reisgebeurtenissen, risico's en kansen. De geavanceerde technologie analyseert alle klantinteracties, inclusief e-mails, chats, Slack-activiteit, videogesprekken en meer. Vervolgens worden de menselijke signalen met elkaar verbonden om op relaties gebaseerde inzichten te genereren, zoals veranderingen bij belanghebbenden, positieve of negatieve sentimenttrends, problematische onderwerpen en meer. Gecombineerd met bestaande productanalyses biedt de menselijke analyse het ontbrekende element om de klant volledig te begrijpen, op schaal te groeien en churn tegen te gaan.
ChurnZero
churnzero.net
ChurnZero is uw platform en partner voor klantsucces. Wij helpen uw abonnementsbedrijf op grote schaal succesvol te worden door u alles te bieden wat u nodig heeft om de efficiëntie te verbeteren, de omzet te verhogen en de best mogelijke klantervaringen te bieden. ChurnZero helpt uw Customer Success-team potentiële churn-risico's vroegtijdig op te sporen en sneller vernieuwings- en uitbreidingsmogelijkheden te zien. De beste automatisering en personalisatie in zijn klasse, in-app-communicatie en Customer Success AI™ maken het gemakkelijk om met klanten in contact te komen en hen naar waarde te leiden. Ons platform biedt trajecten, gezondheidsscores, enquêtetools, segmentatie, plays, rapportage, realtime waarschuwingen, walkthroughs, samenwerkingscentra en meer, en kan eenvoudig worden geïntegreerd met uw CRM en tech-stack. Naast de software zijn we er trots op dat we de vertrouwde partner, consultant en coach van uw team zijn, toegewijd om u en uw team te helpen zich te concentreren op het werk dat er het meest toe doet.
Totango
totango.com
Totango is software voor klantsucces die bedrijven niet kunnen ontgroeien en biedt onbeperkte schaalbaarheid en een ongeëvenaarde time-to-value om multifunctionele bedrijfsteams te helpen de productiviteit, retentie en uitbreiding te stimuleren. Vooraf gebouwde klantsuccesprogramma's die zijn ingebed in best practices uit de branche, maken het snel en gemakkelijk om aan de slag te gaan, aan te passen aan uw bedrijf en kritische bedrijfsresultaten te bereiken in elke fase van het klanttraject. De grootste klantensuccesteams ter wereld, waaronder SAP, Github, Schneider Electric en Aircall, gebruiken Totango om klantgegevens te integreren voor een 360-gradenbeeld van de klantgezondheid, om samen hun klantenportfolio te beheren en proactief en intelligent met hun klanten om te gaan .
OnRamp
onramp.us
OnRamp is dynamische software voor het onboarden van klanten waarmee onboarding- en implementatiemanagers elk high-touch onboardingproces voor klanten eenvoudig kunnen maken. Dynamische onboarding met OnRamp vermindert de inspanning voor klanten om stappen te voltooien en vermindert handmatige stappen voor uw team. Het resultaat is een verbeterde onboarding-efficiëntie, resultaten en klantervaringen. Geef klanten meer mogelijkheden met een heerlijk eenvoudig en dynamisch actieplan. OnRamp-actieplannen leiden klanten stap voor stap door relevante taken, video's, formulieren, enquêtes, bestanden en andere acties en mogelijkheden, op basis van hun input. Elke stap wordt bijgehouden en gaandeweg wordt feedback verzameld om u op de hoogte te houden van de voortgang van de klant, de volgende stappen aan uw kant te activeren en u te helpen verbeteren. * Bied uw team een bewezen draaiboek voor elke klant. * Klanten dynamisch begeleiden en ondersteunen bij elke stap van het proces. * Ontvang rapportage over de efficiëntie, resultaten en ervaring van de onboarding. * Optimaliseer uw weg naar voorspelbare, schaalbare onboarding-processen voor klanten. * Klanten 2x sneller inwerken en opschalen zonder dat het personeelsbestand groeit. Met OnRamp kunnen onboarding- en implementatiemanagers van klanten daadwerkelijk meer doen met minder en op grote schaal onboarding en enablement leveren.
Startdeliver
startdeliver.com
Een Customer Success Platform dat eigenlijk gemakkelijk te gebruiken is. De meeste tools die door Customer Success worden gebruikt, zijn gemaakt voor Sales of veel te ingewikkeld. Met Startdeliver kunnen CS-teams eenvoudig de gezondheid van klanten monitoren en leren welke acties klanten het beste helpen succesvoller te zijn en minder snel te churnen. Startdeliver is voor klantsucces wat CRM is voor verkoop. Een platform waarmee CS-teams de gezondheid van klanten kunnen monitoren, projecten kunnen beheren en workflows kunnen automatiseren – gemaakt om gebruiksvriendelijk, eenvoudig te integreren en gemakkelijk te onderhouden.
RevSetter
revsetter.com
RevSetter is een geavanceerd CS- en inkomstenplatform dat is gebouwd op een uniek datamodel en inzichtenmotor om klantensucces, accountbeheer en omzetteams over de hele wereld een boost te geven. RevSetter ontgrendelt de efficiëntie van uw omzetgerichte teams – beginnend met een gestroomlijnde onboarding en snelle time-to-value, is het volledig aanpasbaar voor IC's, managers en de C-Suite en in staat om de acties en workflows van het volledige omzettraject aan te sturen . We hebben ons platform gebouwd om de huidige uitdagingen van de markt aan te pakken en tegelijkertijd de veranderende behoeften van omzetteams over de hele wereld toekomstbestendig te maken. Het is tijd om uw bedrijf te voorzien van een uitgebreide reeks oplossingen, variërend van geautomatiseerde workflows, robuust gegevensbeheer, dynamische klanttrajecten, analyses van productgebruik en nog veel meer – alles in één innovatieve oplossing.
Kapta
kapta.com
Kapta is software voor key-accountbeheer die het klantverloop vermindert en de organische groei stimuleert. Dankzij de software van Kapta en ons KAM-proces kunnen leiders op het gebied van accountmanagement en klantsucces drie cruciale vragen over hun klanten beantwoorden: 1) Welke klanten zijn gezond en welke lopen risico? 2) Hebben we voor elk strategisch account uitvoerbare en verantwoordelijke plannen (groeiplannen, spaarplannen, sluitingsplannen) opgesteld? 3) Hoe meten en communiceren we waarde aan klanten?
Certinia
certinia.com
Certinia (voorheen FinancialForce) levert een Services-as-a-Business-platform dat alle aspecten van de serviceactiviteiten aanstuurt en verbindt, van het schatten en leveren van services tot klantsuccesbeheer en financiële planning en boekhouding. De Professional Services Automation (PSA), Customer Success en ERP-oplossingen van het bedrijf – geleverd op het toonaangevende cloudplatform van Salesforce – bieden de mogelijkheid om een connected services-bedrijf te runnen, met intelligentie te leveren en zakelijke flexibiliteit te bereiken. Certinia, met hoofdkantoor in San Jose, Californië en kantoren over de hele wereld, wordt ondersteund door Haveli Investments, General Atlantic en Salesforce Ventures. Voor meer informatie, bezoek www.certinia.com.
Successeve
successeve.com
Successeve is een cloudgebaseerd Customer Intelligence Platform. Onze reeks producten biedt bruikbare scores en analyses in elke fase van het klanttraject om de inspanningen van de verkoop-, marketing- en klantsuccesteams te vergemakkelijken. Ons doel is om bedrijven te helpen hun groei te vergroten door meer klanten te converteren, te behouden en uit te breiden. De Successeve-producten worden aangedreven door drie kernmotoren: de centralisatie van gegevens, de scores en de geautomatiseerde acties.
ClientSuccess
clientsuccess.com
ClientSuccess brengt een revolutie teweeg in de manier waarop SaaS-bedrijven hun bestaande klantenbestand beheren, behouden en laten groeien. Wij bieden een holistische, persoonlijke benadering voor het beheren van succes gedurende de hele levenscyclus van de klant. Ons echte Customer Success Management Platform™ biedt bruikbare inzichten, rijke klantanalyses en best practices om het verloop te verminderen, de omzet te verhogen en de levenslange waarde van de klant te maximaliseren. Wij geloven dat SaaS meer is dan software en service. Het gaat over relaties. Denk verder dan acquisitie en ondersteuning. Je wilt een klant voor het leven. En niet één die bestaat omdat ze vastzitten aan een contract. U wilt een klant die ervoor kiest om met u samen te werken, omdat u hem helpt zijn doelen te bereiken en te slagen – door middel van persoonlijke relaties en heerlijke ervaringen. ClientSuccess is meer dan een rapportagetool waar gebruikers één of twee keer per week naar verwijzen. We zijn een echt klantbeheerplatform dat een krachtige oplossing biedt voor eerstelijnsklantensuccesmanagers en bruikbare inzichten voor leidinggevenden.
Eclipse AI
eclipse-ai.com
Eclipse AI zet klantinteracties uit verschillende bronnen om in inzichten die retentie en omzet stimuleren. Eclipse AI is een generatieve AI-tool die helpt bij het voorspellen en voorkomen van klantverloop. Eclipse AI verenigt en analyseert uw omnichannel voice-of-customer-gegevens en geeft u bruikbare informatie om retentie te stimuleren.
SmartKarrot
smartkarrot.com
Met SmartKarrot kunnen teams voor klantsucces en accountbeheer uw activiteiten op het gebied van klantgroei (uitbreiding en retentie) en schaalvergroting efficiënt afhandelen (via intelligentie en automatisering). 1. SmartKarrot is gebouwd op een fundament van Augmented Intelligence en behandelt proactief complexe gebruiksscenario's rond uitbreiding en retentie. Over meerdere producten, servicelijnen en regio's. 2. SmartKarrot's intense focus op automatisering en playbooks stelt haar klanten in staat efficiënt te schalen. 3. Het New Age-ontwerp van SmartKarrot met een PLG-mentaliteit zorgt voor een geweldige ervaring voor gebruikers. 4. Dankzij de onbeperkte gebruikerspakketten van SmartKarrot kunnen klanten echt klantgericht worden en is een goede afstemming binnen teams mogelijk.
Cust
cust.co
Elite klantensuccesteams worden beter met Cust AI -agenten. AI -agenten stellen CSM's in staat om zelfs uw kleinste klanten te leren kennen. Verandert deze inzichten in gepersonaliseerde succesplannen. Beveelt de volgende beste actie aan op de klantreis. Cust is een autonoom platform voor klantensucces dat een hoge ervaring mogelijk maakt voor kleinere klanten. Het platform geeft bedrijven AI-agenten die proactief hun langetailklanten leren kennen. Verandert deze inzichten in een gepersonaliseerd succesplan. Beïnvloedt hun beslissingen op de volledige klantreis - van onboarding tot vernieuwing.
EverAfter
everafter.ai
Schaal het klantsucces op, één digitale aanraking tegelijk. Met EverAfter kunt u schaalbare, klantgerichte interfaces ontwerpen die uw klanten begeleiden, betrekken en in staat stellen autonoom te werken en hun doelen te bereiken. In tegenstelling tot Customer Success Platforms, die zijn ontworpen om het interne beheer te optimaliseren, rust EverAfter bedrijven uit met de tools om hun diensten te optimaliseren voor hun klanten, om de productiviteit en efficiëntie te verhogen en ervoor te zorgen dat elke interactie strategisch en doelgericht is door het produceren van programma's zoals onboarding, doorlopende communicatie, academie, QBR's, succesplannen en meer. Door uw klantprogramma's te produceren met EverAfter, kunnen uw klanten de gewenste resultaten bereiken, zodat uw bedrijfsstatistieken aanzienlijke verbeteringen laten zien. Ervaar een versnelde time-to-value, hogere betrokkenheidspercentages, superieure installatiekwaliteit, verhoogde retentie, verbeterde klantervaring, grotere klantacceptatie en minder klantverloop. Dit gebeurt allemaal als je bij de klant begint.
Velaris
velaris.io
Velaris is het alles-in-één klantenplatform dat u helpt klanten te positioneren voor succes en dat uw operationele ritme bepaalt. Uw klanten begrijpen was nog nooit zo eenvoudig, of, laten we het zeggen, leuk.
Upollo
upollo.ai
Kennis is alles – krijg een volledig 360° beeld van uw prospects. Upollo analyseert alles wat uw gebruikers in het verleden hebben gedaan om u bruikbare inzichten te geven. Upollo versnelt de groei van het abonnementsbedrijf door te voorspellen wie gaat churnen, converteren, uitbreiden en waarom. Ze analyseren meer dan een half miljard dollar aan abonnementsinkomsten, miljarden evenementen voor tientallen miljoenen gebruikers en bieden deze lessen op internetschaal aan abonnementsbedrijven over de hele wereld. Klantsuccesteams gebruiken Upollo om churn te vinden en erop te reageren voordat het zich voordoet en om uitbreidingsmogelijkheden te identificeren. Verkoop- en marketingteams gebruiken het om de juiste kansen te vinden en hoe ze deze kunnen omzetten in extra omzet.
ChurnKey
churnkey.co
U richt zich op product en groei. Churnkey zal voor hen omgaan. U kunt churnkey gebruiken om elk deel van het behoud van klanten te schakelen en de groei van uw bedrijf te optimaliseren: gepersonaliseerde annuleringsstromen die abonnees houden, mislukte betalingen herstellen en klantgestuurde productontwikkeling informeren. Churnkey is een retentieautomatiseringsplatform dat churn vermindert, betalingen vergemakkelijkt en meer inkomsten drijft voor bedrijven die zijn gebouwd op terugkerende inkomsten. Hun platform maakt het gemakkelijk om retentiemogelijkheden te kwantificeren en retentiestromen te implementeren voor vrijwillige churn/annuleringen, mislukte betalingen, reactivaties en meer. Hun productie van producten omvat gepersonaliseerde annuleringsstromen, mislukte betalingsherstel, reactiveringscampagnes om klanten, retentieanalyses en meer terug te winnen. Ze zijn gespecialiseerd in het helpen van zelfbedieningsabonnementaanbiedingen zoals SaaS-bedrijven, consumentenlidmaatschappen, non-profitorganisaties, nieuws-/media-publicaties en streamingbedrijven.