Pagina 5 - Alternatieven - Fonada

Lumen

lumen.com

Bied schaalbare klantenondersteuning met een dynamisch cloudcontactcentrum, flexibel oproepbeheer, omnichannelroutering, advies en apparatuur van Lumen. Lumen is een multinationale technologie die zich richt op het stimuleren van bedrijfsgroei door mensen, gegevens en applicaties snel, veilig en moeiteloos met elkaar te verbinden. Door gebruik te maken van zijn robuuste netwerk biedt het bedrijf een breed scala aan diensten, variërend van metroconnectiviteit tot datatransport over lange afstanden, edge cloud, beveiliging en beheerde servicemogelijkheden. Lumen streeft naar voortdurende verbetering en innovatie in haar serviceaanbod om te voldoen aan de behoeften van klanten van vandaag en terwijl ze bouwen aan morgen.

Puzzel

puzzel.com

Bij Puzzel geloven ze er fundamenteel in dat fantastische klantervaringen niet ingewikkeld hoeven te zijn. Dit is de reden waarom ze het toonaangevende CX-platform van Europa hebben gebouwd, waarmee bedrijven zoals het uwe elke klant eersteklas klantenservice kunnen bieden. Hun CX-platform, dat in 2023 werd uitgeroepen tot het meest innovatieve bedrijf, combineert contactcenter-, zelfservice- en AI-mogelijkheden en biedt één enkel platform om alle geautomatiseerde en door mensen geleide interacties op een eenvoudige, efficiënte manier op te lossen – waar elke klant blij mee is. Op elk contactpunt wordt kunstmatige intelligentie ingezet om taken te automatiseren, inzicht te bieden en service en ondersteuning te personaliseren. Het Puzzel CX-platform is geliefd bij agenten en vertrouwd door contactcenterleiders.

intalk.io

intalk.io

intalk.io - Een omnichannel klantinteractieplatform van Agami Tech. Het zijn boetieksoftwareoplossingen die gespecialiseerd zijn in het leveren van CRM, de ontwikkeling van klantapplicaties en de End-2-End Unified Customer Interaction Management-suite. Hun benadering van de markt, geleid door de mogelijkheid om advies en oplossingen te leveren, heeft hun klanten in staat gesteld hun zakelijke routekaart sneller te bereiken, waardoor productiviteit en waardewinst worden gegarandeerd. Ze integreren naadloos bedrijfsapplicaties voor meerdere omgevingen in verticale en bedrijfsprocessen, waardoor de activiteiten worden gestroomlijnd.

Diabolocom.ai

diabolocom.ai

Diabolocom.ai is een NLP (Natural Language Processing) SaaS-serviceplatform dat de analyse en verwerking van klantfeedback automatiseert door gebruik te maken van de kracht van kunstmatige intelligentie en eigen algoritmen. Het Diabolocom.ai-platform is native of via API via Zapier geïntegreerd met alle Customer Relationship Management (CRM)-oplossingen zoals Zendesk en is toegankelijk via zogenaamde no-code self-service. Er is een gratis ontdekkingsmodus beschikbaar om te experimenteren met alle automatische analyse- en classificatiemodules om de verwerking van uw klantenfeedback en uw supporttickets te optimaliseren: ondervonden problemen, thema's, producten, categorie, klassen, geuite gevoelens, enz. enz.

Ozonetel CloudAgent

ozonetel.com

CloudAgent is het cloud-native Contact Center as a Software (CCaaS)-platform van Ozonetel dat wordt vertrouwd door de toonaangevende merken in India voor het uitvoeren van efficiënte, kosteneffectieve en schaalbare contactcenteractiviteiten. Het combineert de mogelijkheden van meerkanaals ACD, intelligente IVR, krachtige dialers, kwaliteitsbewaking en AI-systemen, waardoor bedrijven naadloze omnichannel-klantcommunicatie kunnen creëren. * Uniforme dashboards. Voor moeiteloze Omnichannel CX - CloudAgent biedt een uniform platform voor het moeiteloos beheren van telefoongesprekken, sms, WhatsApp en meer. Uw agenten kunnen moeiteloos schakelen tussen spraak- en digitale kanalen op één dashboard. Zorg voor gesprekscontinuïteit voor uw klanten via alle kanalen. * Diepe CRM-integraties. Voor ongeëvenaarde automatisering - Met de kant-en-klare CRM-integraties van CloudAgent registreert u automatisch gespreksgegevens en gespreksopnamen in uw CRM. Agenten kunnen klikken om te bellen of oproepen beantwoorden vanuit de CRM zelf. Ze bekijken klantgegevens terwijl ze spreken, waardoor vragen 25%-35% sneller worden opgelost. * Superieure bewaking. Voor getransformeerde agentprestaties - CloudAgent biedt de meest uitgebreide en flexibele dashboards, waarmee de prestaties over meer dan 300 parameters worden gevolgd. Supervisors krijgen een overzicht van alles wat er op hun verdieping gebeurt. U volgt en beoordeelt statistieken van campagnes en teams voor bruikbare trainingsinzichten.

NovelVox

novelvox.com

NovelVox is een wereldwijde dienstverlener op het gebied van contactcenters, die zich inzet voor het transformeren van de ervaringen van agenten en klanten voor een betere merkloyaliteit. Dankzij onze unieke contactcenterintegraties kunnen agenten met één NovelVox-platform klanten helpen via spraak-, e-mail-, chat-, sociale- en instant messaging-kanalen. De voor de industrie geoptimaliseerde oplossingen van NovelVox zijn ontworpen als aanvulling op toonaangevende contact-CC-technologieën, waaronder Genesys, Cisco, Avaya, Amazon Connect, enz. Met meer dan 14 jaar ervaring op het gebied van klantenservice-optimalisatie, meer dan 300 succesvolle implementaties in meer dan 20 landen en sectorgeoptimaliseerde oplossingen voor het bankwezen, de gezondheidszorg, verzekeringen, kredietverenigingen, overheid, telecom, detailhandel en meer – herdefinieert NovelVox de ervaring van agenten voor de top merken, wereldwijd.

[24]7.ai

247.ai

[24]7.ai™-oplossingen voor klantbetrokkenheid maken gebruik van kunstmatige intelligentie om de intentie van de klant te begrijpen, waardoor bedrijven gepersonaliseerde, voorspellende en moeiteloze klantervaringen kunnen creëren via alle kanalen; klanten aantrekken en behouden; de productiviteit en tevredenheid van agenten verhogen; en de inkomsten verhogen terwijl de kosten worden verlaagd. De grootste en meest herkenbare merken ter wereld gebruiken [24]7.ai intentiegedreven technologieën om jaarlijks honderden miljoenen bezoekers te bedienen via miljarden gesprekken, waarvan de meeste geautomatiseerd zijn. Het resultaat is een orde van grootte verbetering in digitale adoptie, klanttevredenheid en omzetgroei.

Gridspace

gridspace.com

Gridspace is een wereldleider op het gebied van spraak- en taal-AI. Wij leren machines menselijke taal te begrijpen en te spreken. We verwerken miljarden minuten spraakgegevens per jaar en zijn pioniers op het gebied van stemtechnologie en generatieve AI toegepast op taal. Gridspace is een toegepast AI-bedrijf en de makers van Grace. Wij bouwen nuttige spraaktechnologie en AI-software voor contactcenters. Wij bedienen al meer dan tien jaar toonaangevende contactcenters.