Product Signals
productsignals.com
Product Signals is een samenwerkend productbacklogplatform dat is ontworpen om teams te helpen de product-markt-fit te bereiken en te behouden. De tool vergemakkelijkt een naadloze communicatie en organisatie van productfeedback, waardoor teams hun productontwikkelingsproces effectief kunnen prioriteren en beheren. De kernfuncties van Product Signals: * Collaborative Feedback Backlog: stelt teams van Customer Success en Sales in staat inzichten bij te dragen, zodat alle stemmen worden gehoord. * Snel en eenvoudig zoeken: filter, sorteer en segmenteer feedback snel zonder verouderde gegevens te doorzoeken. * Datagestuurde inzichten: synchroniseer automatisch klantgegevens van platforms zoals Salesforce en HubSpot om feedback te kwantificeren met aangepaste gewichtsscores. * Transparantie: Communiceer de status van productachterstanditems efficiënt aan belanghebbenden, waardoor de noodzaak voor langdurige discussies wordt verminderd. * Flexibele meldingen en machtigingen: pas meldingsinstellingen en gebruikersmachtigingen aan om deze af te stemmen op teamworkflows.
Zelta
zelta.ai
Zelta is gebouwd voor product- en marketingteams en is een AI-feedbackhub waarmee u de meest pijnlijke problemen van uw klanten kunt vinden zonder duizenden oproepen te hoeven doorzoeken Zelta helpt productteams in B2B SaaS-bedrijven met vertrouwen hun roadmap te prioriteren en de waarde van elke beslissing te maximaliseren. Het maakt gebruik van generatieve AI om inzichten te communiceren over de belangrijkste pijnpunten van klanten die te vinden zijn in het meest waardevolle bezit van een bedrijf: kwalitatieve bronnen van klantfeedback zoals transcripties van verkoopgesprekken, ondersteuningstickets en gebruikersenquêtes.
Hark
sendhark.com
Merken in staat stellen loyaliteit op te bouwen en efficiëntere groei te realiseren via Customer Generated Content! Hark brengt feedback van klanten tot leven met Customer-Generated Content (CGC) en gebruikt AI om manieren te identificeren waarop u uw bedrijf kunt optimaliseren.
Yogi
meetyogi.com
Yogi gelooft in de transformerende kracht van luisteren. Elke stem van de consument heeft een enorme impact, of het nu gaat om een persoonlijk verhaal, pijn bij de klant of een suggestie voor innovatie. Toch slagen veel merken er niet in deze enorme waarde te ontsluiten en missen ze kritische inzichten die essentieel zijn om concurrerend te blijven in de snel veranderende markt van vandaag. Yogi doorzoekt de chaos van data om het gefluister en geschreeuw te ontdekken dat productlandschappen hervormt en consumentenervaringen voor merken voor consumptiegoederen definieert. Echt begrip gaat verder dan het verwerken van woorden; het gaat erom de onderliggende betekenissen en het sentiment erachter te begrijpen, deze inzichten te categoriseren en te organiseren op een manier die betekenisvol is en gemakkelijk om naar te handelen. Door gebruik te maken van de kracht van AI en deep machine learning transformeert Yogi ruwe gegevens van beoordelingen, recensies, telefoontjes van klanten, e-mails en chats naar gestructureerde, duidelijke inzichten tot op SKU- en attribuutniveau. Dit proces biedt merken nauwkeurige, bruikbare informatie die rechtstreeks is afgestemd op de bedrijfsdoelstellingen, waardoor de weg wordt vrijgemaakt voor impactvolle resultaten en het risico op toekomstige investeringen wordt verminderd. Yogi fungeert als strategische bondgenoot voor de hele organisatie, van inzichten en innovatie tot consumentenervaring, marketing en e-commerce. Bij Yogi ondersteunt elk stukje feedback niet alleen zelfverzekerde, datagestuurde keuzes, maar vergroot het ook de betrokkenheid van de consument door inzichten om te zetten in echte waarde. Elke besluitvormer heeft tijdig toegang tot deze inzichten, waardoor bedrijfsstrategieën niet langer onsamenhangend zijn, effectief worden ondersteund door de stemmen van consumenten en inspelen op de behoeften van de consument. Door precies te leveren wat consumenten zoeken, bevordert Yogi een diepere merkloyaliteit en tevredenheid. Deze toewijding aan het leveren van waarde versterkt niet alleen merken, maar de hele consumentenrelatie, waardoor de dagelijkse momenten van het leven worden verbeterd door betere producten en ervaringen.
SentiSum
sentisum.com
SentiSum zet elke klantfeedback om in duidelijke, gebruiksvriendelijke inzichten. Het scant, analyseert en waarschuwt u onmiddellijk bij problemen, zodat u klanten tevreden kunt houden en een sterker merk kunt opbouwen. Het is op een missie om een einde te maken aan het vermoeiende handmatige analyse- en rapportageproces, zodat uw team geautomatiseerde en gebruiksklare inzichten binnen handbereik heeft. SentiSum kan worden geïntegreerd met alle datakanalen binnen uw onderneming, inclusief spraakoproepen, waardoor het eenvoudig grote hoeveelheden gegevens kan analyseren. De geavanceerde Natural Language Processing (NLP)-technologie ondersteunt meer dan 100 talen, zodat geen enkele klantstem ongehoord blijft. Met SentiSum kunt u eenmalige klanten omzetten in levenslange pleitbezorgers, waardoor de klantwaarde en organische groei worden gemaximaliseerd. De generatieve AI-gebruikersinterface maakt het eenvoudig om door complexe gegevens te navigeren, waardoor zelfverzekerde besluitvorming en een verbeterde klantervaring mogelijk zijn.
Frame AI
frame.ai
Frame AI is hoe de grootste bedrijven in de wereld de verborgen waarde van hun gegevens proactief ontgrendelen met de verhoogde generatie door Flow Triggers (BRAG). Stag, een pionier van het team onder leiding van artsen in frame AI, past analyse van generatieve gegevens toe op de complexe natuurlijke taal. Het frame AI AI -platform synthetiseert voorspellende signalen in workflow activeert via systemen, waardoor organisaties voor het eerst ongestructureerde gegevens kunnen orkestreren en activeren. Het frame AI -platform is ontworpen voor proactiviteit. In plaats van te wachten op gebruikersoverleg zoals op vodden gebaseerde chatbots, bijvoorbeeld OpenAI, bewaakt Stag continu stroomcommunicatie om proactief risico's te beperken en inkomenskansen in bedrijfsapparatuur te genereren. Frame AI is een strategische partner voor AI -gegevensinfrastructuur. We werken samen met partners en klanten van de identificatie van use cases tot de verfijning van de implementatie, profiteren van tientallen jaren ervaring bij de constructie van flexibele en duurzame oplossingen die automatisering verrijken en het menselijk begrip verdiepen. Onze Business API werkt met bestaande systemen om elk team te laten profiteren van elk gesprek met de klant. Het frame AI -platform stimuleert efficiëntie en LTV naar: • Proactief benadrukken kosten en kansen lang voordat ze in gestructureerde gegevensanalyse verschijnen. • Verrijk automatisering en beslissing -Het nemen van de hoofdoorzaken achter de neigingen en gedragingen van de klant. • Extraheer klantkenmerken en ideeën uit eerste -handgegevens om de inkomensstrategieën te stimuleren. • Identificeer kostenchauffeurs in het hele bedrijf. • Decentraliseer gegevens en versterken multifunctionele belanghebbenden met gestandaardiseerde documentatie en ideeën. • Schaal de totale investeringswaarde in gegevens bij het orkestreren van ideeën en triggers via zakelijke teams.
Artiwise
artiwise.com
Artiwise is een AI-aangedreven Voice of the Customer-platform dat duurzame klanttevredenheid stimuleert. Door callcentergesprekken, enquêtes, livechats, sociale media-interacties, recensies en supporttickets uitgebreid te analyseren, zet Artiwise klantfeedback om in bruikbare klantinzichten en effectieve strategieën. Deze holistische aanpak biedt een 360-gradenoverzicht van bruikbare inzichten in realtime, waardoor duurzame klanttevredenheid voor bedrijven wordt gegarandeerd. De basis van Artiwise's holistische aanpak ligt in root-cause analyse om de belangrijkste problemen te identificeren en sentimentanalyse om klantemoties te peilen. Hierdoor kunnen bedrijven weloverwogen en strategische beslissingen nemen. Artiwise gaat verder dan traditionele oplossingen en biedt bedrijven de tools om de klanttevredenheid te maximaliseren en duurzame klantrelaties op te bouwen. Artiwise zorgt voor klanttevredenheid; • door de klantervaring te vergroten met een holistische aanpak • door het uitvoeren van VoC-analyses via kunstmatige intelligentie • door het stimuleren van strategische besluitvorming op het gebied van klantenbeheer
Clootrack
clootrack.com
Clootrack, een op AI gebaseerd, gepatenteerd analyseplatform voor klantervaringen, helpt merken het onderliggende ‘WAAROM’ achter klantinteracties te begrijpen. De technologie blinkt uit in het verwerken van grote hoeveelheden ongestructureerde gegevens, het elimineren van ruis en het uitvoeren van realtime analyses om bruikbare consumenteninzichten te leveren. Door gebruik te maken van de mogelijkheden van Clootrack kan een merk snelle, klantgerichte beslissingen nemen die kritieke gebieden transformeren, zoals klantenwervingsstrategieën, ontwikkeling van nieuwe producten, marktuitbreiding en aankoopfrequentie. Clootrack wordt vertrouwd door topmerken wereldwijd en speelt een belangrijke rol bij het verbeteren van de klantenwerving, het stimuleren van productinnovatie, het verminderen van klantenverloop en het bereiken van concurrentiedifferentiatie. Ontdek de kracht van geïnformeerde besluitvorming en ongeëvenaarde klantinzichten met Clootrack."
Enterpret
enterpret.com
Enterpret is een platform dat automatisch gebruikersfeedback uit verschillende bronnen verzamelt, zoals ondersteuningsverzoeken, app store-recensies, NPS-enquêtes, reacties op sociale media, enz., en deze analyseert met behulp van NLP om al uw kwalitatieve feedback te kwantificeren. Enterpret helpt product- en klantenteams klantfeedback om te zetten in productgroei en omzet door klantfeedback op schaal te centraliseren en analyseren met behulp van machine learning-technologie. Het voordeel is dat de adaptieve AI-modellen zijn afgestemd op de feedbackarchitectuur van elke klant, waardoor nauwkeurige, relevante en gedetailleerde inzichten kunnen worden verkregen. Enterpret is het enige product dat op maat gemaakte natuurlijke-taalverwerkingsmodellen voor elke klant bouwt, waardoor alle klantfeedback van elk kanaal in alle teams (enquêtes, ondersteuning, sociaal, verkoop en meer) wordt gebundeld. De machine learning-modellen taggen, categoriseren en onthullen vervolgens automatisch klantinzichten die productorganisaties helpen strategischer te bouwen met de inzichten die ze nodig hebben om de omzet te verhogen. Het lost complexe problemen op op het gebied van API-ontwerp, analyse-UI/UX en natuurlijke taalverwerking, waarbij de grenzen van wat mogelijk is worden verlegd door het toepassen van het eerste principe-denken.
ClientZen
clientzen.io
Software voor feedbackanalyse die automatisch feedback van klanten tagt, zodat SaaS-productteams eenvoudig hun roadmaps kunnen beheren. ClientZen is het eerste klantervaringsplatform dat sentimentanalyses en NPS-gegevens levert voor alle soorten digitale bureaus. * Verklein de kans op escalaties van klanten * Krijg coaching op het gebied van verwachtingenmanagement * Verhoog het teambehoud
Opiniator
opiniator.com
Opiniator is een klantfeedback- en herstelplatform voor fysieke bedrijven dat op elk moment tijdens hun ervaring ter plekke beoordelingen en opmerkingen van echte klanten vastlegt die hun eigen mobiele telefoon gebruiken, en vervolgens elk probleem volgt totdat het is opgelost.
Mobileum
mobileum.com
Mobileum is een toonaangevende leverancier van telecomanalyseoplossingen voor roaming, kernnetwerk, beveiliging, risicobeheer, binnenlandse en internationale connectiviteitstests en klantinformatie. Meer dan 1.000 klanten vertrouwen op het Active Intelligence-platform, dat geavanceerde analyseoplossingen biedt, waardoor klanten diepe netwerk- en operationele intelligentie kunnen verbinden met realtime acties die de omzet verhogen, de klantervaring verbeteren en de kosten verlagen. Mobileum heeft zijn hoofdkantoor in Silicon Valley en heeft wereldwijde kantoren in Australië, Duitsland, Griekenland, India, Japan, Portugal, Singapore, het Verenigd Koninkrijk en de Verenigde Arabische Emiraten.
Market Force
marketforce.com
Market Force Information (Market Force) biedt oplossingen voor het beheer van klantervaringen op locatieniveau om de reputatie van uw merk te beschermen, klanten tevreden te stellen en meer geld te verdienen. Het werd opgericht in 2005 en blijft zijn wereldwijde aanwezigheid uitbreiden met kantoren in de Verenigde Staten, Canada, het Verenigd Koninkrijk, Frankrijk en Spanje. Het bedrijf is er trots op ruim 350 klanten te bedienen, variërend van Fortune 10-merken tot opkomende merken met een hoog groeipotentieel. Het succes van de klant is zijn eigen succes, en daarmee gepaard gaat een diepgaande toewijding om elke klant te helpen de groei voor elke locatie te optimaliseren.
Invarosoft
invarosoft.com
Invarosoft helpt MSP's en IT-afdelingen een betere klant- en werknemerservaring te bieden door e-mailondersteuning te vervangen door IT-ondersteuningspanelen.
humii
humii.co
humii verandert het spel in de online retailklantervaring. Als de leidende autoriteit van Australië en aangedreven door een landelijk netwerk van mystery shoppers, biedt humii retailers en merken onbevooroordeelde, bruikbare inzichten om geweldige online winkelervaringen te bieden. Door middel van eigen analyses van klantervaringen, toonaangevende kwalitatieve inzichten en directe benchmarking van concurrenten, zijn retailers in staat om meer klanten dan ooit te converteren en te behouden.
CXFacts
cxfacts.com
CXFacts (voorheen BuyingTeams) is een fintech-bedrijf dat werkt aan het verbeteren van de feedback en samenwerking tussen banken en zakelijke klanten. Het heeft samen met banken en corporate treasuries het digitale samenwerkingsinstrument van de toekomst gecreëerd om de relaties te verbeteren en nieuwe waarde en kostenefficiëntie voor iedereen te creëren. Het biedt waarde aan bedrijven door een weboplossing aan te bieden die de serviceprestaties van hun banken bijhoudt. Banken kunnen feedback van hoge kwaliteit ontvangen om relaties, producten en diensten, concurrentievermogen en bedrijfsvoering te verbeteren.
VitalSigns
bizrateinsights.com
VitalSigns is de thuisbasis voor alle gegevens en klantreacties die zijn verzameld via uw online kopersonderzoek en enquête over het verlaten van uw site. Via een intuïtieve startpagina en een reeks interactieve dashboards krijgt uw hele team actuele inzichten om het klanttraject te verbeteren en het aantal conversies te verhogen. ** Gebouwd voor het hele team Feedback verzameld tijdens elk klantcontactpunt en een uitgebreide set dashboards zorgen ervoor dat VitalSigns het alles-in-één-platform is voor retailers die een geweldige klantervaring willen bieden. Met diepgaande statistieken die het hele klanttraject bestrijken, is er voor elke stakeholder binnen uw organisatie iets te vinden. ** Krijg een volledig inzicht in de prestaties van uw bedrijf Dankzij de onbeperkte standaard voor het verzamelen van enquêtes kunt u kwantitatieve en kwalitatieve statistieken bekijken die een volledig inzicht geven in de prestaties van uw bedrijf. Deze statistieken variëren van Key Performance Indicators (KPI's) zoals algehele tevredenheid en waarschijnlijkheid om opnieuw te kopen, letterlijke klantcommentaren en de industriestandaard Net Promoter Score. ** Haal uw gegevens uit het vacuüm met benchmarking Door gebruik te maken van ons netwerk van duizenden deelnemende bedrijven in de VS, bieden we ongeëvenaarde directe benchmarkingtools die speciaal zijn ontworpen voor e-commerceprofessionals die de concurrentie een stap voor willen blijven. Bekijk en begrijp de prestaties van uw bedrijf in context door te benchmarken met andere retailers binnen het Bizrate Insights-netwerk. ** De impact van klantrecensies op aankoopbeslissingen Kan een negatieve klantbeoordeling een goede zaak zijn? Lees onze gratis gids om de verborgen waarde van negatieve klantbeoordelingen te begrijpen en tips te krijgen om hierop te reageren.
SATISFYD
satisfyd.com
SATISFYD is de toonaangevende softwareleverancier voor klant- en werknemerservaring voor machinedealers en -fabrikanten. Het stelt organisaties in staat om inzichten in klant- en werknemerservaringen vast te leggen en ernaar te handelen door middel van automatisering en integraties. De diepgaande ervaring in de sector en de kant-en-klare oplossingen maken het gemakkelijk voor partners om verbonden te blijven met hun klanten en werknemers om ervoor te zorgen dat hun bedrijf blijft bloeien. * Voice of Customer: Verhoog de omzet door gebruik te maken van de feedback van klanten die is verkregen via het geautomatiseerde full-service enquêteproces voor klantervaringen. * Voice of Employee: trek talent aan en behoud het door feedback van medewerkers om te zetten in bruikbare inzichten met het kant-en-klare betrokkenheidsprogramma. * SATISFYD Reviews: neem de controle over uw online reputatie door online reviews te beheren met software die is ontworpen voor de zware apparatuurindustrie.
PeopleMetrics
peoplemetrics.com
Peoplemetrics ontgrendelt inzichten om de klantervaring te verbeteren en belangrijke vragen te beantwoorden met behulp van strategisch marktonderzoek. De aanpak is full-service, van onderzoek/programmaontwerp tot veldwerk, analyse en rapportage. Het werkt samen met klanten door op senior niveau klantervaring en onderzoeksprofessionals in elke relatie te plegen.
Hello Customer
hellocustomer.com
Hello Customer is een AI-aangedreven Voice of Customer-platform om op grote schaal feedback te verzamelen, te centraliseren en te analyseren, acties te prioriteren en met vertrouwen bedrijfskritische beslissingen te nemen. - Verzamel feedback met Hello Customer of maak verbinding met andere feedbackbronnen -Krachtige feedbackanalyse met de hoogste precisie en het diepste detailniveau, out-of-the-box en in realtime. -Lanceer uw feedbackprogramma binnen weken, niet maanden -Verrijk en segmenteer uw gegevens - Maak in een mum van tijd gebruik van bruikbare klantinzichten
Flow CX
flowcx.com
Flow CX is een compleet end-to-end klantfeedbackplatform. Flow CX scales ondersteunt klanten in alle sectoren en maten, van MKB- tot Enterprise-organisaties. De Flow CX-productsuite bevat veel functies, zoals: - Volledig configureerbare klantonderzoeken - Feedback via meerdere kanalen, e-mail, sms, website, Facebook... - Compleet actiebeheer - ticketingsysteem - Diepe CRM/database-integraties - Online beoordelingsbeheer - Tekstanalyse - Klantenpanelen - Rapportage
Client Savvy
clientsavvy.com
Client Savvy helpt bedrijven in de professionele dienstverlening bij het creëren en implementeren van datagestuurde programma's voor klantervaring en werknemerservaring. Het biedt onconventionele wijsheid om inkomsten, verwijzingen en terugkerende klanten te stimuleren. Met de eigen Client Feedback Tool kunnen klanten delen hoe een bedrijf presteert in verhouding tot de verwachtingen op de meest relevante dimensies en waarschijnlijkheid van aanbeveling. Client Savvy heeft bijna 500 bedrijven, in 20 tijdzones, geholpen feedback te verzamelen van miljoenen klanten en werknemers. Dankzij de gegevens en ervaring kunnen klanten hun merk positief differentiëren en uitdagende zakelijke problemen oplossen die helpen bij het bereiken van langdurige, winstgevende relaties met klanten en werknemers. Klantervaring (CX) en werknemerservaring (EX) worden bij succesvolle bedrijven kernfuncties van het bedrijf. Client Savvy helpt bij het creëren van de strategie, het ontwikkelen en implementeren van CX- en EX-programma's om de adoptie, het succes en het rendement op de investering te versnellen. Het team van client experience consultants verzamelt en deelt de kennis die bedrijven een frisse kijk op hun klanten en medewerkers biedt.
Alterna CX
alternacx.com
Alterna CX is een toonaangevend softwarebedrijf voor ervaringsbeheer en behoort tot de top 3% van de leveranciers die wereldwijd worden erkend door Gartner. De op AI gebaseerde oplossing van Alterna CX stroomlijnt en organiseert alle CX-signalen die door klanten worden gegenereerd via enquêtes, sms, klachten, sociale en digitale gesprekken en andere interacties. De machine learning-technologie signaleert vervolgens problemen en kansen waar aandacht aan moet worden besteed, verbetert de responstijden, vermindert handmatig werk en laat zien welke factoren het meest bijdragen aan de CX-kwaliteit en klantloyaliteit.
Ombea
ombea.com
OMBEA helpt u bij het meten en verbeteren van de ervaring van klanten en werknemers ter plaatse en online. Voer feedback vast op elk fysiek of digitaal contactpunt en laat onze ultramoderne algoritmen de verborgen pijnpunten voor u vinden. Alle ontdekkingen worden netjes samengevat en weer gepresenteerd als geprioriteerde takenlijsten. Slimme meldingen vertellen u wanneer iets uw onmiddellijke aandacht nodig heeft, terwijl tijdige rapporten u bovenop pijnpunten houden die u nodig hebt om de concurrentie te slim af te zijn. OMBEA -klanten dekken het hele spectrum: van boetiek coffeeshops met een enkele outlet tot een multinationaal retailconglomeraat en alles daartussenin. Het maakt niet uit waar u ervoor kiest om feedback van te streamen, OMBEA biedt een merkloze en wrijvingsloze ervaring voor de mensen die voor u belangrijk zijn. Als gevolg hiervan zul je genieten van een grotere stroom antwoorden en slimmer advies.
Goodays
goodays.co
Goodays (voorheen Critizr) is Europa's toonaangevende Customer Experience Management Platform. De visie, opgericht in 2012, is om de handel voor iedereen beter te maken, zowel voor verkopers als klanten. Goodays helpt een toonaangevend wereldwijd merk persoonlijke klantervaringen op grote schaal te leveren, zonder de welkome menselijke toets te verliezen. De missie van het bedrijf is om klanten een Customer Experience Management-platform te bieden dat het gemakkelijker maakt om op grote schaal persoonlijke en menselijke ervaringen op te doen. Goodays zorgt ervoor dat u echte verbindingen tot stand kunt brengen en betere, diepere en frequentere ervaringen kunt opdoen, terwijl u de zaken eenvoudig houdt, zodat u zich kunt concentreren op het uitvoeren van de statistieken die er echt toe doen. De technologie wordt in 25 landen gebruikt door meer dan 150 van de grootste bedrijven van Europa, waaronder Carrefour, Domino's, Credit Agricole, New Look, Leroy Merlin en Jules. Goodays is aanwezig op meer dan 70.000 bedrijfslocaties en geeft de hele organisatie, van c-suite tot frontline, CX- en inzichtenteams, de tools die ze nodig hebben om waarde te brengen voor het bedrijf en de klant. Goodays verandert feedback van klanten in betere zaken. Door binnen het hele bedrijf een klantgerichte mentaliteit aan te nemen, kunt u: * Bied klanten meer persoonlijke en menselijke ervaringen * Maak het werk in de frontlinie lonender en essentiëler * Verbeter de verbinding met het hoofdkantoor door de kloof tussen klant en strategie te verkleinen * Het gepassioneerde internationale team is te vinden in kantoren in Parijs, Lille, Londen, Spanje, Nederland en Japan.
CX Index
cxindex.com
CX Index is een Voice of the Customer-oplossing. CX Index beschikt over een reeks geavanceerde tools waarmee klanten naar feedback kunnen luisteren via meerdere kanalen, waaronder sociale media. Vervolgens levert het toonaangevende resultaten in de sector door feedback te koppelen aan een breed spectrum aan gegevensbronnen om die resultaten te leveren.
Feedbackly
feedbackly.com
Feedbackly is de enige klantfeedbacksoftware die meet hoe de emoties van een klant de bedrijfsresultaten beïnvloeden. Deze alles-in-één feedbacktool genereert meetbare omzet en inzicht en bestrijkt alle stappen van het klanttraject met feedbackdiensten over meerdere kanalen. Feedbackly, opgericht in 2012 in Helsinki, Finland, helpt nu klanten in meer dan 500 steden over de hele wereld op hun reis om wereldleiders te worden op het gebied van klantervaring. Dankzij de intuïtieve feedbackbeheer-, analyse-, marketing- en verkooptools kunt u rechtstreeks naar klanten luisteren, upsellen en hun ervaring in realtime verbeteren. Feedbackly heeft honderden bedrijven over de hele wereld geholpen hun klanten tevreden te houden. Het kan ook bedrijfsresultaten opleveren waar u om kunt lachen.
Feedbear
feedbear.com
Het beheren van feedback afkomstig uit verschillende verspreide bronnen kan een vervelende taak zijn. FeedBear lost dit probleem op met één plek om feedback achter te laten. Uw klanten kunnen ideeën toevoegen, bespreken en op hun favorieten stemmen. U kunt ze op de hoogte houden door automatische meldingen over wijzigingen in de ideestatus. Door transparant te zijn over uw product- of service-roadmap, bouwt u vertrouwen en loyaliteit op.
Zonka Feedback
zonkafeedback.com
Zonka Feedback Customer Experience Management Platform is op maat gemaakt voor kleine bedrijven en ondernemingen om feedback van medewerkers en klanten te vangen en te analyseren in alle contactpunten, ervaringen te verbeteren en de bedrijfsgroei te versnellen. Het platform van Zonka's Customer Experience Management (CEM) verandert de manier waarop bedrijven over de hele wereld feedback en ervaring voor klanten, patiënten en werknemers vastleggen, begrijpen en beheren. Zonka CX Management Software legt ervaringen en feedback vast op alle contactpunten, waaronder persoonlijk, offline, online, e-mail en sms, en biedt een ruimte voor actief luisteren. In combinatie met in-the-moment, realtime feedbackrapportage, inzichten en trends, gebruiken bedrijven Zonka CX-platform om resultaatgerichte acties te stimuleren om de klantervaring te verbeteren en de feedback-lus te sluiten. Met Zonka CX Management Platform kunnen bedrijven risicovolle klanten identificeren, problemen oplossen, churn verminderen, tegenstanders en passieven omzetten in promotors en geweldige ervaringen creëren, wat leidt tot betere bedrijfsresultaten en tevreden klanten. Kernfuncties zijn onder meer: - Snel instellen, gemakkelijk te gebruiken - Ontworpen voor feedback van klanten en werknemers - NPS, CES 2.0 & CSAT -scores - Feedbackbeheer, sluit de lus - Real-time rapportage, waarschuwingen en Digest - Multilingual feedbacks en enquêtes - Multi-chain, locatiebeheer - API's, webhaken en integraties
AskNicely
asknicely.com
Beoordeeld klantervaringsplatform voor servicebedrijven Het meten van de klantervaring is niet moeilijk, maar het verbeteren ervan wel. Om te winnen heb je je hele team nodig dat gefocust en gemotiveerd is om elke klant een GEWELDIGE ERVARING te bezorgen. Het is niet gemakkelijk. Voor door mensen aangedreven bedrijven betekent dit dat honderden of duizenden eerstelijnsmedewerkers elke dag het beste van zichzelf geven voor elke klant. AskNicely is 's werelds eerste klantervaringscoach die in je broekzak past. Stel je voor dat een medewerker in de frontlinie weet hoe goed hij presteert voor elke klant die hij bedient en op dat moment erkenning of coaching krijgt om de prestaties voor de volgende klant te motiveren - allemaal vanaf zijn telefoon. Kopieer en plak die foto nu over al uw medewerkers in de frontlinie en zie ze glimlachen, net zoals uw klanten dat zullen doen
© 2025 WebCatalog, Inc.