Met Brightmetrics kan uw team kritische inzichten verkrijgen uit uw meest voorkomende en waardevolle klantcommunicatietools: uw zakelijke telefoonsysteem en contactcenterapplicatie. Brightmetrics verzamelt en organiseert uw telefoon- en andere multi-channel betrokkenheidsgegevens, van uw Mitel MiVoice Connect, Mitel MiVoice Business, Mitel MiContact Center, RingCentral of Genesys Cloud-systeem, naar elke configuratie die u nodig heeft. Onze analyses en realtime dashboards stellen uw team in staat om vanuit samenvattende rapporten of visualisaties, die trends op hoog niveau tonen, in te zoomen op afzonderlijke gesprekken of interacties, zodat u de context kunt begrijpen en beter geïnformeerde conclusies kunt trekken om u te helpen intelligente zakelijke beslissingen te nemen. Het Brightmetrics-verschil Tijd tot waarde Een gratis proefinstallatie duurt minuten in plaats van dagen, en er zijn geen activeringskosten. Gebruiksgemak Bekijk uw gegevens vandaag nog met onze gebruiksvriendelijke sjablonen of pas snel uw eigen sjablonen aan. Democratiseer inzichten en toegang We bieden een onbeperkt aantal Brightmetrics-gebruikers - geen Genesys Cloud-licentie nodig. Unieke functies Maak gebruik van rapportage van nalevingsgegevens en naadloze analyse van gegevens. Begin vandaag nog met het verkrijgen van waardevolle inzichten Brightmetrics is niet zoals alle andere klantbetrokkenheidsanalyses en dashboardtools die u ooit hebt gebruikt, en wij kunnen het bewijzen. Klik om vandaag nog een demo aan te vragen!

BrightMetrics is een tool voor het analyses voor data -analyse die is ontworpen om de prestaties en efficiëntie van contactcentra en klantenservice -activiteiten te verbeteren. Het biedt uitgebreide inzichten in belangrijke statistieken zoals call -volumes, wachttijden en prestaties van agent, het helpen van organisaties om hun klantenservice -strategieën te optimaliseren. Door gebruik te maken van geavanceerde analyses, stelt BrightMetrics bedrijven in staat om geïnformeerde beslissingen te nemen over de toewijzing van middelen en procesverbeteringen, wat uiteindelijk leidt tot betere klantervaringen.

De app biedt een reeks functies die gegevensgestuurde besluitvorming ondersteunen, waaronder gedetailleerde rapportage- en analysemogelijkheden. Met deze functies kunnen gebruikers verschillende aspecten van hun contactcenteractiviteiten controleren en analyseren, zoals oproepbehandeling, productiviteit van agent en statistieken van klantinteracties. Door te integreren met bestaande systemen, helpt BrightMetrics helpt bij het stroomlijnen van gegevensverzameling en analyse, waardoor een uniforme weergave van de prestaties van het contactcentrum wordt geboden. Deze integratie ondersteunt naadloze gegevensstroom en vergemakkelijkt de identificatie van verbeterpunten, waardoor bedrijven zich snel kunnen aanpassen aan veranderende klantbehoeften en marktomstandigheden.

Deze beschrijving is gegenereerd door AI (kunstmatige intelligentie). AI kan fouten maken. Controleer belangrijke informatie.

Categorieën:

Business

Hulpmiddelen voor gegevensvisualisatie

Website: brightmetrics.com

Disclaimer: WebCatalog is niet gelieerd, geassocieerd, gemachtigd, ondersteund door of op enigerlei wijze officieel verbonden aan Brightmetrics. Alle productnamen, logo's en merken zijn eigendom van hun desbetreffende eigenaren.

Brightmetrics

Alternatieven

Misschien bent u ook hierin geïnteresseerd