Alternatieven - AutomationEdge
ClickUp
clickup.com
ClickUp is een alles-in-één productiviteitsplatform. Het is de hub waar teams samenkomen om werk te plannen, organiseren en eraan samen te werken met behulp van taken, documenten, chat, doelen, whiteboards en meer. ClickUp is eenvoudig aan te passen met slechts een paar klikken en zorgt ervoor dat teams van alle soorten en maten hun werk effectiever kunnen uitvoeren, waardoor de productiviteit naar nieuwe hoogten wordt getild.
Microsoft Power Automate
microsoft.com
Optimaliseer bedrijfsprocessen in uw hele organisatie met een cloud-first, uitgebreid automatiseringsplatform, mogelijk gemaakt door low-code en AI. Moderniseer en integreer activiteiten op schaal, behoud de zichtbaarheid en controle met governance op ondernemingsniveau, bewaak en bescherm uw gegevens en verbeter voortdurend met procesinzichten.
Zendesk
zendesk.com
Zendesk is een door AI aangedreven serviceoplossing die eenvoudig is in te stellen, te gebruiken en te schalen. De Zendesk-oplossing werkt kant-en-klaar en is eenvoudig aan te passen in geval van verandering, waardoor bedrijven sneller kunnen handelen. Zendesk helpt bedrijven ook geavanceerde AI for Service-teams in te zetten om klantproblemen sneller en nauwkeuriger op te lossen. Zendesk AI is gebaseerd op miljarden CX-interacties en kan worden ingezet voor de gehele service-ervaring, van selfservice tot agenten en beheerders, om u te helpen groeien en efficiënt op schaal te opereren. Zendesk biedt agenten de tools, inzichten en context die ze nodig hebben om een gepersonaliseerde service-ervaring te bieden op elk kanaal, of het nu om sociale berichten, telefoon of e-mail gaat. Zendesk brengt alles samen wat een serviceteam nodig heeft – van gepersonaliseerde gesprekken en omnichannel casemanagement tot AI-aangedreven workflows en agenttools, automatisering en een marktplaats met meer dan 1200 apps – allemaal beveiligd onder één dak. En onze oplossing is eenvoudig te implementeren en direct aan te passen, waardoor teams geen voortdurende wijzigingen hoeven door te voeren aan IT, ontwikkelaars en dure partners. Bij Zendesk hebben we de missie om de complexiteit van zakendoen te vereenvoudigen en het voor bedrijven gemakkelijk te maken om betekenisvolle verbindingen met klanten tot stand te brengen. Van startups tot grote ondernemingen: wij zijn van mening dat intelligente, innovatieve klantervaringen binnen handbereik moeten zijn voor elk bedrijf, ongeacht de omvang, branche of ambitie. Zendesk bedient meer dan 130.000 wereldwijde merken in een groot aantal sectoren in meer dan 30 talen. Zendesk heeft zijn hoofdkantoor in San Francisco en heeft kantoren over de hele wereld.
Intercom
intercom.com
Intercom is de enige complete klantenserviceoplossing die een naadloze klantervaring biedt op het gebied van automatisering en menselijke ondersteuning, waardoor de klanttevredenheid toeneemt en de kosten worden verlaagd. We bouwen aan een toekomst waarin de meeste klantgesprekken met succes worden opgelost zonder menselijke ondersteuning, waardoor het team de ruimte krijgt om aan klantgesprekken met een hogere waarde te werken. Meer dan 25.000 wereldwijde organisaties, waaronder Atlassian, Amazon en Lyft Business, vertrouwen op Intercom om ongeëvenaarde gebruikerservaringen op elke schaal te leveren. Het platform van Intercom wordt gebruikt om meer dan 500 miljoen berichten per maand te verzenden en maakt interacties mogelijk met meer dan 600 miljoen maandelijks actieve eindgebruikers. Intercom, opgericht in 2011 en ondersteund door toonaangevende durfkapitalisten, waaronder Kleiner Perkins, Bessemer Venture Partners en Social Capital, heeft een missie om internetzaken persoonlijk te maken.
Freshservice
freshservice.com
Freshservice is de intelligente, cloud-native servicebeheeroplossing van Freshworks op de juiste maat. Freshservice doet dit door een frisse benadering te hanteren bij het bouwen en leveren van moderne werknemerservaringen en uniform servicebeheer, waardoor bedrijven efficiëntie, snelle time-to-value en verbeterde medewerkerstevredenheid en productiviteit kunnen bereiken. Freshservice biedt een kant-en-klare, end-to-end consumentenervaring waarmee werknemers overal en altijd kunnen werken. Het biedt efficiëntie en flexibiliteit door middel van AI (kunstmatige intelligentie) om contextuele en intelligente ervaringen te creëren. Het maakt integraties en workflows op ondernemingsniveau mogelijk, voortbouwend op een open platform en marktplaats met connectoren en API's (Application Programming Interface) om uit te breiden en aan te passen. Bedrijven die Freshservice gebruiken, zullen een hogere ROI, efficiëntie en effectiviteit realiseren. Met Freshservice krijgt u: * IT-servicebeheer: versnel de dienstverlening met ervaringen op consumentenniveau, reageer sneller op veranderingen, verbeter de betrouwbaarheid, voorspel en voorkom proactief problemen en ervaar een intuïtief platform. * IT Operations Management: stroomlijn digitale activiteiten, filter ruis en automatiseer het aanmaken, escaleren en routeren van incidenten. Los problemen sneller op met ML-gebaseerde inzichten en lever ononderbroken IT-services. * Nieuwe generatie projectmanagement: Plan, voer en volg projecten beter met behulp van een nieuwe generatie, geïntegreerde projectmanagementoplossing waarmee IT-services en projectmanagement samenkomen om consistente bedrijfsresultaten te leveren. * Enterprise Service Management: zorg voor compromisloos personeelsplezier in de hele onderneming met een uniforme oplossing voor servicebeheer voor zowel IT- als bedrijfsteams om snelle, gemakkelijke en naadloze werknemersservices te bieden. * IT Asset Management: Bouw een ruggengraat voor efficiënte dienstverlening met volledig inzicht in uw on-premise en cloudinfrastructuur met moderne ITAM voor het ontdekken en beheren van bedrijfsmiddelen.
ServiceNow
servicenow.com
ServiceNow (NYSE: NOW) zorgt ervoor dat de wereld voor iedereen beter werkt. Ons cloudgebaseerde platform en onze oplossingen helpen organisaties te digitaliseren en te verenigen, zodat ze slimmere, snellere en betere manieren kunnen vinden om hun werk te laten stromen. Medewerkers en klanten kunnen dus beter verbonden, innovatiever en wendbaarder zijn. En we kunnen allemaal de toekomst creëren die we ons voorstellen. De wereld werkt met ServiceNow.
Relevance AI
relevanceai.com
Relevance AI is een uitgebreid platform dat is ontworpen om bedrijven te helpen bij het opbouwen en beheren van een AI-personeelsbestand. Het biedt tools en oplossingen voor het werven van AI-agenten die een breed scala aan taken kunnen automatiseren, van verkoop en marketing tot klantenondersteuning en operaties. Het platform biedt een no-code builder, waardoor het voor iedereen gemakkelijk wordt om krachtige AI-agents te maken en in te zetten zonder dat daarvoor geavanceerde technische vaardigheden nodig zijn.
Botpress
botpress.com
Botpress is een generatief AI-platform voor het bouwen van ChatGPT-chatbots, waarmee gebruikers chatbots kunnen maken met een intuïtieve bouwervaring, mogelijk gemaakt door de nieuwste LLM's en GPT van OpenAI. Het platform biedt een uitgebreid scala aan functies, waaronder de GPT-Native Engine en Conversation Studio, die een chatbot-editor van de volgende generatie biedt. Daarnaast omvat het platform de Hub, de grootste verzameling integraties die gebruikers kunnen gebruiken om hun chatbots te integreren met andere tools en diensten. Het biedt ook verschillende bronnen, waaronder documentatie, videotutorials, SDK en een communityforum op Discord. Botpress Cloud is de nieuwe functie van het platform waarmee gebruikers hun chatbots sneller kunnen bouwen en implementeren, terwijl de Visual Flow Editor een intuïtieve, visuele flow-editor biedt waarmee gebruikers de gesprekken van hun gebruikers tot leven kunnen brengen. Het platform biedt ook verschillende vooraf gebouwde integraties en vaardigheden, mogelijk gemaakt door de grootste open-source community voor chatbots, waardoor gebruikers hun bouwproces kunnen versnellen. Gebruikers kunnen de inzichten van het platform uit Analytics, Misunderstood en Sentiment Analysis gebruiken om hun chatbot voortdurend te verbeteren. Bovendien biedt Botpress implementatie met één klik op al hun kanalen om gebruikers te ontmoeten waar ze zich ook bevinden. Botpress wordt vertrouwd door duizenden organisaties en heeft verschillende sjablonen gebouwd, waaronder Shopping Companion, Health Bot Template, Banking Support, IT Assistant, Telco Billing Advisor, Fitness Friend, HR Helper en Language Tutor chatbots. Over het algemeen biedt Botpress verschillende tools en functies die het bouwen en inzetten van chatbots sneller en moeiteloos maken.
Apify
apify.com
Maak kennis met het full-stack platform voor webscraping, gegevensextractie en automatisering. Gebouwd door ontwikkelaars voor ontwikkelaars. + Apify Store Meer dan 1.600 kant-en-klare scrapers voor webscraping of automatiseringsprojecten. Schraap sociale media, Google Maps, Google Zoeken, YouTube en meer. + Ontwikkelen met open-sourcetools Vereenvoudig het scrapen met Crawlee, onze populaire open-sourcebibliotheek voor het bouwen van betrouwbare scrapers in Node.js. Of gebruik de nieuwe Apify Python SDK. + Vertrouw op je favoriete bibliotheken Apify werkt prima met zowel Python als JavaScript. Gebruik Scrapy, Selenium, Toneelschrijver of Poppenspeler. + Verander uw code in een Apify Actor Actors zijn serverloze micro-apps die eenvoudig te ontwikkelen, uit te voeren, te delen en te integreren zijn. De infrastructuur, proxy's en opslagplaatsen zijn klaar voor gebruik. + Implementeren in de cloud Geen configuratie vereist. Gebruik één CLI-opdracht of bouw rechtstreeks vanuit GitHub. + Voer uw Actors Start uit vanuit Apify Console, CLI, via API, of plan uw actor om op elk gewenst moment te starten. + Laat u nooit blokkeren Gebruik onze grote verzameling datacenter- en residentiële proxy's. Vertrouw op slimme IP-adresrotatie met mensachtige browservingerafdrukken. + Bewaar en deel crawlresultaten Gebruik gedistribueerde wachtrijen met URL's om te crawlen. Bewaar gestructureerde gegevens of binaire bestanden. Exporteer gegevenssets in Excel-, CSV-, JSON-, JSONL-, XML-, RSS- of HTML-tabel. + Bewaak de prestaties in de loop van de tijd Inspecteer alle Actor-runs, hun logboeken en runtime-kosten. Luister naar gebeurtenissen en ontvang aangepaste geautomatiseerde waarschuwingen. + Sluit uw Actors aan op elke workflow Maak direct verbinding met honderden apps met behulp van kant-en-klare integraties, of stel uw eigen integraties in met webhooks en onze API. + Publiceer uw acteurs Sluit u aan bij honderden ontwikkelaars die hun acteurs delen in Apify Store en verdien geld.
TeamDynamix
teamdynamix.com
TeamDynamix biedt IT Service Management (ITSM) met Project Portfolio Management (PPM) op een gecombineerd platform samen met bedrijfsintegratie en workflow via iPaaS - integratieplatform as a service. Dit is een codeloos platform dat eenvoudig kan worden uitgebreid naar Marketing, Facilitair, HR en andere gebieden - zonder enige codering of scripting. TeamDynamix kan de levering van IT-diensten helpen verbeteren met ondersteuning voor ITIL, betere projectresultaten stimuleren en digitale transformatie stimuleren.
Automation Anywhere
automationanywhere.com
Automation Anywhere is een leider op het gebied van AI-aangedreven procesautomatisering die AI in organisaties aan het werk zet. Het Automation Success Platform van het bedrijf wordt aangedreven door gespecialiseerde AI, generatieve AI en biedt procesontdekking, RPA, end-to-end procesorkestratie, documentverwerking en analyse, met een aanpak waarbij beveiliging en governance voorop staan. Automation Anywhere stelt organisaties over de hele wereld in staat om productiviteitswinsten te realiseren, innovatie te stimuleren, de klantenservice te verbeteren en de bedrijfsgroei te versnellen. Het bedrijf laat zich leiden door zijn visie om de toekomst van werk te stimuleren door menselijk potentieel te ontketenen via AI-aangedreven automatisering.
Haptik
haptik.ai
Haptik helpt merken gebruikers te werven, te converteren, te betrekken en te verrassen met AI-gestuurde, gepersonaliseerde conversatie-ervaringen via 20 kanalen en meer dan 100 talen. Met de visie om het meest overtuigende conversational commerce-platform van de 21e eeuw te creëren, stelt Haptik’s Conversational Commerce-platform merken in staat prachtige ervaringen te ontwerpen die de conversiepercentages in elke fase van het klanttraject verbeteren. De belangrijkste klanten en partners van Haptik zijn onder meer KFC, Whirlpool, Starhub, HP, Reliance Jio, CEAT, Disney Hotstar, OLA en Zurich Insurance.
yellow.ai
yellow.ai
Yellow.ai stelt ondernemingen in staat gedenkwaardige klantgesprekken te creëren via ons generatieve AI-aangedreven automatiseringsplatform voor klantenservice. Onze visie is om te streven naar de toekomst van volledig autonome klantenondersteuning die ongeëvenaarde efficiëntie ontsluit en de operationele kosten aanzienlijk verlaagt. Yellow.ai, met hoofdkantoor in San Mateo, bedient meer dan 1000 ondernemingen, waaronder Sony, Domino's, Hyundai, Ferrellgas, Waste Connections, Randstad, Tiket.com, Lulu Group International, Arabic Radio Network, Papa Johns, Hyundai, Volkswagen, ITC Ltd, OYO , Skoda Auto, in meer dan 85 landen. Ons platform is gebouwd op een multi-LLM-architectuur en wordt voortdurend getraind in meer dan 16 miljard gesprekken per jaar, waardoor bedrijven betere ervaringen kunnen bieden en duurzame klantrelaties kunnen opbouwen. Yellow.ai, opgericht in 2016 met kantoren in zes landen, heeft meer dan $102 miljoen opgehaald bij vooraanstaande investeerders.
MarketingBlocks
marketingblocks.ai
Maak kennis met uw ‘mensachtige’ AI-marketingassistent! ‘Mensachtige’ alles-in-één AI-marketingassistent die al uw landingspagina’s, promovideo’s, advertenties, marketingteksten, afbeeldingen, e-mailswipes, voice-overs, blogposts, artikelen, kunst en meer in enkele minuten schrijft, creëert en ontwerpt. In ELKE niche en ELKE taal, met slechts één trefwoord. * Zonder enige technische of ontwerpvaardigheden * Zonder exorbitante kosten te betalen voor ingewikkelde tools * Zonder dure + tijdverspillende freelancers & bureaus * Klaar voor gebruik in uw bedrijf * Of om aan uw klanten te verkopen voor GROTE winsten MarketingBlocks AI genereert mensachtige marketingmiddelen van hoog niveau (kopie, ontwerp, video, afbeeldingen, enz.) ... zo vergelijkbaar met het werk van deskundige marketeers dat het onmogelijk is om het verschil te zien. Wat u dagen of zelfs weken zou kosten, is nu in slechts een paar minuten mogelijk met MarketingBlocks AI. Met deze revolutionaire software kunt u gewoon een trefwoord typen en kunstmatige intelligentie ALLE dingen laten creëren die u nodig heeft voor uw bedrijf – niet alleen voor uzelf, maar ook voor uw klanten – en hen een hoge prijs in rekening brengen voor uw diensten.
Sendbird
sendbird.com
Sendbird gelooft dat gesprekken de kern vormen van het opbouwen van klantrelaties. Daarom hebben we 's werelds meest beproefde gespreksplatform voor mobiele apps voor chat, spraak en video gebouwd. Marktleiders zoals Virgin Mobile, Hinge en Paytm gebruiken Sendbird om maandelijks meer transacties en loyaliteit voor honderden miljoenen gebruikers te genereren. In feite drijft Sendbird de in-app-gesprekken aan van meer dan 300 miljoen maandelijkse actieve gebruikers die meer dan 7 miljard berichten per maand verzenden naar 1200 wereldwijde klanten. Demo Sendbird in actie hier: https://sendbird.com/products/demos Sendbird, met hoofdkantoor in San Mateo, Californië, wordt ondersteund door ICONIQ Growth, STEADFAST Capital Ventures, Tiger Global Management, Meritech Capital, Emergence Capital, Shasta Ventures, augustus Capital, Funders Club, World Innovation Lab en Y Combinator.
Soul Machines
soulmachines.com
Soul Machines is toonaangevend op het gebied van de humanisering van AI en creëert autonoom geanimeerde Digital People die organisaties in staat stellen klantervaringen in de digitale wereld van vandaag en de metaverse opnieuw vorm te geven. Soul Machines is het enige bedrijf met een gepatenteerde Digital Brain- en Autonomous Animation-technologie die de volledige mogelijkheden en goedheid van de samenwerking tussen mens en machine levert op een responsieve, herkenbare en ongekende manier.
Kindly
kindly.ai
Generatieve AI-aangedreven chatbots die zijn gebouwd om ondersteuning te automatiseren en de verkoop te stimuleren. Wij zijn een van Europa’s toonaangevende aanbieders van premium chatbots, gespecialiseerd in de ontwikkeling van kunstmatige intelligentie en automatiseringsoplossingen voor klantenservice en communicatie. Wij bieden een platform dat geavanceerde machine learning-technieken en natuurlijke taalverwerking (NLP) combineert om de klantervaring te verbeteren en de efficiëntie van klantenserviceprocessen te verbeteren. Wat maakt Kindly anders? Minder onderhoud en meer contentproductie! De AI van Kindly zal nieuwe trainingsgegevens voorstellen die u met één klik op de knop kunt accepteren. Gemakkelijk aan te passen Er is geen codering nodig om de chatbot bij uw branding te laten passen! Meer dan knoppen De chatbots van Kindly kunnen specifieke vragen beantwoorden, in plaats van gebruikers door een selectie van knoppen te dwingen die misschien niet eens relevant zijn. Meertalig Train de chatbot in één taal en hij begrijpt vragen in meer dan honderd! Tot onze klanten behoren Adecco, VOI, Norwegian Air, Lindex, Hertz, Comviq, Schibsted, Jotun en Kahoot. Gemakkelijk te integreren met top CRM-providers zoals onder andere Dixa, Salesforce, Freshdesk, Zendesk en Hubspot.
IBM
ibm.com
IBM Cognos Analytics fungeert als uw vertrouwde co-piloot voor het bedrijfsleven met als doel u slimmer, sneller en zelfverzekerder te maken in uw datagestuurde beslissingen. IBM Cognos Analytics geeft elke gebruiker – of het nu datawetenschapper, bedrijfsanalist of niet-IT-specialist is – meer macht om relevante analyses uit te voeren op een manier die aansluit bij de organisatiedoelstellingen. Het verkort de reis van elke gebruiker van eenvoudige naar geavanceerde analyses, waardoor ze gegevens kunnen gebruiken om het onbekende te verkennen, nieuwe relaties te identificeren, een dieper inzicht te krijgen in de resultaten en de status quo uit te dagen. Visualiseer, analyseer en deel bruikbare inzichten over uw gegevens met iedereen in uw organisatie met IBM Cognos Analytics.
UiPath
uipath.com
UiPath is een wereldwijd softwarebedrijf voor robotprocesautomatisering (RPA), opgericht in Roemenië door Daniel Dines en Marius Tîrcă en met hoofdkantoor in New York City. De software van het bedrijf monitort de gebruikersactiviteiten om repetitieve front- en backofficetaken te automatiseren, inclusief taken die worden uitgevoerd met behulp van andere bedrijfssoftware, zoals klantrelatiebeheer of ERP-software (Enterprise Resource Planning). In december 2020 diende het bedrijf op vertrouwelijke wijze een aanvraag in voor een beursintroductie, en werd op 21 april 2021 openbaar.
Cogram
cogram.com
Cogram is een krachtige AI-gestuurde tool die is ontworpen om virtuele vergaderingen te stroomlijnen en het proces van het maken van aantekeningen en het toewijzen van actiepunten voor professionals eenvoudiger te maken. De software werkt door vergaderingen in realtime te transcriberen, gesprekken samen te vatten en actiepunten te identificeren, terwijl ook de gegevens van gebruikers veilig worden gehouden. De functies van Cogram omvatten automatische notulen en samenvattingen, razendsnelle installatie, naadloze integratie met CRM's en bedrijfsbeveiliging. Het garandeert ook de privacy van gebruikers door geen audio- of video-opnamen van vergaderingen op te slaan. Cogram is een veelzijdige tool die kan worden gebruikt voor verkoop, klantensucces, projectmanagement en interne vergaderingen. Ten slotte maakt Cogram het gemakkelijk om binnen enkele minuten aan de slag te gaan en biedt het klantensuccesbronnen en klantgebaseerde SLA's.
Texthub
texthubai.com
Bent u op zoek naar een tool waarmee u geweldige code, afbeeldingen en tekst kunt maken? Zoek niet verder dan Texthub AI! Ons gebruiksvriendelijke platform maakt gebruik van de kracht van kunstmatige intelligentie om uw ideeën tot leven te brengen. Probeer Texthub AI vandaag nog en begin met creëren!
Genesys Cloud
genesys.com
Het Genesys Cloud CX™-platform wordt vertrouwd door duizenden kleine, middelgrote en grote ondernemingen en wordt over de hele wereld erkend als een toonaangevend cloud-callcenteroplossing en klantervaring (CX)-platform. Waar het klantgesprek ook begint of eindigt, Genesys Cloud CX transformeert uw klantervaring. Het verbindt inzichten uit teams, tools en interacties, zodat u over de gegevens beschikt om problemen van klanten gemakkelijk aan te pakken. Ontmoet uw klanten overal, altijd en op elk kanaal, met een reeks digitale kanalen. * Automatiseer succesvolle resultaten Vereenvoudig de manier waarop u via verschillende kanalen contact maakt met klanten. Met slimme automatisering gedurende het gehele klanttraject kun je de verkregen data en inzichten gebruiken om op het juiste moment de juiste actie te ondernemen en zo de beste resultaten te behalen. * Innoveren op schaal Geef uw werknemers en callcenteragenten de informatie die ze nodig hebben in een tool die is gebouwd om de betrokkenheid te vergroten, klantinteracties te verbeteren en de prestaties van uw team te verbeteren. * Denk opnieuw aan ervaringen die er toe doen Gebruik Genesys Cloud CX als een alles-in-één cloud callcenterapplicatie en breid de suite eenvoudig uit met honderden pakketintegraties. Profiteer optimaal van het samen te stellen klantervaringsplatform met integraties en applicaties van derden, zodat u klanten op elk moment en op elk kanaal kunt bereiken. Met een alles-in-één pakket aan digitale mogelijkheden in Genesys Cloud CX kunnen callcentermedewerkers en klanten naadloos gesprekken voeren via digitale kanalen zoals chat, e-mail, sms en sociale media. Verbeter de klantervaring met bots en voorspellende kunstmatige intelligentie (AI) en schakel door naar een menselijke callcenteragent wanneer klanten complexere behoeften hebben. Genesys herdefinieert de klantervaring met innovatieve callcentersoftware. Onze bekroonde Genesys Cloud CX is binnen enkele dagen geïmplementeerd, is intuïtief in gebruik en innoveert elke week met upgrades. Met realtime dashboards, eenvoudige beheertools en analyses biedt Genesys Cloud CX de inzichten die u nodig heeft om uw bedrijf te runnen. En u neemt uw contactcenter- en CX-strategie mee naar de toekomst, ongeacht waar uw agenten zich bevinden of welke kanalen ze gebruiken.
Gladly
gladly.com
Gladly is de enige klantenservicesoftware die is gebouwd rond mensen, niet rond tickets. AI zorgt voor een revolutie in de manier waarop we werken en communiceren. De verwachtingen van consumenten over hoe ze door merken worden gekend en behandeld, zijn nog nooit zo groot geweest. Tegelijkertijd staan merken onder druk om meer te doen met minder en moeten ze de spanning balanceren tussen geld besparen met AI en automatisering, terwijl ze toch ervaringen van wereldklasse voor consumenten kunnen bieden. De juiste ervaringen creëren verbinding, loyaliteit en customer lifetime value. Klantenservicesoftware die op tickets is gebouwd, slaagt er niet in om door deze spanning heen te komen. En merken die afhankelijk zijn van ticketingsoftware falen in deze nieuwe economie. Opgeblazen tech-stacks. Dubbele kaartjes. Herhaling en frustratie van consumenten. Onhandige en zenuwachtige agenten. Twee slechte service-ervaringen zullen een klant voor het leven verliezen. Graag past AI op een andere manier toe, om commerciële merken te helpen radicaal persoonlijke klantenservice op conciërgeniveau op schaal te leveren. Met Gladly helpen consumenten zichzelf wanneer ze willen en worden klantenservicemedewerkers tot superhelden gemaakt, waardoor ze efficiënter en productiever worden. Elk gesprek in Gladly begint met een realtime inzicht in de klant: wie ze zijn, hun voorkeuren, hun gespreks- en aankoopgeschiedenis met het merk, elke interactie op één plek. En omdat elk kanaal standaard is ingebouwd – VOICE, e-mail, sms, chat, sociale berichten, zelfbediening – hebben merken één levenslange gespreksstroom met hun klanten. De klanten van Gladly zijn 's werelds meest geliefde merken: Allbirds, Bombas, Crate & Barrel, Deckers, Eddie Bauer, FTD, Nordstrom, REI, Ulta Beauty en Warby Parker. Deze merken en honderden anderen maken gebruik van Gladly om levenslange loyale klanten op te bouwen via diepe verbindingen.
GPTConsole
gptconsole.ai
GPTConsole helpt ontwikkelaars web-/mobiele applicaties te genereren en webautomatisering uit te voeren via aanwijzingen. Het biedt een NPM-pakket dat ontwikkelaars op hun lokale machines kunnen installeren. We lanceren een CLI met oneindige context en twee autonome AI-agenten.
Verint
verint.com
Verint helpt 's werelds meest iconische merken duurzame klantrelaties op te bouwen door werk, data en ervaringen binnen de hele onderneming met elkaar te verbinden. Met deze aanpak kunnen merken navigeren en bloeien terwijl ze zich aanpassen aan de toekomst van werk, de inefficiënties elimineren die worden veroorzaakt door organisatie- en datasilo's, en consistent gedifferentieerde ervaringen op schaal leveren tijdens elke interactie. De oplossingen van Verint helpen merken de kloof te dichten die ontstaat wanneer ze niet over de middelen beschikken die nodig zijn om ervaringen te bieden die aan de verwachtingen van de klant voldoen. Door deze Engagement Capacity Gap™ te dichten, kunnen ze duurzame relaties met klanten opbouwen en echte bedrijfsresultaten behalen. Het Verint Customer Engagement Platform maakt gebruik van de nieuwste ontwikkelingen op het gebied van kunstmatige intelligentie en analyse, open integratie en de wetenschap van klantbetrokkenheid om te voldoen aan de steeds toenemende, steeds veranderende consumenteninteracties en -eisen. Ze helpen hun klanten om nog meer waarde uit hun technologie-investeringen te halen door nauw samen te werken met een breed ecosysteem van oplossingen en partners. Met Verint kunnen merken eindelijk het potentieel van klantbetrokkenheid op elk gebied van het bedrijf ontsluiten om hun klanten en werknemers consistent gedifferentieerde ervaringen te bieden, en dit op schaal om tastbare bedrijfsresultaten te realiseren. Mondiale aanwezigheid • Hoofdkantoor in Melville, N.Y., met meer dan 40 kantoren wereldwijd • Mogelijk gemaakt door 4.500 toegewijde professionals en een wereldwijd partnernetwerk Het dichten van de kloof in betrokkenheidscapaciteit Merken worden vandaag de dag uitgedaagd om hoogwaardige klantervaringen te leveren via tientallen betrokkenheidskanalen, honderden klanttrajecten en miljoenen interacties – allemaal met hetzelfde team en dezelfde middelen. Dit resulteert in een Engagement Capacity Gap. De oplossingen van Verint zijn op unieke wijze gericht op het dichten van deze kloof.
Squadcast
squadcast.com
Squadcast is een toonaangevend uniform platform voor incidentbeheer dat is ontworpen om bedrijven te helpen de respons op incidenten te automatiseren, de downtime te minimaliseren en de efficiëntie van het technische team te verbeteren via ons Reliability Automation Platform. Onze missie is om de meest gebruiksvriendelijke oplossing voor incidentbeheer te zijn, waarbij alle oproep- en incidentresponsworkflows naadloos worden geïntegreerd in één enkel, uniform platform. De afgelopen jaren hebben we ons geconcentreerd op het intuïtiever maken van waarschuwingen en oproepbeheer op reactief niveau en het automatiseren van SRE-workflows op proactief niveau. Onze innovatieve benadering van incidentbeheer is goed ontvangen door DevOps-, SRE- en IT-teams over de hele wereld. Via ons platform laten we bedrijven zien hoe gemakkelijk het is om SRE-praktijken toe te passen, waardoor uiteindelijk hun meetgegevens voor het oplossen van incidenten worden verbeterd en de systeembetrouwbaarheid wordt verbeterd.
Laserfiche
laserfiche.com
Laserfiche is de toonaangevende SaaS-aanbieder van enterprise content management (ECM) en bedrijfsprocesautomatisering. Door krachtige workflows, elektronische formulieren, documentbeheer en analyses versnelt Laserfiche de manier waarop zaken worden gedaan. Laserfiche was meer dan 30 jaar geleden een pionier op het gebied van papierloos kantoor met enterprise content management. Tegenwoordig innoveert Laserfiche met cloud, machine learning en AI om organisaties in meer dan 80 landen in staat te stellen te transformeren naar digitale bedrijven.
Ultimate
ultimate.ai
Ultimate is 's werelds toonaangevende automatiseringsplatform voor klantenondersteuning en helpt bedrijven hun klantenservice op te schalen met conversatie- en generatieve AI. Als consistente leider op beoordelingsplatform G2 maken onze geavanceerde technologie en klantgerichte ondersteuning geautomatiseerde conversatie-ervaringen mogelijk via alle op tekst gebaseerde communicatiekanalen. Dankzij de kunstmatige intelligentie die intern is gebouwd en onderzocht en een deskundig team van 150 medewerkers, telt Ultimate spelers van DeepL tot Deezer en Zendesk tot Zalando tot zijn wereldwijde klantenbestand. Bedrijven als deze kunnen een automatiseringsgraad van 60% verwachten via chat, e-mail, messaging en meer – in 109 talen, 24/7. Als aanvulling op ons trackrecord van meetbare ROI en kostenbesparingen voor bedrijven, maakt onze zojuist gelanceerde producttoevoeging, UltimateGPT, gebruik van dezelfde generatieve AI-technologie achter ChatGPT om in slechts enkele minuten nauwkeurige ondersteuningsautomatisering te leveren.
Levity
levity.ai
Levity is een reeks AI-automatiseringstools die zijn ontworpen om de activiteiten op het gebied van vrachtbeheer te stroomlijnen. Deze omvatten het verwerken van verkopen, bestellingen en tracking rechtstreeks vanuit de inbox van gebruikers naar hun Transportation Management System (TMS). Ontworpen om gebruikers tijd te besparen en zich op hun klanten te concentreren, maakt Levity verbinding met de inbox, categoriseert inkomende e-mails en extraheert cruciale informatie. Deze gegevens worden vervolgens naar het TMS gepusht, waardoor de efficiëntie wordt verhoogd en het handmatige werk wordt geminimaliseerd. Het maakt ook automatische classificatie van e-mails en bijlagen mogelijk op basis van aangepaste categorieën, extractie van relevante gegevens en het genereren van gecontextualiseerde antwoorden. Levity beschikt over een gebruiksvriendelijke flowbuilder waarmee gebruikers geautomatiseerde workflows kunnen configureren, bewerken en testen, die op de achtergrond kunnen worden uitgevoerd. De tool is ontworpen voor naadloze integratie met populaire zakelijke applicaties zoals Gmail of Outlook. Het garandeert privacy en veiligheid door jaarlijkse audits uit te voeren op wettelijke naleving en beveiligingsnormen en belooft nooit gebruikersgegevens met derden te delen.
Tonkean
tonkean.com
Tonkean is het eerste in zijn soort procesorkestratie- en ervaringsplatform dat interne serviceteams van ondernemingen, zoals inkoop en juridische zaken, helpt proceservaringen te creëren die mensen daadwerkelijk volgen. Tonkean sluit naadloos aan op bestaand beleid en bestaande systemen, waardoor interne teams meer kunnen doen met wat ze al hebben. Met Tonkean kunt u processen bouwen die voor elke aanvrager gepersonaliseerd zijn en die AI gebruiken om de intake, triage en oplossing van elk verzoek te automatiseren. Met een bibliotheek met vooraf geconfigureerde processjablonen en een 100% codeloze workflow-editor is Tonkean het automatiseringsplatform bij uitstek voor innovatieve bedrijven als Google, Netflix, Instacart en Workday. En met volledige beheercontroles kunt u naleving garanderen en tegelijkertijd de acceptatie maximaliseren, allemaal zonder enig wijzigingsbeheer en zonder code. Tonkean, opgericht in 2015, heeft zijn hoofdkantoor in Palo Alto en R&D in Tel Aviv.